Otel çalışanlarının sosyal iyi olma algılarının demografik değişkenler açısından incelenmesi: Antalya ili örneği

Abstract

Dünya Sağlık Örgütünün sağlığı yeniden tanımlamasıyla ortaya çıkan süreçte artık sadece bireyin fizyolojik durumu değil aynı zamanda psikolojik ve sosyolojik iyilik durumu da incelenmeye başlanmıştır. Özellikle misafirleriyle yüz yüze iletişim kuran otel işletmeleri çalışanlarının iyilik hallerinin incelenmesi ve gerekli desteklerin sağlanması sürdürülebilir turizmin geliştirilmesi,   müşteri memnuniyetinin arttırılması, verimliliğin arttırılması ve daha birçok alanda işletmeler için önem arz etmektedir. Çalışmanın amacı; Antalya ilinde faaliyet gösteren otel işletmelerinde çalışanların sosyal iyi olma algılarının demografik değişkenler açısından incelenmesidir. Bu amaç için veriler, Antalya da faaliyet gösteren otel işletmelerinde çalışan 250 personelden elde edilmiştir. Çalışanların sosyal iyi olma algılarını belirlemek için Keyes (1998) tarafından geliştirilen Sosyal İyi Olma (Social Well-Being) ölçeği kullanılmıştır.  Bu ölçek analizlerinin değerlendirilmesi sonucunda elde edilen veriler ışığında otel işletmelerinde çalışanların sosyal iyi olma algılarını pozitif yönde artırmaya yönelik öneriler sunulmuştur.

 

Anahtar Sözcükler: Turizm, Sosyal iyi olma, Otel çalışanları

Keywords

• Turizm, Sosyal iyi olma, Otel çalışanları

Hotel workers examined in terms of demographic variables, the perceptions of social wellbeing: The example of Antalya

Abstract

In the process of redefinition with the emerging health of the World Health Organization, no longer just the favor of the individual physiological well-being, but also to examine the situation began to favor psychological and sociological well-being. Hotel guests especially the wellbeing of their employees and businesses that you communicate face to face with examining the provision of necessary support sustainable tourism development, improving customer satisfaction, increasing productivity, and in many other areas is important for businesses. The aim of the study; in the province of Antalya, which operates in the hotel industry in terms of the demographic variables of the level of social well-being of employees is examined. Data for this purpose, operating in Antalya, the hotel running businesses were obtained from 250 personnel. To determine the perceptions of employees' social well-being Keyes (1998) developed by social well-being (social well-being) scale was used. The analysis of the data obtained as a result of the evaluation of this scale in the light of employees in the hotel industry for the social well-being of their perception in the positive direction for increasing recommendations are presented.

Keywords: Tourism, Social well-being, Hotel employees

Keywords

• Tourism,Social well-being,Hotel employees

References

1. Akın, A., Demirci, İ., Çitemel, N., Sarıçam, H., Ocakçı, H. (2013). Sosyal İyi Olma Ölçeği Türkçe Formu’nun Geçerlik ve Güvenirliği. 5. Ulusal Lisansüstü Eğitim Sempozyumu, Mayıs, 10-11, Sakarya, Türkiye.
2. Akın, A., Kaya, Ç. (2014). Sosyal İyi Olma İle Duygusal Dışavurum Arasındaki İlişkilerin Çeşitli Değişkenler Açısından İncelenmesi, 3. Sakarya’da Eğitim Araştırmaları Kongresi, 258-272.
3. Archuleta, A. J. (2015).Newcomers: The Contribution of Social and Psychological Well- Being on Emotion Regulation Among First-Generation Acculturating Latino Youth in the Southern United States Child, Adolesc Soc Work J, 32, 281–290.
4. Çakır, F. (2000). Sosyal Bilimlerde İstatistik. Alfa Yayıncılık, İstanbul.
5. Hahn, E. A.,Cella D., Bode, R, Hanrahan R. (2010).Measuring Social Well-Being in People with Chronic Illness, Soc Indic Res, 96:381–401.
6. Ihm ,J.,Hsieh, Y. P. (2015).The İmplications Of İnformation and Communication Technology Use For The Social Wellbeing Of Older Adults, Information, Communication & Society, Vol. 18, No. 10, 1123–1138.
7. Joshanloo, M., Ghaedi, Gh. (2009). Value Priorities as Predictors of Hedonicand Eudaimonic Aspects of Well-Being. Personality and Individual Differences, 47, 294-298.
8. Keyes, C., L. (1998).Social Well- Being, Social Psychology Quarterly, Vol 61, No 2, 121- 140.

9. Kong, F., Hu, S., Xue, S., Song, Y.,Liu, J. (2015). Extraversion Mediates The Relationship Between Structural Variations İn The Dorsolateral Prefrontal Cortex And Social Well-Being, NeuroImage 105: 269–275 .
10. Mchenry, J. A.(2009). A Place forthe Arts in Rural Revitalisation and the Social Wellbeing of Australian Rural Communities, Rural Socıety V:19, N: 1, April.
11. Morgan, N.,Pritchard, A., Sedgley,D. (2015).Social Tourism and Well-Being İn Later Life, Annals of Tourism Research, 52 :1–15.
12. Pilkauskaite-Valickien, R. Gabrialaviciute, I. (2015).The Role of School Context On Subjective Well-Being and SocialWell-Being in Adolescence, Procedia–Socialand Behavioral Sciences191, 2588 – 2592
13. Shapiro, A.,Keyes, C., L. (2008). Marital Status and Social Well-Being: Are the Married Always Better Off?,Soc Indic Res (2008) 88:329–346.
14. Terzi, Ş., Çankaya, Z. C. (2009). Bağlanma Stillerinin Öznel İyi Olmayı Ve Stresle Başa Çıkma Tutumlarını Yordama Gücü, Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, 4 (31), 1-11.
15. Tekin,E. G. (2014). Üniversite Öğrencilerinin Psikolojik İyi Olma Duygusal Zeka Ve Sosyal İyi Olma Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi. T.C., Sakarya Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Eğitimde Psikolojik Hizmetler Anabilim Dalı, Psikolojik Danışmanlık Ve Rehberlik Bilim Dalı, Doktora Tezi.
16. Visser, S. S.,Bailey, A., Meijering, L.(2015).Food, Faith And Community: Social Well- Being Of Ghanaian Migrants İn The Netherlands, Gender, Place and Culture,Vol. 22, No. 5, 608–625.
17. Yurcu, G.(2014).Konaklama İşletmelerinde Çalışanların Örgütsel Vatandaşlık Davranışlarının İş Doyumu Ve Öznel İyi Oluşlarına Etkisi, T.C. Adnan Menderes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı, Doktora Tezi, Aydın.
18. Yurcu G., Atay H.. (2015). Çalışanların Öznel İyi Oluşunu Etkileyen Demografik Faktörlerin İncelenmesi: Antalya İli Konaklama İşletmeleri Örneği, Kırgızistan Türkiye Manas Üniversitesi, Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, Cilt:4,Sayı:2, 17- 34.
19. Yurcu G.,Kocakula Ö.(2015).Konaklama İşletmelerinde Çalışan Yalnızlığının Öznel İyi Oluş Üzerine Etkisi, Adnan Menderes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, C:2,S:1,30-41.