Giyilebilir Teknoloji Ürünlerinde Müşteri Tatminini Etkileyen Faktörler: Çevrimiçi Alışveriş Sitelerinde Akıllı Saat Yorumlarının İçerik Analizi ile Değerlendirilmesi

Engin Yücel; Ezgi Karataş Yücel; Pınar Özkan

doi:10.19168/jyasar.1762608

Giyilebilir Teknoloji Ürünlerinde Müşteri Tatminini Etkileyen Faktörler: Çevrimiçi Alışveriş Sitelerinde Akıllı Saat Yorumlarının İçerik Analizi ile Değerlendirilmesi

Öz

Akıllı saatler, fitness bantları ve akıllı gözlükler gibi giyilebilir teknoloji ürünleri, teknolojik gelişmeler sayesinde tüketicilere sundukları faydaların artmasıyla modern hayatın temel parçalarından biri haline gelmiştir. Bu çalışma, çevrimiçi alışveriş platformlarında giyilebilir teknoloji ürünlerine yönelik müşteri tatminini etkileyen faktörleri belirlemeyi amaçlamaktadır. Çalışmada, çevrimiçi alışveriş sitelerinden toplanan müşteri yorumlarının netnografya yöntemini kullanılarak analiz edilmesi ve müşterilerde tatmin ya da tatminsizliği etkileyen faktörlerin kategorize edilmesi hedeflenmektedir. İçerik analizi sonuçlarına göre literatürle uyumlu olarak akıllı saat ürün grubunda müşteri tatminini etkileyen unsurlar ürün kalitesi, kullanım kolaylığı, performans, estetik ve tasarım, satış öncesi/sonrası hizmetler, fonksiyonellik, ürünün orijinalliği, dağıtım ve paketleme ve fiyat olarak kategorize edilebilir. Araştırma bulguları akıllı saatlere yönelik müşteri tatmininin yalnızca ürünün teknik özelliklerinden değil, aynı zamanda markanın genel müşteri deneyimi yönetiminden de etkilendiğini ortaya koymaktadır. Bu bulgular, akıllı saatlere yönelik müşteri tatminini etkileyen faktörlerin çeşitliliğini ve üretici işletmelerin ürün geliştirme süreçlerinde çok yönlü bir yaklaşım benimsemeleri gerektiğini göstermektedir.

Anahtar Kelimeler

Etik Beyan

Bu çalışma bilimsel araştırma ve yayın etiği kurallarına uygun olarak hazırlanmıştır.

Kaynakça

Ailawadi, Kusum L., ve Kevin Lane Keller. 2004. “Understanding retail branding: conceptual insights and research priorities”. Journal of Retailing 80 (4): 331-42. doi:10.1016/j.jretai.2004.10.008.
Al-Emadi, Khalid Ahmed, Zorah Abu Kassim, ve Anjum Razzaque. 2021. “User Friendly and User Satisfaction Model Aligned With FinTech”. Içinde Innovative Strategies for Implementing FinTech in Banking , editör Y. Albastaki, A. Razzaque, ve A. Sarea, 291-301. IGI Global Scientific Publishing. doi:10.4018/978-1-7998-3257-7.ch017.
Alireza, Fazlzadeh, Bagherzadeh Fatemeh, ve Mohamadi Pegah. 2011. “How after-sales service quality dimensions affect customer satisfaction”. African Journal of Business Management 5 (17): 7658-64. doi:10.5897/AJBM11.351.
Altuntaş, Bilge, ve Ayşen Akyüz. 2019. “Attitude and Purchase Intention Towards Smartwatches”. Içinde Handbook of Research on Managerial Thinking in Global Business Economics , editör H. Dinçer ve S. Yüksel, 41-57. IGI Global Scientific Publishing. doi:10.4018/978-1-5225-7180-3.ch003.
Anderson, Eugene W. 1998. “Customer Satisfaction and Word of Mouth”. Journal of Service Research 1 (1): 5-17. doi:10.1177/109467059800100102.
Baker, Julie, Albert Parasuraman, Dhruv Grewal, ve Glenn B Voss. 2002. “The Influence of Multiple Store Environment Cues on Perceived Merchandise Value and Patronage Intentions”. Journal of Marketing 66 (2). SAGE Publications Sage CA: Los Angeles, CA: 120-41. doi:10.1509/jmkg.66.2.120.18470.
Bilici, Fatih. 2024. “Akıllı Saat Teknolojisine Yönelik Tüketici Algıları: Memnuniyet ve Tekrar Satın Alma Niyeti Üzerine Bir Araştırma”. Anadolu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 25 (3): 267-300. doi:10.53443/anadoluibfd.1410970.
Brakus, J Joško, Bernd H Schmitt, ve Lia Zarantonello. 2009. “Brand Experience: What is It? How is it Measured? Does it Affect Loyalty?” Journal of Marketing 73 (3): 52-68. doi:10.1509/jmkg.73.3.052.

Cadotte, E.R., ve N. Turgeon. 1988. “Dissatisfiers and satisfiers: suggestions for consumer complains and compliments”. Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior 1: 74-79.
Chevalier, Judith A., ve Dina Mayzlin. 2006. “The Effect of Word of Mouth on Sales: Online Book Reviews”. Journal of Marketing Research 43 (3): 345-54. doi:10.1509/jmkr.43.3.345.
Chiu, Weisheng, Ga Eun Oh, ve Heetae Cho. 2021. “Factors Influencing Consumers’ Adoption of Wearable Technology: A Systematic Review and Meta-Analysis”. International Journal of Information Technology & Decision Making 20 (03): 933-58. doi:10.1142/S0219622021500206.
Cho, Sylvia, Ipek Ensari, Chunhua Weng, Michael G Kahn, ve Karthik Natarajan. 2021. “Factors Affecting the Quality of Person-Generated Wearable Device Data and Associated Challenges: Rapid Systematic Review”. JMIR mHealth and uHealth 9 (3): e20738. doi:10.2196/20738.
Cho, W., Kyung Young Lee, ve Sung-Byung Yang. 2019. “What makes you feel attached to smartwatches? The stimulus–organism–response (S–O–R) perspectives”. Information Technology & People 32 (2): 319-43. doi:10.1108/ITP-05-2017-0152.
Choi, Jaewon, ve Seongcheol Kim. 2016. “Is the smartwatch an IT product or a fashion product? A study on factors affecting the intention to use smartwatches”. Computers in Human Behavior 63 (Ekim): 777-86. doi:10.1016/j.chb.2016.06.007.
Chong, Kimberly P L, Julia Z Guo, Xiaomeng Deng, ve Benjamin K P Woo. 2020. “Consumer Perceptions of Wearable Technology Devices: Retrospective Review and Analysis”. JMIR mHealth and uHealth 8 (4): e17544. doi:10.2196/17544.
Christensen, C M. 1997. The Innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail. Management of innovation and change series. Harvard Business School Press.
Christopher, M. 2016. Logistics & Supply Chain Management. Always learning. UK: Pearson Education.
Cosoli, Gloria, Luca Antognoli, Valentina Veroli, ve Lorenzo Scalise. 2022. “Accuracy and Precision of Wearable Devices for Real-Time Monitoring of Swimming Athletes”. Sensors 22 (13): 4726. doi:10.3390/s22134726.
Eren, Tamer, Zeynep Nur Turgut, ve Tuğba Danışan. 2021. “Spor ve Moda Dünyasında Giyilebilir Teknolojilerin ÇKKV Yöntemleriyle Değerlendirilmesi ve Seçimi”. Journal of Sport for All and Recreation 3 (1). Akan BAYRAKDAR: 1-11.
Etikan, Ilker, Sulaiman Abubakar Musa, ve Rukayya Sunusi Alkassim. 2016. “Comparison of convenience sampling and purposive sampling”. American Journal of Theoretical and Applied Statistics 5 (1). New York: 1-4. doi:10.11648/j.ajtas.20160501.11.
Findlater, Leah, ve Joanna McGrenere. 2008. “Impact of screen size on performance, awareness, and user satisfaction with adaptive graphical user interfaces”. Içinde Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, 1247-56. New York, NY, USA: ACM. doi:10.1145/1357054.1357249.
Gefen, David. 2000. “E-commerce: the role of familiarity and trust”. Omega 28 (6): 725-37. doi:10.1016/S0305-0483(00)00021-9.
Gefen, Karahanna, ve Straub. 2003. “Trust and TAM in Online Shopping: An Integrated Model”. MIS Quarterly 27 (1): 51. doi:10.2307/30036519.
Gentile, Chiara, Nicola Spiller, ve Giuliano Noci. 2007. “How to Sustain the Customer Experience:: An Overview of Experience Components that Co-create Value With the Customer”. European Management Journal 25 (5): 395-410. doi:https://doi.org/10.1016/j.emj.2007.08.005.
Gökbulut Özdemir, Özge, ve Osman Erkan Açıkgöz. 2023. “Yenilikçi Tüketime Etki Eden Faktörler: Giyilebilir Teknoloji Üzerine Bir Araştırma”. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi 22 (87): 1027-48. doi:10.17755/esosder.1224689.
Harito, Christian, Listya Utari, Budi Riza Putra, Brian Yuliarto, Setyo Purwanto, Syed Z J Zaidi, Dmitry V Bavykin, Frank Marken, ve Frank C Walsh. 2020. “The development of wearable polymer-based sensors: Perspectives”. Journal of The Electrochemical Society 167 (3). IOP Publishing: 037566.
Hasan, Md Nakib-Ul, ve Casey R. Stannard. 2023. “Exploring online consumer reviews of wearable technology: The Owlet Smart Sock”. Research Journal of Textile and Apparel 27 (2): 157-73. doi:10.1108/RJTA-08-2021-0103.
Hurriyati, R, Lisnawati, ve F Rhamdani. 2017. “Online Consumer Reviews on Using E-Shopping Service of E-Commerce”. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering 180 (Mart): 012287. doi:10.1088/1757-899X/180/1/012287.
International Data Corporation (IDC). 2024a. “IDC: China Becomes the Largest Wrist-Worn Device Market, Leading Global Growth”. Aralık 18. https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prAP52895124.
———. 2024b. “Wearables to Face Continued Growth While Giving Way to New Form Factors”. Wearable Devices Market Insights. Aralık 18. https://www.idc.com/promo/wearablevendor.
Iqbal, Mohammed H, Abdullatif Aydin, Oliver Brunckhorst, Prokar Dasgupta, ve Kamran Ahmed. 2016. “A review of wearable technology in medicine”. Journal of the Royal Society of Medicine 109 (10): 372-80. doi:10.1177/0141076816663560.
Kalantari, Mahdokht. 2017. “Consumers’ adoption of wearable technologies: literature review, synthesis, and future research agenda”. International Journal of Technology Marketing 12 (3): 274. doi:10.1504/IJTMKT.2017.089665.
Klaus, Philipp, ve Stan Maklan. 2013. “Towards A Better Measure of Customer Experience”. International Journal of Market Research 55 (2). SAGE Publications Sage UK: London, England: 227-46. doi:10.2501/IJMR-2013-021.
Koshy, V. 2009. Action Research for Improving Educational Practice: A Step-by-Step Guide. SAGE Publications. Kotler, Philip, ve Kevin Lane Keller. 2016. Marketing Management. 15th Editi. Uttar Pradesh: Pearson Education, Inc.,.
Kozinets, Robert V. 2002. “The Field behind the Screen: Using Netnography for Marketing Research in Online Communities”. Journal of Marketing Research 39 (1): 61-72. doi:10.1509/jmkr.39.1.61.18935.
Lee, Jaewoon, Dongho Kim, Han-Young Ryoo, ve Byeong-Seok Shin. 2016. “Sustainable Wearables: Wearable Technology for Enhancing the Quality of Human Life”. Sustainability 8 (5): 466. doi:10.3390/su8050466.
Lemon, Katherine N, ve Peter C Verhoef. 2016. “Understanding customer experience throughout the customer journey”. Journal of Marketing 80 (6). SAGE Publications Sage CA: Los Angeles, CA: 69-96. doi:10.1509/jm.15.0420.
Loanzon, Emy, Jeremy Provenzola, Benjamas Siriwannangkul, ve Manar Al Mallak. 2013. “Netnography: Evolution, trends, and implications as a fuzzy front end tool”. Içinde Proceedings of PICMET’13: Technology Management in the IT-Driven Services, 1572-93. IEEE.
Mann, S. 1997. “Wearable computing: a first step toward personal imaging”. Computer 30 (2): 25-32. doi:10.1109/2.566147.
Marangoz, Mehmet, ve Ali Emre Aydın. 2018. “Tüketicilerin Giyilebilir Teknoloji Ürünlerini Benimsemesinde Etkili Olan Faktörler: Akıllı Saatler Üzerine Bir Araştırma”. Pazarlama Teorisi ve Uygulamaları Dergisi 4 (1): 1-20.
Mentzer, John T., William DeWitt, James S. Keebler, Soonhong Min, Nancy W. Nix, Carlo D. Smith, ve Zach G. Zacharia. 2001. “Defining supply chain management”. Journal of Business Logistics 22 (2): 1-25. doi:10.1002/j.2158-1592.2001.tb00001.x.
Meyer, Christopher, ve Andre Schwager. 2007. “Understanding Customer Experience”. Harvard Business Review 85 (2): 116.
Michaelis, Jessica R., Michael A. Rupp, James Kozachuk, Baotran Ho, Daniela Zapata-Ocampo, Daniel S. McConnell, ve Janan A. Smither. 2016. “Describing the User Experience of Wearable Fitness Technology through Online Product Reviews”. Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting 60 (1): 1073-77. doi:10.1177/1541931213601248.
Mordor Intelligence. 2024. “Wearable Technology Market Size & Share Analysis - Growth Trends & Forecasts (2025 - 2030)”. Wearable Technology Market. Ağustos 21. https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/wearable-technology-market.
Morgan, Robert M., ve Shelby D. Hunt. 1994. “The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing”. Journal of Marketing 58 (3): 20-38. doi:10.1177/002224299405800302.
Mudambi, Susan M, ve David Schuff. 2010. “Research note: What makes a helpful online review? A study of customer reviews on Amazon. com”. MIS quarterly. JSTOR, 185-200. doi:10.2307/20721420.
Nascimento, Bruno, Tiago Oliveira, ve Carlos Tam. 2018. “Wearable technology: What explains continuance intention in smartwatches?” Journal of Retailing and Consumer Services 43 (Temmuz): 157-69. doi:10.1016/j.jretconser.2018.03.017.
Netcomm Suisse Observatory, ve UNCTAD. 2020. COVID-19 and E-commerce: Findings from a survey of online consumers in 9 countries. https://unctad.org/system/files/official-document/dtlstictinf2020d1_en.pdf.
Oliver, Richard L. 1980. “A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions”. Journal of Marketing Research 17 (4): 460-69. doi:10.1177/002224378001700405.
Özcan, Abdullah, ve Emrah Hanifi Fırat. 2024. “On The Use of Wearable Technology: Measuring The Risk Perceptions Of Fırat University Employees When Buying Or Using Smart Watches”. Uluslararası İletişim ve Sanat Dergisi 5 (11): 18-44. doi:10.29228/iletisimvesanat.74433.
Pal, Debajyoti, Suree Funilkul, ve Vajirasak Vanijja. 2020. “The future of smartwatches: assessing the end-users’ continuous usage using an extended expectation-confirmation model”. Universal Access in the Information Society 19 (2): 261-81. doi:10.1007/s10209-018-0639-z.
Parasuraman, A, Valarie A Zeithaml, ve Leonard L Berry. 1988. “SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality.” Journal of Retailing 64 (1). Netherlands: Elsevier Science: 12-40.
Pathania, Anjali, Saumya Dixit, ve Gowhar Rasool. 2024. “‘Are online reviews the new shepherd?’ –examining herd behaviour in wearable technology adoption for personal healthcare”. Journal of Marketing Communications 30 (4): 438-64. doi:10.1080/13527266.2022.2140183.
Perez, Alfredo J., ve Sherali Zeadally. 2021. “Recent Advances in Wearable Sensing Technologies”. Sensors 21 (20): 1-34. doi:10.3390/s21206828.
Pine, B Joseph, ve James H Gilmore. 2013. “The Experience Economy: Past, Present and Future”. Içinde Handbook on The Experience Economy, 21-44. Edward Elgar Publishing.
Sağtaş, Saadet, ve Mustafa Aslan. 2022. “Giyilebilir Teknoloji Ürünlerin Benimsenmesinde Etkili Olan Faktörler: Akıllı Saatler Üzerine Bir Uygulama”. Business & Management Studies: An International Journal 10 (1): 325-39. doi:10.15295/bmij.v10i1.2011.
Saha, P., ve Y. Zhao. 2005. “Relationship between Online Service Quality and Customer Satisfaction: A Study in Internet Banking”. Master Thesis, Sweden: Luleå University of Technology.
Sirdeshmukh, Deepak, Jagdip Singh, ve Barry Sabol. 2002. “Consumer Trust, Value, and Loyalty in Relational Exchanges”. Journal of Marketing 66 (1): 15-37. doi:10.1509/jmkg.66.1.15.18449.
Rimol, Meghan. 2021. Gartner Forecasts Global Spending on Wearable Devices to Total $81.5 Billion in 2021. Stamford, Connecticut. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2021-01-11-gartner-forecasts-global-spending-on-wearable-devices-to-total-81-5-billion-in-2021.
Szczechowicz, Bartosz. 2012. “The importance of attributes related to physical activity for the tourism product’s utility”. Journal of Sport & Tourism 17 (3): 225-49. doi:10.1080/14775085.2012.734061.
Teo, Thompson S.H, Vivien K.G Lim, ve Raye Y.C Lai. 1999. “Intrinsic and extrinsic motivation in Internet usage”. Omega 27 (1): 25-37. doi:10.1016/S0305-0483(98)00028-0.
Thaichon, Paramaporn, ve Thu Nguyen Quach. 2015. “From Marketing Communications to Brand Management: Factors Influencing Relationship Quality and Customer Retention”. Journal of Relationship Marketing 14 (3): 197-219. doi:10.1080/15332667.2015.1069523.
Tiryaki, İlker, ve Leyla Gödekmerdan Önder. 2022. “Tüketicilerin Akıllı Giyilebilir Nesnelerin Kullanımına Yönelik Davranış Niyetlerinin Genişletilmiş Teknoloji Kabul Modeli Aracılığıyla İncelenmesi”. Journal of Business Research - Turk, Mart. doi:10.20491/isarder.2022.1374.
United States Census Bureau. 2022. Annual Retail Trade Survey Supplemental E-commerce Tables: 2020. https://www2.census.gov/programs-surveys/arts/tables/2020/cvsupecommerce4541.xlsx.
Verhoef, Peter C, Katherine N Lemon, A Parasuraman, Anne Roggeveen, Michael Tsiros, ve Leonard A Schlesinger. 2009. “Customer Experience Creation: Determinants, Dynamics and Management Strategies”. Journal of Retailing 85 (1): 31-41. doi:https://doi.org/10.1016/j.jretai.2008.11.001.
Wang, Zhigang, Dan Fang, Xintao Liu, Lei Zhang, Hongyan Duan, Chao Wang, ve Kai Guo. 2023. “Consumer Acceptance of Sports Wearables: The Role of Products Attributes”. Sage Open 13 (3). doi:10.1177/21582440231182653.
Wei, Junjie, Peng Xiao, ve Tao Chen. 2023. “Water‐Resistant Conductive Gels toward Underwater Wearable Sensing”. Advanced Materials 35 (42). doi:10.1002/adma.202211758.
Yücel, Engin. 2022. “Müşteri İlişkileri Yönetiminin Online Alışveriş Üzerine Etkisi: Giyilebilir Teknoloji Ürünleri Üzerine Nitel Bir Araştırma”. Kırklareli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 11 (1): 137-61. doi:10.53306/klujfeas.1072028.
Zeithaml, V A, M J Bitner, ve D D Gremler. 2017. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. McGraw-Hill Education.
Zeithaml, V, A Parasuraman, ve Leonard L Berry. 1990. Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations. New York: The Free Press.
Zeon Market Research. 2022. “Wearable Technology Market Size, Share, Analysis, Trends, Growth Report, 2030”. Wearable Technology Market. https://www.zionmarketresearch.com/report/wearable-technology-market.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

İşletme

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Engin Yücel
0000-0001-8910-5359
Türkiye

Ezgi Karataş Yücel ^*
0000-0001-5903-3091
Türkiye

Pınar Özkan
0000-0003-2765-7224
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

27 Mart 2026

Gönderilme Tarihi

11 Ağustos 2025

Kabul Tarihi

30 Ekim 2025

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2026 Cilt: 21 Sayı: Special Issue on 24th International Business Congress

DOI

https://doi.org/10.19168/jyasar.1762608

IZ

https://izlik.org/JA47FY99EX

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Yücel, E., Karataş Yücel, E., & Özkan, P. (2026). Giyilebilir Teknoloji Ürünlerinde Müşteri Tatminini Etkileyen Faktörler: Çevrimiçi Alışveriş Sitelerinde Akıllı Saat Yorumlarının İçerik Analizi ile Değerlendirilmesi. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, 21(Special Issue on 24th International Business Congress), 164-197. https://doi.org/10.19168/jyasar.1762608

AMA

1.Yücel E, Karataş Yücel E, Özkan P. Giyilebilir Teknoloji Ürünlerinde Müşteri Tatminini Etkileyen Faktörler: Çevrimiçi Alışveriş Sitelerinde Akıllı Saat Yorumlarının İçerik Analizi ile Değerlendirilmesi. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi. 2026;21(Special Issue on 24th International Business Congress):164-197. doi:10.19168/jyasar.1762608

Chicago

Yücel, Engin, Ezgi Karataş Yücel, ve Pınar Özkan. 2026. “Giyilebilir Teknoloji Ürünlerinde Müşteri Tatminini Etkileyen Faktörler: Çevrimiçi Alışveriş Sitelerinde Akıllı Saat Yorumlarının İçerik Analizi ile Değerlendirilmesi”. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi 21 (Special Issue on 24th International Business Congress): 164-97. https://doi.org/10.19168/jyasar.1762608.

EndNote

Yücel E, Karataş Yücel E, Özkan P (01 Mart 2026) Giyilebilir Teknoloji Ürünlerinde Müşteri Tatminini Etkileyen Faktörler: Çevrimiçi Alışveriş Sitelerinde Akıllı Saat Yorumlarının İçerik Analizi ile Değerlendirilmesi. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi 21 Special Issue on 24th International Business Congress 164–197.

IEEE

[1]E. Yücel, E. Karataş Yücel, ve P. Özkan, “Giyilebilir Teknoloji Ürünlerinde Müşteri Tatminini Etkileyen Faktörler: Çevrimiçi Alışveriş Sitelerinde Akıllı Saat Yorumlarının İçerik Analizi ile Değerlendirilmesi”, Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, c. 21, sy Special Issue on 24th International Business Congress, ss. 164–197, Mar. 2026, doi: 10.19168/jyasar.1762608.

ISNAD

Yücel, Engin - Karataş Yücel, Ezgi - Özkan, Pınar. “Giyilebilir Teknoloji Ürünlerinde Müşteri Tatminini Etkileyen Faktörler: Çevrimiçi Alışveriş Sitelerinde Akıllı Saat Yorumlarının İçerik Analizi ile Değerlendirilmesi”. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi 21/Special Issue on 24th International Business Congress (01 Mart 2026): 164-197. https://doi.org/10.19168/jyasar.1762608.

JAMA

1.Yücel E, Karataş Yücel E, Özkan P. Giyilebilir Teknoloji Ürünlerinde Müşteri Tatminini Etkileyen Faktörler: Çevrimiçi Alışveriş Sitelerinde Akıllı Saat Yorumlarının İçerik Analizi ile Değerlendirilmesi. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi. 2026;21:164–197.

MLA

Yücel, Engin, vd. “Giyilebilir Teknoloji Ürünlerinde Müşteri Tatminini Etkileyen Faktörler: Çevrimiçi Alışveriş Sitelerinde Akıllı Saat Yorumlarının İçerik Analizi ile Değerlendirilmesi”. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, c. 21, sy Special Issue on 24th International Business Congress, Mart 2026, ss. 164-97, doi:10.19168/jyasar.1762608.

Vancouver

1.Engin Yücel, Ezgi Karataş Yücel, Pınar Özkan. Giyilebilir Teknoloji Ürünlerinde Müşteri Tatminini Etkileyen Faktörler: Çevrimiçi Alışveriş Sitelerinde Akıllı Saat Yorumlarının İçerik Analizi ile Değerlendirilmesi. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi. 01 Mart 2026;21(Special Issue on 24th International Business Congress):164-97. doi:10.19168/jyasar.1762608