A Research on the Effect of Social Media Activities of Municipalities on Local Participation: The Case of Zonguldak Municipality

Abstract

Rapid developments in information and communication technologies are taking place and, in parallel, the role of media and communication technologies in our lives is rapidly increasing. Social media has become a very important medium for public institutions to communicate with citizens and ensure citizen participation in public policies. It is inevitable that the public, who see social media as a part of their lives, want to be easily informed about all the activities of local governments through social media. Especially the live broadcasting of municipal council meetings, municipal tenders and many other municipal activities on the social media organs of the municipality are important in terms of public awareness, participation and transparency. The aim of this study is to measure the impact of Zonguldak Municipality's social media activities on local participation. A questionnaire was applied to 385 people with different demographic characteristics living in Zonguldak on a voluntary basis. The data were collected through google forms. By taking advantage of the advantages of google forms, the statistical data transferred through the export option were downloaded in excel format for analysis. In the findings of the research; 77.92% of the participants actively use social media and 57.40% actively use public relations tools such as social media / website / mobile application / newspaper of Zonguldak Municipality. However, the rate of expressing opinions and suggestions to the city administration on the planning of urban activities through social media is 38.96%. And 61.04% of these people think that these suggestions are not taken seriously. Another important finding that supports this is that 77.14% of the participants do not feel included in the city administration. In conclusion, the public, which has a great interest in the use of social media, is not indifferent to the social media activities of municipalities. However, the main expectation of the public is to be taken seriously. Therefore, in order for the public to believe in and trust participation, municipalities need to carry out interactive activities with more intense public participation, where people feel that they are taken seriously, can clearly see that their opinions are truly valued, and can follow this through social media.

Keywords

• Munici palities
• Social media
• Local participation

Belediyelerin Sosyal Medya Faaliyetlerinin Yerel Katılıma Etkisi Üzerine Bir Araştırma: Zonguldak Belediyesi Örneği

Abstract

Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki hızlı gelişmeler yaşanmakta ve buna paralel olarak medya ve iletişim teknolojilerinin hayatımızda oynadıkları rol hızla artmaktadır. Sosyal medya, kamu kurumlarının vatandaşla iletişim kurmak ve kamu politikalarına vatandaş katılımını sağlamak noktasında çok önemli bir mecra haline gelmiştir. Sosyal medyayı yaşamının bir parçası olarak gören halkın, yerel yönetimlerin tüm faaliyetlerinden sosyal medya aracılığı ile kolay bir şekilde haberdar olmak istemesi kaçınılmazdır. Özellikle belediye meclis toplantılarının canlı yayınlanması, belediye ihalelerinin ve diğer birçok belediye faaliyetlerinin belediyenin sosyal medya organlarında yer alması, halkın bu konulardan haberdar olması, katılım ve şeffaflık açısından önem arz etmektedir. Bu çalışmanın amacı Zonguldak Belediyesinin sosyal medya faaliyetlerinin yerel katılıma etkisini ölçmektir. Gönüllülük esası ile Zonguldak’ta yaşayan farklı demografik özelliklerde 385 kişiye anket uygulanmıştır. Veriler Google Forms aracılığıyla toplanmıştır Google Formsun avantajlarından faydalanılarak dışa aktar seçeneği üzerinden aktarılmış istatistik veriler analiz edilmek üzere Excel formatında indirilmiştir. Araştırmanın bulgularında; katılımcıların %77,92’sinin sosyal medyayı, %57,40’ının da Zonguldak Belediyesi’ne ait sosyal medya/ web sitesi/ mobil uygulama/gazete gibi halkla ilişkiler araçlarını aktif kullanmaktadır. Fakat, Sosyal Medya aracılığı ile kentsel faaliyetlerin planlanması noktasında görüş ve önerileri kent yönetimine belirtme oranı %38,96’dır. Bu orandaki kişilerinde %61,04’ü de bu önerilerinin ciddiye alınmadığını düşünmektedir. Bunu destekleyen önemli bir bulgu da katılımcıların %77,14’ü kendilerini kent yönetimine dahil hissetmemektedir. Sonuç olarak, sosyal medya kullanımına büyük oranda ilgisi olan halk, belediyelerin sosyal medya faaliyetlerine de ilgisiz değildir. Ancak halkın temel beklentisi ciddiye alınmaktır. Bu yüzden belediyelerin, halkın katılıma inanması ve güvenmesi açısından daha yoğun halk katılımının olduğu interaktif faaliyetlerin bulunduğu insanların ciddiye alındıklarını düşündüğü, fikirlerine gerçek anlamda değer verildiğini net olarak görebildiği ve sosyal medya aracılığı ile de bunu takip edebildiği faaliyetleri gerçekleştirmeleri gerekmektedir.

Keywords

• Belediyeler
• Sosyal medya
• Yerel katılım

References

1. Curtis L., Edwards, C., Fraser, K., Gudelsky, S., Holmquist, J., Thornton, K. ve Tatlıcı, K. (2010). Adoption of Social Media for Public Relations by Nonprofit Organizations, Public Relations Review, 36, 90-92.
2. Deniz, G. (2019). Yerel siyaset açısından Türkiye’de büyükşehir belediye yönetimi. Ankara: Gece Akademi.
3. Effing, R., Van Hillegersberg, J. & Huibers, T.W.C. (2013). Social Media Participation and Local Politics: A Case Study of the Enschede Council in the Netherlands. In: Wimmer, M.A., Tambouris, E., Macintosh, A. (eds) Electronic Participation. ePart 2013. Lecture Notes in Computer Science, vol 8075. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-40346-0_6
4. Eryeşil, K., Alptürker, H. & Taşpınar, Y. (2021). Yerel Yönetimlerde Sosyal Medya Kullanımı Üzerine Bir Araştırma: Van Edremit Belediyesi Örneği, Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Van özel sayı: 831-854.
5. Fidan, A. (2023). X, Y, Z ve Gelecekteki Alfa, Beta, Gamma Kuşakları Kişilik Tiplerinin Kamusal Yaşama Katılım Düzeyleri, Ed. Karatepe, S., Uludağ D., Soyer, M., Ceyhan, S., Kişilikte Güncel Çalışmalar, Ankara: Nobel Yayınları, ss: 179-194.
6. Göçoğlu, İ.D. (2020). Türkiye’de Yerel Yönetimlerde Sosyal Medya Kullanımı ve Yerel Katılım: Büyükşehir Belediyelerinin Twitter Hesapları Üzerinden Bir Analiz, (Yayınlanmamış Doktora Tezi), Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
7. Görmez, K. (1997). Yerel demokrasi ve Türkiye (2. b.). Ankara: Vadi Yayınları.
8. Kahkecı̇, H. & Bucak, A. (2019). Belediyelerde İletişim Stratejilerinde Dijital İletişim Sistemi ve Sosyal Medya Uygulamaları: Şanlıurfa Örneği, Strategic Public Management Journal, 5(9), 55-64.

9. Kaypak, Ş. (2011). Katılımcı yönetim mekanizması olarak kent konseyleri. Kent Konseyleri Sempozyumu (2.b.). Bursa: Bursa Kent Konseyleri Bilimsel Yayınlar Dizisi
10. Keleş, R. (2011). Yerinden yönetim ve siyaset (7. b.). İstanbul: Cem Yayınevi.
11. Kwon, KH, Shao, C. & Nah, S. (2020). Localized social media and civic life: Motivations, trust, and civic participation in local community contexts. Journal of Information Technology & Politics, 18 (1), 55–69. https://doi.org/10.1080/19331681.2020.1805086
12. Mergel, I. (2013). Social Media Adoption and Resulting Tactics in The U.S. Federal Government, Government Information Quarterly, 30(2), 123-130
13. Solmaz, B. & Görkemli, H.N. (2012). Büyükşehir Belediyeleri ve Sosyal Medya Kullanımı, Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 18, 9-20.
14. Şenyurt, G. (2016). Belediyelerin halkla ilişkiler uygulamalarında internetin ve sosyal medyanın kullanımı: Konya merkez ilçe belediyeleri üzerine bir inceleme, İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 1(1), 44-67.
15. Tarhan, A. (2012). Büyükşehir Belediyelerinin Sosyal Medya Uygulamalarına Halkla İlişkiler Modellerinden Bakmak, İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi, Sayı: 35, 79-101.
16. Yalçındağ, S. (1977). İlçe özel yönetimi: Kırsal yöreler için yeni bir demokratik yerel yönetim birimi denemesi. Ankara: TODAİE Yayınları
17. Yeşildal, A. (2019). Sosyal Medya, Yerel Yönetimler ve Katılımcı Yönetim: Bilgi Çağında Belediyeler için Yeni Stratejiler, İnsan ve İnsan Bilim Kültür Sanat ve Düşünce Dergisi, 22, 883-902.