THE EFFECT OF EMPLOYEE VOICE AND ORGANIZATIONAL TRUST PERCEPTION ON ORGANIZATIONAL COMMITMENT: A FIELD STUDY

Yıl 2025, Cilt: 3 Sayı: 1, 7 - 20, 30.06.2025

İsmail Bakan , Burcu Erşahan , Hatice Çullu

Öz

Employee voice and organizational trust are key elements that deeply affect employees' organizational commitment levels. Employee voice represents an environment where employees can openly voice their thoughts, opinions, and concerns. Such an environment contributes to employees feeling valued and believing that they play a role in the organization's decision-making processes. On the other hand, organizational trust expresses employees' trust in managers and the organizational structure and reinforces the perception of cooperation, transparency, and justice. Organizational commitment refers to the extent to which employees are emotionally, mentally, and behaviorally attached to an organization. This concept is directly related to individuals' adoption of organizational goals, willingness to stay in the organization, and tendency to make efforts for the organization. Employees with high levels of commitment are generally more motivated and productive, while low commitment can lead to problems such as job dissatisfaction and increased employee turnover. Therefore, organizational commitment is of great importance for both the satisfaction of individuals and the organization's overall performance. This study aims to investigate the effect of employee voice and organizational trust on organizational commitment. In order to realize this purpose, the research data were collected using a questionnaire technique. The questionnaires were administered to administrative staff working at a university operating in the Mediterranean region of Turkey. Therefore, the research data were obtained from 297 administrative staff working at the university. The survey data were analyzed using SPSS software. According to the results of the analysis, it was determined that employee voice and organizational trust positively affect the sub-dimensions of organizational commitment.

Anahtar Kelimeler

Employee Voice , Organizational Trust , Organizational Commitment

İŞGÖREN SESLİLİĞİ VE ÖRGÜTSEL GÜVEN ALGISININ ÖRGÜTSEL BAĞLILIK ÜZERİNE ETKİSİ: ALAN ARAŞTIRMASI

Öz

İşgören sesliliği ve örgütsel güven, çalışanların örgütsel bağlılık düzeylerini derinden etkileyen temel unsurlardır. İşgören sesliliği, çalışanların düşüncelerini, görüşlerini ve kaygılarını açıkça dile getirebildikleri bir ortamı temsil eder. Böyle bir ortam, çalışanların değerli olduklarını hissetmelerine ve örgütün karar süreçlerinde rol oynadıklarına inanmalarına katkı sağlar. Örgütsel güven ise çalışanların yöneticilere ve kurumsal yapıya duyduğu güveni ifade ederek, iş birliği, şeffaflık ve adalet algısını pekiştirir. Örgütsel bağlılık, çalışanların bir örgüte duygusal, zihinsel ve davranışsal olarak ne ölçüde bağlandıklarını ifade eder. Bu kavram, bireylerin örgütün hedeflerini benimsemeleri, örgütte kalma istekleri ve örgüt için çaba gösterme eğilimleriyle doğrudan ilişkilidir. Bağlılık düzeyi yüksek olan çalışanlar genellikle daha motive ve üretken olurken, düşük bağlılık iş tatminsizliği ve çalışan devrinin artması gibi sorunlara yol açabilir. Bu nedenle, örgütsel bağlılık, hem bireylerin memnuniyeti hem de örgütün genel performansı açısından büyük bir öneme sahiptir. Bu çalışmanın amacı, işgören sesliliği ve örgüte duyulan güvenin örgütsel bağlılık üzerindeki etkisinin araştırılmasıdır. Bu amacı gerçekleştirmek için araştırma verileri anket tekniğiyle toplanmıştır. Anketler, Türkiye'nin Akdeniz bölgesinde faaliyet gösteren bir üniversitede çalışan idari personele uygulanmıştır. Dolayısıyla, araştırma verileri, üniversitede görev yapan 297 idari personelden elde edilmiştir. Anket verileri SPSS programı kullanılarak analiz edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre, işgören sesliliği ve örgütsel güvenin, örgütsel bağlılığın alt boyutları üzerinde olumlu bir etki yarattığı belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

İşgören Sesliliği , Örgütsel Güven , Örgütsel Bağlılık

Etik Beyan

Çalışmanın tüm süreçlerinin araştırma ve yayın etiğine uygun olduğunu, etik kurallara ve bilimsel atıf gösterme ilkelerine uyduğumu beyan ederim.

Kaynakça

• Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1-18. https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1990.tb00506.x
• Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1996). Affective, continuance, and normative commitment to the organization: An examination of construct validity. Journal of Vocational Behavior, 49(3), 252-276. https://doi.org/10.1006/jvbe.1996.0043
• Bayram, L. (2005). Yönetimde yeni bir paradigma: Örgütsel bağlılık. Sayıştay Dergisi, 59, 125-139.
• Bergman, M. E. (2006). The relationship between affective and normative commitment: Review and research agenda. Journal of Organizational Behavior, 27(5), 645-663. https://doi.org/10.1002/job.372
• Bryson, A. (2004). Managerial responsiveness to union and non-union worker voice in Britain. Industrial Relations: A Journal of Economy and Society, 43(1), 213-241. https://doi.org/10.1111/j.0019-8676.2004.00324.x
• Demirel, Y. (2008). Örgütsel güvenin örgütsel bağlılık üzerine etkisi: Tekstil sektörü çalışanlarına yönelik bir araştırma. Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(2), 179-194.
• Detert, J. R., & Burris, E. R. (2007). Leadership behavior and employee voice: Is the door really open? Academy of Management Journal, 50(4), 869-884. https://doi.org/10.5465/amj.2007.26279183
• Dirks, K. T., & Ferrin, D. L. (2019). Trust in leadership: Meta-analytic findings and implications for research and practice. Journal of Applied Psychology, 104(1), 12-35.
• Göktaş Kulualp, H. (2016). Çalışan sesliliği ile bazı kişisel ve örgütsel özellikler arasındaki ilişkinin belirlenmesi: Öğretim elemanları üzerine bir araştırma. Ege Akademik Bakış, 16(4), 745-761. https://doi.org/10.21121/eab.2016.482
• Gürbüz, S., & Şahin, F. (2016). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri felsefe-yöntem-analiz. Seçkin Yayıncılık. Hirschman, A. O. (1970). Exit, voice, and loyalty: Responses to decline in firms, organizations, and states (Vol. 25). Harvard University Press. https://doi.org/10.2307/2325604
• İnce, M., & Gül, H. (2005). Yönetimde yeni bir paradigma: Örgütsel bağlılık. Çizgi Kitabevi.
• Judge, T. A., Thoresen, C. J., Bono, J. E., & Patton, G. K. (2001). The job satisfaction–job performance relationship: A qualitative and quantitative review. Psychological Bulletin, 127(3), 376-407. https://doi.org/10.1037/0033-2909.127.3.376
• Kahveci, G., & Demirtaş, Z. (2014). Örgüt kültürünün örgütsel yabancılaşmaya etkisi örgütsel güvenin aracılık rolü. Turkish Journal of Educational Studies, 1(3), 27-62.
• Kim, J., Macduffie, J. P., & Pil, F. K. (2010). Employee voice and organizational performance. Human Relations, 63(3), 371-394. https://doi.org/10.1177/0018726709348936
• Kramer, R. M. (2014). Trust and distrust in organizations: Emerging perspectives, enduring questions. Annual Review of Psychology, 65, 569-598. https://doi.org/10.1146/annurev.psych.50.1.569
• Levine, D., & Tyson, L. (1990). Participation, productivity, and the firm’s environment. Brookings Institution, Washington, DC. https://doi.org/10.2307/41166630
• Mayer, R. C., & Gavin, M. B. (2019). Trust in management and performance: A meta-analysis of the impact of organizational trust. Journal of Applied Psychology, 104(1), 1-11.
• Maynes, T. D., & Podsakoff, P. M. (2014). Speaking more broadly: An examination of the nature, antecedents, and consequences of an expanded set of employee voice behaviors. Journal of Applied Psychology, 99(1), 87-112. https://doi.org/10.1037/a0034284
• Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z
• Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1993). Commitment to organizations and occupations: Extension and test of a three-component conceptualization. Journal of Applied Psychology, 78(4), 538-551. https://doi.org/10.1037/0021-9010.78.4.538
• Meyer, J. P., & Herscovitch, L. (2001). Commitment in the workplace: Toward a general model. Human Resource Management Review, 11(3), 299-326. https://doi.org/10.1016/S1053-4822(00)00053-X
• Meyer, J. P., & Parfyonova, N. M. (2010). Normative commitment in the workplace: A theoretical analysis and reconceptualization. Human Resource Management Review, 20(4), 283-294. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2009.09.001
• Meyer, J. P., Stanley, D. J., Herscovitch, L., & Topolnytsky, L. (2002). Affective, continuance, and normative commitment to the organization: A meta-analysis of antecedents, correlates, and consequences. Journal of Vocational Behavior, 61(1), 20-52. https://doi.org/10.1006/jvbe.2001.1842
• Meyer, J. P., Allen, N. J., & Smith, C. A. (1993). Commitment to organizations and occupations: Extension and test of a three-component conceptualization. Journal of Applied Psychology, 78(4), 538-551. https://doi.org/10.1037/0021-9010.78.4.538
• Morrison, E. W. (2011). Employee voice behavior: Integration and directions for future research. Academy of Management Annals, 5(1), 373-412. https://doi.org/10.5465/19416520.2011.574506
• Nalbant, E. (1995). İnsan kaynakları yönetiminde kalite çemberleri ve uygulama ile ilgili gözlemler. *1. Sistem Mühendisliği ve Savunma Uygulamaları Sempozyumu Bildiriler Kitabı, 992. Kara Harp Okulu Kültür Sitesi, Ankara.
• Neves, P., & Caetano, A. (2006). Social exchange processes in organizational change: The roles of trust and control. Journal of Change Management, 6(4), 351-364. https://doi.org/10.1080/14697010601054008
• Ng, T. W. H., & Feldman, D. C. (2012). Employee voice behavior: A meta-analytic test of the conservation of resources framework. Journal of Organizational Behavior, 33(2), 216-234. https://doi.org/10.1002/job.754
• Özdemir, L., & Sarıoğlu Uğur, S. (2013). Çalışanların “örgütsel ses ve sessizlik” algılamalarının demografik nitelikler açısından değerlendirilmesi: Kamu ve özel sektörde bir araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 27(1), 257-281.
• Organ, D. W. (1988). Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome. Lexington Books.
• Perry, R. W., & Mankin, L. D. (2007). Organizational trust, trust in the chief executive, and work satisfaction. Public Personnel Management, 36(2), 165-179. https://doi.org/10.1177/009102600703600205
• Pyman, A., Cooper, B., Teicher, J., & Holland, P. (2006). A comparison of the effectiveness of employee voice arrangements in Australia. Industrial Relations Journal, 37(5), 543-559. https://doi.org/10.1111/j.1468-2338.2006.00419.x
• Podsakoff, P. M., Mackenzie, S. B., Paine, J. B., & Bachrach, D. G. (2000). Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Journal of Management, 26(3), 513-563. https://doi.org/10.1177/014920630002600307
• Searle, R. H., & Skinner, D. (2019). Trust in the workplace: A review of research on employee trust and organizational outcomes. Journal of Organizational Behavior, 40(3), 222-235.
• Spencer, D. G. (1986). Employee voice and employee retention. Academy of Management Journal, 29(3), 488-502. https://doi.org/10.2307/256220
• Şehitoğlu, Y. (2012). İşgören sesliliği, nedenleri ve boyutları: Teorik bir çerçeve. Karadeniz Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 4, 30-38.
• Van Dyne, L., Ang, S., & Botero, I. C. (2003). Conceptualizing employee silence and employee voice as multidimensional constructs. Journal of Management Studies, 40(6), 1359-1392. https://doi.org/10.1111/1467-6486.00384
• Van Dyne, L., Cummings, L. L., & McLean, P. J. (1995). Extra-role behaviors: In pursuit of construct and definitional clarity (A bridge over muddied waters). In L. L. Cummings & B. M. Staw (Eds.), Research in Organizational Behavior (Vol. 17, p.215-285).
• Wasti, S. A. (2003). Organizational commitment, turnover intentions and the influence of cultural values. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 76(3), 303-321. https://doi.org/10.1348/096317903769647193
• Yener, S. (2018). İşgören sesliliğinin tükenmişlik ve bilgi uçurma arasındaki ilişkide düzenleyici rolü. Yönetim Bilimleri Dergisi, 16(31), 217-236.
• Yılmaz, C., & Kabadayı, E. T. (2002). Dağıtım kanallarında bayilerin üretici firma lehine işbirliği davranışlarını etkileyen faktörleri inceleyen bir araştırma. Öneri Dergisi, 5(17), 99-106. https://doi.org/10.14783/maruoneri.683423