ANTALYA İLİNDE BULUNAN SPOR YÖNETİCİLERİNİN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNE BAKIŞ AÇILARINA İLİŞKİN BİR ARAŞTIRMA

Abstract

Keywords

• -

ANTALYA İLİNDE BULUNAN SPOR YÖNETİCİLERİNİN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNE BAKIŞ AÇILARINA İLİŞKİN BİR ARAŞTIRMA

Abstract

Toplam Kalite Yönetimi, son yıllarda kurumsal kimlik ve sistem yönetimi çalışmalarında gelişme sağlayan ve yönetim basamaklarında olumlu etkiler üretebilen, etkin bir güce sahiptir. Öte yandan global dünyada olduğu gibi, ülkemizde de spor olgusu ekonomik bir sektör haline gelmiş ve yönetimsel çeşitlenmesi ile spor sektörü, spor yöneticileri tarafından idare edilen bir alan haline gelmiştir. Spor, ekonomi, sağlık ve yönetim gibi çok geniş bir alanda uygulanabilen Toplam Kalite Uygulamaları ise özellikle yönetimsel süreçlerde önemli bir köşe taşı olmuştur. Planlama, uygulama, kontrol ve düzeltme stratejilerinin bir parçası olan Toplam Kalite Yönetimi kurumların yönetim faaliyetlerini gerçekleştirmelerinde kolaylık sağlamaktadır. Hazırlanan bu çalışmada, Antalya ili spor kurum ve kuruluşlarında çalışmakta olan spor yöneticilerinin Toplam Kalite Yönetimine bakış açıları üzerine bir araştırma yapılmıştır. Araştırma için hazırlanan anket 70 spor yöneticisine uygulanmıştır. Ankete katılan denekler tam sayım yöntemi ile seçilmiştir. Ankete katılan bireylere 41 soru sorulmuş, yüzde ve frekans analizi yapılarak istatistikleri çıkarılmıştır. Araştırmaya katılan deneklerin görev yaptıkları kuruluşların büyük çoğunluğunda kalite yönetim sisteminin uygulanmadığı dolayısıyla ilimizde mevcut bulunan spor kulüplerinin Toplam Kalite Yönetimi yapmadıklarını ortaya çıkmıştır. Ancak, ankete katılan kamu ve özel sektörde çalışan bireylerin tamamına yakınının cinsiyetlerine göre kalite tabanlı bir değişim ve yenilenme konusunda kendilerini hazır hissettikleri belirlenmiştir. Yine ankete katılan kamu ve özel sektörde çalışan bireylerce kamuda büyük oranda, özel sektörde daha düşük bir oranda uygulanan temel politika ve hizmet stratejilerinin yeterli olmadığı ifade edilmiştir. Ayrıca bayan spor yöneticilerinin yeniliklere ve hizmet pazarlamasına erkek meslektaşlarından daha açık oldukları saptanmıştır

Keywords

• Spor, Toplam Kalite Yönetimi, Yönetici

References

1. BİÇER, H., GÜNGÖR,C., (1994), “Toplam Kalite Yönetiminde Türkiye Perspektifi, İstanbul, TKY ARCOM ss: 293-298.
2. BOZKURT, R., ODAMAN, A., (1998), ISO9000 Kalite Güvence Sistemleri, MPM Yayınları, Ankara
3. DEMİRKAN, M., (1997) Toplam Kalite Yönetimi ve Türk Endüstri İlişkileri Sistemine Etkileri, Değişim yayınları, Adapazarı, ss: 60-63.
4. ERKUT, H, AKSU, M., (1996), “İç Müşteri Tatmininin Ölçümüne Yönelik Sayısal Bir Model Uygulaması”, 5. Ulusal Kalite Kongresi, İstanbul
5. ERSEN, H., (1997) Toplam Kalite ve İnsan Kaynakları Yönetimi İlişkisi, İstanbul
6. FİŞEK, K., (1980), Spor Yönetimi, Siyasal Bilimler Fakültesi Basımevi, Ankara, ss:112-120.
7. GÜNAL, N., A., (1988) KÜÇÜKGÜNGÖR, E., Türk Spor Hukukunun Genel Esasları ve İlgili Mevzuat, Yetkin Basımevi, Ankara
8. MASAAKİ, İ., (1997), KAİZEN, Japonya’nın Rekabetteki Başarısının Anahtarı, KAL-DER Yayınları, İstanbul, ss: 25

9. MCDONALD, J., (1997), “Service Excellence”, Journal of İnternetional Consumer Marketing, Volume8, Number:3/4, ss:23-37.
10. PARASURAMAN A., VALARİE A. LEONARD L., (1985) “Hizmet Kalitesi ve Gelecek Araştırmaların Uygulamaları için Kavramsal Bir Model” Journal of Marketing, , ss: 41-50
11. ŞALE, İ., (2001), Adım Adım Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları, Ankara, ss: 41-45
12. TENNER, A., DE TURO I:, (1994), Total Quality Management, Three Steps to Continious İmprovement, Addison-Wesley Publishing Company, ss: 18
13. ÇİMEN,Z., GÜRBÜZ, B., 2008. Spor Hizmetlerinde Toplam kalite Yönetimi. Alp Yayınevi, Ankara, ss:150-153.