Gelir Düzeyi Ve Cinsiyete Göre Tüketicilerin Hipermarketlerde Alışveriş Tercihleri Üzerine Konya İl Merkezinde Bir Araştırma

Year 2007, Volume: 2007 Issue: 1, 264 - 271, 01.03.2007

H. Bahadır Akin Serdar Baştuğ

Abstract

Keywords

-

Gelir Düzeyi Ve Cinsiyete Göre Tüketicilerin Hipermarketlerde Alışveriş Tercihleri Üzerine Konya İl Merkezinde Bir Araştırma

Abstract

Hipermarketler, karmaşık müşteri ilişkileri yönetimiyle muhatap olan büyük ölçekli perakendeci kuruluşlardır. Buralarda satışı arttıracak, müşteri memnuniyetini yükseltecek yeni yöntemlerin benimsenebilmesi için hipermarket müşterilerinin analiz edilmesi, müşteri tipine göre pazarlama politikasının önerilmesi gereklidir. Bu çalışmada 2005 yılında Konya merkez sınırları içindeki hipermarketlerden alışveriş yapan 450 tüketici ile yüzyüze anket gerçekleştirilmiş, satınalma sürecinde cinsiyet ve gelir düzeyinin nasıl etkili olduğu belirlenmeye çalışılmıştır. Sonuçlar, reklamın kadınlar üzerinde daha etkili olduğunu, düşük gelir grubunun kampanya ve market üyeliklerine üst gelir grubuna göre daha az ilgi gösterdiğini ortaya koymaktadır

Keywords

Tüketici Tercihi, Perakende Sektörü

References

• Anders Gronsted, Müşteri Yüzyılı, Çeviren; Ş.Tanju Kalkay, Mediacat Kitapları, Kapital Medya A.Ş, İstanbul 2000, s.64-6
• Satış Noktası Aylık Perakende Piyasa Dergisi Aralık 2003 Sayı:88 s.48 http://www.afra.com.tr
• http://www.adese.com.tr/default.asp?mid=0100
• http://www.isguc.org/perakende_sektoru.php
• Burhan Bolağlu, Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemi, Der Yayınları, Eren Ofset, İstanbul 1997, s.114