Personel Güçlendirme İnovasyonu Hızlandırır Mı? Antalya İli Beş

Yıl 2007, Cilt: 2007 Sayı: 3, 163 - 172, 01.09.2007

Adem Öğüt Selin Aygen M. Tahir Demirsel

Öz

Anahtar Kelimeler

-

Personel Güçlendirme İnovasyonu Hızlandırır Mı? Antalya İli Beş

Öz

İşletmelerin yenilik yönetimine eğilimli ya da yönelimli bir örgüt kültürü inşa edebilmeleri için inovasyon kültürünü tüm çalışanlarına benimsetmeleri ve personel güçlendirme duyarlılığını geliştirerek sorumluluk paylaşımı ve takım çalışması süreçlerini pekiştirmeleri kaçınılmazdır. Ağ yapıların egemen olduğu günümüzün iş yaşamında “hiyerarşik kültür” değil “güçlendirme kültürü” işlevsellik kazanmış ve yenilik yönetimini hızlandırmıştır.Güçlendirme, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinde temel belirleyici noktaları oluşturan önemli bir olgudur. Güçlendirilmiş çalışanlar, müşteri ihtiyaçlarının karşılanmasında ve örgütsel sorunların çözümünde daha hazırlıklı ve anlayışlı davranabilmektedir. Güçlendirme işgörenlerin görevlerine daha çok adapte olmalarını sağlamakta ve takım üyelerinin kendi kimliklerini ve güçlerini artırmalarının bir aracı olarak işlevsellik kazanmaktadır.İş dünyasında rekabet avantajı sağlamak açısından personel güçlendirme kavramının önemini doğru algılama konusunda yetersizlikler olduğu gözlemlenmektedir. Bu çalışma, personel güçlendirme (empowerment) çabalarının işletmelerde yaratıcı düşünceyi harekete geçirip geçirmediğine ve dolayısıyla inovasyonu tetikleyip tetiklemediğine ilişkin yazında yer alan genel eğilimleri Antalya ili beş yıldızlı konaklama işletmelerine yönelik bir araştırmanın sonuçlarına dayanarak sınamayı ve sorgulamayı amaçlamaktadır

Anahtar Kelimeler

İnovasyon, Personel Güçlendirme, Ağ Yapılar

Kaynakça

• Ataman, G., (2001), İşletme Yönetimi, Türkmen Kitabevi, İstanbul.
• Buchanan, D. ve A. Huczynski, (1997), Organizational Behaviour, Prentice Hall, Inc., London.
• Certo, S. C., (2000), Modern Management Diversity, Quality, Ethics & The Global Environment, Prentice Hall, Inc., London.
• Chacko, H. E., (1998), “Designing a Seamless Hotel Organization”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol: 10, No: 4.
• Chow, I. H., T. W. Lo, Z. Sha ve J. Hong, (2006), “The Impact of Development Experience, Empowerment, and Organizational Support on Catering Service Staff Performance”, Hospitality Management, Vol: 25, Issue: 3.
• Çetin, C. ve G. Günay, “Yetki Devri ve Personelin Güçlendirilmesi İlişkisi ve Kamu ve Özel Sektörde Bir Uygulama”, 9.Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler, İstanbul: İ.Ü. İşletme Fakültesi Araştırma ve Yardım Vakfı Yayınları, 2001.
• Drucker, P. F., (2001), Innovation and Management, Butterworth Heinemann, Oxford.
• Eren, E., (1996), İşletmelerde Yenilik Politikası, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Yayınları, İstanbul.
• Ingram, H., (1997), “Performance Management: Processes, Quality and Teamworking”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol: 9, No: 7.
• Janszen, F., (2000), The Age of Innovation, Prentice Hall, Inc., London.
• Jones, G. R., (2001), Organizational Theory and Cases, Prentice Hall, Inc., London.
• Moorhead, G. ve R. W. Griffin, (2001), Organizational Behaviour, 6th Edition, Houghton Mifflin Company, Boston.
• Oke, A., (2004), “Barriers to Innovation Management in Service Companies”, Journal of Change Management, Vol: 4, No: 1, pp. 31-44.
• Randolph, W. A., (2000), “Re-Thinking Empowerment: Why Is It So Hard To Achieve?”, Organizational Dynamics, Vol: 29, No: 2.