The Impact of Organizational Stress on Employee Performance: An Application on Local Governments

Yıl 2019, Cilt: 21 Sayı: 37, 1 - 20, 30.12.2019

İsmail Tonbul , Zafer Aykanat

Öz

This study concentrates on examining the interaction between the
individuals’ exposure of stress and their job performance and this study
includes empirical evidence with respect to a written-questionnaire
administered to 265 officers currently working at Yenimahalle Municipality in
Ankara. This study investigates how respondents’ demographic characteristics
may have an impact on their stress and job performance. Results reveal that,
respondents’ other demographic characteristics such as age, gender, marital
status and their job experience do not have a statistically significant impact
on their level of stress, while results also indicate that when their
educational status increases, their job stress also increases. The impact of
job stress on job performance was also handled regarding job success and job
satisfaction. The empirical evidence of this study indicates that employees’
job performance was statistically significantly affected by job success and job
satisfaction. According to this, it can be said that the organizational stress
level increases the labor force performance at the optimum level but when the
organizational stress level exceeds the optimum level, there is a decrease in
the labor force performance.

Anahtar Kelimeler

Stress, Organizational Stress, Performance, Local Governments

Örgütsel Stresin Çalışan Performansına Etkisi: Yerel Yönetimlerde Bir Uygulama

Öz

Bireylerin maruz kalmış olduğu stresin
performansları ile etkileşiminin incelemesine yönelik olarak yapmış olduğumuz
bu çalışmada, Ankara/Yenimahalle Belediye Başkanlığı’nda görev yapmakta olan
265 memur ile yapılan anket çalışması sonrası elde edilen bulgular yer
almaktadır. Yapmış olduğumuz çalışmada katılımcıların demografik özelliklerinin
maruz kalmış oldukları stres ve sergilemiş oldukları performansa ne gibi
etkisinin olduğu incelenmiş, katılımcıların demografik özelliklerinden yaş,
cinsiyet, medeni durum ve kurumda çalışma sürelerinin stres seviyelerini
anlamlı derecede etkilemediği, eğitim durumunda ise eğitim seviyesi yükseldikçe
bireylerin stres seviyesinin arttığı gözlemlenmiştir. Çalışanların iş gücü performanslarının örgütsel stres
faktörlerinden etkilenme düzeyleri iş başarısı ve iş doyumu şeklinde ele
alınmıştır. Çalışanların performansları, iş başarısı ve iş doyumu örgütsel
stres faktörlerinden anlamlı derecede etkilendiği görülmüştür. Buna göre
çalışanların örgütsel stres seviyesinin optimum seviyede iş gücü performansını
artırdığı ancak örgütsel stres seviyesi optimum seviyenin üzerine çıktığı
durumda ise iş gücü performanslarında
düşüş meydana geldiği söylenebilir.

Anahtar Kelimeler

Stres, Örgütsel Stres, Performans, Yerel Yönetimler

Kaynakça

• Akgemci, T. (2001). Örgütlerde Stres ve Yönetimi. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 15(1-2), 302-308.
• Artan, İ. (1986). Örgütsel Stres Kaynakları ve Yöneticiler Üzerinde Bir Uygulama (10.Baskı). İstanbul: Basisen Eğitim ve Kültür Yayınları.
• Atılgan, T. ve Dengizler, İ. (2007). Hazır Giyim Sektöründe Örgütsel Stres Üzerine Bir Araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 9 (2), 62-92.
• Aykanat, Z. (2014). Psikolojik Sözleşmenin İhlali Algısında Örgütsel Adaletin Etkisi Ve Etik Liderin Aracı Değişken Olarak Rolü: Kalkınma Ajanslarında Uygulama. (Yayımlanmamış doktora tezi). Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Erzurum.
• Aytaç, S. (2009), “İş Stresi Yönetimi El Kitabı İş Stresi: Oluşumu, Nedenleri, Başa Çıkma Yolları, Yönetimi”, http://kayseri.aile.gov.tr/data/54785e08369dc54fc832b71e/254c9c10627632335d8b3df78363b7c4.pdf(30.12.2016).
• Baltaş, A. ve Baltaş, Z., (1990). Stres ve Başa Çıkma Yolları (10. Baskı). İstanbul: Remzi Kitabevi.
• Çelik, A. (2010). Kriz ve Stres Yönetimi (1. Baskı). Ankara: Gazi Kitabevi.
• Çelik, M. ve Turunç, Ö. (2009). Aile-İş Çatışması, İş Stresi ve Örgütsel Sadakatin İş Performansına Etkisi: Savunma Sektöründe Ampirik Bir Çalışma. Kara Harp Okulu Savunma Bilimleri Dergisi, 8 (2), 217-245.
• Ergun, G. (2008). Sağlık İşletmelerinde Örgütsel Stresin İşgücü Performansıyla Etkileşiminin İncelenmesi. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
• Eroğlu, F. (2004). Davranış Bilimleri (6. Baskı). İstanbul: Beta Yayıncılık.
• Gök, S. (2009). Çalışma Yaşamının Önemli Bir Sorunu: Örgütsel Stres. Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 27(2), 429-448.
• Gökgöz, H. (2013). Stresin Çalışanların Performansı Üzerine Etkisi: Öğretim Elemanları Üzerine Bir Araştırma. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Edirne.
• Gül, H. (2007). İş Stresi, Örgütsel Sağlık ve Performans Arasındaki İlişkiler: Bir Alan Araştırması. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2007(2), 318-332.
• Gümüştekin, G. E. ve Öztemiz, A. B. (2005). Örgütlerde Stresin Verimlilik ve Performansla Etkileşimi. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14 (1), 271-288.
• Örücü, E., Kılıç, R., Ergül, A. (2011). Çalışma Yaşamında Stresin Bireysel Performans Üzerindeki Etkileri: Eğitim ve Sağlık Çalışanlarına Yönelik Bir Araştırma, Akademik Bakış Dergisi,26, Issn: 1694-528X. http://www.akademikbakis.org/eskisite/26/08.htm (12.01.2017).
• Özmutaf, N. M. (2007). Örgütlerde Bireysel Performans Unsurları ve Çatışma. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 8 (2), 41-60.
• Öztürk, A. (2010). Marka İletişiminin Kriz Dönemlerinde İşletme Performansına Etkisi ve Hazır Giyim İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma. (Yayımlanmamış doktora tezi). Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.
• Sabuncuoğlu, Z. ve Tüz, M. (1995). Örgütsel Psikoloji (1.Baskı). Bursa: Ezgi Kitabevi.
• Soysal, Abdullah (2009). İş Yaşamında Stres. Çimento İşveren Dergisi, 23 (3), 17-40.
• Tunçer, P. (2013). Örgütlerde Performans Değerlendirme ve Motivasyon. Sayıştay Dergisi, 88, 87-108.
• Tutar, H. (2000). Kriz ve Stres Ortamında Yönetim (1. Baskı). İstanbul: Hayat Yayınları.
• Yılmaz, O. (2006). Stresin Performans Üzerine Etkisi 40’ıncı Piyade Eğitim Alay Komutanlığı Lider Personeli Üzerinde Bir Araştırma. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Süleyman Demirel Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Isparta.