Otel İşletmelerinde Örgütsel Sinizmin Yaşam Tatmini Üzerindeki Etkisi: Giresun İlinde Bir Araştırma

Öz

İnsanların yaşamlarından ya da aile, iş, eğitim gibi hayatın herhangi bir alanından duyduğu tatmin; verimlilik, üretkenlik, mutluluk, sağlık, iletişim gibi birçok faktör üzerinde önemli etkilere sahiptir. Yaşam tatmini, insanların hayata daha pozitif bakmasına, sorumluluklarını daha verimli şekilde yerine getirmesine ve hatta başkalarını pozitif enerji kapsamında etkileyebilmelerine katkı sağlayabilecek niteliktedir. Ancak, olumlu bir değişken olarak betimlenen tatmin kavramı, kırılgan bir yapıya sahip olup pek çok faktörden etkilenebilmektedir. Özellikle iş ortamlarında karşılaşılan örgütsel sorunlar, çalışanların hem iş boyutunda hem de özel yaşam boyutundaki tatmin düzeylerini olumsuz yönde etkileyebilmektedir. Söz konusu örgütsel sorunlardan bir tanesi de çalışanların örgüte ve diğer çalışanlara karşı sergilediği, örgütün verimliliğini ve sağlığını olumsuz yönde etkileme gücüne sahip olan örgütsel sinizmdir. Otel işletmeleri gibi insan faktörünün önemli rol oynadığı hizmet sektöründe bu tür örgütsel davranışlar ve bu davranışlarla başa çıkmak oldukça önemlidir. Buradan hareketle araştırmanın temel amacı, otel işletmelerinde çalışan işgörenlerin örgütsel sinizm algılarının yaşam tatminleri üzerindeki etkisini belirlemektir. Araştırma verileri, 2023 yılı Mart ve Nisan ayları içinde Giresun’da faaliyet gösteren turizm işletme belgeli 13 otelde toplam 112 işgörenden anket tekniği uygulanarak toplanmıştır. Yapılan analiz sonuçlarına göre, katılımcıların örgütsel sinizm ile yaşam tatmini düzeyleri arasında orta düzeyde ve negatif yönlü anlamlı ilişkiler olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, katılımcıların örgütsel sinizm algılarının yaşam tatminlerini etkilediği sonucuna da ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Örgütsel Sinizm
• Yaşam Tatmini
• Otel İşletmeleri
• Giresun

The Effect of Organizational Cynicism on Life Satisfaction in Hotel Establishments: A Study in Giresun

Abstract

The life satisfaction has important effects on many factors such as efficiency, productivity, happiness, health and communication. It can contribute to people having a more positive outlook on life, fulfilling responsibilities efficiently, and even influencing others with positive energy. However, the satisfaction has a fragile structure and can be affected by many factors. Organizational problems, especially encountered in work, can negatively affect employees' satisfaction levels in both work and private life. One of these organizational problems is organizational cynicism, which employees display towards the organization and others, and, which has the power to negatively affect the productivity and health of the organization. Such organizational behaviours and coping with them are very important in hotel establishments, where the human factor plays important role. The main purpose of this research is to determine the relationship/effect between organizational cynicism perceptions and life satisfaction of hotel employees. Research data was collected by applying a survey technique from a total of 112 employees in 13 hotels operating in Giresun, Türkiye in March and April, 2023. According to the results of the analysis, it was determined that there were moderate and negative significant relationships between the variables. It was also concluded that participants' perceptions of organizational cynicism affected their life satisfaction.

Keywords

• Organizational Cynicism
• Life Satisfaction
• Hotel Establishments
• Giresun

Kaynakça

1. Alrawadieh, Z., Cetin, G., Dincer, M. Z. ve Istanbullu Dincer, F. (2020). The impact of emotional dissonance on quality of work life and life satisfaction of tour guides. The Service Industries Journal, 40(1-2), 50-64.
2. Andersson, L. M. (1996). Employee cynicism: An examination using a contract violation framework. Human Relations, 49(11), 1395-1418.
3. Andersson, L. M. ve Bateman, T. S. (1997). Cynicism in the workplace: Some causes and efects. Journal of Organizational Behavior, 18(5), 449-469.
4. Aslan, H. ve Yilmaz, E. (2013). The study of teachers' general cynicism inclinations in terms of life satisfaction and other variables. Creative Education, 4(9), 588-591.
5. Aşan, Ö. ve Erenler, E. (2008). İş tatmini ve yaşam tatmini ilişkisi. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(2), 203-216.
6. Bommer, W. H., Rich, G. A. ve Rubin, R. S. (2005). Changing attitudes about change: Longitudinal effects of transformational leader behavior on employee cynicism about organizational change. Journal of Organizational Behavior, 26(7), 733-753.
7. Brandes, P.M. (1997). Organizational cynicism: Its nature, antecedents, and consequences. (Dissertation of Doctor of Philosophy). USA: The University of Cincinnati.
8. Bryman, A. ve Cramer, D. (2002). Quantitative data analysis with SPSS release 10 for Windows: A guide for social scientists. NewYork: Routledge.

9. Cevizci, A. (2002). Etiğe giriş. İstanbul: Paradigma Yayınları.
10. Child, D. (2006). The essentials of factor analysis. (3rd ed.). New York: Continuum International Publishing.
11. Cook, W. W. ve Medley, D. M. (1954). Proposed hostility and pharisaic-virtue scales for the MMPI. Journal of Applied Psychology, 38(6), 414–418.
12. Dean Jr, J. W., Brandes, P. ve Dharwadkar, R. (1998). Organizational cynicism. Academy of Management Review, 23(2), 341-352.
13. Diener, E., Emmons, R. A., Larsen, R. J. ve Griffin, S. (1985). The satisfaction with life scale. Journal of Personality Assessment, 49(1), 71-75.
14. Erdost, HE., Karacaoğlu, K. ve Reyhanoğlu, M. (2007). Örgütsel sinizm kavramı ve ilgili ölçeklerin Türkiye’deki bir firmada test edilmesi. 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi (Kongre Kitabı). Sakarya. 25-27 Mayıs, 514-523.
15. Fuller, B. A. G. (1931). History of Greek philosophy. New York: Henry Holt.
16. George, D. ve Mallery, P. (2020). IBM SPSS statistics 26 step by step: A simple guide and reference (16th ed.). New York and London: Routledge.
17. Groeneveld, R. A. ve Meeden, G. (1984). Measuring skewness and kurtosis. Journal of the Royal Statistical Society: Series D (The Statistician), 33(4), 391-399.
18. Keskin, U. (2017). Sinoplu Diyojen’in modern temsilcisi olarak “Erdener Abi” çizgi karakteri. Sinop Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 1(2), 27-46.
19. Korkut, A. ve Aslan, M. (2019). Life satisfaction and organizational cynicism: How teachers are affected. Journal of Arts and Social Sciences, 6(2), 5-27.
20. Kramer, E. (2018). Philosophical wandering as a mode of philosophy in cultural life: From Diogenes of Sinope to Cornel West. Eidos: A Journal for Philosophy of Culture, 3(5), 51-73.
21. Laertius, D. (1925). Lives of eminent philosophers (Vol.2). Cambridge, Massachusetts: Harvard University Press.
22. Özdamar, K. (2003). Modern bilimsel araştırma yöntemleri. Eskişehir: Kaan Kitabevi.
23. Özdemir, B. (2021). İşyerinde yalnızlığın örgütsel sinizm üzerindeki etkisinde tükenmişliğin aracı rolünün incelenmesi. Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 9(5), 1421-1439.
24. Özer, S. ve Güllüce, A. Ç. (2019). Örgütsel sinizm ve işe yabancılaşma ilişkisi ve etkisi: TRB1 bölgesi otel işgörenleri üzerinde bir araştırma. Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7(1), 37-47.
25. Pan, Y., Fu, X. ve Wang, Y. (2020). How does travel link to life satisfaction for senior tourists? Journal of Hospitality and Tourism Management, 45, 234-244.
26. Pavot, W. ve Diener, E. (2009). Review of the satisfaction with life scale. İçinde: E. Diener (edt.), Assessing well-being (ss. 101–117). Dordrecht: Springer.
27. Pelit, E., Demirdağ, Ş. A., Gökçe, Y. ve Kılıç, İ. (2016). Turizm öğrencilerinin sektöre yönelik tutumlarının kariyer yapma isteklerine etkisi: Staj yapan öğrenciler örneği. İçinde: H. S. Fettahlıoğlu ve A. Afşar (eds.), 3rd International Congress on Social Sciences, China to Adriatic Congress Book. October 27-30, 2016, Antalya. Gölbaşı-Adıyaman, Iksad Publications, 265-284.
28. Pelit, O. ve Soybalı, H. H. (2021). Örgütsel sinizmin işten ayrılma niyetine etkisi: Afyonkarahisar’daki beş yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 5(2), 477-498.
29. Prayag, G., Spector, S., Orchiston, C. ve Chowdhury, M. (2019). Psychological resilience, organizational resilience and life satisfaction in tourism firms: Insights from the Canterbury earthquakes. Current Issues in Tourism, 23(10), 1216-1233.
30. Räwel, J. (2007). The relationship between irony, sarcasm and cynicism. Zeitschrift für Literatur wissen schaft und Linguistik, 145, 142-153.
31. Reichers, A. E., Wanous, J. P. ve Austin, J. T. (1997). Understanding and managing cynicism about organizational change. Academy of Management Perspectives, 11(1), 48-59.
32. Srivastava, A. ve Adams, J. W. (2011). Relationship between cynicism and job satisfaction: Exploration of mechanisms. Psychological Reports, 108(1), 27-42.
33. T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı, Giresun İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü, (2023). Konaklama tesisleri – Turizm işletme belgeli tesisler. https://giresun.ktb.gov.tr/TR-272972/turizm-isletme-belgeli-tesisler.html (Erişim Tarihi: 25.06.2023).
34. Tayfun, A. ve Çatır, O. (2014). Hemşirelerin örgütsel sinizm düzeylerinin incelenmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 6(1), 347-365.
35. Topçu İ., Ünaldı Türkkan N., Eşkin Bacaksız F., Tiryaki Şen H., Karadal A. ve Yıldırım A. (2013). Sağlık çalışanlarında örgütsel sinizm ölçeğinin geçerlik ve güvenirliği. Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Elektronik Dergisi, 6(3):125-131.
36. Turner, J. H. ve Valentine, S. R. (2001). Cynicism as a fundamental dimension of moral decision-making: A scale development. Journal of Business Ethics, 34, 123-136.
37. Ural, A. ve Kılıç, İ. (2006). Bilimsel araştırma süreci ve SPSS ile veri analizi. Ankara: Detay Yayıncılık.
38. Wang, S. (2017). Leisure travel outcomes and life satisfaction: An integrative look. Annals of Tourism Research, 63, 169-182.
39. Wanous, J. P., Reichers, A. E. ve Austin, J. T. (1994). Organizational cynicism: An initial study. Academy of Management Proceedings, 1, 269-273.
40. Wilkerson, J. M. (2002). Organizational cynicism and its impact on human resources management. İçinde: G. R. Ferris, M. R. Buckley ve D. B. Fedor (eds.), Human resources management: Perspectives, context, functions, and outcomes, (ss. 532-546). Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall.
41. Yardımcı, B. A. (2018). Sinoplu filozof Diogenes (Diyojen) ve etik anlayışı. İçinde: Ö. Kıran (edt.), Sosyal bilimciler gözüyle Sinop, (ss. 385-397), Ankara: Berikan Yayınevi.
42. Yıldırım, M. ve Acar, A. (2018). Influence of the work-family conflict on organizational cynicism and intermediary role of the life satisfaction. Journal of Yasar University, 13(51), 267-280.
43. Yockey, R. D. (2016). SPSS demystified a step-by-step guide to successful data analysis for SPSS version 18.0. (2nd ed.). New York: Routledge.