İşitme Engelli Bireylerin Otel İşletmelerinde Yaşadıkları Sorunların İrdelenmesi: Denizli İlinde Bir Araştırma

Gülay Bulgan; Hatice Arman

İşitme Engelli Bireylerin Otel İşletmelerinde Yaşadıkları Sorunların İrdelenmesi: Denizli İlinde Bir Araştırma

Öz

Engelsiz turizm kapsamında bireylerin otel işletmelerindeki konaklama gün ve sayılarının artırılması turizme önemli katkılar sağlayacaktır. Bu bağlamda gerçekleştirilen bu çalışma ile otel işletmelerinin sunmakta oldukları hizmetlerin işitme engelli bireyler için yeterlilik düzeylerinin tespit edilmesi ve otel yöneticilerinin otellerinde bulunan donanım ve hizmetlerin işitme engelli bireylere uygunluğunu değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Çalışmada nitel araştırma yöntemlerinden biri olan yarı yapılandırılmış görüşme tekniği kullanılmıştır. Yapılan araştırma kapsamında 20 Aralık 2021 ile 31 Aralık 2021 tarihleri arasında toplam 21 işitme engelli birey ve 8 otel işletmesi yöneticisi ile görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulgulara göre işitme engelli bireylerin otel işletmelerinin sunmakta oldukları hizmetleri yetersiz, personeli ise ilgisiz bulmakta olduğu, otel işletmelerinde işaret dili bilen personel olmaması nedeniyle yoğun iletişim problemleri yaşadıkları tespit edilmiştir. Araştırma sonucunda Denizli’de bulunan otel işletmelerinin işitme engelli bireylere uygun düzenlemeler sağlaması gerektiği ortaya çıkarılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Destekleyen Kurum

Süleyman Demirel Üniversitesi

Kaynakça

Baş, M., Yenişehirlioğlu, E. ve Zengin, B. (2015). Engelli Turizmi Kapsamında Müzelerde Ulaşılabilir Uygulamaların Tespitine İlişkin Karşılaştırmalı Bir Analiz, Nişantaşı Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 3(1), 189-230. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/909346
Blichfeldt, B. ve Nicolaisen, J. (2011). Disabled Travel: Not Easy, But Doable, Current Issues in Tourism, 14(1), 79–102. https://www.researchgate.net/publication/266208584_Disabled_Travel_Not_Easy_but_Doable
Bozok, D., Kaya, Ç. ve Açıksözlü, Ö. (2014, Kasım 13-14). Alanya’nın Engelli Turizmine İlişkin Durumunun Belirlenmesine Yönelik Bir Çalışma, 15. Ulusal Turizm Kongresi, Ankara. https://www.academia.edu/9344157/15_Ulusal_Turizm_Kongresi_T%C3%BCrkiye_Bildiri_Kitab%C4%B1_15th_NATIONAL_TOURISM_CONGRESS_TURKEY_Proceedings_Gazi_University_Ankara
Bulgan, G., Arslan, R. ve Şen Demir, Ş. (2019). Engelli Bireylerin Otel İşletmelerinde Karşılaştıkları Sorunlar. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(2), 121-134. DOI: 10.26677/TR1010.2019.88
Daniels, M. J., Rodgers, E. B. D., ve Wiggins, B. (2005). Travel Tales: An Interpretive Analysis Of Constraints and Negotiation Stop Leasure Travel as Experienced by Persons With Physical Disabilities. Tourism Management, 26(6), 919-930. https://www.researchgate.net/publication/223538433_Travel_Tales_An_interpretive_analysis_of_constraints_and_negotiations_to_pleasure_travel_as_experienced_by_persons_with_physical_disabilities
Göktaş, P. ve Bulgan, G. (2016). Turizm Sektöründe Engelliler ile İletişiminin Geliştirilmesine Yönelik Bir Çalışma. Erciyes İletişim Dergisi, 4(3), 36-56. https://doi.org/10.17680/akademia.24946
Guerra, S, L. (2002/2003). Tourism For All: Organising trips for physically disabled customers. UK: Bournemouth University.
Gürboğa, Ç. ve Kargın, T. (2003). İşitme Engelli Yetişkinlerin Farklı Ortamlarda Kullandıkları İletişim Yöntemlerinin Becerilerinin İncelenmesi, Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, 36(1-2), 51-64. https://doi.org/10.1501/Egifak_0000000074

Kanca, B., Ertaş, Ç. (2014, Kasım 13-14). Engelli Turizmine İlişkin Yasal Düzenlemeler: Türkiye ile Avrupa Birliği Mevzuatlarının Karşılaştırılması, 15. Ulusal Turizm Kongresi, Ankara.https://www.academia.edu/9344157/15_Ulusal_Turizm_Kongresi_T%C3%BCrkiye_Bildiri_Kitab%C4%B1_15th_NATIONAL_TOURISM_CONGRESS_TURKEY_Proceedings_Gazi_University_Ankara
Kavsaoğlu, A.R., ve Camcı, H., (2021). İşitme Engellilere Yönelik Çevresel Ses Yönü Tespit Sistemi. Avrupa Bilim ve Teknoloji Dergisi, (26), 203-207. https://doi.org/10.31590/ejosat.952011
Kozak, M. (2015). Bilimsel Araştırma: Tasarım, Yazım ve Yayım Teknikleri. Detay Yayınları.
Mckercher, B., Packer, T., Yau, M. K. ve Lam, P. (2003). Travel Agents as Facilitators or Inhibitors of Travel: Perceptions of People with Disabilities. Tourism Management, 24(4): 465-474. DOI: 0.1016/S0261-5177(02)00107-3
Mehter Aykın, S. (2021 Haziran 25-27). MÁLAGA: Avrupa Akıllı Turizm Başkenti (2020), Turizmde Geleceği Anlamak Akıllı Turizm Hazırlıklar ve Çözümler Kongresi, Nevşehir. https://avesis.akdeniz.edu.tr/yayin/b493ab93-9163-4b36-b199622665f39ad6/malaga-avrupa-akilli-turizm-baskenti-2020
Michopoulou, E., Darcy, S., Ambrose, I. ve Buhalis, D. (2015). Accessible Tourism Futures: The World We Dream to Live in and The Opportunities We Hope to Have. Journal of Tourısm Futures, 1(3): 179-188. DOI: 10.1108/JTF-08-2015-0043
Millî Eğitim Bakanlığı Özel Eğitim Kurumları Genel Müdürlüğü, (2021, Aralık 18). Özel Eğitim ve Rehabilitasyon Merkezi İşitme Engelli Bireyler Destek Eğitim Programı, https://orgm.meb.gov.tr/meb_iys_dosyalar/2013_09/04010347_itmeengellibireylerdestekeitimprogram.pdf
Şenol, F., Oktay, K. ve Özmen, M. (2016). Engelli Turistlere Yönelik Otel Uygulamaları: Antalya Yöresi Örneği, Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Temmuz (13), 74-94.https://dergipark.org.tr/tr/pub/iibfdkastamonu/issue/29634/318357 T. C. Resmî Gazete, 26139, (2021 Aralık 16). Türk İşaret Dili Sisteminin Oluşturulması ve Uygulanmasına Yönelik Usul ve Esasların Belirlenmesine İlişkin Yönetmelik, https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2006/04/20060414-2.htm
Topsakal, Y. (2018). Akıllı Turizm Kapsamında Engelli Dostu Mobil Hizmetler: Türkiye Turizm İçin Öneriler, Journal of Tourism Intelligence and Smartness 1(1), 1-13. https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/530735
Ulusal İşaret Dillerinin Hukuksal Tanınması, (2021 Aralık 18). http://wfdeaf.org/news/the-legal-recognition-of-national-sign-languages/
Vos, S. ve Ivor A. (2008). Services and Facilities For Accessible Tourism in Europe, ENAT, 10.
Yau, M. K., Mckercher, B. ve Packer, T.L. (2004). Traveling With A Disability: More Than An Access Issue.” Annals of Tourism Research, 31 (4), 946-960. doi: 10.1016/j.annals.2004.03.007
Yıldırım, A., Şimşek, H. (2006). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri, Seçkin Yayıncılık, Ankara.
Yıldız, Z., Yıldız, S. ve Karaçayır, E. (2017). Dünyada ve Türkiye’de Engelli Turizmi Pazarının Değerlendirilmesi, Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 5(2), 61-80. https://www.jotags.org/2017/vol5_issue2_article4.pdf
Zengin, B. ve Eryılmaz, B. (2013). “Bodrum Destinasyonunda Engelli Turizm Pazarının Değerlendirilmesi.” Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler, 6(11), 1307-9832. https://www.acarindex.com/dosyalar/makale/acarindex-1423936219.pdf

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

Turizm (Diğer)

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Gülay Bulgan
0000-0002-9648-311X
Türkiye

Hatice Arman ^*
0000-0002-1273-8411
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

31 Aralık 2022

Gönderilme Tarihi

31 Ocak 2022

Kabul Tarihi

6 Aralık 2022

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2022 Cilt: 19 Sayı: 3

IZ

https://izlik.org/JA82XZ56GT

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Bulgan, G., & Arman, H. (2022). İşitme Engelli Bireylerin Otel İşletmelerinde Yaşadıkları Sorunların İrdelenmesi: Denizli İlinde Bir Araştırma. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 19(3), 1429-1451. https://izlik.org/JA82XZ56GT

AMA

1.Bulgan G, Arman H. İşitme Engelli Bireylerin Otel İşletmelerinde Yaşadıkları Sorunların İrdelenmesi: Denizli İlinde Bir Araştırma. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2022;19(3):1429-1451. https://izlik.org/JA82XZ56GT

Chicago

Bulgan, Gülay, ve Hatice Arman. 2022. “İşitme Engelli Bireylerin Otel İşletmelerinde Yaşadıkları Sorunların İrdelenmesi: Denizli İlinde Bir Araştırma”. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 19 (3): 1429-51. https://izlik.org/JA82XZ56GT.

EndNote

Bulgan G, Arman H (01 Aralık 2022) İşitme Engelli Bireylerin Otel İşletmelerinde Yaşadıkları Sorunların İrdelenmesi: Denizli İlinde Bir Araştırma. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 19 3 1429–1451.

IEEE

[1]G. Bulgan ve H. Arman, “İşitme Engelli Bireylerin Otel İşletmelerinde Yaşadıkları Sorunların İrdelenmesi: Denizli İlinde Bir Araştırma”, Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, c. 19, sy 3, ss. 1429–1451, Ara. 2022, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA82XZ56GT

ISNAD

Bulgan, Gülay - Arman, Hatice. “İşitme Engelli Bireylerin Otel İşletmelerinde Yaşadıkları Sorunların İrdelenmesi: Denizli İlinde Bir Araştırma”. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 19/3 (01 Aralık 2022): 1429-1451. https://izlik.org/JA82XZ56GT.

JAMA

1.Bulgan G, Arman H. İşitme Engelli Bireylerin Otel İşletmelerinde Yaşadıkları Sorunların İrdelenmesi: Denizli İlinde Bir Araştırma. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2022;19:1429–1451.

MLA

Bulgan, Gülay, ve Hatice Arman. “İşitme Engelli Bireylerin Otel İşletmelerinde Yaşadıkları Sorunların İrdelenmesi: Denizli İlinde Bir Araştırma”. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, c. 19, sy 3, Aralık 2022, ss. 1429-51, https://izlik.org/JA82XZ56GT.

Vancouver

1.Gülay Bulgan, Hatice Arman. İşitme Engelli Bireylerin Otel İşletmelerinde Yaşadıkları Sorunların İrdelenmesi: Denizli İlinde Bir Araştırma. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi [Internet]. 01 Aralık 2022;19(3):1429-51. Erişim adresi: https://izlik.org/JA82XZ56GT