The Relationship between Workplace Friendship, Compassion Satisfaction and Job Stress: A Field Study

Öz

Workplace friendships are seen as an important concept that employees need in fulfilling their professions in today's modern business world. It is believed that the level of satisfaction perceived by friends and employees with wide network of friends in their workplaces has increased. It is anticipated that it decreases the work stress experienced by the employee in the increase in the level of professional satisfaction. In this study, the effect of workplace friendship on professional satisfaction and the effect of professional satisfaction on job stress were investigated with the employees of private education institutions operating in Malatya. The research data were obtained from 192 people working in private educational institutions operating in Malatya using the survey technique. The data were analyzed with SPSS program. Within the scope of the analysis, frequency, reliability, correlation and regression analysis were performed. According to the results of the analysis; it has been concluded that workplace friendship levels of employees of private educational institutions increase the level of professional satisfaction and in case of increased professional satisfaction, work stress decreases.

Anahtar Kelimeler

• Workplace Friendship
• Compassion Satisfaction
• Job Stress

İşyeri Arkadaşlığı, Mesleki Tatmin, İş Stresi İlişkisi: Bir Alan Araştırması

Öz

İşyeri arkadaşlıkları, çalışanların bugünün modern iş dünyasında mesleklerini yerine getirmelerinde ihtiyaç duydukları önemli bir kavram olarak görülmektedir. İşyerlerinde geniş arkadaş ağına sahip çalışanlar tarafından algılanan memnuniyet düzeyinin daha yüksek olduğuna inanılmaktadır. Mesleki memnuniyet düzeyi ile çalışanın yaşadığı iş stresi arasında da bir ilişki olduğu kabul edilir. Bu çalışmada, Malatya'da faaliyet gösteren özel eğitim kurumlarının çalışanları üzerinde yapılan bir alan araştırması ile işyeri arkadaşlığının mesleki tatmin üzerindeki ve mesleki tatminin iş stresi üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Araştırma verileri, anket tekniği kullanılarak 192 kişiden elde edilmiştir. Veriler SPSS programı ile analiz edilmiştir. Analiz kapsamında frekans, güvenilirlik, korelasyon ve regresyon analizi yapılmıştır. Analiz sonuçlarına göre; Özel eğitim kurumlarında çalışanların işyerinde arkadaşlık düzeylerinin mesleki memnuniyet düzeyini artırdığı ve mesleki memnuniyetin artması durumunda iş stresinin azaldığı sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• işyeri arkadaşlığı
• mesleki tatmin
• iş stresi

Kaynakça

1. Aktaş, A. M. (2001). Bir kamu kuruluşunun üst düzey yöneticilerinin iş stresi ve kişilik özellikleri. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 56(04).
2. Alkema, K., Linton, J. M. ve Davies, R. (2008). A study of the relationship between self-care, compassion satisfaction, compassion fatigue, and burnout among hospice professionals. Journal of Social Work in End-of-Life & Palliative Care, 4(2), 101-119.
3. Alparslan, A. M., Çiçek, H. ve Soydemir, S. (2015). Birey-örgüt uyumunu güçlendiren öncül: işyeri arkadaşlığı. Akdeniz Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(32), 175-194.
4. Berman, E. M., West, J. P., & Richter, Jr, M. N. (2002). Workplace relations: Friendship patterns and consequences (according to managers). Public Administration Review, 62(2), 217-230.
5. Bozgeyikli, H. Özel Eğitim Öğretmenlerinin Çalışma Yaşamı Kalitelerinin Demografik Özellikler Açısından İncelenmesi. Uluslararası Güncel Eğitim Araştırmaları Dergisi, 2(1), 94-110.
6. Chang, H. T., Chou, Y. J., Liou, J. W., & Tu, Y. T. (2016). The effects of perfectionism on innovative behavior and job burnout: Team workplace friendship as a moderator. Personality and Individual Differences, 96, 260-265.
7. Conrad, D., & Kellar-Guenther, Y. (2006). Compassion fatigue, burnout, and compassion satisfaction among Colorado child protection workers. Child abuse & neglect, 30(10), 1071-1080.
8. Craig, C. D., & Sprang, G. (2010). Compassion satisfaction, compassion fatigue, and burnout in a national sample of trauma treatment therapists. Anxiety, Stress, & Coping, 23(3), 319-339.

9. Dobel, J. P. (2001). Can Public Leaders Have Friends?. Public integrity, 3(2), 145-158.
10. Gupta, N., & Beehr, T. A. (1979). Job stress and employee behaviors. Organizational behavior and human performance, 23(3), 373-387.
11. Gürbüz, S. ve Şahin, F. (2016). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri Felsefe-Yöntem-Analiz, Seçkin Yayıncılık, Ankara.
12. Harr, C. (2013). Promoting Workplace Health by Diminishing the Negative Impact of Compassion Fatigue and Increasing Compassion Satisfaction. Social Work & Christianity, 40(1).
13. Hiçdurmaz, D., & İnci, F. A. (2015). Eşduyum yorgunluğu: tanımı, nedenleri ve önlenmesi. Psikiyatride Güncel Yaklaşımlar, 7(3), 295-303.
14. Hooper, C., Craig, J., Janvrin, D. R., Wetsel, M. A., & Reimels, E. (2010). Compassion satisfaction, burnout, and compassion fatigue among emergency nurses compared with nurses in other selected inpatient specialties. Journal of emergency nursing, 36(5), 420-427.
15. Karakaş, A. (2016). Belediye çalışanlarında sabır tutumunun yaşam kalitesi üzerine etkisi (Sakarya İli Örneği). İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 5(8), 2742-2757.
16. Lambert, E. G., Hogan, N. L., Camp, S. D., & Ventura, L. A. (2006). The impact of work–family conflict on correctional staff: A preliminary study. Criminology & Criminal Justice, 6(4), 371-387.
17. Li, A., Early, S. F., Mahrer, N. E., Klaristenfeld, J. L., & Gold, J. I. (2014). Group cohesion and organizational commitment: protective factors for nurse residents' job satisfaction, compassion fatigue, compassion satisfaction, and burnout. Journal of Professional Nursing, 30(1), 89-99.
18. Mao, H. Y. (2006). The relationship between organizational level and workplace friendship. The international journal of human Resource Management, 17(10), 1819-1833.
19. Methot, J. R., Lepine, J. A., Podsakoff, N. P., & Christian, J. S. (2016). Are workplace friendships a mixed blessing? Exploring tradeoffs of multiplex relationships and their associations with job performance. Personnel psychology, 69(2), 311-355.
20. Meyer, R. M., Li, A., Klaristenfeld, J., & Gold, J. I. (2015). Pediatric novice nurses: examining compassion fatigue as a mediator between stress exposure and compassion satisfaction, burnout, and job satisfaction. Journal of pediatric nursing, 30(1), 174-183.
21. Morrison, R. L. (2009). Are women tending and befriending in the workplace? Gender differences in the relationship between workplace friendships and organizational outcomes. Sex Roles, 60(1-2), 1.
22. Nielsen, I. K., Jex, S. M., & Adams, G. A. (2000). Development and validation of scores on a two-dimensional workplace friendship scale. Educational and Psychological Measurement, 60(4), 628-643.
23. Parker, D.F., ve DeCotiis, T.A. (1983). Organizational determinants of job stress. Organizational behavior and human performance, 32, 160-177 Riordan, C. M., & Griffeth, R. W. (1995). The opportunity for friendship in the workplace: An underexplored construct. Journal of business and psychology, 10(2), 141-154.
24. Şahinbaş, F., & Erigüç, G. (2019). Pozitif Örgütsel Davranış Yaklaşımıyla İşyeri Arkadaşlığı ve İşe Adanma İlişkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 15(4), 1201-1225.
25. Severn, M. S., Searchfield, G. D., & Huggard, P. (2012). Occupational stress amongst audiologists: Compassion satisfaction, compassion fatigue, and burnout. International Journal of Audiology, 51(1), 3-9.
26. Sias, P. M., & Cahill, D. J. (1998). From coworkers to friends: The development of peer friendships in the workplace. Western Journal of Communication (includes Communication Reports), 62(3), 273-299.
27. Sias, P. M., Heath, R. G., Perry, T., Silva, D., & Fix, B. (2004). Narratives of workplace friendship deterioration. Journal of Social and Personal relationships, 21(3), 321-340.
28. Sias, P. M., Pedersen, H., Gallagher, E. B., & Kopaneva, I. (2012). Workplace friendship in the electronically connected organization. Human Communication Research, 38(3), 253-279.
29. Speegle, M. (2012). Safety, Health, and Environmental Concepts for the Process Industry (2nd Edition). Cengage Learning.
30. Stamm, B.H. (2010). The Concise ProQOL Manual, 2nd Ed. Pocatello.
31. Wagaman, M. A., Geiger, J. M., Shockley, C., & Segal, E. A. (2015). The role of empathy in burnout, compassion satisfaction, and secondary traumatic stress among social workers. Social work, 60(3), 201-209.
32. Yeşil, A., Ergün, Ü., AMASYALI, C., Er, F., OLGUN, N. N., & AKER, A. T. (2010). Çalışanlar İçin Yaşam Kalitesi Ölçeği Türkçe Uyarlaması Geçerlik ve Güvenilirlik Çalışması. Archives Of Neuropsychiatry/Noropsikiatri Arsivi, 47(2).
33. Yılmaz, G., & Üstün, B. (2018). Hemşirelerde profesyonel yaşam kalitesi: Merhamet memnuniyeti ve merhamet yorgunluğu. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi, 9(3), 205-211.