Sağlık Turizminde Kamu Ve Özel Kurumların Hekim-Hasta Buluşturma Araçları

Abstract

Bu çalışmanın amacı, Samsun’da sağlık turizmi yapabilme yetkinlik belgesine sahip acenta, firma, tıp merkezi ve hastanelerin yöneticileri ile görüşülüp hekim-hasta buluşturma araçlarının tespit edilmesidir. Çalışma verilerin elde edilmesi için nitel görüşme yöntemi kullanılmıştır. Görüşme formu literatür taraması ve uzman görüşü alınarak oluşturulmuştur. Görüşme 01.06.2019- 01.09.2019 tarihleri arasında gerçekleşmiştir. Acenta, firma, tıp merkezi e hastanelerde çalışan sağlık turizmi ile görevli yöneticilerin hepsine ulaşılması amaçlanmıştır. Toplamda altı yöneticeye ulaşılmıştır. Sonuç olarak; Samsun’da bulunan sağlık turizmi yapabilme yetkinlik belgesine sahip özel kurumların hasta-hekim bağlantılarını yurtdışı tanıtımlar, dijital reklam, hasta tavsiyeleri, yurtdışı hasta-doktor organizasyonları, kurumsal yurt dışı anlaşmalar, yurtdışı ortaklar, sosyal medya üzerinden, aracı kurumlar vasıtasıyla yaptığı ve kamu kurumlarının ise daha çok hasta tavsiyeleri üzerine kurulu bir hasta hekim bağlantısı olduğu tespit edilmiştir.

Keywords

• Sağlık Turizmi
• Samsun
• Nitel Araştırma

Physician-Patient Meeting Tools of Public and Private Institutions in Health Tourism

Abstract

The aim of this study is to determine the means of physıcıan -patient meeting by interviewing managers of agencies, companies, medical centers and hospitals that have the competence to do health tourism in Samsun. Qualitative interview method was used to obtain study data. The interview form is created based on the literature review and expert opinion. The interview was conducted between 01.06.2019 and 01.09.2019. It is aimed to reach all managers in charge of health tourism working in these institutions. A total of six managers were reached. As a result, private institutions that have the competency certificate to conduct health tourism in Samsun make patient-physician connections through international promotions, digital advertising, patient recommendations, international patient-doctor organizations, foreign agreements, foreign partners, social media and intermediary institutions. In addition, it is determined that public institutions have a patient-doctor interaction based mostly on patient recommendations.

Keywords

• Health Tourism
• Samsun
• Qualitative Research

References

1. Akarcalı, S. (2016). Sağlık Turizmi/Suudi Arabistan Raporu, SATURK yayını.
2. Aksoy, C, Yılmaz S. (2019). Sağlık Turistlerinin Hastaneleri Tercih Etme Kriterleri: Yönetici Görüşleri, Sağlık ve Sosyal Refah Araştırmaları Dergisi, 1(2):27-39.
3. Aydın, D. Constantinides C, Mike C, Yılmaz C, Genç A, Lanyi A.(2012). Sağlık Turizminde Aracı Kuruluşlar, Araştırma Raporu, Ankara.
4. Aktepe, C.(2013). Sağlık Turizminde Yeni Fırsatlar ve Türkiye’de Yerleşik Sağlık İşletmelerinin Pazarlama Çabalama, İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(1);170-188.
5. BAKA(Batı Karadeniz Kalkınma Ajansı), Sağlık Turizmi Sektör Raporu, 2013, https://www.baka.gov.tr/uploads/48947588121518SAGLiK-KATALOG-TURKCE-16MAYiS-3.pdf. Erişim Tarihi; 05.03.2020.
6. Barca, M. Akdeve, E. Gedik-Balay, İ. (2013). Türkiye Sağlık Turizm Sektörünün Analizi ve Strateji Önerileri, İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(3), 64-92.
7. Buterland, R. W. Szromek, A. (2019). Value Proposition for Society with Business Models of HealthTourism Enterprises, Sustainability, 2019;11:6711. Dikmetaş Yardan, E. Dikmetaş, H. Coşkun Us, N. Yabana, B. (2014). Türkiye’de ve Dünyada Sağlık Turizmi, Sağlık Performans Kalite Dergisi, (8):27-42. Emre, S. (2016). Sağlık Kurumlarında Aracı Kurumların Rolü, Atılım Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara, Yüksek Lisans Tezi.
8. Gölpek Karababa, A. (2017). Türkiye’de Sağlık Turizmi; Ülkeler Arası Bir Karşılaştırma, Hasan Kalyoncu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Gaziantep, Yüksek Lisans Tezi.

9. Görener, A. (2016). Türkiye’de Medikal Turizm Sektörünün Değerlendirilmesinde Bütünleşik SWOT-AHS Yaklaşımı, Alphanumeric Journal, 4(2).
10. Kantar, G. Işık, E. (2014). Türkiye’de Sağlık Turizmi, Sağlık Akademisyenleri Dergisi, 1(1):15-20.
11. Keleş, H. (2019). Uluslararası Hasta İlişkileri Yöneticilerinin Sağlık Turizmine Bakış Açısı ve Sağlık Turizmi Faaliyetlerinin Değerlendirilmesi, Medipol Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul, Yüksek Lisans Tezi.
12. Kostak, D. (2007). Turizm Hareketleri (Türkiye Örneği Üzerinden Sağlık Turizmi), Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul, Yüksek Lisans Tezi.
13. Özer, Ö. Sungur, C. (2012). Türkiye’nin Dünya Sağlık Turizmindeki Yeri ve Ekonomik Boyutu, Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 4(7):69-81.
14. Özgür Öztürk, A. (2019). Sağlık Turizmi İşletmelerinde Müşteri Memnuniyeti; Samsun ve Sivas İli Karşılaştırması, Cumhuriyet Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sivas Yüksek Lisans Tezi.
15. Özkan, M.E. (2019). Sağlık Turizmi Kapsamında Türkiye’nin Medikal Turizm Potansiyeline Yönelik Bir Değerlendirme, Turizm Ekonomi ve İşletme Araştırmaları Dergisi, 1(1):50-64.
16. Özsarı, S.H. Karatana, Ö. (2013). Sağlık turizmi açısından Türkiye’nin durumu, Journal of Kartal Training &Research, 24(2): 136-144.
17. Polat Üzümcü, T. Çimen, S. (2019). Kocaeli’de Sağlık Turizmine Yönelik Nitel Bir Araştırma, Uluslararası Turizm, İşletme, Ekonomi Dergisi, 3(2):97-116.
18. Sağlık Bakanlığı, (2012). Sağlık Turizmi Çalışmaları Raporu.
19. Samırkaş Komşu, M. Eban, F. (2019). Kahramanmaraş Ilıca ve Kaplıcalarının Termal Turizm Potansiyeli Açısından Değerlendirilmesi, Gastroia: Journal of Gastronomy and Travel Research, 3(4):653-671.
20. Singh, L. (2019). Medical Tourism Motivations: The Driving Force, Journal of Multidisciplinary AcademicTourism, 4(2):77-78.
21. Şengül, H. Bulut, A. (2019). Sağlık Turizmi Çerçevesinde Türkiye’de Termal Turizm; Bir Swot Analizi Çalışması, ESTÜDAM Halk Sağlığı Dergisi, 4(1):55-70.
22. Tengilimoğlu, D. (2018). Sağlık Turizmi, 2. Baskı, Siyasal Yayınevi, Ankara.
23. Tsartsara, S. J. (2018). Definition of a newtype of tourismniche—The geriatric Tourism, Int. J. Tourism Res. 20:796–799.
24. Yalçın, B. (2013). Antalya İli Sağlık Turizmi Potansiyelinin Araştırılması, Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Doktora Tezi, Antalya.
25. Yılmaz, G. Turan Kurtaran, A. Yücesan, B. (2019). Sağlık Turizmi Potansiyelinin İncelenmesi: Trabzon İli, UİİİD-IJEAS, 2019(22):267-284.
26. https://shgmturizmdb.saglik.gov.tr/TR-78599/yetki-belgesi-listeleri-guncellenmistir.html. Erişim Tarihi; 19.02.2021.