COVİD-19 PANDEMİSİ DÖNEMİNDE SAĞLIK KURULUŞLARINDA İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ SÜREÇLERİNDEKİ FARKLILAŞMALAR: ANKARA İLİ ÖRNEĞİ

Yıl 2023, Cilt: 11 Sayı: 2, 350 - 368, 31.12.2023

Hasan Can Türk , Ülkühan Bike Esen

https://doi.org/10.52122/nisantasisbd.1345645

Öz

Covid-19 pandemisi, sağlık kuruluşlarının işleyişini kökten etkilemiş ve insan kaynakları yönetimi süreçlerinde önemli farklılaşmaları da beraberinde getirmiştir. Örneğin, sağlık kuruluşları, çalışanlarının güvenliği, performansı ve psikolojik refahıyla ilgili yeni stratejiler ve politikalar benimsemek zorunda kalmış; personel alımı ve işe yerleştirme süreçlerinde önemli değişiklikler yapmış; çalışanların güncel bilgi sahibi olmaları, yeni sağlık yönergeleri ve prosedürlerine uyum sağlamaları için zorunlu eğitimler düzenlemişlerdir.
Bu çalışmanın amacı da Covid-19 pandemisi sürecinde sağlık kuruluşlarında insan kaynakları yönetimi süreçlerinde meydana gelen değişiklikleri ortaya koymaktır. Bu çerçevede Ankara ilinde görev yapan 29 yönetici ile yarı yapılandırılmış sorular üzerinden derinlemesine görüşme yapılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Kriz Yönetimi, İnsan Kaynakları Yönetimi, Pandemi

DIFFERENTIATIONS IN HUMAN RESOURCES MANAGEMENT PROCESSES IN HEALTHCARE ORGANIZATIONS DURING THE COVID-19 PANDEMIC: A CASE STUDY OF ANKARA PROVINCE

Öz

The Covid-19 pandemic has profoundly affected the operations of healthcare organizations and has led to significant changes in human resources management processes. For instance, healthcare organizations have had to adopt new strategies and policies concerning the safety, performance, and psychological well-being of their employees; they have made significant changes in personnel recruitment and placement processes; and they have arranged mandatory trainings for their employees to keep them updated and help them comply with new health guidelines and procedures.
The purpose of this study is to reveal the changes in the human resources management processes in healthcare organizations during the Covid-19 pandemic. In this context, in-depth interviews were conducted with 29 managers based on semi-structured questions in the province of Ankara.

Anahtar Kelimeler

Crisis Management, Human Resources Management, Pandemic

Kaynakça

• Abdullah, M. I., Huang, D., Sarfraz, M. ve Sadiq, M. W., (2021). “Service Innovation in Human Resource Management During Covid-19: A Study to Enhance Employee Loyalty Using Intrinsic Rewards”, Frontiers in Psychology, 12, 1-11.
• Ağra, E., (2021). Covid-19 Pandemisi Döneminde Kriz Yönetimi ve İnsan Kaynakları Yönetimi: İnsan Kaynakları Profesyonelleri Üzerine Bir Araştırma, (Yayınlanmamış) Yüksek Lisans Tezi, Sakarya: Sakarya Üniversitesi İşletme Enstitüsü.
• Akdağ, M., (2005). “Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi , (14) , 1-20.
• Akkermans, J., Richardson, J. ve Kraimer, M., (2020). “The Covid-19 Crisis As A Career Shock: Implications For Careers And Vocational Behavior”, Journal of Vocational Behavior, 119, 1-5.
• Akbaş Tuna, A. ve Çelen, O., (2020). “İşletmelerin İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamaları Üzerinde Covid-19 Pandemisinin Etkileri”, OPUS International Journal of Society Researches, 16 (30) , 2710-2759.
• Al Mala, W. A., (2020). “How COVID-19 Changes The Hrm Practices (Adapting One Hr Strategy May Not Fit To All)”, https://ssrn.com/abstract=3736719, 10.02.2022.
• Aydan, S. ve Ceylan, H., (2023). “COVID-19 Pandemisinin Hastanelerdeki İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamaları Üzerindeki Etkileri”, Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 26(1), 237-254.
• Baltacı, A., (2019). “Nitel Araştırma Süreci: Nitel Bir Araştırma Nasıl Yapılır?”, Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5(2), 368-388.
• Can, H., (1992). Yönetim ve Organizasyon. Ankara: Siyasal Kitabevi.
• Coombs, W. T., (2012). “Parameters for Crisis Communication” içinde Coombs W. T. ve Holladay S. J. (Ed.), The Handbook of Crisis Communication, Massachusetts: Wiley-Blackwell, 17-53.
• Coombs, T. W. ve Holladay, S. J., (2010). The Handbook of Crisis Communication. Singapur: Blackwell Publishing.
• Çakan, S., (2022). “Perakende Sektöründe Hizmet Üreten Kobi’lerin Pandemiden Kaynaklanan Kısıtlamalar Süresince İnsan Kaynakları Uygulamaları Üzerine Bir Araştırma”, 19 Mayıs Sosyal Bilimler Dergisi , 3(2) , 117-126.
• Designing Digitally, (2020). “The Impact Covid-19 Has Had on Learning and Development”, https://www.designingdigitally.com/blog/2020/06/impact-covid19-has-had-learning-and-development, 23.05.2022.
• Erdoğan, İ., (1998). Araştırma Dizaynı ve İstatistik Yöntemleri. Ankara: Emel Matbaası.
• Fink, S., (1986). Crisis Management Planning For The Inevitable. New York: Amacom.
• Gemlik, H. N., Mutlu, R., Çatar, R. Ö. ve Arslanoğlu, A., (2023). “Covid-19 Pandemi Döneminde Sağlık Yöneticilerinin Kriz Yönetimine Bakış Açıları ve Çözüm Önerileri Üzerine Nitel Bir Araştırma”, Trends in Business and Economics, 37(3), 169-176.
• Gökçe, A. ve Terzi, A. (2022). “Covid-19 Pandemi Sürecinde İş Stresi İle İşten Ayrılma Niyeti İlişkisi: Sağlık Sektöründe Bir Araştırma”, Bursa Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 41(2), 103-113.
• Güngör, B., (2020). “Türkiye’de Covid-19 Pandemisi Süresince Alınan Önlemlerin Kriz Yönetimi Perspektifinden Değerlendirilmesi”, Uluslararası Sosyal Bilimler Akademi Dergisi, 2(4), 818-851.
• Gürer, A. ve Gemlik, H. N., (2020). “Covid-19 Pandemisi Sürecinde Sahada Olan Sağlık Çalışanlarının Yaşadıkları Sorunlar ve Çözüm Önerileri Üzerine Nitel Bir Araştırma”, Sağlık Hizmetleri ve Eğitimi Dergisi , 4(2) , 45-52.
• Jacks, T., (2021). “Research on Remote Work in the Era of COVID-19”, Journal of Global Information Technology Management, 24(2), 93-97.
• Kanat, B. ve Ayyıldız Ünnü, N. A., (2022). “Covid-19 Küresel Salgını ve Dijital Dönüşümün İnsan Kaynakları Uygulamaları Üzerine Yansımalarını Açığa Çıkarmaya Yönelik Bir Araştırma”, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 27 (2) , 185-213.
• Kernisky, D. A., (1997). “Proactive Crisis Management and Ethical Discourse: Dow Chemical’s İssues Management Bulletins 1979-1990”, Journal of Business Ethics, 16(8), 843-853.
• Kırılmaz, S., (2021). “COVID-19 Pandemisinin İnsan Kaynakları Yönetimi Üzerine Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma”, Sosyoekonomi, 29(50), 255 - 276.
• Manzoni, A., (2015). “CrisisManagement, Conference: Business Strategy and Innovation”, www.researchgate.net/publication/282858333, 17.07.2022.
• Mikołajczyk, K., (2022). “Changes in the Approach to Employee Development in Organisations as a Result of the COVID-19 Pandemic”. European Journal of Training and Development, 46(5/6), 544-562.
• Ngoc Su, D., Tra, D. L., Huynh, H. M. T., Nguyen H. H. T. ve O’Mahony, B., (2021). “Enhancing Resilience in the Covid-19 Crisis: Lessons from Human Resource Management Practices in Vietnam”, Current Issues in Tourism, 24(22), 3189-3205.
• OECD (2021a). An Assessment of the Impact of COVID-19 on Job and Skills Demand Using Online Job Vacancy Data, https://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/an-assessment-of-the-impact-of-covid-19-on-job-and-skills-demand-using-online-job-vacancy-data-20fff09e/, 23.05.2022.
• OECD (2021b). Adult Learning and COVID-19: How Much Informal and Non-Formal Learning Are Workers Missing?, https://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/adult-learning-and-covid-19-how-much-informal-and-non-formal-learning-are-workers-missing-56a96569/, 23.05.2022.
• Opatha, H.H.D.P.J., (2022). “Covid-19 in Sri Lanka And Seven HRM Related Recommendations Against Covıd-19”, Asian Journal of Social Sciences and Management Studies, 7(2), 152-157.
• Pira, A. ve Sohodol, Ç., (2004). Kriz Yönetimi Halkla İlişkiler Açısından Bir Değerlendirme. İstanbul: İletişim Yayınları.
• Prasad, K., ve Vaidya, R. W., (2020). “Association among Covid-19 Parameters, Occupational Stress and Employee Performance: An Empirical Study with Reference to Agricultural Research Sector in Hyderabad Metro”, Sustainable Humanosphere, 16(2), 235–253.
• Semerek, L., (2022). Changes in Employee Training and Development in Slovakia During the COVID-19 Pandemic, The Poprad Economic and Management Forum, Slovak Republic.
• Simplilearn, (2020). “How Covid-19 Has Affected Employee Skills Training: A Simplilearn Survey”, https://www.simplilearn.com/how-covid-19-has-affected-employee-skills-training-article, 22.05.2022.
• Sungur, İ. C. ve Çakmakçı, İ. M., (2021). “Covid-19 Pandemisinden Alınan Dersler”, https://www.hospitalmanager.com.tr/covid-19-pandemisinden-alinan-dersler/, 25.08.2022.
• Tekinalp, M. ve Şahinöz, T., (2021). “Pandemide İnsan Kaynakları Yönetimi”, ODÜ Tıp Dergisi, 8(2), 23-29.
• Vnoučková, L., (2020). “Impact of COVID-19 on Human Resource Management”, RELAIS, (3)1, 1-4.