Sağlık Profesyonellerinin İletişimsel Sorunlarının Belirlenmesi
Öz
Sağlık alanında nitelikli hizmetin sunulabilmesi,
onu sunan sağlık çalışanlarının profesyonel tutumlarına ve iletişim
yeteneklerine bağlıdır. Bu araştırmanın amacı, sağlık profesyonellerinin
yaşadıkları iletişim sorunlarının ortaya konmasıdır. Araştırmada hekim-hemşire
iletişimi üzerine nitel bir ön çalışma yapılmıştır. Çalışmanın evrenini Erzurum ilindeki bir
devlet hastanesinde görev yapan sağlık profesyonelleri oluşturmaktadır. Çalışma
grubu amaçlı örnekleme yöntemlerinden ölçüte dayalı örnekleme tekniği ile
belirlenmiştir. Bu doğrultuda 21 hekim ve 21 hemşire (toplamda 42 katılımcı)
ile yüz yüze görüşme yapılmıştır.Araştırma
verilerinin toplanmasında yarı yapılandırılmış görüşme tekniği kullanılmıştır. Veri doygunluğu sağlanana kadar görüşmelere
devam edilmiştir.Katılımcılarla yapılan görüşmelerin transkripti yapılıp, tema
ve alt temalar belirlenmiştir. Sağlık profesyonelleri ile yapılan görüşmeler
altı tema üzerine kurgulanmıştır. Bu temalar klinik ortamda yaşanılan iletişim
sorunları, iletişim sorunlarının kaynağı, iletişim sorunlarının nedeni,
iletişimde kullanılan hitap biçimleri, sağlıklı iletişim kurulmasında etkili
olan faktörler, ideal hekim, hemşire iletişimi başlıklarından oluşmaktadır.Araştırma sonuçları hekim ve hemşirelerin ekip içerisinde iletişim
sorunları yaşadıklarını, sağlık ekibi içerisinde istendik düzeyde etkili
iletişimin sağlanamadığını göstermektedir. Ayrıca kişilerin bireysel ve mesleki
özelliklerinin de iletişim üzerinde etkili bir faktör olduğu sonucuna
ulaşılmıştır.
Anahtar Kelimeler
References
- Altunay, E., Oral, G., ve Yalçınkaya, M. (2014). Eğitim kurumlarında mobbing uygulamalarına ilişkin nitel bir araştırma. Sakarya University Journal of Education, 4(1), 62-80.
- Arık, A. ve Turunç, Ö. (2016).Tükenmişlik ve örgütsel bağlılık ilişkisinde demografik değişkenlerin rolü: Isparta sağlık çalışanlarında bir uygulama. Toros Üniversitesi İİSBF Sosyal Bilimler Dergisi, 3(6), 109-130.
- Ashbury, F.D., Iverson, D.C. and Kralj, B. (2001). Physician communication skills: Result of a survey of general/ family practitioners in Newfoundland. Medical Education Online, 6(1), 1-11.
- Atilla, G., Oksay, A. ve Erdem, R. (2012). Hekim-hasta iletişimi üzerine nitel bir ön çalışma. İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 2(43), 23-37.
- Baltacı, A. (2018). Nitel araştırmalarda örnekleme yöntemleri ve örnek hacmi sorunsalı üzerine kavramsal bir inceleme. Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(1), 231-274.
- Başol, E. (2018). Hasta ile sağlık çalışanları (doktor ve hemşire) arasındaki iletişim sorunları ve çözüm önerileri. International Anatolia Academic Online Journal / Sosyal Bilimler Dergisi, 4(1), 76-93.
- Baykal, Ü., Altuntaş, S. ve İntepeler, Ş.S. (2011). Hastanelerde iletişim sistemi ve yönetici hemşirelerin yaşadıkları sorunlar. Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma Dergisi, 8(2), 18-27.
- Çağırcı, S. ve Yeğenoğlu, S. (2007). Genel iletişim bilgileri perspektifinden hasta-eczacı iletişimi. Ankara Ecz. Fak. Derg., 36(1), 31-46.
- Ergin, A. (2012). Eğitimde etkili iletişim. Ankara; Anı Yayıncılık.
- İplikçi, H.G. (2015). İletişimde temel modeller ve kitle iletişim modelleri. Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 7(2), 15-25.