Evaluation of Surgical Patients' Perception of Nursing Care Quality: A Cross-Sectional Study

Year 2025, Volume: 8 Issue: 2, 332 - 340, 26.08.2025

Sultan Özkan , Ezgi Arslan , Halise Çinar

https://doi.org/10.38108/ouhcd.1429003

Abstract

Objective: The aim of this study is to reveal the quality of nursing care perceived by patients undergoing abdominal surgery and to examine the factors affecting it.
Methods: This study was conducted in a cross-sectional manner in a hospital located in a province in western Turkey between March and May 2021.
Results: The average age of the patients participating in the study was found to be 55.15±23.634. 54.5% of the patients were primary school graduates, 23.2% had undergone colorectal surgery, 71.4% had no previous surgery experience, the most common pain problem they experienced in the clinic or emergency room before coming to the operating room, and the length of stay in the operating room. It was determined to be 2.93±1.723 hours. The average score of the patients on the Quality Perioperative Care Scale is 121.25±23.107.
Conclusion: The patients participating in the study had a high level of perception of perioperative nursing care quality; It was determined that the patients received the highest score in the 'physical care' sub-dimension and the lowest score in the 'nursing process' sub-dimension. In order to increase the perceived quality of nursing care provided to patients in the perioperative period, research should be planned to develop nurses' communication and leadership skills in the patient care process, to establish, implement and test the effectiveness of perioperative care standards, and to evaluate nurses' perceptions of perioperative nursing care quality and the factors affecting these perceptions.

Keywords

Abdominal surgery , nursing , perioperative care

Cerrahi Hastalarının Hemşirelik Bakım Kalitesi Algısının Değerlendirilmesi: Kesitsel Bir Çalışma

Abstract

Amaç: Bu çalışmanın amacı batın cerrahisi geçiren hastalar tarafından algılanan hemşirelik bakım kalitesinin ortaya konması ve bunu etkileyen faktörlerin incelenmesidir.
Yöntem: Bu çalışma Mart-Mayıs 2021 tarihleri arasında Türkiye’nin batısında bir ilde bulunan hastanede ve kesitsel türde gerçekleştirilmiştir.
Bulgular: Çalışmaya katılan hastaların yaş ortalaması 55.15±23.634 olarak bulundu. Hastaların %54.5’inin ilköğretim mezunu olduğu, %23.2’si kolorektal cerrahi geçirdiği, %71.4’ünün daha önce hiç ameliyat deneyimi olmadığı, ameliyathaneye gelmeden önce klinikte veya acil serviste en çok ağrı sorunu yaşadığı ve ameliyathanede kalış süresinin 2.93±1.723 saat olduğu belirlendi. Hastaların Kaliteli Perioperatif Bakım Ölçeği puan ortalaması 121.25±23.107’dir.
Sonuç: Çalışmaya katılan hastaların ameliyat sürecindeki hemşirelik bakım kalitesi algısının yüksek düzeyde olduğu; hastaların ‘fiziksel bakım’ alt boyutunda en yüksek ve ‘hemşirelik süreci’ alt boyutunda en düşük puanı aldığı belirlendi. Hastalara ameliyat sürecinde verilen hemşirelik bakımının algılanan kalitesinin arttırılmasında hemşirelerin hasta bakım sürecinde iletişim ve liderlik becerilerinin geliştirilmesi, ameliyat sürecine yönelik bakım standartlarının oluşturulması, uygulanması ve etkinliğinin test edilmesi ve hemşirelerin de ameliyat sürecindeki hemşirelik bakım kalitesi algıları ile bu algıları etkileyen faktörlerin değerlendirilmesi yönünde araştırmalar planlanmalıdır.

Keywords

Batın cerrahisi , hemşirelik , ameliyat sürecinde bakım

References

• Acar EÇ, Fındık ÜY. (2015). Ameliyathanede hastaların hemşirelik bakım kalitesi hakkında düşüncelerinin ve kaygı düzeylerinin değerlendirilmesi. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi, 18 (4), 268-273.
• Akın DE, Beydağ KD. (2022). Jinekoloji ve ürojinekoloji ameliyatı olan hastaların hemşirelik bakım kalitesi hakkında düşünceleri ve kaygı düzeyleri. Muş Alparslan Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 2(2), 1-7.
• Alptekin HM, Özbaş A. (2023). Postoperatif ağrı yönetimi. Turkiye Klinikleri Surgical Nursing-Special Topics, 9(2), 42-47.
• Arslan S, Gürsoy A. (2021). Hastaların hemşirelik bakım memnuniyetleri: cerrahi hastaları örneği. Ordu Üniversitesi Hemşirelik Çalışmaları Dergisi, 4(1), 21-28.
• Ay F, Alpar ŞE. (2010). Postoperatif ağrı ve hemşirelik uygulamaları. Ağrı, 22 (1), 21-29.
• Bayındır SK, Biçer S. (2019). Holistik hemşirelik bakımı. İzmir Kâtip Çelebi Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi, 4(1), 25-29.
• Dığın F, Kızılcık Özkan Z, Fidan G. (2021). Satisfaction of elderly patients undegoing orthopedic surgery in terms of nursing care and affecting factors. Journal of Clinical Medicine Kazakhstan, 18 (6), 50-55.
• Down Affleck RN. (2017). A canadian educator perspective on quality perioperative nursing practice. Operating Room Nurses Association of Canada Journal, 35(3), 13-23.
• Dönmez Y, Özbayır T. (2010). Validity and raliability of the ‘good perioperative nursing care scale’ for turkish patients and nurses. Journal of Clinical Nursing, 20 (2), 166-174.
• Dünya Tabipleri Birliği (World Medical Assosication, WMA). (2022). WMA Declaration of Helsinki – Human Subjects. https://www.wma.net/policies-post/wma-declaration-of-helsinki-ethical-principles-for-medical-research-involving-human-subjects/ Erişim tarihi: 1 Eylül 2022. Eyi S, Kanan N, Akyolcu N, Akın ML, Acaroğlu R. (2016). Ameliyat sırasında uygulanan hemşirelik bakımının hastalar tarafından değerlendirilmesi. TAF Preventive Medicine Bulletin, 15 (2), 159-170.
• Fetene MB, Bayable SD, Wendimu ES, Belehu KD, Almaw AA, Dula PK, Bejiga B. Z. (2022). Perioperative patient satisfaction and its predictors following surgery and anesthesia services in North Shewa, Ethiopia. A multicenter prospective cross-sectional study. Annals of Medicine and Surgery, 76, 103478, 1-7.
• Gary TL, Maiese EM, Batts-Turner M, Wang NY, Brancati FL. (2005). Patient satisfaction, preventive services, and emergency room use among African-Americans with type 2 diabetes. Disease Management, 8, 361-371.
• Gröndahl W, Muurinen H, Katajisto J, Suhonen R, Leino-Kilpi H. (2019). Perceived quality of nursing care and patient education: a cross-sectional study of hospitalised surgical patients in Finland. BMJ Open, 9(4), e023108, 1-9.
• Isaac T, Zaslavsky AM, Cleary PD, Landon BE. (2010). The relationship between patients’ perception of care and measures of hospital quality and safety. Health Services Research, 45, 1024-1040.
• Jones CH, O’Neill S, McLean KA, Wigmore SJ, Harrison EM. (2017). Patient experience and overall satisfaction after emergency andominal surgery. British Medical Council Surgery, 17 (76), 1-8.
• Koçak T, Akbuğa GA. (2022). Ortopedik cerrahi geçiren hastalarda perioperatif bakım kalitesi ve hasta memnuniyeti ilişkisinin belirlenmesi. Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Mecmuası, 75 (3), 361-367.
• Leinonen T, Leino-Kilpi H, Stahlberg MR, Lertola K. (2002). The quality of perioperative care. Journal of Advanced Nursing, 35 (2), 294-306.
• Özkan ZK, Dığın F, Sekmen ID. (2023). Hastalarda perioperatif hemşirelik bakımı kalitesi ve etkileyen faktörler. Celal Bayar Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Dergisi, 10(1), 26-32.
• Özmen GÇ, Serpici A, Gürsoy A, Çilingir D. (2021). Preoperatif dönemde hasta bakımına yönelik yenilikçi bir yaklaşım: ERAS’ı ne kadar uyguluyoruz? Anatolian Journal of Health Research, 1(1), 14-17.
• Patel J, Tolppa T, Biccard BM, Fazzini B, Haniffa R, Marletta D, Vidrola-Padros C. (2022). Perioperative care pathways in low-and lower-middle-income countries: systematic review and narrative synthesis. World Journal of Surgery, 46 (9), 2102-2113.
• Peden CJ, Ghaferi AA, Vetter TR, Kain ZN. (2021). Perioperative health services research: far better played as a team sport. Anesthesia & Analgesia, 133(2), 553-557.
• Rao M, Clarke A, Sanderson C, Hammersley R. (2006). Patients’ own assessments of quality of primary care compared with objective records based measures of technical quality of care: Cross sectional study. British Medical Journal, 333(7557), 19-22.
• Rehnström L, Christensson L, Leino-Kilpi H, Unosson M. Adaptation and psychometric evaluation of the Swedish version of the good nursing care scala for patient. Scandinavian Journal of Caring Sciences, 17 (3), 308-314.
• Sağlık Bakanlığı. (2011). Hemşirelik Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik. https://www.hemed.org.tr/dosyalar/pdf/yasa-ve-yonetmelikler/Hemsirelik_Yonetmeligi_19_Nisan_2011.pdf. Erişim tarihi: 08.09.2024
• Von Elm E, Altman DG, Egger M, Pocock SJ, Gøtzsche PC, Vandenbroucke JP, Strobe Initiative. (2014). The Strengthening the Reporting of Observational Studies in Epidemiology (STROBE) statement: guidelines for reporting observational studies. International Journal of Surgery, 12(12), 1495-1499.
• Yıldırım N, Çiftçi B, Kaşıkçı M. (2017). Hemşirelerin hasta eğitimi verme durumu ve etkileyen faktörlerin belirlenmesi. Atatürk İletişim Dergisi, (14), 217-231.