TURİZM ÇALIŞANLARININ KÜLTÜRLERARASI DUYARLILIK DÜZEYLERİNİN ÇEŞİTLİ DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLERE GÖRE İNCELENMESİ

Abstract

Bu araştırmanın amacı turizm işletmelerinde çalışan personelin kültürlerarası duyarlılık düzeylerinin belirlenmesi ve çalışanların demografik özelliklerine göre kültürlerarası duyarlılık düzeyleri arasında anlamlı fark olup olmadığının tespitidir. Çalışma Edremit Körfezinde faaliyet gösteren Turizm işletmelerinde (konaklama işletmeleri ve seyahat acentaları)kolayda örnekleme yöntemiyle belirlenen 517 çalışan ile anket aracılığıyla veri toplanarak gerçekleştirilmiştir. Araştırma verilerinin analizinde açıklayıcı faktör analizi ile farklılık analizlerinde bağımsız örneklem “t testi” ve tek yönlü varyans analizi kullanılmıştır. Araştırma sonucunda çalışanların demografik özelliklerine göre kültürlerarası duyarlılık düzeylerinde anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir

Keywords

• Kültürlerarası duyarlılık, turizm çalışanları, demografik değişkenler

INVESTIGATION OF TOURISM EMPLOYEES’ INTERCULTURAL SENSITIVITY LEVELS IN TERMS OF VARIOUS DEMOGRAPHIC VARIABLES

Abstract

The aim of this study was to determine the level of intercultural sensitivity among the staff working in the tourism business and the employees of intercultural sensitivity levels according to age is to determine whether the significant difference. The study which of tourism businesses operating in the Gulf of Edremit (hospitality business and travel agents), the data collected through the survey to work with 517 determined by the easy sampling method. In analysis of the data, factor analysis, independent samples "t test" and is used one-way analysis of variance. As a result, significant differences in demographic characteristics of intercultural sensitivity level employees have been identified

Keywords

• Intercultural sensitivity, tourism workers, demographic variables

References

1. Aksoy, Z., (2012) “Uluslararası Göç ve Kültürlerarası İletişim” Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, Cilt: 5, Sayı: 20, Volume: 5, Issue: 20, ss. 292-303.
2. Arıcı, A.E.Durmuş (2002). “Yönetici Yaşının Liderlik Davranışları Üzerindeki Etkileri: Bankacılık Sektöründen Bir Grup Yönetici Üzerinde Bir
3. Araştırma” Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, 3, 1-20. Belber, B. (2009) “Tatil Turizminde Turistlerin Konaklama İşletmesi Tercihinde Kültürün Etkisi”, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler
4. Fakültesi Dergisi, 34, ss.91-116. Bekiroğlu, O., Balcı, Ş., (2014) “Kültürlerarası İletişim Duyarlılığının İzlerini Aramak: “İletişim Fakültesi Öğrencileri Örneğinde Bir Araştırma”
5. Türkiyat Araştırmaları Dergisi, ss.429-460. Bennett, M., J, (1986) “A Developmental Approach to Training for Intercultural Sensitiviy”, International Journal of Intecultural Relations, (2), 179-195.
6. Bulduk, S., Tosun, H. ve Ardıç, E. (2011) Türkçe Kültürler Arası DuyarlılıkÖlçeğinin Hemşirelik Öğrencilerinde Ölçümsel Özellikleri. Türkiye
7. Klinikleri J. Med. Ethics, 19 (1): 25‐31. Chen, G., (1997) “A Review of the Concept of Intercultural Sensitivity”, Paper Presented at the Biennial Convention Of Pacific and Asian
8. Communication Association, January, Honolulu, Hawaii. Chen, G., Starosta, W., (2000) “The Development and Validation of the Intercultural Sensitivity Scale” Paper presented at the Annual

9. Meeting of the National Communication Association, Seattle, WA, November 8‐ 12. Çakir, M. (2010). Kültürlerarası İletişimin Bir Yönü: Özün Ötekileştirilerek Yabancılaştırılması. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 21(1), 84.
10. Dökmen, Ü., (2002) “ İletişim Çatışmaları ve Empati” (20. Basım). İstanbul: Sistem
11. Egan, G., (1994) “Psikolojik Danışmaya Giriş”, Akkoyun F. (Çev). Ankara: Form Ofset.
12. Gürbüz, A. (2007).” Eğitim Seviyesinin İşö Tatmini Üzerindeki Etkisinin Turizm Sektörü Açısından Değerlendirilmesi,” Doğuş Üniversitesi Dergisi, 8(1), 36-46.
13. Güven, M., Bakan, İ. ve Yeşil S. (2005). “Çalışanların İş ve Ücret Tatmini Boyutlarıyla Demografik Özellikler Arasındaki İlişkiler, “Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 12(1), 127-151.
14. Hall, E., T., Hall, M., R., (1990) “Understanding Cultural Differences”, USA: Intercultural Press, Inc.
15. Hammer, M., R., Bennett, M.,J., Wıseman, R., (2003) “Measuring Intercultural Sensitivity: The Intercultural Development Inventory”,
16. International Journal of Intercultural Relations, 27 (4),421‐443. Kartarı, A., (2001) “Farklılıklarla Yaşamak: Kültürlerarası iletişim”, Ankara: Ürün Yayınları.
17. Korkut, F., (2005) “Yetişkinlere Yönelik İletişim Becerileri Eğitimi” Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi , 143-149.
18. Özer, K. (2006) “İletişimsizlik Becerisi”, Altıncı basım, Sistem yayıncılık: İstanbul.
19. Özkaya, M., Kocakoç, İ. ve Kara E. (2006). Yöneticilerin Örgütsel Bağlılıkları ve Demografik Özellikleri Arasındaki İlişkileri İncelemeye Yönelik
20. Bir Alan Çalışması, 13(2), 77-96. Selçuk, A., (2005) “Kültürlerarası İletişim Açısından Gündelik İletişim Davranışları”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 13, ‐17.
21. Temizel, H., Turan, E., Temizel, M., (2008) “Küresel İşletmecilikte Ülkelerin Sosyo- Kültürel Yapılarından Kaynaklanan Sorunlar”, Konya
22. Selçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 459-465. Yavuz, M. C. (2007). Uluslararası Destinasyon Markası Oluşturulmasında Kimlik Geliştirme Süreci: Adana Örneği, Çukurova Üniversitesi
23. Sosyal Bilimler Enstitüsü. (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Yılmaz, H., (2004) “Öğretmenim Lütfen Bu Kitabı Okur Musun?” Yirmi yedinci baskı. Çizgi kitapevi: Konya. İnternet Kaynakları: http://www.ayvalikda.com/ayvalik-otelleri.html www.balikesir-edremit.gov.tr www.burhaniye.bel.tr www.tursab.gov.tr