THE REGULATORY ROLE OF JOB SEEKING BEHAVIOR IN THE RELATIONSHIP BETWEEN EMOTIONAL LABOR AND PERCEPTION OF PROFESSIONAL COMPETENCE

Abstract

The aim of this study is to examine the relationship between the concepts of emotional labor, professional competence perception and job seeking behavior, which are accepted as three different variables, and to try to determine the role of job seeking behavior in this network of relationships. In this research, the answers collected from a total of 207 participants were analyzed with the SPSS 22 program. Pearson correlation and Process V4.0 by f. Hayes analyzes were performed. As a result, it has been determined that there is a positive and moderate relationship between emotional labor and perception of professional competence, and it plays a moderator role in the relationship between job seeking behavior, emotional labor and perception of professional competence. It is thought that this study will contribute to both the literature and the business world.

Keywords

• emotional labor
• perception of professional competence
• job seeking behavior

DUYGUSAL EMEK İLE MESLEKİ YETKİNLİK ALGISI İLİŞKİSİNDE İŞ ARAMA DAVRANIŞININ DÜZENLEYİCİ ROLÜ

Abstract

Bu çalışmada amaç, üç farklı değişken olarak kabul edilen; duygusal emek, mesleki yetkinlik algısı ve iş arama davranışı kavramları arasındaki ilişkiyi incelemek ve bu ilişki ağı içinde iş arama davranışının rolünü belirleyebilmektir. Nicel bir çalışma olarak tasarlanan bu araştırmada 207 katılımcıdan toplanan cevaplar SPSS 22 programı ile analiz edilmiştir. En son değişkenler arası ilişkiler için Pearson korelasyon ve Process V4.0 by f. Hayes analizleri yapılmıştır. Sonuç olarak; duygusal emek ile mesleki yeterlilik algısı arasında pozitif yönde ve orta düzeyde bir ilişkinin varlığı ve iş arama davranışının, duygusal emek ve mesleki yetkinlik algısı ilişkisinde düzenleyici bir rol üstlendiği tespit edilmiştir. Bu araştırma ile iş dünyasına ve literatüre katkı sağlanabileceği ve araştırmanın sonuçları itibariyle bilimsel bir yargıya ulaşılabileceği düşünülmektedir.

Keywords

• duygusal emek
• mesleki yetkinlik algısı
• iş arama davranışı

References

1. Addison, J. T., Centeno, M., & Portugal, P. (2005). Three Weddings and (Maybe) a Funeral: Revisiting Job Search Theory, Manuscript presented at conference on European Labor Market and Education.
2. Al-Darmaki, F.R. (2003). Attitudes towards seeking professional psychological help: What really counts for United Arab Emirates university students? Social Behavior and Personality, 31, 497- 508.
3. Altuntuğ, N. (2009). Rekabet Üstünlüğünün Sürdürülmesinde Yeteneklerin Rolü: Yetenek Yönetim Yaklaşımı, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(3), 445-460.
4. Ashton, P.T., ve Webb, R.B. (1986). Teachers’ sense of efficacy, classroom behavior, and student achievement. In Ashton, P.T. & Webb, R.B. (Eds.), Teachers’ sense of efficacy and student achievement (pp. 125–144). New York & London: Longman.
5. Ataştöken, G. ve Yalçın, E. C. (2020). Eğitimin Emek Piyasası Üzerine Etkisi: OECD Ülkeleri Üzerine Bir Araştırma. Kırklareli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 4(2), 204-220.
6. Bandura, A. (1986). Social foundation of thought and action: A social cognitive theory. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
7. Basım, N. ve Begenirbaş, M. (2012). Çalışma yaşamında duygusal emek: Bir ölçek uyarlama çalışması, Celal Bayar Üniversitesi, Yönetim ve Ekonomi, 19(1), 77-90.
8. Baumeister, R. F., Campbell, J. D., Krueger, J. I., ve Vohs, K. D. (2003). Does high selfesteem cause better performance, interpersonal success, happiness, or healthier lifestyles?. Psychological science in the public interest, 4(1), 1-44.

9. Bloemen, H. G. (2005). Job search, search intensity, and labor market transitions an empirical analysis. Journal of Human resources, 40(1), 232-269.
10. Chong, P. (2009). Servitude with a smile: an anti-oppression analysis of emotional labour, Global Labour University Working Paper.
11. Coladarci, T. (1992). Teachers’ sense of efficacy and commitment to teaching. Journal of Experimental Education, 60, 323–337.
12. Constantine, M. G. (2000). Social desirability attitudes, sex, and affective and cognitive empathy as predictors of self-reported multicultural counseling competence. The Counseling Psychologist, 28, 857–872.
13. Çapri, B. ve Çelikkaleli, Ö. (2008). Öğretmen adaylarının öğretmenliğe ilişkin tutum ve mesleki yeterlik inançlarının cinsiyet, program ve fakültelerine göre incelenmesi. İnönü Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 9 (15), 33–53.
14. Enochs, L. G., Scharmann, L. C. ve Riggs, L. M. (1995). The relationship of pupil control of preservice elementary science teacher self-efficacy and outcome expectancy. Science Education, 79, 63-75.
15. Erer, E. (2011). Türkiye’de İş Arama Davranışlarını Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
16. Gündüz, B. ve Çelikaleli, Ö. (2009). Okul Psikolojik Danışmanlarında Mesleki Yetkinlik İnancı, Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, Cilt 5, Sayı 1, 119-133.
17. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E. & Tatham, R. L. (1998). Multivariate data analysis, (5)3, 207-219, Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
18. Hinnosaar, M. (2004). Reservation wage, job search intensity and unemployment benefits. In Labor market research in Estonia: papers of the research seminar.
19. Hochschild, A. R. (1983). The Managed Heart, University of California Press,
20. Van Hooft, E. A., Born, M. P., Taris, T. W., & van der Flier, H. (2005). Predictors and outcomes of job search behavior: The moderating effects of gender and family situation. Journal of Vocational Behavior, 67(2), 133-152.
21. Kale, E. (2015). Lider Desteği ve İş Arkadaşları Desteğinin İş Performansı Üzerine Etkileri: İş Tatmini ve Yaşam Tatmininin Aracı Rolü, Uluslararası iktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 7(14), 103-120.
22. Kesici, M. R. (2010). Yeni Keynesyen İktisat ve Emek Piyasaları. Paradoks Ekonomi Sosyoloji ve Politika Dergisi, 6(2), 17-38.
23. Kurucuoğlu, Ü. (2010). Çok Uluslu Bir Şirkette Ülkelere İlişkin Yetkinlik Algılamaları ve Yetkinlik Bazlı Mülakat Etkinliğine İlişkin Bir Araştırma. (Yüksek Lisans Tezi). Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü̈.
24. Le Deist, F. ve Winterton, J. (2005). What is Competence?, Human Resource Development International, 8(1), 27-46.
25. Marrelli, A. (1998). An introduction to competency analysis and modeling, Performance Improvement, (37), 8-17.
26. McClelland, D. (1973). Testing for competence rather than for intelligence, American Psychologist, (20), 321‐333.
27. Morris, J. A. ve Feldman, D. C. (1996). The Dimensions, Antecedents, and Consequences of Emotional Labor, Academy of Management Review, 21(4), 986-1010.
28. Mruk, C. J. (2013). Defining self-esteem as a relationship between competence and worthiness: How a two-factor approach integrates the cognitive and affective dimensions of self-esteem, Polish Psychological Bulletin, 44(2), 157–164.
29. Nijveldt, M., Beijaard, D., Brekelmans, M., Verloop, N., ve Wubbels, T. (2005). Assessing the interpersonal competence of beginning teachers: The quality of the judgement process, International Journal of Educational Research, 43, 89–102.
30. Oral, L. ve Köse, S. (2011). Hekimlerin Duygusal Emek Kullanımı İle İş Doyumu ve Tükenmişlik Düzeyleri Arasındaki İlişkiler Üzerinde Bir Araştırma, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16(2), 463-492.
31. Öcal, F. M. ve Altıntaş, K. (2018). Dördüncü sanayi devriminin emek piyasaları üzerindeki olası etkilerinin incelenmesi ve çözüm önerileri. OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 8(15), 2066-2092.
32. Özgün, M. S. (2007). Okul psikolojik danışmanlarının kişilik özellikleri ile mesleki yetkinlik beklentileri arasındaki ilişkinin incelenmesi. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Çukurova Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
33. Rich, Y., Lev, S. ve Fisher, S. (1996). Extending the concept and assessment of teacher efficacy. Educational and Psychological Measurement, 56, 1015-1025.
34. Robins, S. (2005). Organizational Behavior, New Jersey: Pearson Prentice Hall.
35. Savaş, A. C. (2012). İlköğretim Okulu Müdürlerinin Duygusal Zekâ ve Duygusal Emek Yeterliklerinin Öğretmenlerin İş Doyumuna Etkisi. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Gaziantep Üniversitesi.
36. Schlossberg, S. M., Morris, J. D. ve Lieberman, M. G. (2001). The effects of a counselor-led guidance intervention on students' behaviors and attitudes. Professional School Counseling, 4 (3), 156–164.
37. Seçer, Ş. (2004). İşyerinde Tükenmişlik Kaynağı Olarak Duygusal Emek Hemşireler Üzerinde Yapılan Bir Araştırma, 9. Ulusal Ergonomi Kongresi Bildiriler Kitabı, 814-830.
38. Sürücü, L., Şeşen, H. ve Maşlakçı, A. (2021). Spps, Amos ve Process Macro ile ilişkiler, aracı/düzenleyici ve yapısal eşitlik modellemesi, Ankara: Detay Yayıncılık.
39. Sharpley, C. F. ve Ridgway, I. R. (1993). An evaluation of the effectiveness of self-efficacy as a predictor of trainees' counseling skills performance. British Journal of Guidance and Counselling, 21, 73–81.
40. Smith, L. (1999). Optimal job search in a changing world. Mathematical Social Sciences, 38(1), 1-9.
41. Stinger, C. L. (1991). Mitchel, Bonner, ed.:1598: A Year of Pageantry in Late Renaissance Ferrara"(Book Review). Italica, 68(4), 504.
42. Tabachnick, B. G., Fidell, L. S. & Ullman, J. B. (2007). Using multivariate statistics, (Vol. 5, pp. 481-498), Boston, MA: Pearson.
43. Wong, J. Y. ve Wang, C. H. (2009). Emotional Labor of the Tour Leaders: An exploratory Study. Tourism Management, 30(2), 249-259.
44. Yiyit. (2001). Okul psikolojik danışmanlarının yetkinlik beklentilerinin ölçmeye yönelik bir ölçek geliştirme çabası. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Çukurova Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
45. Yumurtacı, A. (2014). Küreselleşen emek piyasalarında yeni bir olgu: Yetenek yönetimi. Yalova Sosyal Bilimler Dergisi, 4(8).
46. Yürür, S. ve Ünlü, O. (2011). Duygusal Emek, Duygusal Tükenme ve İşten Ayrılma Niyeti İlişkisi, ISGUC, The Journal of Industrial Relations and Human Resources, 13 (2), 1-8.
47. Zaretsky, A.M. and Coughlin, C.C. (1995). An introduction to the theory and estimation of a job-search model. Review, Jan./Feb., pp. 53–65.