The Relationship between Emotional Labor in Sports Organization and the Level of Loneliness in Organizational Life

Abstract

The aim of this study is to evaluate the relationship between emotional labor of sports business employees and loneliness levels in organizational life. For the purpose of the study, the universe of the research consists of sports service within the organization of Istanbul Metropolitan Municipality Sport İstanbul employees while the sample is created by volunteer participants who are identified through simple random sampling method (n = 330) In the study which is conducted by applying a relational screening model, the data were collected by using the survey method technique. Personal information form, emotional labor and loneliness scales in business life were applied to the participants. The data obtained were registered to the SPSS 25 package program. Correlation and regression analysis were applied as statistical process. As a result, it was determined that there is a moderate negative relationship between the emotional labor level of the employees of the sports organization and the level of loneliness in organizational life, emotional labor is the predictor of loneliness in organizational life and it explains approximately 21% of the total variance. As the level of meeting the business expectations of the employees in the service delivery increases in demand their experience of loneliness decreases in business life. Therefore, it is realized that emotional labor plays an important role in the level of loneliness in organizational life.

Keywords

• Emotional labor
• loneliness in business life
• sports organization

References

1. Acar, S. (2019). Duygusal emek ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişki: Konaklama işletmeleri çalışanlarına yönelik bir araştırma. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi. Alanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Antalya.
2. Basım, H.N., & Beğenirbaş, M. (2012). Çalışma yaşamında duygusal emek: Bir ölçek uyarlama çalışması. Manisa: Yönetim ve Ekonomi, 9(1), 77-90.
3. Bell, R.A., Roloff, M.E., Van Camp, K. & Karol, S.H. (1990). Is it lonely at the top? Career success and personal relationships. Journal of Communication, 40(1), 9-23.
4. Bıyık, Y., & Aydoğan, E. (2014). Duygusal emek ile örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisi: Bir araştırma. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16(3), 159-180.
5. Diefendorff, M., James, H., Meredith Croyle, H., & Robin H. G. (2005). The dimensionality and antecedents of emotional labor strategies. Journal of Vocational Behavior, 66(2), 339-357.
6. Doğan, T., Çetin, B., & Sungur, M.Z. (2009). İş yaşamında yalnızlık ölçeği Türkçe formunun geçerlilik ve güvenilirlik çalışması. Anadolu Psikiyatri Dergisi, 10, 271-277.
7. Eroğlu, E. (2011). İletişimci liderlik: Yöneticilerin iletişimci biçimleri üzerine bir araştırma. İstanbul: Literatürk Academia.
8. Eroğlu, Ş. G. (2018). Algılanan Yönetici desteği ile işyerinde yaşanan yalnızlık arasındaki ilişkiye yönelik bir araştırma. Yönetim, Ekonomi ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 2(1), 1-17.

9. Gafa, İ. (2019). Sınıf öğretmenlerinin iş doyumu ve iş yaşamındaki yalnızlık düzeylerinin incelenmesi. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi. Ahi Evran Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İlköğretim Anabilim Dalı, Sınıf Eğitimi Bilim Dalı, Kırşehir.
10. Gürbüz, S., & Şahin, F. (2018). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
11. Hochschild, A. R. (1983). The managed heart. University of California Press.
12. Karasar, N. (2016). Bilimsel araştırma yöntemi. Ankara: Nobel Yayınları.
13. Keser, A. & Karaduman, M. (2014). İş yaşamında yalnızlık algısının örgütsel vatandaşlık davranışı ile ilişkisi ve öğretmenler üzerinde bir araştırma. HAK-İŞ Uluslararası Emek ve Toplum Dergisi, 3(7), 179-197.
14. Nartgün, Ş.S., & Demirer, S. (2016). Öğretmenlerin örgütsel sessizlik ile iş yaşamında yalnızlık düzeylerine ilişkin görüşleri. Bayburt Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 7(2), 139-156.
15. Turhan, Ö. (2019). Duygusal emeğin örgütsel vatandaşlık üzerindeki etkisinde örgütsel yaşamda yalnızlığın aracı rolü: Bir araştırma. Yayımlanmamış doktora tezi. İstanbul Kültür Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
16. Usta, I., & Akova, O. (2015). Örgütsel davranışta güncel konular. Küçükaltan, D., Aydın Tükeltürk, Ş. ve Gürkan Güney, Ç. (Ed.). Ankara: Detay Yayıncılık.
17. Wright, S.L. (2005). Loneliness in the workplace. Unpublished doctor of philosophy. University of Canterbury.
18. Wright, S.L., Burt, C.D.B., & Strongman, K.T. (2006). Loneliness in the workplace: Construct definition and scale development. New Zealand Journal of Psychology, 35 (2), 59-68.