Research Article

Turizm İşletmelerinde Performans Değerlendirme Sürecinin Etkinliği: Demografik Değişkenler Bağlamında Bir Analiz

Volume: 13 Number: 2 September 28, 2026
TR EN

Turizm İşletmelerinde Performans Değerlendirme Sürecinin Etkinliği: Demografik Değişkenler Bağlamında Bir Analiz

Abstract

Performans değerlendirme sistemleri, çalışanların yetkinliklerinin ölçülmesi ve profesyonel gelişimlerinin desteklenmesi açısından önemli bir yönetim aracıdır. Hizmet sektörü başta olmak üzere, turizm alanında bu sistemlerin adil, şeffaf ve sistematik bir şekilde uygulanması, örgütsel verimliliğin artırılması ve sürdürülebilir hizmet kalitesinin sağlanması açısından önem taşımaktadır. Bu çalışmada, bir otel işletmesinde performans değerlendirme sisteminin etkinliğini demografik değişkenler üzerinden incelemiş ve değerlendirme sürecine katılmış 358 çalışandan anket yoluyla veri toplamıştır. Araştırma bulguları, cinsiyete göre farklılık olmadığını ve sürecin eşitlik ilkesine uygun yürütüldüğünü göstermektedir. Ancak değerleyiciye yönelik memnuniyetin yaş, pozisyon ve çalışma süresine göre değişmesi, iletişim ve geri bildirim süreçlerinin güçlendirilmesi gerektiğine işaret etmektedir. Araştırmanın en dikkat çekici bulgusu, pozisyon yükseldikçe etkili uygulama ve prosedürel adalet algılarının farklılaşmasıdır. Bu durum üst kademe çalışanlarının artan beklentileri ve daha yüksek şeffaflık ihtiyacıyla ilişkilendirilmektedir. Bu algının iyileştirilmesi için pozisyona özgü kriterler ve daha şeffaf bir değerlendirme süreci önerilmektedir.

Keywords

References

  1. Ahmad, R., Ali, N. A. (2004). Performance appraisal decision in Malaysian public service. International Journal of Public Sector Management, 17(1), 48-64.
  2. Akçakanat, T. (2009). İnsan kaynakları yönetiminde performans değerlendirme: Isparta il emniyet müdürlüğünde bir uygulama [Yüksek Lisans Tezi]. Süleyman Demirel Üniversitesi.
  3. Akgöz, E., Gök, T., Tekin, A. (2021). Turizm işletmelerinde performans değerlendirme sürecinin önemi üzerine bir araştırma. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (33), 48-60.
  4. Al Reeshi, B. O. A. (2023). Improving the effectiveness of employee performance management process: A managerial values approach. International Journal of Information Systems and Computer Sciences, 12(2), 1-6.
  5. Ardıç, K., Özdemir, Y. (2018). İnsan kaynakları yönetimi. Sakarya Yayıncılık.
  6. Arinanye, R. T. (2015). Organizational factors affecting employee performance: A case study of the college of computing and information sciences (CoCIS) [Master’s Thesis]. Kampala University.
  7. Baltacı, A., Burgazoğlu, H. (2014). Değerlendiriciler arası güvenilirlik ve tatmin bağlamında 360 derece performans değerlendirme. Öneri Dergisi, 11(41), 57-76.
  8. Benligiray, S. (1999). İnsan kaynakları açısından otellerde performans yönetimi [Doktora Tezi]. Anadolu Üniversitesi.

Details

Primary Language

Turkish

Subjects

Business Administration, Tourism (Other)

Journal Section

Research Article

Publication Date

September 28, 2026

Submission Date

November 24, 2025

Acceptance Date

January 20, 2026

Published in Issue

Year 2026 Volume: 13 Number: 2

APA
Süreyya, İ., & Acar, O. K. (2026). Turizm İşletmelerinde Performans Değerlendirme Sürecinin Etkinliği: Demografik Değişkenler Bağlamında Bir Analiz. Pamukkale Journal of Eurasian Socioeconomic Studies, 13(2). https://doi.org/10.34232/pjess.1829663
AMA
1.Süreyya İ, Acar OK. Turizm İşletmelerinde Performans Değerlendirme Sürecinin Etkinliği: Demografik Değişkenler Bağlamında Bir Analiz. Pamukkale Journal of Eurasian Socioeconomic Studies. 2026;13(2). doi:10.34232/pjess.1829663
Chicago
Süreyya, İrem, and Osman Kürşat Acar. 2026. “Turizm İşletmelerinde Performans Değerlendirme Sürecinin Etkinliği: Demografik Değişkenler Bağlamında Bir Analiz”. Pamukkale Journal of Eurasian Socioeconomic Studies 13 (2). https://doi.org/10.34232/pjess.1829663.
EndNote
Süreyya İ, Acar OK (September 1, 2026) Turizm İşletmelerinde Performans Değerlendirme Sürecinin Etkinliği: Demografik Değişkenler Bağlamında Bir Analiz. Pamukkale Journal of Eurasian Socioeconomic Studies 13 2
IEEE
[1]İ. Süreyya and O. K. Acar, “Turizm İşletmelerinde Performans Değerlendirme Sürecinin Etkinliği: Demografik Değişkenler Bağlamında Bir Analiz”, Pamukkale Journal of Eurasian Socioeconomic Studies, vol. 13, no. 2, Sept. 2026, doi: 10.34232/pjess.1829663.
ISNAD
Süreyya, İrem - Acar, Osman Kürşat. “Turizm İşletmelerinde Performans Değerlendirme Sürecinin Etkinliği: Demografik Değişkenler Bağlamında Bir Analiz”. Pamukkale Journal of Eurasian Socioeconomic Studies 13/2 (September 1, 2026). https://doi.org/10.34232/pjess.1829663.
JAMA
1.Süreyya İ, Acar OK. Turizm İşletmelerinde Performans Değerlendirme Sürecinin Etkinliği: Demografik Değişkenler Bağlamında Bir Analiz. Pamukkale Journal of Eurasian Socioeconomic Studies. 2026;13. doi:10.34232/pjess.1829663.
MLA
Süreyya, İrem, and Osman Kürşat Acar. “Turizm İşletmelerinde Performans Değerlendirme Sürecinin Etkinliği: Demografik Değişkenler Bağlamında Bir Analiz”. Pamukkale Journal of Eurasian Socioeconomic Studies, vol. 13, no. 2, Sept. 2026, doi:10.34232/pjess.1829663.
Vancouver
1.İrem Süreyya, Osman Kürşat Acar. Turizm İşletmelerinde Performans Değerlendirme Sürecinin Etkinliği: Demografik Değişkenler Bağlamında Bir Analiz. Pamukkale Journal of Eurasian Socioeconomic Studies. 2026 Sep. 1;13(2). doi:10.34232/pjess.1829663