Y kuşağı hasta kabul yetkililerinin beklentileri üzerine nitel bir araştırma: iki farklı kamu hastanesi örneği

Yıl 2017, Cilt: 4 Sayı: 3, 164 - 180, 01.08.2017

Hatice Nilay Gemlik Gülcan Hoser Ayşenur Yıldız Gülfer Bektaş

Öz

OzetBu çalışmada Y kuşağı hastane çalışanlarının, çalışma yaşamından ve sosyal yaşamdan beklentilerini incelemek amaçlanmıştır. Araştırma şu anda iş hayatına girmekte olan ve birkaç yıl içinde kurumlarda en büyük nüfusa sahip olacak Y kuşağı çalışanlarını kapsamaktadır. Çalışmanın literatüründe sessiz kuşak, bebek patlaması kuşağı, X kuşağı ve Z kuşağından bahsedilmiştir. Y kuşağının özelliklerinden de bahsedilip hasta kabul yetkililerinin beklentileri üzerine nitel bir araştırma yapılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Hasta kabul yetkilisi, Hastane yönetimi, Y kuşağı

A qualıtatıve research on the expectatıons of generatıon y patıent admıssıons offıcers: a study on two publıc hospıtals

Öz

AbstractThe aim of this study is to analyse the expectations of patient admissions officers in workforce and social life. Particular focus is given to patients admissions officers who belong to generation Y. This generation is currently entering the workforce, and it will become its dominant generation in the next few years. The literature in this qualitative research discusses characteristics of generation Y, and it further refers to the silent generation, baby boomers and generations X and Z.

Anahtar Kelimeler

Patient admission officers, Hospital management

Kaynakça

• Arsu Ş. (2014). Y Kuşağını İşe Alma Ve İşte Tutma Stratejileri: Gaziantep İlinde Bir Araştırma. AKSARAY: A.Ü. Sosyal Bilimleri Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi s. 73.
• Ars, N. (2010, Ağustos 22). Mayıs 19, 2017 tarihinde hastaneciyiz.blogspot.com.tr: http://hastaneciyiz.blogspot. com.tr/2010/08/hasta-kabul-memurunun-gorev-ve.html adresinden alındı.
• Aydın, F. (2013). Y Kuşağının İnternet Üzerinden Turizm Ürünü Satın Alma Alışkanlıkları Üzerine Bir Araştırma. İZMİR: D.E.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi s. 36.
• Balcı, E., Çakıl, E., Dudak, A. H., Gün, İ., Çetinkaya, F., & Günay, O. (2011). Kayseri İlinde Görev Yapan Sağlık Yöneticilerinin Genel Özellikleri ve Uygulamada Karşılaştıkları Sorunlar. Kayseri: Sagens Erciyes Dergisi s. 175.
• Çelik, M. (2014). Hizmet Sektöründeki Y Kuşağı Çalışanlarının İş Hayatındaki Beklentileri. İSTANBUL: Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Yöneimi AnaBilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi s. 28, 43, 49.
• Çorum, A. (2012). Y Kuşağına Yönelik İnsan Kaynakları Uygulamaları Ve Bir Şirket Örneği. İSTANBUL: B.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi s. 15.
• Fındık, E. (2013). Y Kuşağında Mobbing Algısı Üzerinde Bir Araştırma. İSTANBUL s. 44.
• hastakayitkabul.com. (tarih yok). 05 19, 2017 tarihinde hastakayitkabul.com: http://www.hastakayitkabul.com/ hasta-kayit-kabul adresinden alındı.
• Mengi, Z. (2009, 10 11). x, y ve z kuşakları birbirinden çoook farklı. Hürriyet İK 11 Ekim 2009, s.14.
• Mücevher, M. (2015). X ve Y Kuşağının Birbirlerine Karşı Özellik ve Etkileşim Algıları: SDÜ Örneği. ISPARTA s. 25.
• Önder, D. G. (2012). Kuşak Değişiminin Profesyonel Yaşama Etkisi. Dinamikler Web Sitesi:http://www.dinamikler. org/2012/doc/2012/Dogan_Gunes_Onder.pdf adresinden alınmıştır s. 26.
• Öz, Ü. (2015). XYZ Kuşaklarının Özellikleri ve Y Kuşağının Örgütsel Bağlılık Düzeyi Analizi. ANKARA s. 56.
• Özmen, N. (2016). Y Kuşağının İnternet Alışveriş Eğilimler. İSTANBUL: B.Ü Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi s. 6.
• Sağlıkta Dönüşüm Projesi. (2003). Sağlıkta Dönüşüm Projesi. Sağlık Bakanlığı.
• Sur, H. (tarih yok). Dünya’da ve Türkiye’de Sağlık Yöneticiliği. 02 15, 2017 tarihinde HASTANE YÖNETİMİ İLE İLGİLİ MAKALELER: http://www.merih.net/m1/whaysur16. htm adresinden alındı.
• Türk Dil Kurumu. (2016). 12 25, 2016 tarihinde http://www.tdk. gov.tr/index.php?option=com_gts&arama=gts&guid=TDK. GTS.585fe0974d54d5.69816741 adresinden alındı.
• Toruntay, H. (2011). Takım Rolleri Çalışması: X Ve Y Kuşağı Üzerinde Karşılaştırmalı Bir Araştırma. İSTANBUL: İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi s. 72.
• Tufur, M. (2011, Mayıs). MediaCat Özel Eki: Türkiye’nin Y Kuşağı. 02 14, 2017 tarihinde Conento.com: http://www. conento.com.tr/uploads/Conentodan_Trkiyenin_Y_Kua_ Aratrma_Raporu.pdf adresinden alındı s.34-35.