Research Article
BibTex RIS Cite

GÜNÜMÜZÜN GELİŞEN SEKTÖRÜ ÇAĞRI MERKEZLERİ

Year 2002, Volume: 6 Issue: 2, 134 - 141, 01.08.2002

Abstract

Çağrı merkezleri hepimizin özündeki bir
ihtiyacı cevaplamaktadır; o da iletişim kurmaktır.
Basit tanıınıyla çağn merkezi ; telefon, internet (e­
posta, online sohbet), faks ve posta gibi müşteri temas
kanallarını içeren bir odak noktasıdır. Müşteri
temsilcilerinin satışları, müşteri hizmetlerini, tele­
pazarlama yı, veri toplamayı ve diğer fonksiyonları ele
aldıklan hem iç, hem de dışa bağlı hizmet tabanb bir
ortamdır.
Son 30 yılın en fazla önem kazanan olgusu
müşterilerdir. Küreselleşen ve rekabetin arttığı
günümüzde kurumlar bilgileri artan müşterilere
önem vermektedir.
Çağrı merkezlerinin yarattığı en önemli fayda
kurumlarla iletişimin kolayca ve istenildiği zamanda
yapılabilmesini ve biçimsel olmasını sağlamalarıdır.
Bugüne getirdikleri en önemli olgu; hız ve rahatlıktır.

Year 2002, Volume: 6 Issue: 2, 134 - 141, 01.08.2002

Abstract

There are 0 citations in total.

Details

Primary Language TR
Subjects Engineering
Journal Section Research Articles
Authors

Mustafa Gümüş This is me

Publication Date August 1, 2002
Submission Date May 9, 2002
Published in Issue Year 2002 Volume: 6 Issue: 2

Cite

APA Gümüş, M. (2002). GÜNÜMÜZÜN GELİŞEN SEKTÖRÜ ÇAĞRI MERKEZLERİ. Sakarya University Journal of Science, 6(2), 134-141. https://doi.org/10.16984/saufbed.56609
AMA Gümüş M. GÜNÜMÜZÜN GELİŞEN SEKTÖRÜ ÇAĞRI MERKEZLERİ. SAUJS. August 2002;6(2):134-141. doi:10.16984/saufbed.56609
Chicago Gümüş, Mustafa. “GÜNÜMÜZÜN GELİŞEN SEKTÖRÜ ÇAĞRI MERKEZLERİ”. Sakarya University Journal of Science 6, no. 2 (August 2002): 134-41. https://doi.org/10.16984/saufbed.56609.
EndNote Gümüş M (August 1, 2002) GÜNÜMÜZÜN GELİŞEN SEKTÖRÜ ÇAĞRI MERKEZLERİ. Sakarya University Journal of Science 6 2 134–141.
IEEE M. Gümüş, “GÜNÜMÜZÜN GELİŞEN SEKTÖRÜ ÇAĞRI MERKEZLERİ”, SAUJS, vol. 6, no. 2, pp. 134–141, 2002, doi: 10.16984/saufbed.56609.
ISNAD Gümüş, Mustafa. “GÜNÜMÜZÜN GELİŞEN SEKTÖRÜ ÇAĞRI MERKEZLERİ”. Sakarya University Journal of Science 6/2 (August 2002), 134-141. https://doi.org/10.16984/saufbed.56609.
JAMA Gümüş M. GÜNÜMÜZÜN GELİŞEN SEKTÖRÜ ÇAĞRI MERKEZLERİ. SAUJS. 2002;6:134–141.
MLA Gümüş, Mustafa. “GÜNÜMÜZÜN GELİŞEN SEKTÖRÜ ÇAĞRI MERKEZLERİ”. Sakarya University Journal of Science, vol. 6, no. 2, 2002, pp. 134-41, doi:10.16984/saufbed.56609.
Vancouver Gümüş M. GÜNÜMÜZÜN GELİŞEN SEKTÖRÜ ÇAĞRI MERKEZLERİ. SAUJS. 2002;6(2):134-41.