TÜRKİYEDE E-DEVLET UYGULAMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Öz

Yaşadığımız yüzyılda dünya çok hızlı bir değişim trendine girmiş,küreselleşmenin de etkisi ile tüm dünyada sınırlar ortadan kalkmıştır. Böylebir ortamda ülkeler de değişime ayak uydurmak ve çağın gereklerine görekendi organizasyonel yapılarını dönüştürmek zorundadırlar. Teknolojininönemli ölçüde varlığını hissettirdiği çağımızda bilgi teknolojilerinin devletlertarafından gerek uluslar arası rekabeti sağlamada, gerekse verilen ulusalhizmetlerin verimliliğinin artırılmasında ve kamusal hizmetlerin sunumundakullanılması zorunlu hale gelmiştir. Bu tür bir ortamda da devletlergeleneksel devlet anlayışlarını terk edip, e-devlet anlayışına geçmekdurumundadır. Elektronik devlet uygulamalarının kamu yönetiminde ve yeni devlet anlayışında benimsenmiş olması kamu hizmetlerinin vatandaşa sunumunda verimliliğin sağlanması için gereklidir. Bu bağlamda çalışmada e-devlet kavramı tanımlanmış, Türkiye’de ki gelişim süreci hakkında bilgi verilmiştir. Isparta ilinde ki vergi mükelleflerine anket yapılmış ve e-devlet kullanım oranları, meslekler açısından dağılımı, e-devlet kullanıcılarının tutumları ile kullanılan e-devlet uygulamaları hakkında bilgi verilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Bilişim teknolojileri, elektronik devlet, kamuhizmeti

A STUDY ON E-STATE PRACTICES IN TURKEY

Abstract

The world has gone through a very fast change trend in the lastcentury, and the borders all over the world have vanished with the effect ofthe globalization. In such an environment, the countries are also obliged tokeep up with the change and modify their organizational structures inaccordance with the requirements of the age. In this century when thephenomenon of technology makes its presence felt, the use of informationtechnologies by the states has become compulsory for both ensuring theinternational competition and increasing the efficiency of national services aswell as providing the public services. In such a context, the states shouldswitch to the e-state approach leaving their traditional one.The fact that e-state practices have been adopted within the publicadministration and new state understanding is essential for ensuring theefficiency with regard to providing public services to the citizens. Within thiscontext, the concept of e-state is defined, and information concerning itsdevelopment process in Turkey is provided in this study. A survey has beenconducted on the taxpayers in Isparta, and information has been provided onthe use rate of e-state, its Professional distribution, attitudes of e-state usersas well as e-state practices used

Keywords

• Information technologies, electronic state, public service

References

1. AYVALI, A., “E-Türkiye Çalışmaları Birinci Gelişme Raporu”, E-Türkiye ve Geleceğin Meslekleri Paneli, Haliç Üniversitesi, İstanbul, 2002, s. 14.
2. BALCI, A., vd., “Kamu Yönetiminde Çağdaş Yaklaşımlar, Sorunlar, Tartışmalar, Çözüm Önerileri, Modeller, Dünya ve Türkiye Yansımaları”, Seçkin Yayıncılık, Ankara, 2003, s. 267.
3. ÇEVİK, H., “Türkiye’de Kamu Yönetimi Sorunları”, Seçkin Yayıncılık, Ankara, 2004, s. 15-17.
4. DEMİREL, D., “E-Devlet ve Dünya Örnekleri”, Sayıştay Dergisi, Nisan – Haziran, Sayı 61, 2006 s. 84-86.
5. DPT, “E-Dönüşüm Türkiye Projesi ve E-Devlet’e Geçiş Çalışmaları”, Eylül, 2003.
6. DPT, , (02.01.2011).
7. DPT, Bilgi Toplumu İstatistikleri Raporu Haziran, 2010
8. DPT, E-Devlet Proje ve Uygulamaları, Nisan, 2004, s. 1.

9. ERDEM, T., “E-Devlet, E-Dönüşü, E-Beyan”, Vergi Sorunları Dergisi, Sayı 194, Kasım, 2004.
10. İNCE, M. İ., “Elektronik Devlet Kamu Hizmetlerinin Sunulmasında Yeni İmkanlar”, DPT, Mayıs, 2001, s. 7
11. KIRÇOVA, İ., “E-Devlet Uygulamaları Ve Ekonomiye Etkileri”, İstanbul Ticaret Odası, Acar Matbaacılık, Ekim, 2003, s. 17-22.
12. OECD, “E-Government for Better Government”, E-Government Studies Report, 2005, s. 11.
13. ÖZ, S., “E-Devlet Uygulamaları Çerçevesinde İnternetten Beyanname Alımı”, Vergi Sorunları, Sayı 194, Kasım, 2004, s. 9.
14. ŞAHİN, A. ve E. ÖRSELLİ, “E-Devlet Anlayışı Sürecinde Türkiye”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı 9, 2003, s. 5.
15. T.C. Sayıştay Başkanlığı, “E-Devlet’e Geçişte Kamu Kurumları İnternet Siteleri Performans Denetim Raporu”, Haziran, 2006, s. 12.
16. TÖRENLİ, N., “Enformasyon Toplumu ve Küreselleşme Sürecinde Türkiye”, Bilim ve Sanat Dergisi, Ankara, 2004, s. 207.
17. YILDIRIR, H., KARAKURT, E., “E-Devlet ve Uygulamaları” İş Güç Dergisi, Cilt No 6, Sayı 1, 2004. s. 20.
18. YILDIZ M., “E-Government Research: Reviewing the Literature, Limitations and Ways Forward”, Government Information Quarterly, 2007, s. 647.
19. YÜCETÜRK, E., “Türk Kamu Yönetiminde E-Devlet Uygulamaları ve Tabana Yayılabilme Yeteneği Bakımından Bir Değerlendirme: Bolu Örneği”, , (29.11.08).
20. , (25.12.08).
21. http://www.digitaldevlet.org/edevletnedir.html/ >, (15.01.2011)