E-DEVLET VE E-BELEDİYE: KAVRAMSAL ÇERÇEVE VE TÜRKİYE'DE BELEDİYE WEB SİTELERİNE YÖNELİK YAPILAN ÇALIŞMALARIN İNCELENMESİ

Year 2017, Volume: 22 Issue: Kayfor 15 Özel Sayısı, 1815 - 1851, 30.12.2017

Mehmet Mecek

Abstract

Bu çalışmada "e-Devlet ve e-Belediye uygulamalarının temel içeriği, kapsamı ve sınırları ne olmalıdır?" sorusuna bir cevap aramaktadır. Bu bağlamda tarihsel süreçte yapılmış olan tanımlar bir araya getirerek, tüm disiplinleri belirli ölçüde kapsayıcı ve ihtiyaca cevap verici bir kapsam (tanım) oluşturulmuştur. Böylelikle dijital (elektronik) kamu yönetimi politikalarının ve bu politikalar kapsamında gerçekleştirilecek uygulamaların daha iyi oluşturulması, uygulanması, anlaşılması ve aktarılmasına katkı sağlanması amaçlanmaktadır. Ayrıca yerel düzeyde dijital kamu hizmetlerinin sunulmasına aracılık eden belediye web sayfalarının ve e-belediye uygulamalarının tanıma ve tanıtma faaliyetlerine uygun, daha katılımcı, hukuki, şeffaf, denetlenebilir, hesap sorulabilir ve etkin bir hale getirilmesine; bu konuda belirli bir standart oluşturulmasına katkı sağlayacağı öngörülmektedir. Özellikle bu konuda yapılan çalışmaların bir araya getirilerek bu konuda daha optimal kıstasların geliştirilmesine etki edeceği düşünülmektedir. Bu çalışma ile e-belediyecilik modülleri ve belediye web sayfaları ara yüzlerinin birbirinden çok farklı olduğu, bu durumun da belediyeyle ilişkili paydaşların kullanım alışkanlıklarının yerleşmesine olumsuz bir etki oluşturduğu tespit edilmiştir.

Keywords

e-Devlet, e-Belediye, e-Hizmet, Belediye Web Sayfası, Literatür Taraması

LITERATURE SCREEN OF CONCEPTUAL ANALYSIS OF E-GOVERNMENT AND E-MUNICIPALITY TERMS AND MUNICIPALITY WEB SITES IN TURKEY

Abstract

Our research is looking for an answer to the question of what the basic content, scope and boundaries of e-Government and e-Municipality applications should be. In this regard, as already mentioned, by combining the definitions that have been made in the historical process within this context, a scope (definition) covering all the disciplines has been created to provide a certain coverage and response. In this way, it is aimed to contribute to the better formation, implementation,
understanding and transfer of digital (electronic) public administration policies and practices to be carried out within these policies. It is also predicted that this research will contribute to making the municipality web-sites and e-municipality applications -which mediates the presentation of the digital public services at the local level- more suitable for recognition and promotion activities, more participatory, legal, transparent, controllable, accountable, and effective. Additionaly, it is anticipated that our research will contribute to the establishment of a specific standard in this respect and the fact that the researches done in this particular context will be brought together will affect the development of more optimal criteria in this respect. This study found that the interfaces between the e-municipality modules and the municipal web pages are very different from each other, which has a negative effect on the settlement of the usage habits of the municipality-related stakeholders.

Keywords

e- Government, e-Municipality, e-Service, Municipality Web-Site, Literature Search

References

• ACILAR, A. (2012). "Küçük Şehir Belediyelerinde Web Sitesi ve E-belediye Kullanımı: Bilecik Belediyesi Örneği", Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 32(1), 125-142.
• AKDOĞAN, K. (2004). Kent Bilgi Sistemi ve E-Belediyecilik Bağcılar Belediyesi Örneği, Yüksek Lisans Tezi, Sakarya Üniversitesi Sosyal Bililer Enstitüsü, Sakarya.
• AKTAN, C. C. (2003). Etkin Devlet, Çizgi Kitabevi, Konya, 1.baskı. http://www.canaktan.org/politika/e-devlet/kavram.htm (erişim: 11.09.2017).
• AKTEL, M. (2009). "İl Belediye Web Sitelerinin İşlevselliği Üzerine Bir Araştırma", Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF Dergisi, 14(2), 223-240.
• AL, H. ve ALODALI, M. F. B. (2008). “Türkiye’de E-Belediyecilik ve Adapazarı Büyükşehir Belediyesi Örneği”, Uluslararası 6. Bilgi Ekonomi ve Yönetimi Kongresi Bildiriler Kitabı, 26–28 Aralık 2008, İstanbul, 1204–1219.
• ALODALI, M.F.B. - COŞKUN, B. ve YOLCU, T. (2016). "Türkiye'de E-Belediyecilik Uygulamaları: Osmaniye Belediyesi Örneği", International Journal of Academic Value Studies, 2(3), 179-184.
• ALODALI, M. F. B. - TUNCER, A. - USTA, S. ve HALİS, M. (2012). "Yerel Yönetimlerde E-Belediyecilik Uygulamaları: Akdeniz Bölgesi Örneği", Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 1(1), 83-95.
• ALODALI, M.F.B, USTA S. ve GÜNEŞ İ. (2010), Türkiye de Yerel Yönetimlerde E Belediyecilik Uygulamaları ve İl Belediyelerinin Karşılaştırmalı Analizi, Yerel Yönetimler Yerel Siyaset ve Kentsel Politikalar, IV. Kamu Yönetimi Sempozyumu Bildiriler Kitabı, Editör: Bekir PARLAK, Dora Yayınları, Bursa, 2010, ss. 467-478.
• ANDERSEN, A. (2001), Değişim-Tr: İnternetle Gelişimde Türkiye, Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları, İstanbul.
• ARİFOĞLU, A. (2004). E-Dönüşüm Yol Haritası Dünya Türkiye, Ses Bilişim Yayınları, Ankara.
• AYDIN, İ. S. (2014). E-Devlet Uygulamalarında Coğrafi Bilgi Sisteminin Yeri: Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Örneği, Yüksek Lisan Tezi, Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kocaeli.
• BALCI, E. (2016). Bilgi Toplumlarında E-Devletleşme Süreci: EGO Cepte Örneği, Yüksek Lisans Tezi, Türk Hava Kurumu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
• BAŞTAN, S. ve GÖKBUNAR, R. (2004). “Kamu Hizmetlerinin Sunumunda E-Devletle İlgili Yeni Gelişmeler: Tümleşik E-Devlet Sistemlerine Doğru”, Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19(1), 71–89.
• BHATNAGAR, S. (2000). E-Governance: E-Government For Empowering Rural Commu-nities, http://worldbank.org/html/pdf/infrastructure/infraforum/presentations/e-government.ppt (05.03.2002).
• BİLEN, M. ve ŞANVER, C. (2002). “Genişleyen Devletin Bunalımı ve E-Devlet”, ss.101-117, I. Ulusal Bilgi Ekonomi ve Yönetim Kongresi, Hereke (İZMİT), 10-11 Mayıs 2002, C.1.
• BİLGİLİ, A. (2015). "Türkiye'de Yerel Yönetimlerde E-Devlet Olgusu: Nilüfer Belediyesi E-Belediyecilik Uygulamaları", s.213-222, 9.Kamu Yönetimi Sempozyumu (KAYSEM) Bildiriler Kitabı, 07-09 Mayıs 2015 (Malatya), TODAİE Yayınları, Ankara.
• BİRLEŞMİŞ MİLLETLER (UN) (2010). United Nations E-Government Surveys: 2010 Leveraging E-Government at a Time of Financial and Economic Crisis, United Nations Publisher, New York (USA).
• BİRLEŞMİŞ MİLLETLER (UN) (2014). United Nations E-Government Surveys: 2014 E-Government for Sustainable Development, United Nations Publisher, New York (USA).
• BİRLEŞMİŞ MİLLETLER (UN) (2016). United Nations E-Government Surveys: 2016 E-Government in Support of Sustainable Development, United Nations Publisher, New York (USA).
• BOUDRIGA, N. ve BENABDALLAH, S. (2002). "Laying out the Foundation for a Digital Government Model Case Study", (Ed.) McIVER, W. J. ve ELMAGARMID, A. K.), Advances in Digital Government: Technology Human Factors and Policy, Kluwer Academic Publishers, Boston (ABD).
• BÜYÜKBALKAN, U. (2009), "E–Devlet", İstanbul Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler Odası Web Makale, 1-15. http//archive.ismmmo.org.tr (erişim: 13.09.2017).
• CALDOW, J. (2003). "Seven E-Government Leadership Milestones", www.ieq-ibm.com (erişim: 17.06.2003).
• CANDEMİR, A. ve SAVAŞÇI KAZANÇOĞLU, İ. (2009). "E-Belediye Çerçevesinde Ege Bölgesi Kıyı Belediyelerinin Web Sitelerinin İçerik Analizi Yöntemiyle Değerlendirilmesi", s.196-214, Uluslararası 7. Bilgi Ekonomi ve Yönetim Kongresi Bildiriler Kitabı, 30 Ekim - 1 Kasım 2009, Yalova.
• CORDELLA, A. (2007). "E-Government: Towards the E-Bureaucratic Form?", Journal of Information Technology, 22(3), 265-274.
• ÇAKIR, C. (2015). "E-belediye: Sorunlar ve Çözüm Önerileri", Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 7(1-2), 1-15.
• ÇATI, K. ve IŞKIN, M. (2011). "Halkla İlişkiler Aracı Olarak Web Siteleri: İl Belediyeleri Karşılaştırmalı Analizi", s.297-330, (Ed.) PARLAK, B., Kamu Yönetiminde Yeni Vizyonlar, Alfa Akademi Yayınları, Bursa.
• ÇAVUŞ, S. (2011). Yeni İletişim Teknolojilerinden İnternet ve Halkla İlişkilerdeki Yerinin İncelenmesi: Talas Belediyesi Örneği, Yüksek Lisans Tezi, Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kayseri.
• ÇAYHAN, B. E. (2003). "E-Avrupa: Avrupa Birliği'nde Bilgi Toplumuna Geçiş", E-Devlet Sempozyumu: Türk Kamu Yönetiminde Bilişim Sistemleri, Akdeniz Üniversitesi ve Antalya Büyükşehir Belediyesi Ortak Yayını, Antalya.
• ÇELİK, K. (2003). "E-Devlet ve Yeniden Yapılanma", Türk İdare Dergisi, 440, 149-158.
• ÇOBANOĞULLARI, G (2013a), "Ege Bölgesi İl ve İlçe Belediyeleri E-Belediye Uygulamalarının Karşılaştırılmalı Analizi", Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 5(1), 231-246.
• ÇOBANOĞULLARI, G. (2013b). Türkiye'deki E-Belediye Uygulamalarının Etkileri:Trabzon Örneği, Yüksek Lisans Tezi, Karadeniz Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Trabzon.
• ÇORUH, M. (2009). “Türkiye'de e-Belediye Araştırma Sonuçları”, XIV.Türkiye'de İnternet Konferansı (inet-tr’09), 12-13 Aralık 2009, Bilgi Üniversitesi, İstanbul. http://inet-tr.org.tr/inetconf14/bildiri/2.pdf (erişim: 14.12.2010).
• DOĞU, İ. (2008). Halkla İlişkilerde Yeni İletişim Teknolojilerinin Kullanılması: Kadıköy ve Beyoğlu İlçe Belediyelerinin Kurumsal Web Sitesi Analizi, Yüksek Lisans Tezi, Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kocaeli.
• DURNA, U. ve ÖZEL, M. (2008). "Bilgi Çağında Bir Yönetsel Dönüşüm Yaklaşımı: E-(Yerel) Yönetim", Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5(10), 1-32.
• E-DEVLET KAPISI (2010). Devletin kısa yolu (E-Devlet/Türkiye Kurumsal Web Sitesi). https://www.turkiye.gov.tr (erişim: 25.11.2010).
• ERASLAN YAYINOĞLU, P. - SAYIMER, İ. ve ARDA, Z. (2007). "Belediyelerin Kurumsal Web Sitesi Kullanımı Üzerine Bir İnceleme: Londra Büyükşehir Yönetimi ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi Web Sitesi Ana Sayfalarının Karşılaştırılması", Galatasaray Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 7, 129-157.
• ERDAL, M. (2002). "Elektronik Bilgi Çağında Kamu Yönetimi ve Bir Yerel Yönetim Uygulaması: İstanbul Büyük Şehir Belediyesi", ss.165-180, 1. Bilgi Ekonomi ve Yönetim Kongresi Tebliğler Kitabı, 10-11 Mayıs 2002, Kocaeli Üniversitesi (İzmit).
• ERGUN, T. (2004). “İletişim, Elektronik Bilgi İşlem, E-devlet”, Kamu Yönetimi Kurum ve Siyasal Uygulaması, TODAİE Yayınları (Yayın No:322), Ankara.
• EROĞLU, Ş. (2013). E-Devlet Kapsamında Kurumsal Bilgi Sistemlerinin Değerlendirilmesi: İçişleri Bakanlığı Örneği, Yüksek Lisans Tezi, Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
• FANG, Z. (2002). “E-Government in Digital Era: Concept, Practice and Development”, International Journal of the Computer, the Internet and Management, 10(2), 1–22.
• FISTIKÇIOĞLU, R. (2007). E-Belediye Uygulamaları ve E-Belediye: Gaziantep Büyükşehir Belediyesi Örneği, Yüksek Lisans Tezi, Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Gaziantep.
• GENCO, M. İ. (2010). Türkiye'de Yerel Yönetimlerde E-Belediyecilik Uygulamaları ve Gelişim Süreci, Yüksek Lisans Tezi, Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Hatay.
• GIL-GARCIA, R. J. ve PARDO, T. A. (2005). "E-Government Success Factors: Mapping Practical Tools to Theoretical Foundations", Government Information Quarterly, 22(2), 187-216.
• GÜLER, B. A. (2004). “Kent Yönetimi Modeli Olarak Belediye Sistemi”, Görüş Dergisi, 58, 24-30.
• GÜNGÖR, S. (2007). "Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Yeni Bir Olgu: E-Devlet", Türk İdare Dergisi, 457, 125-140.
• GÜRLER HAZMAN, G. (2005). “Afyonkarahisar Belediyesinde E-Belediye Uygulamaları ve Yerel Farkındalık”, Afyon Kocatepe Üniversitesi İİBF Dergisi, 7(2), 65-84.
• HEEKS, R. (2003). “Most E-Government for Development Projects Fail: How Can Risks be Reduce?”, E-Government Working Paper Series (Paper No: 14), Institute for Development Policy and Management Published, Manchester (İngiltere).
• HENDEN, H. B. (2004). "Katılımcı Yerel Yönetim Anlayışında E-Belediyeciliğin Yeri ve Önemi", Uluslararası İnsan Bilimleri Dergisi, 1(1), 1-13.
• HENDEN, H. B. ve HENDEN, R. (2005). "Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve E-Belediyecilik", Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 4(14), 48-66.
• HERNON, P. - RELYEA, H. C., - CHEVERIE, J. F. ve DUGAN R. E. (2002). United States Government Information: Policies and Sources, Libraries Unlimited Publisher, Westport (USA).
• HOWARD, M. (2001). “E-Government Across the Globe: How Will ‘e’ Change Government?”, Government Finance Review, 17(4), 6-9.
• İNCE, N. M. (2001). Elektronik Devlet: Kamu Hizmetlerinin Sunulmasında Yeni İmkanlar, Devlet Planlama Teşkilatı Yayını, Ankara.
• KABAKUŞ, A. K. (2010). Türkiye'deki Belediye İnternet Sitelerinin Nicelik ve Nitelik Bakımından İncelenmesi, Yüksek Lisans Tezi, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Erzurum.
• KABAKUŞ, A. K. (2014). "Türkiye'deki Büyükşehirlerin İlçe Belediyelerine Göre E-Belediye Hizmetlerinde Etkinliğinin Veri Zarflama Analizi ile Ölçülmesi", Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 18(3), 307-324.
• KARADUMAN, M. ve KARADUMAN, S. (2004). "Yerel Yönetimlerde E-Belediyecilik Uygulamaları: İzmir ve Antalya Büyükşehir Belediyesi Web Sitesi Analizi", s.371-382, Yerel Yönetimler Kongresi: Dünden Bugüne Yerel Yönetimlerde Yeniden Yapılanma Bildiriler Kitabı, Biga/Çanakkale.
• KARAKAYA POLAT, R. (2006). E-Belediyecilik Kılavuzu: Yerel Yönetim Vatandaş Etkileşimi Türk Asya Stratejik Araştırmalar Merkezi (TASAM) Raporu, TASAM Yayınları, İstanbul.
• KARAKOYUNLU, Y. (2001). “Türkiye’de ‘E-Devlet’ Forumu Açılış Konuşması”, Bilgi ve İletişim Teknolojileri Fuarı (Bilişim Zirvesi), İstanbul. http://dosyalar.hurriyet.com.tr/bilisim2001/13bil.asp (erişim: 15.06.2007).
• KARAKURT TOSUN, E. (2008). "Türkiye'de E-Belediyecilik Uygulamaları: Bursa Nilüfer - Osmangazi - Yıldırım Belediyelerinin Web Sitelerinin Analizi", Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, 17(2), 71-94.
• KAYA BENSGHİR, T. (2000a). "Web'deki Belediyelerimiz: Ankara Büyükşehir Belediyesi", Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, 9(2), 76-90.
• KAYA BENSGHİR, T. (2000b). "Web'deki Belediyelerimiz: İstanbul Büyükşehir Belediyesi", Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, 9(3), 108-122.
• KAYA BENSGHİR, T. (2000c). "Web'deki Belediyelerimiz: Bursa Büyükşehir Belediyesi", Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, 9(4), 106-118.
• KAYA BENSGHİR, T. (2001a). "Web’deki Belediyelerimiz: Antalya Büyükşehir Belediyesi", Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, 10(1), 62–72.
• KAYA BENSGHİR, T. (2001b). "Web’deki Belediyelerimiz: İzmir Büyükşehir Belediyesi", Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, 10(2), 113–131.
• KAYA BENSGHİR, T. (2001c). "Web’deki Belediyelerimiz: Kayseri Büyükşehir Belediyesi", Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, 10(3), 114–126.
• KAYA BENSGHİR, T. (2001d). "Web’deki Belediyelerimiz: Konya Büyükşehir Belediyesi", Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, 10(4), 80–95.
• KAYA BENSGHİR, T. (2002). "Web’deki Belediyelerimiz: Eskişehir Büyükşehir Belediyesi", Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, 11(1), 107–124.
• KAYA BENGSGHIR, T. (2010). "Bilgi Toplumu ve E-Devlet, Fırsatlar ve Tehditler”, İçişleri Bakanlığı Vali Yardımcıları ve Üst Düzey Yöneticilere Yönelik Seminer Notları, Antalya. (erişim: 12.02.2012).
• http://www.icisleri.gov.tr/ortak_icerik/www.icisleri/edevletantalya.pdf
• KAYA BENSGHİR, T. ve AKAY, A. (2006). "Bir Kamu Politika Aracı Olarak Coğrafi Bilgi Sistemleri (CBS): Türkiye’de Belediyelerin CBS Uygulamalarının Değerlendirilmesi", Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, 15(1), 31-46.
• KAYALI, C. A. ve YERELİ, A. N. (2002). "Türkiye'de Bilgi Toplumu Yaratılması ve E-Devlet Uygulamalarına Genel Bir Bakış", ss.119-130, 1.Ulusal Bilgi Ekonomi ve Yönetim Kongresi, 10-11 Mayıs 2002, Hereke (İZMİT).
• KAYPAK, Ş. (2010). E-Dönüşüm Sürecinde E-Devlet Yapılanması ve Antakya Belediyesine Yansıması, s.1504-1521, Uluslararası 8. Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi Bildiriler Kitabı, Beykon Yayınları, İstanbul.
• KÖKTÜRK, E. (2002). Kentin Penceresi, Köşe Yazısı (e-makale), http://www.uni-yaz.com/kose_yazisi_nisan.htm, (erişim: 12.07.2003).
• KÖSECİK, M. ve KARKIN, N. (2004). “Belediye Yöneticilerinin ve Meclis Üyelerinin E-devlete Bakışı: Denizli Belediyesi Örneği”, Türk İdare Dergisi, 443, 119-139.
• KURAN, N. H. (2005). Devlet Babadan E-Devlete Türkiye İçin E-Devlet Modeli Analiz Ve Model Önerisi, İstanbul Bilgi Üniversitesi Yayınları, İstanbul.
• KÜÇÜKERGÜLER, K. (2013). Türkiye'de E-Devlet Çalışmaları: Rize ve İlçe Belediyelerinin E-Belediye Hizmetleri Üzerine Bir Araştırma, Yüksek Lisans Tezi, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Erzurum.
• LAWSON, G. (1998). NetState: Creating Electronic Government, Demos Published, London (England). https://www.demos.co.uk/files/netstate.pdf (erişim: 11.09.2017).
• LAYNE, K. and LEE, J. (2001). “Developing Fully Functional E-Government: A Four Stage Model”, Government Information Quarterly, 18(2), 122–136.
• LÖFSTEDT U. (2005). “E-government-Assessment of Current Research and Some Proposals for Future Directions”, International Journal of Public Information Systems, 1(1), 39-52.
• MARAŞ, G. (2011). "Kamu Yönetimlerinde E-Devlet ve E-Demokrasi İlişkisi", Erciyes Üniversitesi İİBF Dergisi, 37, 121-144.
• MARQUARDT, K. ve GÖKÇE, O. (2008). "E-Devlet: Kavramın Anlamı ve Kapsamı", s.1-25, (Ed.) MARQUARDT, K. ve GÖKÇE, O., E-Devlet: Gerçek ya da Hayal, Çizgi Kitabevi, Konya.
• MEANS, G. ve SCHNEIDER, D. (2000). Meta-Capitalism: The E-Business Revolution and the desing of 21st Century Companies and Markets, John Wiles and Sons Inc. Published, New York (ABD).
• MECEK, G., DOĞAN, M. ve KAYMAZ, A. R. (2015). "Yerel Yönetim Hizmetlerinin Finansmanında ve Sunumunda Alternatif Bir Model: KÖSİ (Kamu - Özel Sektör İşbirliği) Uygulamaları", s.481-506, (Ed.) MECEK, M., DOĞAN, M. ve PARLAK, B., İdari ve Mali Açıdan Türkiye'de Yerel Yönetimler, BEKAD Yayınları, Antalya.
• MECEK, M. (2017). "E-Belediyecilik, Halkla İlişkiler, Bilgi Edinme, Şeffaflık, vb. Unsurlar Açısından Belediye Web Sayfalarının Kullanılması ve Etkinlik Analizi: Bolvadin Belediyesi Örneği", Uluslararası Bolvadin Sempozyumu Bildiriler Kitabı (baskıda), 13-15 Ekim 2017, Bolvadin (Afyonkarahisar).
• MERSİNKAYA, İ. (2011). Yerel Yönetimlerde Yönetim Bilişim Sistemlerinin Uygulanması: Aydın Merkez Nazilli ve Söke İlçe Belediyeleri Örneği, Yüksek Lisans Tezi, Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Aydın.
• MISRA, D. C. (2007). “Select Aspects of Conceptual Foundations of EGovernment: Clearing the Fog for a Better Vision”, 5th International Conference on E-Governance: Foundations of E-Government, 28– 30 December 2007, Hydebarad: ICEG, 21–33.
• MOON, M. J. (2002). "The Evolution of E-Government among Municipalities: Rhetoric or Reality?", Public Administration Review, 62(4), 424-433.
• NDOU, V. D. (2004). "E-Government for Developing Countries: Opportunities and Challenges", The Electronic Journal on Information Systems in Developing Countries, 18(1), 1-24.
• NEGİZ, N. ve SARAÇBAŞI, Y. (2012). "Demokratik Yönetişim Sağlanmasında E-Belediye ve Uygulamaları: Akdeniz Bölgesi Örneği", The Journal of Knowledge Economy and Knowledge Management, 7, 42-52. http://www.beykon.org/dergi/2012/SPRING/N.Negiz.pdf (erişim: 10.09.2017).
• NOHUTÇU, A. ve DEMİREL, D. (2005). "Türkiye’deki E-Devlet Uygulamaları", Türk İdare Dergisi, 447, 35–58.
• OECD (2003), OECD E-Government Studies The e-Government Imperative, OECD Publishing, France.
• ÖZKARA, N. (2010). E-Belediye: Tarsus Örneği, Yüksek Lisans Tezi, Mersin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Mersin.
• ÖZTEMEL, Z. (2016). Halkla İlişkiler Faaliyetlerinde Yeni İletişim Teknolojilerinin Kullanımı: Büyükşehir Belediyeleri Üzerine Bir Araştırma, Yüksek Lisans Tezi, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Erzurum.
• ÖZÜPEK, M. N. (2010). "Belediyelerin Halkla İlişkiler Çalışmalarında İnternet Kullanımı: Büyükşehir Belediyeleri Web Siteleri Üzerine Uygulamalı Bir Çalışma", Selçuk İletişim Dergisi, 6(3), 196-205.
• PACIFIC COUNCIL ON INTERNATIONAL POLICY (2002). Roadmap for E-Government in the Developing World: 10 Questions E-Government Leaders Should Ask Themselves, Working Group Report.
• PARIS, M. (2005). "Local E-Goverment and Devolution: Elektronic Service Delivery in Nothern Ireland", Local Goverment Studies, 31(3), 307-319.
• PARLAK, B. ve SOBACI, M. Z. (2008). "Türkiye’deki Büyükşehir Belediyelerinin Website Temelli Hizmetleri: Karşılaştırmalı Bir İşlevsellik Analizi", s.229-257, (Ed.) PARLAK, B., Kamu Yönetiminde Yeni Vizyonlar, Turhan Kitabevi, Ankara.
• PARLAK, B. ve SOBACI, M. Z. (2012). Ulusal ve Küresel Perspektifte Kamu Yönetimi Teorik ve Pratik, MKM Yayınları, Bursa, 4.Baskı.
• ROBBEN, Frank (2001). “Back Office Integration For Better E-Government Services”, http://europa.eu.int/information_society/eeurope/egovconf/documents/ppt/annex_2_benchmarking_robben_presentation_30-11-2001.ppt (erişim: 14.11.2005).
• SARAÇBAŞI, Y. (2010). Türkiye'de E-Belediyecilik Uygulamalarında Belediye Vatandaş İlişkisi: Malatya Belediyesi Örneği, Yüksek Lisans Tezi, Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Isparta.
• SERENLİ, A. (2013). Türkiye'de Yerel Yönetimlerin E-Devlet Uygulamaları Kapsamında Büyükşehir Belediyeleri Web Sitelerinin İşlevselliği, E-Makale, 1-20. http://www.abdullahserenli.com/img/1227241762015__9272119402i.pdf (erişim: 15.09.2017).
• SOBACI, M. Z. (2012). "E-Devlet: Kuramsal Bir Bakış", s.03-37, (Ed.) SOBACI, M. Z. ve YILDIZ, M., E-Devlet: Kamu Yönetimi ve Teknoloji İlişkisinde Güncel Gelişmeler, Nobel Yayınları, Ankara.
• SOBACI, M. Z. ve ALTINOK, R. (2011). "Türkiye'de Büyükşehir Belediyelerinin E-Katılım Uygulamaları: Website İçerik Analizi", s.786-803, VIII.Kamu Yönetimi Forumu: Kamu Yönetimi ve Teknoloji, TODAİE Yayınları, Ankara.
• SPRECHER, M. H. (2000). "Racing to e-government: using the Internet for citizen service delivery", Government Finance Review, 16(5), 21-22.
• SUDOH, O. (2005). "The Knowledge Network in the Digital Economy and Sustainable Development", s.3-38, (Ed.) SUDOH, O., Digital Economy and Social Design, Springer Verlag Publisher, Tokyo (Japan).
• ŞAHİN, A. (2007). “Türkiye'de E-Belediye Uygulamaları ve Konya Örneği”, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 29, 161-189.
• ŞAHİN, A. (2008). Türk Kamu Yönetiminde Yapısal Dönüşüm ve E-Devlet, Çizgi Kitabevi, Konya.
• ŞAT, N. (2008). Demokrasi İçin Bir Araç: e-Belediye, Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• ŞAT, N. (2016). "Türkiye'de Büyükşehir Belediyelerinin Genel Ağ (Web) Sitelerinin Analizi", Türk İdare Dergisi, 482, 183-236.
• ŞENYURT, G. (2016). "Belediyelerin Halkla İlişkiler Uygulamalarında İnternetin ve Sosyal Medyanın Kullanımı: Konya Merkez İlçe Belediyeleri Üzerine Bir İnceleme", İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 1(1), 44-67.
• TANYILDIZI, N. İ. ve KARATEPE, S. (2011). "Belediyelerin Halkla İlişkiler Çalışmalarında Web Siteleri: İki Farklı Ülke Ve İki Farklı Belediye Analizi", E- Journal Of New World Sciences Academy (NWSA), 6(3), 520-538.
• TAPSCOTT, D. (1998). Dijital Ekonomi, (Çev.) KOÇ, E., Koç Sistem Yayınları, İstanbul.
• TARHAN, A. (2007). "Halkla İlişkilerde Tanıma ve Tanıtma Aracı Olarak İnternet: Belediyelerin Web Sayfaları Üzerine Bir Analiz", Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademik Dergisi, 4(4), 75-95.
• TUNG, L. L. ve RIECK, O. (2005). "Adoption of Electronic Government Services Among Business Organizations In Singapure", The Journal of Strategic Information Systems, 14(4), 417-440.
• TÜRKİYE BİLİŞİM DERNEĞİ (2004). "E-Belediye Taslak Rapor-I", II.Türkiye Bilişim Şurası. http://www.bilisimsurasi.org.tr/e-turkiye/docs/e belediye_taslak_raporu_1-5.doc (erişim: 27.01.2004).
• UÇKAN, Ö. (2003). E-Demokrasi ve Türkiye - Kamu Yönetiminin Yeniden Yapılanması İçin Strateji ve Politikalar - I, Literatür Yayıncılık, İstanbul.
• ULAŞTIRMA DENİZCİLİK VE HABERLEŞME BAKANLIĞI (2016). 2016-2019 Ulusal e-Devlet Stratejisi ve Eylem Planı, UDHB Haberleşme Genel Müdürlüğü Yayınları, Ankara.
• UN-United Nations ve ASPA-American Society For Public Administration (2001). Global Survey Of E-Government. www.unpan.org/egovernment2.asp (erişim: 15.03.2002).
• WALLER, P., LİVESEY, P. ve EDIN, K. (2001). “E-Government in the Service of Democracy”, International Council for İnformation Techology in Government Administration, ICA Information No: 74, General Issue, (June 2001), http://www.egov.vic.gov.au/pdfs/issue74-waller.pdf (erişim: 17.08.2005).
• WESCOTT, C. G. (2001). "E-Government in The Asia-Pacific Region", Asian Journal of Political Science, 9(2), 1-31. https://www.adb.org/sites/default/files/publication/ 28986/egovernment-asia-pacific.pdf (erişim: 11.09.2017).
• YAĞMURLU, A. (2011). "Siyasal Katılım ve Halkla İlişkiler: Ankara Merkez İlçe Belediyeleri İnternet Siteleri Üzerine Bir İnceleme", Türk İdare Dergisi, 471-472, 197-216.
• YAMAN, K. - AŞGIN, S. ve KAYA, E. (2013). "Comparative Analysis of the e-Municipality Applications in Turkey: The Case of Western Black Sea Region (Türkiye'de E-Belediye Uygulamalarının Karşılaştırmalı Analizi: Batı Karadeniz Bölgesi Örneği)", Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 20(1), 207-220.
• YANNAS, P. ve LAPPAS, G. (2007), "Evaluating Local E-Government: An Analysis of Greek Prefecture Websites (Yerel E-Devletin Değerlendirilmesi: Yunanistan Eyalet Web Sitelerinin Bir Analizi)", s.254-259, 2nd International Conference on Digital Information Management (2.Dijital Bilgi Yönetimi Konferansı) Tebliğler Kitabı, 28-31 Ekim 2007, Lyon (Fransa). http://ieeexplore.ieee.org/document/4444232/ (erişim: 23.09.2017).
• YAVUZ, N. (2012). "Ulaşım ve E-devlet, E-devlet: Kamu Yönetimi ve Teknoloji İlişkisinde Güncel Gelişmeler", s.483-500, (Ed.) SOBACI, M. Z. ve YILDIZ, M., Nobel Yayınları, Ankara.
• YILDIRIM, H. - KAPLAN, V. - ÇAKMAK, T. ve ÜSTÜN, C. C. (2003). Herşeyi E-leştirdik: E-Dönüşüm İçin Bir Kılavuz, Macar Yayıncılık, Ankara.
• YILDIRIM, U. ve ÖNER, Ş. (2004). “Bilgi Toplumu Sürecinde Yerel Yönetimlerde Eğitim Bilişim Teknolojisinden Yararlanma: Türkiye’de E-Belediye Uygulamaları”, The Turkish Online Journal of Educational Technology (TOJET), 3(1), 49-60. http://www.tojet.net/articles/318.htm (erişim: 10.06.2009).
• YILDIZ, M. (1999). "Yerel Yönetimlerde Yeni Bir Katılım Kanalı, İnternet: Türkiye ve ABD'de Elektronik Kamu Bilgi Ağları", Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, 8(4), 144-156.
• YILDIZ, M. (2002). ’Yerel Yönetimlerde İnternet Uygulamaları Ve E-Devlet’’, s.235-252, (Ed.) PARLAK, B. ve ÖZGÜR, H., Avrupa Birliği İle Bütünleşme Sürecinde Yerel Yönetimler, Alfa Yayınları, İstanbul.
• YILDIZ, M. (2003). "Elektronik (E)-Devlet Kuram ve Uygulamasına Genel Bir Bakış ve Değerlendirme", s.305-327, (Ed.) ACAR, M. ve ÖZGÜR, H., Çağdaş Kamu Yönetimi 1, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
• YILDIZ, M. (2007). “Uluslararası Kuruluşların Türkiye’nin E-Devlet Siyasalarına Etkisi”, Amme İdaresi Dergisi, 40(2), 39-55.
• YILMAZ, A. (2013). Dijital Kent Uygulamalarının Kent Yönetimine Etkileri: Trabzon İli E-Belediye Örneği, Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• YOUNG-JİN, S. ve SEANG-TAE, K. (2008). "E-Government Concepts Measures and Best Practices", s.32-57, (Ed.) ANNTTIROIKO, A.-V., Electronic Government: Concepts Methodologies Tools and Applications, Information Science Reference-IGI Global, Hershey (ABD).
• YÜCETÜRK, E. E. (2002). "Türk Kamu Yönetiminde E-Devlet Uygulamaları ve Tabana Yayılabilme Yeteneği Açısından Bir Değerlendirme: Bolu Örneği", s.145-163, 1.Ulusal Bilgi Ekonomi ve Yönetim Kongresi Bildiriler Kitabı, Kocaeli Üniversitesi İİBF Yayınları, İzmit, 10-11 Mayıs 2002.