EFFECT OF ORGANIZATIONAL CYNICISM AND JOB SATISFACTION ON ORGANIZATIONAL COMMITMENT: AN EMPIRICAL STUDY ON BANKING SECTOR

Year 2018, Volume: 23 Issue: Geybulla Ramazanoğlu Özel Sayısı, 905 - 922, 30.06.2018

Seher Erarslan Çiğdem Kaya Erkut Altındağ

Abstract

Örgütsel sinizmin geçmişe kadar uzanan bir tarihi olsa da, ülkemizde son yıllarda dikkat çeken önemli kavramlardan bir olmaktadır. Artan rekabet sonucunda örgütlerin kendilerinden söz ettiren işlere imza atabilmeleri, istedikleri hedeflere ulaşabilmelerinin yolu memnun ve örgüte bağlı çalışanlardan geçmektedir. Örgütler beklentilerinin eksiksiz karşılandığı nitelikli özelliklere sahip bireyler ile çalışmaya gönüllüdürler. Örgütsel bağlılığı yüksek olan çalışanlar kendi değerleri ile örgütün değerlerini bir tutmakta, üst düzeyde performans göstermektedir. Bu çalışmanın amacı, örgütsel sinizm ve iş tatmini kavramlarının örgütsel bağlılığa olan etkisini incelemektir. Literatür taramasında örgütsel sinizm ve iş tatmininin kavramları kapsamlı olarak araştırılmıştır. Ardından söz konusu kavramların örgütsel bağlılık ile olan ilişkileri ve derecelerini analiz etmek amacıyla banka sektörü çalışanlarının katılımı ile ankete dayanan bir çalışma gerçekleştirilmiştir. Analizler sonucunda iş tatmininin örgütsel bağlılık üzerinde pozitif yönde etki sahip olduğu görülmüştür. Ayrıca regresyon analizi sonuçlarına bakıldığında örgütsel sinizm faktörünün örgütsel bağlılık üzerinde etkisinin bulunmadığı tespit edilmiştir.

Keywords

Örgütsel Sinizm, İş Tatmini, Örgütsel Bağlılık

ÖRGÜTSEL SİNİZM VE İŞ TATMİNİNİN ÖRGÜTSEL BAĞLILIK ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: BANKACILIK SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA

Abstract

Despite the fact that existence of organizational cynicism has a long history, it recently becomes one of the conspicuous concepts in our country. For the organizations, as a result of increasing competition, the way of accessing the self-proclaimed works and reaching their goals pass through the satisfied and committed workforce. Organizations are willing to work with qualified employees who fulfill their expectations completely. Employees with high organizational commitment consider their and organization's values equal and, show high-level performance. The aim of this study researching the impact of organizational cynicism and job satisfaction concepts on organizational commitment. Concepts of organizational cynicism and job satisfaction are searched in detail in literature research. After that, to analyze the relationship and its degree between these concepts and organizational commitment, a survey study is conducted via the participation of banking sector employees. As a result of the analysis, job satisfaction has a positive effect on organizational commitment. It is also determined that organizational cynicism does not have any influence on organizational commitment based on regression analysis.

Keywords

Organizational Cynicism, Job Satisfaction, Organizational Commitment

References

• ABRAHAM R. (2000) Organizational cynicism: bases and consequences. Genetic, Social, and General Psychology Monographs 126, 269–292.
• AĞIRDAN, Ö. (2016). “Örgütsel Sinizm Hastane Çalışanları Üzerinde Bir Araştırma” [Organizational Cynicism: A Research on Hospital Employees], Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul: İstanbul Kültür Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı.
• ALLEN, N. J. and MAYER, J. P. (1990). “The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization”. Journal of Occupational Psychology, 63, 1-18.
• ALTUNIŞIK, R., COŞKUN, R., BAYRAKTAROĞLU, S., and YILDIRIM, E. (2010). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri: SPSS Uygulamalı [Research Methods in Social Sciences: SPSS Applied], (6. Baskı). Sakarya: Sakarya Yayıncılık.
• ANDERSSON, L.M. and BATEMAN, T.S. (1997). “Cynicism in the Workplace: Some Causes and Effects”. The Journal of Organizational Behavior. No.18, 449-470.
• BAKKER A., DEMEROUTI E. and VERBEKE W. (2004). “Using the job demands–resources model to predict burnout and performance”. Human Resource Management 43, 83–104.
• BANG, B., ROSS, S., and REIO, T. G. Jr, (2012). "From motivation to organizational commitment of volunteers in non-profit sport organizations", Journal of Management Development, 32 (1), 96-112.
• BARTLETT, K.R. (2001). “The relationship between training and organizational commitment: a study in health care field”. Human Resource Development Quarterly, 12 (4), 335-352.
• BOERSMA K. and LINDBLOM K. (2009) Stability and change in burnout profiles over time: a prospective study in the working population. Work & Stress 23, 264–283.
• BOYALI, H. (2011). “Örgütsel Sinizm ve İş Tatmini Arasındaki İlişkiler: Karamandaki Bankalar Üzerinde Bir uygulama”, [Relationship Between Organizational Cynicism and Job Satisfaction: An Application on the Banks in Karaman], Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Karaman: Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsüsü Kamu Yönetimi Anabilim Dalı.
• BRANDES, P. (1997), “Organizational Cynicism: its Nature, Antecedents, and Consequences”, Unpublished Doctoral Dissertation, Division of Research and Advanced Studies of the University of Cincinnati, USA.
• BRANDES, P. and Das, D. (2006), “Locating Behavioural Cynicism at Work: Construct Issues and Performance Implications”, Employee Health, Coping and Methodologies (Edt. Pamela L.Perrewe, Daniel C. Ganster), JAI Press, New York, 233-266.
• CHATZOUDES, D., CHATZOGLOU, P. and VRAIMAKI, E. (2015),"The central role of knowledge management in business operations", Business Process Management Journal, 21 (5), 1117-1139.
• CLOSON, C., LEYS, C. and HELLEMANS, C. (2015),"Perceptions of corporate social responsibility, organizational commitment and job satisfaction", Management Research: The Journal of the Iberoamerican Academy of Management, 13 (1), 31-54.
• ÇELEBİ, M. A. (2009). Örgütsel Bağlılığın Sağlanmasında Bir Araç Olarak Personel Güçlendirme, [Empowering as a Tool to Ensure Organizational Commitment], Karaman: Karamanoğlu Mehmetbey Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Kamu Yönetimi Anabilim Dalı.
• DEAN Jr, J.W., BRANDES, P. and DHARWADKAR, R. (1998). “Organizational Cynicism”, The Academy of Management Review, 23 (2), 341-352.
• DOĞAN, S. and KILIÇ, S. (2007). Örgütsel bağlılığın sağlanmasında personel güçlendirmenin yeri ve önemi [The place and importance of empowerment in providing organizational commitment]. Erciyes Üniversitesi İİBF Dergisi, 29, 37-61.
• ERDOST, E., KARACAOĞLU, K. and REYHANOĞLU, M. (2007). “Örgütsel Sinizm Kavramı ve İlgili Ölçeklerin Türkiyedeki Bir Firmada Test Edilmesi”, [Testing Organişzational Cynicism Scales in a Turkish firm], Sakarya Üniversitesi, 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı, 514-524.
• GREENGLASS E.R. and BURKE R.J. (2000). “Hospital downsizing, individual resources, and occupational stressors in nurses”. Anxiety Stress and Coping 13, 371–390.
• JOUNG, H. W., GOH, B. K., HUFFMAN, L., YUAN, J. J., and SURLES, J. (2015). "Investigating relationships between internal marketing practices and employee organizational commitment in the foodservice industry", International Journal of Contemporary Hospitality Management, 27 (7), 1618-1640.
• JOHNSON J.L. and O’LEARY-KELLY A.M. (2003). “The effects of psychological contract breach and organizational cynicism: not all social exchange violations are created equal”. Journal of Organizational Behavior 24, 627–647.
• KABATAŞ, A. (2010). “Örgütsel Sinizm ile Örgütsel Vatandaşlık Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi ve Bir Araştırma”, [An Investigation of the Relationship Between Organizational Cynicism and Organizational Citizenship and a Research], Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Kocaeli: Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı.
• KALAĞAN, G. and GÜZELLER, C. O. (2010). ”Öğretmenlerin Örgütsel Sinizm Düzeylerinin İncelenmesi”, [Analysis of Teachers' Levels of Organizational Cynicism], Pamukkale Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, no. 27: 83-97.
• KALAĞAN, G. (2009). “Araştırma Görevlilerinin Örgütsel Destek Algıları ile Örgütsel Sinizm tutumları Arasındaki İlişki, [The Relationship Between Organizational Support Perceptions and Organizational Cynics Attitudes of Research Assistants]”, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Antalya: Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Eğitim Bilimleri Anabilim Dalı.
• KAYA, Ç. and CEYLAN, B. (2014). “An Empirical Study on the Role of Career Development Programs in Organizations and Organizational Commitment on Job Satisfaction of Employees”, American Journal of Business and Management Vol. 3, No. 3, 2014, 178-191.
• KIM T.Y., BATEMAN T.S., GILBREATH B. and ANDERSSON L.M. (2009). “Top management credibility and employee cynicism: a comprehensive model”. Human Relations 62, 1435–1458.
• KO, W. H. (2012). “The relationships among professional competence, job satisfaction and career development confidence for chefs in Taiwan”. International Journal of Hospitality Management 31, 1004– 1011.
• KÖK, S. B. (2006). “İş Tatmini ve Örgütsel Bağlılığın İncelenmesine Yönelik Bir Araştırma”, [Organizational Cynicism, Contextual Performance and Ethical Ideology], İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 20, No.1: 291- 310.
• KÖROĞLU, Ö. (2011). “İşgören doyumu ve turizm işletmelerinde yapılan araştırmalara ilişkin bir değerlendirme [Employee satisfaction and an evaluation related to the research conducted in the tourism business]”. Z.K.Ü., Sosyal Bilimler Dergisi, 7 (14).
• LUKSYTE, E., SPITZMEULLER, C. and MAYNARD, D.C. (2011). “Why do overqualified incumbents deviate? Examining multiple mediators”. Journal of Occupational Health Psychology 16, 279–296.
• LUMLEY, E.J., COETZEE, M., TLADINYANE, R., and FERREIRA, N. (2011). “Job satisfaction and organisational commitment of employees in the IT environment”, Southern African Business Review, 15 (1), 100-118.
• MASLACH C., SCHAUFELI W. and LEITER M. (2001) Job burnout. Annual Review of Psychology 52, 397–422.
• MEYER, J.P., and ALLEN, N.J. (1997). Commitment in the Workplace, Thousand Oaks, CA: Sage.
• MOLINA, M. A. C., GONZÁLEZ, J. M. H, FLORENCIO, B. P., and GONZÁLEZ, J. L. G. (2014),"Does the balanced scorecard adoption enhance the levels of organizational climate, employees’ commitment, job satisfaction and job dedication?", Management Decision, 52 (5), 983-1010.
• NEVES P. (2012) Organizational cynicism: spillover effects on supervisor–subordinate relationships and performance. Leadership Quarterly 23, 965–976.
• ÖZCAN, F. (2013). “Örgütsel Sinizm ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki ilişkiyi Ölçmeye Yönelik Bir Araştırma”, [A Research on Relationship Between Organizational Cynicism and Organizational Commitment], Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Kütahya: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı.
• ÖZLER, D., ATALAY, C. and ŞAHİN, M. (2010). “Örgütlerde Sinizm Güvensizlikle mi Bulaşır?”, [Does The Cynicism ContaminateiIn Organizations With Distrustfulness], Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 2, 2: 47-57.
• REICHERS, A. E., WANOUS, J.P. and AUSTIN, J. T. (1997). “Understanding and Managing Cynicism About Organizational Change”, Academy of Management Executive, 11 (1), 48-59.
• ROBBINS, S. P. and COULTER, M. (2002). Management (7th. Ed). Prentice Hall, Retrieved from http://sirpabs.ilahas.com/Management,%207e,%20R obbins-Coulter%20(Student%20Ed.).pdf
• SABUNCUOĞLU, Z. and TÜZ, M (2013). Örgütsel Davranış. [Organizational Behaviour], Bursa. Aktüel Yayınları.
• SEYHAN, M. (2014). “İşletmelerde Örgütsel Bağlılık ve Örgütsel Bağlılığı Etkileyen Faktörler: Gümrük Memurları Üzerine Bir Araştırma, [Factors Affecting Organizational Commitment and Organizational Commitment in Organizations: A Survey on Customs Officers]”, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Edirne: Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı.
• SİPAHİ, B., YURTKORU, E. S., and ÇİNKO, M., (2006). “Sosyal Bilimlerde SPSS’le Veri Analizi. [Data Analysis with SPSS in Social Sciences]”, (1. Baskı). İstanbul: Beta Yayınları.
• SOMERS, M.J. (1995). “Organizational Commitment, Turnover and Absenteeism: An Examination of Direct and Interaction Effects”. Journal of Organizational Behavior, 16, 49-58.
• STANLEY D.J., MEYER J.P. & TOPOLNYTSKY L. (2005). “Employee cynicism and resistance to organizational change”. Journal of Business and Psychology 4, 429–459.
• SUR, Ö. (2010). Örgütsel Sinizm: Eskişehir İli Büro Çalışanları Üzerine Bir Alan Araştırması, [Organizational Cynicism: A Field Study on Eskişehir Local Office Employees], Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara: Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü Düro Yönetimi Anabilim Dalı.
• TDK (2018). Güncel Türkçe Sözlük: Sinizm, [Contemporary Turkish Dictionary: Cynicism], http://www.tdk.gov.tr/index.php?option=com_gts&arama=gts&guid=TDK.GTS.5b0ca377472496.28602287 (Erişim: 02.05.2018 ).
• VOLVIC CHEN, C.C., CHEN, C. J. and LIN, M. J. (2015),"The impact of customer participation: the employee’s perspective", Journal of Business & Industrial Marketing, 30 (5), 486-497.
• WANOUS J.P., REICHERS A.E. and AUSTIN J.T. (2000). “Cynicism about organizational change: measurement, antecedents, and correlates”. Group and Organization Management 25, 132– 153.
• WESTOVER, J. H., WESTOVER, A. R. L. WESTOVER, A. (2010). "Enhancing long-term worker productivity and performance", International Journal of Productivity and Performance Management, 59 (4), 372-387.