Multi-Dimensional Performance Measurement Models In Businesses And A Research

Year 2020, Volume: 23 Issue: 1, 54 - 72, 30.04.2020

Sevgi Sumerli Sarıgül Azzem Özkan

https://doi.org/10.29249/selcuksbmyd.603599

Cited By: 1

Abstract

In today's competitive conditions, performance appraisal system is of great importance as a factor that will lead the companies to success. Successful implementation of this system does not provide continuous follow-up of business success graph. Businesses should take into account the financial dimension of the performance appraisal system, which aims to evaluate their success with all elements, as well as the non-financial dimension. In the performance evaluation, the performance appraisal system, which is based on financial indicators, is not sufficient to measure some of the critical factors that will demonstrate the success of the enterprise. In this context, with the aim of eliminating the deficiencies and deficiencies in the traditional performance appraisal systems, it has been focused on the development of models with multidimensional dimensions. This study has been included the performance prism model of the multi-dimensional performance measurementmethods. In the research a model wascreated to investigate the effects of severalvariables on the performance prism and dimensions of prism. In the model the effects of variousvariables on perceived performance prismsizeswasexamined. According to the findingssomevariables (corporate social responsibility, corporateculture, innovation and customercentricity) verified that there is statistically significant and positive effect on the performance prismsizes. 

Keywords

Performance, Performance Measurement, Multi Dimensional Performance Evaluation Models, Performance Prism

İşletmelerde Çok Boyutlu Performans Ölçme Modelleri ve Bir Araştırma

Abstract

Günümüzün rekabet koşullarında, işletmeleri başarıya taşıyacak bir etken olarak performans değerleme sistemi büyük öneme sahiptir. Bu sistemin başarılı bir biçimde uygulanabilmesi, işletmenin başarı grafiğinin devamlı takibini sağlayamaktadır. İşletmeler, başarılarının bütün unsurlarıyla değerlendirilmesini hedefleyen performans değerleme sistemine ilişkin finansman boyutunun beraberinde, finansman içerikli olmayan boyutunu da gözönünde bulundurmalıdırlar. Performans değerlendirmesinde, finansman göstergelerini esas alan performans değerleme sisteminin tek başına, işletmenin başarısını ortaya koyacak, kritik önemi bulunan bazı faktörleri ölçmede yeterli olamadığı görülmüştür. Bu bağlamda gelenekselleşmiş performans değerleme sistemlerindeki yetersizlik ve eksikliklerin giderilmesi hedefi doğrultusunda, çok yönlü boyutları olan modellerin geliştirilmesi üzerine yoğunlaşılmaya başlanmıştır. Bu çalışmada çok boyutlu performans ölçüm yöntemlerinden olan performans prizması modeli ile ilgili bir araştırmaya yer verilmiştir. Araştırmada performans prizması ve boyutları üzerine çeşitli değişkenlerin etkilerini araştırmak üzere bir model oluşturulmuştur. Model kapsamında çeşitli değişkenlerin algılanan performans prizması boyutları üzerine etkisi incelenmiştir. Elde edilen bulgulara göre bazı değişkenlerin (kurumsal sosyal sorumluluk, işletme kültürü, yenilikçilik ve müşteri odaklılık) performans prizması boyutları üzerine istatistiksel olarak anlamlı ve pozitif etkisi olduğu belirlenmiştir.

Keywords

Performans, Performans Ölçümü, Çok Boyutlu Performans Değerleme Modelleri, Performans Prizması

References

• Adams, C. and Neely, Andy. (2000). “The Performance Prism to Boost M&A Success”. Measuring Business Excellence, 19-23.Ağca, Veysel. (2005). “İç Girişimcilik Yapısı ve Firma Performansına Etkileri: Denizli Tekstil Sektöründeki Firmalarda Bir Araştırma”. Doktora Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Afyon.Ağca, Veysel. (2009). “Türk İmalat İşletmelerinde Çok Boyutlu Performans Değerleme (PD) Modellerine Dayalı Performans Göstergelerinin Kullanılabilirliği”. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 23, 51-66.Bagozzi, Richard. P. and Yi, Yauyae. (1988). “On the Evaluation of Structural Equation Model”. Journal of the Academy of Marketing Science, 16, 74–94.Covin, Jeffrey. G. and Slevin, Dennis. P. (1986). “The Development and Testing of An Organizational - Level Entrepreneurship Scale”, in Ronstadt, R. Et al. (Eds), Frontiers of Entrepreneurship Research, BabsonCollege, Wellesley, MA, 628- 639.Deshpande, Rohit. and Farley, John. U. (1998). “Measuring Market Orientation: Generalization and Synthesis”. Journal Of Market Focused Management, 2, 213-232.Elitaş, Cemal. ve Ağca, Veysel. (2006). “İşletmelerde Çok Boyutlu Performans Değerleme Yaklaşımları: Kavramsal Bir Çerçeve”. Afyon Kocatepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6(2), 344-370.Ellinger, Alexander. E.; Daugherty, Patricia. J. and Keller, Scott. B. (2000). “The Relationship Between Marketing/LogisticsInterdepartmental Integration and Performance in U.S. ManufacturingFirms: An Empirical Study”. Journal of Business Logistics, 21, 1-22.Emerson, Carol. J. and Grimm, Curtis. M. (1996). “Logistics and Marketing Components of Customer Service: dan Emperical Test of the Mentzer, Gomes and Krapfel Model”. International Journal of Physical Distribution &Logistics Management, 26, 29-42.Erserim, Alper. (2011). “Yönetim Muhasebesi Aracı Olarak Çok Boyutlu Performans Değerleme ve Örgüt Yapısı İlişkisi Üzerine Bir Araştırma”. Aksaray Üniversitesi İİBF Dergisi, 3(1), 21-33.Garg, Vinay. K.; Walters, Bruce. A. and Priem, Richard. L. (2003). “Chief Executive Scanning Emphases, Environmental Dynamism, and Manufacturing Firm Performance”. Strategic Management Journal, 24, 725-744.Gattorna, John; Day, Abby. and Hargreaves, John. (1991). “Effective Logistics Management”. Logistics Information Management, 4 (2), 2-86.Goll, Irene and Rasheed, Abdul. M. A. (1997). “Rational Decision Making and Firm Performance: The Moderating Role of Environment”. Strategic Management Journal, 18(7), 583- 591.Hult, G. Thomas. M.; Snow, Charles. C. and Kandemir, Destan. (2003). “The Role of Entrepreneurship in Bııilding Cultural Competitiveness in Different Organizational Types”. Journal of Mangement, 29(3), 401-426.Morash, Edward. A.; Dröge, Cornelia. and Shawnee, Vckery. (1996).“Boundary-Spanning Interfaces Between Logistics, Production, Marketing And New Product Development”. International Journal of Physical Distribution &Logistics Management, 26(8), 43-62.Murphy, Paul R. and Poist, Richard F. (1996). “Comparative Views of Logistics And Marketing Practitioners Regarding Interfonctional Coordination”. International Journal of Physical Distribution &Logistics Management, 26(8), 15-28.Neely, Andy and Adams, Crowe. (2001). “ Perspectives On Performance: The Performance Prism”, Journal of Cost Management, 15(1), 7-15.Neely, Andy; Adams, Chris and Crowe, Paul. (2001). “The Performance Prism in Practice”. Measuring Business Excellence, 5(2), 6-12. Neely, Andy; Adams, Chris and Kennerley, Mike (2002a). “The Performance Prism: The Scorecard for Measuring and ManagingStakeholder Relationships”, London: Financial Times/PrenticeHall.Neely, Andy; Adams, Chris and Kennerley, Mike (2002b). “The Performance Prism: The Scorecard For Measuring and Managing Business Success”. Pearson Education, 1-14. Neely, Andy; Bourne, Mike and Kennerley, Mike (2000). “Performance Measurement System Design: Developing and Testing Process-Based Approach”. International Journal of Operations &Production Management, 20(10), 1119-1145.Nunnally, Jum. C. (1978). Psychometric Theory. McGraw-Hill. New York.Robinson, John. P.; Shaver, Phillip R. and Wrightsman, Lawrence S. (1991). Measures of and Social Psychological Attitudes, San Diego: Academic Press.Sarıkaya, Muammer (2011). “Paydaş Yaklaşımı Bağlamında İşletme-Paydaş Etkileşimi ve Stratejik Paydaş Analizi”. Ankara Sanayi Odası Yayın Organı, Eylül/ Ekim, 43-58.Simmerly, Roy L. and Li, Mingfang. (2000). “Environmental Dynamism, Capital Structure and Performance: A Theoretical Integration and An Empirical Test”. Strategic Management Journal, 21, 31- 49.Tangen, Stefan. (2004). “Performance Measurement: From Philosophy to Practice”.International Journal of Productivity and Performance Management, 53(8), 726-737.Türker, Duygu. (2009). “Measuring Corporate Social Responsibility: A Scale Development Study”. Journal of Business Ethic, 85, 411-427.Yazıcıoğlu, Yahşi ve Erdoğan, Samiye. (2004). SPSS Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri. Ankara: Detay Yayıncılık.Yılmaz, Cengiz, Alpkan, Lütfihak ve Ergün, Ercan. (2005). “Cultural Determinants Of Customer and Learning-Oriented Value Systems and Their Joint Effects On Firm Performance”, Journal of Business Research, 58, 1340-1352.Zahra, Shaker A. and Garvis, Dennis M. (2000). “International Corporate Entrepreneurship and Firm Performance: The Moderating Effect of International Environmental Hostility”. Journal of Business Venturing, 15, 469- 492.Zehir, Cemal ve Özşahin, Mehtap. (2006). “Stratejik Karar Verme Hızını Etkileyen Örgütsel, Çevresel Faktörler ve Firma Performansı İlişkisi: İmalat Sektöründe Bir Saha Çalışması”. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 9(1), 137 - 157.