Otel İşletmelerinde Yenilikçi İş Davranışlarının Örgütsel Destek, Yönetici Desteği ve Çalışma Arkadaşı Desteği Üzerine Etkileri: İstanbul İli Örneği

Pelin Tuna Arslan; Ekrem Aydın

doi:10.24010/soid.1144883

EN TR

The Effects of Innovative Work Behaviors on Organizational Support, Manager Support and Colleague Support in Hotel Businesses: The Case of Istanbul Porvince

Abstract

The aim of this study is to investigate the effect of organizational support, managerial support, and coworkers' support on innovative work behavior in hotel businesses. For this purpose, data were collected from 265 people working in 4 and 5-star hotels in Istanbul by convenience questionnaire technique. The collected data were tested with Confirmatory Factor analysis and Structural Equation Modeling. Research findings show that organizational support, managerial support, and co-worker support have a positive effect on employees’ innovative work behavior. This study both contributes to the tourism literature by combining three realms of knowledge (organizational support, manager support, and co-workers support) and guides hotel managers on how the strategic approach is to be followed in developing individual innovation.

Keywords

Perception of organizational support , Manager support , o-workers support , Innovative work behavior

Otel İşletmelerinde Yenilikçi İş Davranışlarının Örgütsel Destek, Yönetici Desteği ve Çalışma Arkadaşı Desteği Üzerine Etkileri: İstanbul İli Örneği

Öz

Bu çalışmanın amacı otel işletmelerinde örgütsel destek, yönetici desteği ve çalışma arkadaşları desteğinin yenilikçi iş davranışı üzerindeki etkisini araştırmaktır. Bu amaçla İstanbul’daki 4 ve 5 yıldızlı otellerde çalışan 265 kişiden kolayda anket tekniği ile veriler toplanmıştır. Toplanan veriler Doğrulayıcı Faktör analizi ve Yapısal Eşitlik Modellemesi ile test edilmiştir. Araştırma bulguları, örgütsel desteğin, yönetici desteğinin ve çalışma arkadaşları desteğinin çalışanların bireysel yenilikçilik düzeyi üzerinde olumlu etkisi olduğunu göstermektedir. Bu çalışma üç teorik yaklaşımı bir araya getirerek (örgütsel destek, yönetici desteği ve çalışma arkadaşları desteği) hem turizm literatürüne katkı sağlamakta hem de otel işletmeleri yöneticilerine bireysel yenilikçiliği geliştirmede izlenecek stratejik yaklaşımın nasıl olması gerektiği yönünde yol göstermektedir.

Anahtar Kelimeler

Örgütsel Destek Algısı , Yönetici Desteği , Çalışma Arkadaşı Desteği , Yenilikçi İş Davranışı

References

Ab Hamid, M. R., Sami, W., & Mohmad Sidek, M. H. (2017). Discriminant Validity Assessment: Use of Fornell & Larcker criterion versus HTMT Criterion. Journal of Physics: Conference Series, 890(1). https://doi.org/10.1088/1742-6596/890/1/012163
Afsar, B., & Badir, Y. (2015). The impacts of person-organisation fit and perceived organisational support on innovative work behaviour : the mediating effects of knowledge sharing behaviour. Int. J. Information Systems and Change Management, 7(4), 263–285.
Afsar, B., & Badir, Y. (2017). Workplace spirituality , perceived organizational support and innovative work behavior. Journal of Workplace Learning, 29(2), 95–109. https://doi.org/10.1108/JWL-11-2015-0086
Agustina, T. S., Novianti, F. K., & Airlangga, U. (2021). Study on innovative behavior of “X” hotel employees in Surabaya. Journal Research of Social Science, Economics, and Management, 01(1), 46–63.
Ahmed, I., & Nawaz, M. M. (2015). Antecedents and outcomes of perceived organizational support: A literature survey approach. Journal of Management Development, 34(7), 867–880. https://doi.org/10.1108/JMD-09-2013-0115
Akkoç, İ., Çalışkan, A., & Turunç, Ö. (2012). Örgütlerde gelişim kültürü ve algılanan örgütsel desteğin iş tatmini ve iş performansına etkisi: Güvenin aracılık rolü. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19(1), 105–135. https://doi.org/10.18657/yecbu.78785
Aksoy, C. (2017). Çalışanlarda adalet ve yönetici desteği algısının güven oluşumundaki rolü: Havacılık sektöründe bir uygulama. Journal of Aviation, 1(1), 8–17. Al-Ababneh, M. M. (2014). Employees´service innovation behaviour and new service development in four-and five-star hotels. International Journal of Tourism & Hospitality Reviews., 1(1), 19–32.
Alzyoud, S., Partington, S. N., Mitchell, C., & Tom-Dieck, D. (2017). Employee Innovation in the Hospitality Industry: the Mediating Role of Psychological Safety.
Arıkan, R. (2013). Anketler ve Anket Soruları (1st ed.). Nobel akademik yayıncılık.
Aydoğan, E., & Deniz, G. (2018). İşgörenlerin dışsal prestij ve örgütsel destek algısının pozitif örgütsel çıktılar üzerindeki etkisi: Butik otel işletmelerinde bir araştırma. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 36(1), 17–37. https://doi.org/10.17065/huniibf.411124

Bani-Melhem, S., Zeffane, R., & Albaity, M. (2018). Determinants of employees’ innovative behavior. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 30(3), 1601–1620. https://doi.org/10.1108/IJCHM-02-2017-0079
Baradarani, S., & Kilic, H. (2018). Service innovation in the hotel industry: culture, behavior, performance. The Service Industries Journal, 38(13–14), 897–924. https://doi.org/10.1080/02642069.2017.1420172
Bardakoğlu, Ö., Akgündüz, Y., Kızılcalıoğlu, G., & Yeşilyurt, H. (2017). Otel işletmelerinde algılanan yönetici desteğinin çalışanların iş stresi ve mutluluk düzeylerine etkisi. In Ş. Sakarya, M. Biniş, S. Kara, & İ. M. Bicil (Eds.), 8. Uluslararası Girişimcilik Kongresi (pp. 103–115).
Blau, P. M. (2017). Exchange and power in social life. Exchange and Power in Social Life, 1–352. https://doi.org/10.4324/9780203792643
Bozkurt, Ö., & Ercan, A. (2018). Çalışanların yenilikçi davranışları üzerinde iş arkadaşları ve yöneticinin etkisinin karşılaştırmalı olarak incelenmesi. In K. Çapraz, I. R.
Badea, & M. Yılmaz (Eds.), Uluslararası Ticaret Kongresi (Issue November, pp. 137–157). Yalın Yayıncılık.
Brislin, R. . (1980). Translation and content analysis of oral and written material. In Triandis, H.C. and Berry, J. W. (Ed.), Handbook of cross-cultural psychology: Methodology (pp. 389–444). Allyn and Bacon.
Büyüköztürk, Ş. (2010). Sosyal Bilimler İçinVeri Analizi El Kitabı (11th ed.). Pegem Akademi.
Çetin, A., & Alacalar, A. (2016). İş yaşamında yalnızlığı yordamada kişilik özellikleri ile algılanan sosyal ve örgütsel desteğin rolü. International Journal of Management Economics and Business, 12(27), 193–216. https://doi.org/10.17130/10.17130/ijmeb.2016.12.27.968
Ceylan, A., & Özbal, S. (2005). Yenilikçi iş davranışı ve çalışanların adalet algıları arasındaki ilişkiler üzerine bankacılık sektöründe yapılan bir çalışma. İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi, 32, 167–184.
Charoensukmongkol, P., Moqbel, M., & Gutierrez-Wirsching, S. (2016). The role of coworker and supervisor support on job burnout and job satisfaction. Journal of Advances in Management Research, 13(1), 4–22.
Chen, T., Li, F., & Leung, K. (2016). When does supervisor support encourage innovative behavior? Opposite moderating effects of general self-efficacy and internal locus of control. Personnel Psychology, 69(1), 123–158. https://doi.org/10.1111/peps.12104
Dalahmetoglu, K. B., & Oktay, K. (2021). Approaches of Important Researchers Contributing to Tourism Theory. Journal of Applied Tourism Research, 2(1), 71–86.
Darvishmotevali, M. (2019). Decentralization and Innovative Behavior : The Moderating Role of Supervisor Support. International Journal of Organizational Leadership 8(2019), 8, 31–45.
De Jong, J., & den Hartog, D. (2010). Measuring Innovative Work Behaviour. Creativity and Innovation Management, 19(1), 23–36. https://doi.org/10.1111/j.1467-8691.2010.00547.x
De Jong, J. P. J., & Kemp, R. (2003). Determinants of Co-Workers’ Innovative Behaviour: An Investigation into Knowledge Intensive Services. International Journal of Innovation Management, 07(02), 189–212. https://doi.org/10.1142/S1363919603000787
Dhar, R. L. (2016). Ethical leadership and its impact on service innovative behavior: The role of LMX and job autonomy. Tourism Management, 57, 139–148. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2016.05.011
Dörner, N. (2012). Innovative Work Behavior : The Roles of Employee Expectations and Effects on Job Performance. 4007, 1–120.
Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500–507.
Eisenberger, R., Stinglhamber, F., Vandenberghe, C., Sucharski, I. L., & Rhoades, L. (2002). Perceived supervisor support: Contributions to perceived organizational support and employee retention. Journal of Applied Psychology, 87(3), 565–573. https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.3.565
Eröz, S. S., & Şıttak, S. (2019). Konaklama işletmelerinde algılanan örgütsel destek ve yenilikçi iş davranışı arasındaki ilişki. Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 13(19), 1574–1599. https://doi.org/10.26466/opus.578547
Ertürk, A., Keskinkılıç Kara, S. B., & Zafer Güneş, D. (2016). Duygusal emek ve psikolojik iyi oluş: Bir yordayıcı olarak yönetsel destek algısı. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 16(4), 0–0. https://doi.org/10.17240/aibuefd...-5000209676
Faul, F., Erdfelder, E., Buchner, A., & Lang, A.-G. (2009). Statistical power analyses using G*Power 3.1: Tests for correlation and regression analyses. Behavior Research Methods, 41(4), 1149–1160. https://doi.org/10.3758/BRM.41.4.1149
Fornell, C. G., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables andmeasurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50.
Giray, M. D., & Şahin, D. N. (2012). Algılanan örgütsel, yönetici ve çalışma arkadaşları desteği ölçekleri: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Türk Psikoloji Yazıları, 15(30), 1–9.
Guchait, P., Paşamehmetoǧlu, A., & Dawson, M. (2014). Perceived supervisor and co-worker support for error management: Impact on perceived psychological safety and service recovery performance. International Journal of Hospitality Management, 41, 28–37. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2014.04.009
Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (2010). Multivariate Data Analysis: A Global Perspective (7th ed.). Upper Saddle River.
Hair, Joseph F, Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). SAGE Publications Ltd.
Hair, Joseph F, Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Haynes, C. E., Wall, T. D., Bolden, R. I., Stride, C., & Rick, J. E. (1999). Measures of perceived work characteristics for health services research : Test of a measurement model and normative data. British Journal of Health Psychology, 4, 257–275.
Henseler, J., Hubona, G., & Ray, P. A. (2016). Using PLS path modeling in new technology research: updated guidelines. Industrial Management & Data Systems, 116(1), 2–20. https://doi.org/10.1108/IMDS-09-2015-0382
Hon, A. H. Y. (2011). Enhancing employee creativity in the Chinese context: The mediating role of employee self-concordance. International Journal of Hospitality Management, 30(2), 375–384. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2010.06.002
Hsu, J., & Wang, J. (2015). Exploring the effects of organizational justice on employees’ innovative behavior in Hospitality Industry from the aspect of organizational support. Revista de Cercetare Si Interventie Sociala, 49, 113–126.
Hu, L., & Bentler, P. M. (1998). Fit indices in covariance structure modeling : Sensitivity to underparameterized model misspecification. Psychology Methods, 3(4), 424–453.
Hu, M.-L. M. (2009). Knowledge sharing and innovative service behavior relationship: guanxi as mediator. Social Behavior and Personality: An International Journal, 37(7), 977–992. https://doi.org/10.2224/sbp.2009.37.7.977
Hussain, K., Konar, R., & Ali, F. (2016). Measuring Service Innovation Performance through Team Culture and Knowledge Sharing Behaviour in Hotel Services: A PLS Approach. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 224(August 2015), 35–43. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.05.397
İnce, A. R. (2016). Algılanan örgütsel desteğin işe adanmışlık üzerindeki etkisđinde yönetici desteğinin aracılık rolü. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 15(57), 649–660. https://doi.org/10.17755/esosder.71219
Işık, C., & Aydın, E. (2016). Bilgi paylaşımının yenilikçi iş davranışına etkisi: Ayder Yaylası konaklama işletmeleri üzerine bir uygulama. Girişimcilik ve İnovasyon Yönetimi Dergisi, 5(2), 75–103.
Işık, C., & Hajıyeva, T. (2018). Bireysel yenilikçilik ve algılanan örgütsel destek düzeyi ilişkisi: İstanbul otelleri örneği. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 2(2), 206–227. https://doi.org/10.32572/guntad.443396
Janssen, O. (2000). Job demands, perceptions of effort—reward fairness and innovative work behaviour. Joumal of Occupational and Organisational Psychology, 73, 287–302. https://doi.org/10.1348/096317900167038
Janssen, O. (2005). The joint impact of perceived influence and supervisor supportiveness on employee innovative behaviour. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 78(4), 573–579. https://doi.org/10.1348/096317905X25823
Joiner, T. A. (2007). Total quality management and performance: The role of organization support and co-worker support. International Journal of Quality and Reliability Management, 24(6), 617–627. https://doi.org/10.1108/02656710710757808
Jung, H. S., & Yoon, H. H. (2018). Improving frontline service employees’ innovative behavior using conflict management in the hospitality industry: The mediating role of engagement. Tourism Management, 69(September 2017), 498–507. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2018.06.035
Kale, E. (2015). Lider desteği ve iş arkadaşları desteğinin iş performansı üzerine etkileri: iş tatmini ve yaşam tatmininin aracı rolü. International Journal of Economic and Administrative Studies, 7(14), 103–120.
Karacaoğlu, K., & Arslan, F. (2013). Çalışanların algıladıkları örgütsel desteğin tükenmişlik düzeyleri üzerine etkisi: Kayseri imalat sanayi uygulaması. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15(3), 457–476. https://doi.org/10.16953/deusbed.02469
Karatepe, O. M. (2014). The Importance of Supervisor Support for Effective Hotel Employees: An Empirical Investigation in Cameroon. Cornell Hospitality Quarterly, 55(4), 388–397. https://doi.org/10.1177/1938965513511147
Karatepe, O. M., Aboramadan, M., & Dahleez, K. A. (2020). Does climate for creativity mediate the impact of servant leadership on management innovation and innovative behavior in the hotel industry? International Journal of Contemporary Hospitality Management, 32(8), 2497–2517. https://doi.org/10.1108/IJCHM-03- 2020-0219
Kerse, G., & Karabey, C. N. (2019). Örgütsel Sinizm ve Özdeşleşme Bağlamında Algılanan Örgütsel Desteğin İşe Bağlanma ve Politik Davranış Algısına Etkisi. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 14(1), 83–108.
Kerse, G., Soyalın, M., & Karabey, C. N. (2016). Kişi-örgüt uyumu, nötrleştirme ve algılanan yönetici desteğinin sanal kaytarmaya etkisi: Ampirik bir çalışma. Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8(4), 100–113.
Kim, T. T., & Lee, G. (2013). Hospitality employee knowledge-sharing behaviors in the relationship between goal orientations and service innovative behavior. International Journal of Hospitality Management, 34(1), 324–337. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2013.04.009
Koçak, D., & Yücel, İ. (2018). Algılanan örgütsel destek ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkide duygusal bağlılığın aracı etkisinin incelenmesi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 32(3), 683–704.
Kock, N. (2015). Common method bias in PLS-SEM: A full collinearity assessment approach. International Journal of E-Collaboration, 11(4), 1–10. https://doi.org/10.4018/ijec.2015100101
Li, M., & Hsu, C. H. C. (2016). A review of employee innovative behavior in services. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28(12), 2820–2841. https://doi.org/10.1108/IJCHM-04-2015-0214
Limpanitgul, T., Robson, M. J., Gould-Williams, J., & Lertthaitrakul, W. (2013). Effects of co-worker support and customer cooperation on service employee attitudes and behaviour: Empirical evidence from the airline industry. Journal of Hospitality and Tourism Management, 20, 23–33. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2013.05.004
Loi, R., Ao, O. K. Y., & Xu, A. J. (2014). Perceived organizational support and coworker support as antecedents of foreign workers’ voice and psychological stress. International Journal of Hospitality Management, 36, 23–30. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2013.08.001
Luu, T. T. (2019). Can diversity climate shape service innovative behavior in Vietnamese and Brazilian tour companies? The role of work passion. Tourism Management, 72, 326–339. https://doi.org/10.1016/J.TOURMAN.2018.12.011
Malhotra, N. K., Kim, S. S., & Patil, A. (2006). Common method variance in IS research: A comparison of alternative approaches and a reanalysis of past research. Management Science, 52(12), 1865–1883. https://doi.org/10.1287/mnsc.l060.0597
Mert, İ. S., & Şen, C. (2019). Örgütsel destek, örgütsel adalet ve öz kendilik değerlendirmesinin psikolojik sermaye üzerindeki etkisi. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 36, 231–231.
Monica Hu, M.-L., Horng, J.-S., & Christine Sun, Y.-H. (2009). Hospitality teams: Knowledge sharing and service innovation performance. Tourism Management, 30(1), 41–50. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2008.04.009
Monica Hu, M. L., Horng, J. S., & Christine Sun, Y. H. (2009). Hospitality teams: Knowledge sharing and service innovation performance. Tourism Management, 30(1), 41–50. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2008.04.009
Nunnally, J. (1978). Psychometric theory. McGraw-Hill. Orfila-Sintes, F., Crespí-Cladera, R., & Martínez-Ros, E. (2005). Innovation activity in the hotel industry: Evidence from Balearic Islands. Tourism Management, 26(6), 851–865. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2004.05.005
Orfila-Sintes, F., & Mattsson, J. (2009). Innovation behavior in the hotel industry. Omega, 37(2), 380–394. https://doi.org/10.1016/j.omega.2007.04.002 Özbağ, G. K. (2012). Örgüt ikliminin yeniliğe destek algısı üzerindeki etkilerini belirlemeye yönelik bir araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 27(2), 145–161.
Öztürk, M., & Eryeşil, K. (2016). Lider-üye etkileşimi ve örgütsel destek algılarının çalışanların işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 19(2), 123–141.
Özyılmaz, A., & Eser, S. (2013). Ortak metod varyansı nedir? Nasıl kontrol edilebilir? In K. Demirci, G. Eren Gümüştekin, D. Ergun Özler, & C. Giderler Atalay (Eds.), 21. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı (1st ed.). Nobel akademik yayıncılık.
Podsakoff, P. M., Mackenzie, S. B., Lee, J., & Podsakoff, N. P. (2003). Common Method Biases in Behavioral Research : A Critical Review of the Literature and Recommended Remedies. Journal of Applied Psychology, 88(5), 879–903. https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.5.879
Ramamoorthy, N., Flood, P. C., Slattery, T., & Sardessai, R. (2005). Determinants of innovative work behaviour: Development and test of an integrated model. Creativity and Innovation Management, 14(2), 142–150. https://doi.org/10.1111/j.1467-8691.2005.00334.x
Ramayah, T., Jasmine, Y. A. L., Ahmad, N. H., Halim, H. A., & Rahman, S. A. (2017). Testing a Confirmatory model of Facebook Usage in SmartPLS using Consistent PLS. International Journal of Business and Innovation, 3(2), 1–14.
Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698–714. https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.4.698
Rhoades, L., Eisenberger, R., & Armeli, S. (2001). Affective commitment to the organization: The contribution of perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 86(5), 825–836.
Ringle, C. M., Da Silva, D., & Bido, D. D. S. (2014). Structural Equation Modeling with the Smartpls. Revista Brasileira de Marketing, 13(02), 56–73. https://doi.org/10.5585/remark.v13i2.2717
Scott, S. G., & Bruce, R. A. (1994). Determinants of Innovative Behavior: a Path Model of Individual Innovation in the Workplace. Academy of Management Journal, 37(3), 580–607. https://doi.org/10.2307/256701
Şencan, H. (2017). Sosyal Bilimlerde Niceliksel Tez Hazırlama. https://ders.es/yontembilim__09_06_2017-son.doc
Şentürk, F. K., & Tekin, Y. (2015). Örgütsel bağlılık, örgütsel destek ve iş arkadaşı desteğinin işgören performansı üzerine etkileri: AVM çalışanları örneği. Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 7(2), 195–206.
Slåtten, T., & Mehmetoglu, M. (2015). The Effects of Transformational Leadership and Perceived Creativity on Innovation Behavior in the Hospitality Industry. Journal of Human Resources in Hospitality and Tourism, 14(2), 195–219. https://doi.org/10.1080/15332845.2014.955557
Slåtten, T., Svensson, G., & Svaeri, S. (2011). Empowering leadership and the influence of a humorous work climate on service employees’ creativity and innovative behaviour in frontline service jobs. International Journal of Quality and Service Sciences, 3(3), 267–284. https://doi.org/10.1108/17566691111182834
Sullivan, G. M., & Feinn, R. (2012). Using Effect Size—or Why the P Value Is Not Enough . Journal of Graduate Medical Education, 4(3), 279–282. https://doi.org/10.4300/JGME-D-12-00156.1
Sundbo, J., Orfila-Sintes, F., & Sørensen, F. (2007). The innovative behaviour of tourism firms-Comparative studies of Denmark and Spain. Research Policy, 36(1), 88–106. https://doi.org/10.1016/j.respol.2006.08.004
Tsai, C.-Y., Horng, J.-S., Liu, C.-H., & Hu, D.-C. (2015). Work environment and atmosphere : The role of organizational support in the creativity performance of tourism and hospitality organizations. International Journal of Hospitality Management, 46, 26–35. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2015.01.009
Tsai, C. Y., Horng, J. S., Liu, C. H., & Hu, D. C. (2015). Work environment and atmosphere: The role of organizational support in the creativity performance of tourism and hospitality organizations. International Journal of Hospitality Management, 46, 26–35. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2015.01.009
Wah, N. C., Zawawi, D., Yusof, R. N. R., Sambasivan, M., & Karim, J. (2018). The mediating effect of tacit knowledge sharing in predicting innovative behaviour from trust. International Journal of Business and Society, 19(3), 937–954.
Wihuda, F., Kurniawan, A. A., Kusumah, A. I., & Adawiyah, W. R. (2017). Linking empowering leadership to employee service innovative behavior: A study from the hotel industry. Tourism: An International Interdisciplinary Journal, 65(3), 294–313.
Yılmaz, A. (2016). Algılanan örgütsel destek ortamında iş stresi ve iş yaşam kalitesinin iş performansı üzerine etkisinin araştırılması: İstanbul’da bulunan beş yıldızlı otellerde çalışan aşçılar üzerine bir araştırma. (Yayınlanmamış Doktora Tezi), İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.

Details

Primary Language

Turkish

Subjects

Tourism (Other)

Journal Section

Research Article

Authors

Pelin Tuna Arslan ^*
0000-0002-2772-3941
Türkiye

Ekrem Aydın
0000-0003-2181-6984
Türkiye

Early Pub Date

April 28, 2023

Publication Date

April 29, 2023

Submission Date

July 19, 2022

Acceptance Date

February 20, 2023

Published in Issue

Year 2023 Volume: 20 Number: 1

DOI

https://doi.org/10.24010/soid.1144883

IZ

https://izlik.org/JA64DW58JY

APA

Tuna Arslan, P., & Aydın, E. (2023). Otel İşletmelerinde Yenilikçi İş Davranışlarının Örgütsel Destek, Yönetici Desteği ve Çalışma Arkadaşı Desteği Üzerine Etkileri: İstanbul İli Örneği. Seyahat Ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 20(1), 73-94. https://doi.org/10.24010/soid.1144883

Cited By

Kadercilik, İş Güvenliği Kültürü, Yönetici ve Arkadaş Desteği: İnşaat Sektöründe Çalışanların Algıları Üzerine Bir Çalışma

Afet ve Risk Dergisi

https://doi.org/10.35341/afet.1677722

Seyahat ve Otel İşletmeciliği (Journal of Travel Business) is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0).

26935

Our journal is indexed by EBSCOhost, Index Copernicus, Ulakbim, DRJI, Research Bible, SOBİAD and ASOS.