Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği
Öz
İnternet tabanlı sosyal medya platformları, gündelik yaşamın önemli bir unsuru haline gelmiştir. Sosyal medyadaki ticari reklamlar, gruplar ve/veya kişisel sayfalar, insanların hayatında kararlarını da etkileyen önemli bir güce sahiptir. Çalışmada, bu etkinin turizm boyutu dikkate alınmış; turistlerin karar alma süreçlerinde sosyal medyayı ne ölçüde kullandıkları ve ondan nasıl etkilendikleri incelenmiştir. Bu kapsamda sosyal medya etkisi spesifik olarak, son dönemde hakkında özellikle sosyal medyada yoğun paylaşımlarla tercih edilen ve Ankara-Kars arasında çalışan Doğu Ekspresi treniyle seyahat eden turistler üzerinden araştırılmıştır. Nitel tanımlayıcı bir çalışma olarak tasarlanan araştırmada, 257 yerli turist ile trende seyahat sırasında yüz yüze anket yapılmış, elde edilen veriler SPSS 21 programı yardımıyla analiz edilmiştir. Bulgular, sosyal medyanın insanların turizme ilişkin tercih ve kararları üzerinde etkili olduğu; insanların, sosyal medyayı destinasyonlar ve turizm tesisleri hakkında bir bilgi edinme aracı-alanı olarak değerlendirdiklerini göstermektedir. Spesifik olarak, Kars Doğu Ekspresi hakkında sosyal medyadaki yoğun bilgi ve deneyim paylaşımlarının, araştırmaya konu katılımcıların seyahat kararlarında etkili olduğu sonucu da ortaya çıkmıştır.
Anahtar Kelimeler
References
- Akgöz, E. ve Tengilimoğlu, E. (2015). Çevrimiçi Müşteri Değerlendirmelerinin, Tesis Özellikleri Açisindan İncelenmesi; Booking. Com Örneği. 16. Ulusal Turizm Kongresi. Çanakkale.
- Anderson, C. (2012). The impact of social media on lodging performance. Ithaca: Cornell Hospitality Report.
- Başyazıcıoğlu, H. N. (2013). Pazarlama Aracı Olarak Sosyal Medyanın Kullanımı: Facebook Örneği. Yüksek Lisans Tezi. Erciyes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kayseri.
- Bizirgianni, I. ve Dionysopoulou, P. (2013). The Influence of Tourist Trends of Youth Tourismm Through Social Media (SM) & Information and Communication Technologies, Procedia Socialand Behavioral Sciences, (73) : 652-660.
- Brown, R. (2009). Public Relations and the Social Web: How to Use Social Media and Web 2.0 in Communications, New Jersey, Kogan Page Publishers.
- Buhalis, D. ve Law, R. (2008). Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet—The state of eTourism research. Tourism management, 29(4), 609-623.
- Curkan, S. C. (2013). Sosyal Medya ve Turizm: Türkiye'deki Turistik Destinasyonların Değerlendirilmesi, Yüksek Lisans Tezi. Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir.
- Eryılmaz, B. ve Şengül S. (2016). Sosyal Medyada Paylaşılan Yöresel Yemek Fotoğraflarının Turistlerin Seyahat Tercihleri Üzerindeki Etkisi. Uluslararası Türk Dünyası Turizm Araştırmaları Dergisi, 1(1), 32-42.
- Eşitti, Ş. ve Işık, M. (2015). Sosyal Medyanın Yabancı Turistlerin Türkiye’yi Tatil Destinasyonu Olarak Tercih Etmelerine Etkisi. Dergi Karadeniz, 27, 11-30.
- Huang, C. D., Goo, J., Nam, K., ve Yoo, C. W. (2017). Smart Tourism Technologies in Travel Planning: The Role of Exploration and Exploitation. Information &Management, 1-14.