Türk Otellerinde Kurumsallaşmanın İş Tatmini, Açıkça Konuşma ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi
Abstract
Araştırmanın amacı; otel işletmelerinin kurumsallaşma düzeyleri ile çalışanlarının iş tatmin düzeyleri, açıkça konuşma istekleri ve işten ayrılma niyetleri arasındaki ilişkinin belirlenmesidir. İlişkisel tarama modelinde tasarlanan araştırmada kullanılan veriler Antalya ve İstanbul’da yer alan beş yıldızlı otel çalışanlarından tabakalı örnekleme modeline göre toplanan 877 anket aracılığıyla elde edilmiştir. Veriler açıklayıcı, doğrulayıcı faktör analizi ve yapısal eşitlik modellemesi ile analiz edilmiştir. Bulgulara göre kurumsallaşma profesyonelleşme, tutarlılık ve formelleşme olarak 3 boyut, iş tatmini içsel ve dışsal olarak 2 boyut altında toplanırken, açıkça konuşma isteği ve işten ayrılma niyeti tek boyut altında toplanmıştır. Çalışmada, kurumsallaşma düzeyinin tüm boyutlarının dışsal iş tatmini üzerinde; tutarlılık ve formelleşme boyutlarının içsel iş tatmini ve açıkça konuşma isteği üzerinde olumlu ve anlamlı; profesyonelleşme boyutunun işten ayrılma niyeti üzerinde olumsuz ve anlamlı etkisi olduğu tespit edilmiştir.
Keywords
Otel İşletmeleri, Kurumsallaşma Düzeyi, İş tatmini, Açıkça Konuşma İsteği, İşten Ayrılma Niyeti
References
- Akbar, E., & Najmeh Mohammadi, Y. (2016). The Relationship Between Institutionalization of Ethics and Quality of Work Lİfe with Managers' Job satisfaction. International Business Management, 10(7), s. 1177-1182.
- Akçadağ, S., & Özdemir, E. (2005). İnsan Kaynakalrı Kapsamında 4 ve 5 Yıldızlı Otel İşletmelerinde İş Tatmini: İstanbul'da yapılan Amprik Bir Çalışma. Koceli Üniveristesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 10(2), 167-193.
- Akova, O. Çetin,G. ve Özdemir, E. (2015)." The Relation Between Demographic Factors And The Turnover Intention İn Pre-Opening Hotel Businesses". 11th International Strategic Management Conference , (s. 377-384).
- Alpay G., Bodur, M., Yılmaz, C., Çetinkaya, S., ve Arıkan, L. (2008). "Performance Implication of Process in Family Owned Businesses; Evidance From Emerging Economy". Journal Of world Business 43 , 435-448.
- Apaydın, F. (2008)." Kurumsallaşmanın Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerin Performanslarına Etkileri". ZKÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 4 (7), 121-145.
- Baycan, Aslı (1985). An Analysis of Several Aspects of Job Satisfaction Between Different Occupational Groups. İstanbul: Boğaziçi Üniversitesi Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
- Budak, İ. (2013). Yöneticilerle Açıkça Konuşabilme Düzeyinin Genel Konuşma Nedenlerine Etkisi: Üniversitelerde Bir Araştırma. Erciye Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi (41), s. 111-136.
- Cheng, Cheng, J.-W., Lu, K.-M., Chang, Y., ve Johnstone, S. (2013)." Voice Behavior And Work Engagement:The Moderating Role ofSupervisor-Attributed Motives". Asia Pacific Journal of Human Resources (51), 81-102.
- Craig, P. C., & Harlos, K. H. (2001). Employee Silence: Quiescence and Acquiescence as Response to Perceived Injustice. Research in Personnel and Human Resources Management(20), 331-369.
- Çakıcı, A. ve Özer, B.Ş. (2007). "Mersin'de Faaliyet Gösteren Küçük ve OrtaÖlçekli İşletmelerin Kurumsallaşma Göstergeleri Açısından İncelenmesi". Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Degisi , 87-110.