Evaluation of the Impact of Mobile Phone Brand Logos on Consumers Using Neuromarketing Methods

Year 2025, Issue: 102, 21 - 34, 22.06.2025

Ahmet Uyar

https://doi.org/10.17753/sosekev.1558064

Abstract

Logos form the visual identity of businesses. Through logos, companies communicate with consumers and establish an emotional connection with them. The importance of logos increases as they serve as the first point of contact between the brand and the consumer, making the brand more memorable. The contribution of logos to product sales and customer satisfaction has also led to a growing number of studies on logos in recent years. This study focuses on how logos affect consumers. Neuromarketing techniques such as eye tracking and facial expression analysis were employed to understand the reactions of consumers when they encounter logos. Heat maps, facial expression analysis and survey data were compared in the study, and suggestions were provided to businesses. According to the findings, participants paid more attention to lesser-known logos but formed stronger emotional bonds with more recognizable ones. Additionally, participants tended to focus on the center of logos, while the textual components of elliptical and wide logos were not sufficiently read.

Keywords

Logo , Consumer behavior , Neuromarketing

TELEFON MARKASI LOGOLARININ TÜKETİCİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİNİN NÖROPAZARLAMA YÖNTEMLERİYLE DEĞERLENDİRİLMESİ

Abstract

Logolar işletmelerin görsel kimliğini oluşturmaktadır. İşletmeler logolar sayesinde tüketiciler ile iletişime geçmekte, onlarla duygusal bir bağ oluşturmaktadır. Logoların marka ile tüketici arasında ilk teması sağlaması ve markayı hatırlanabilir kılması nedeniyle önemi artmaktadır. Logoların ürün satışına ve müşteri memnuniyetine katkı sağlaması da son yıllarda logolar üzerinde yapılan araştırmaların giderek fazlalaşmasına neden olmuştur. Çalışmada logoların tüketicileri nasıl etkilediği üzerinde durulmuştur. Bunun için nöropazarlama yöntemlerinden göz izleme ve yüz ifade analizi yardımıyla tüketicilerin logoları gördüklerinde nasıl bir tepki verdikleri anlaşılmaya çalışılmıştır. Çalışmada ısı haritaları, yüz ifade analizleri ve anket sorularından elde edilen veriler karşılaştırılmış, firmalara bazı önerilerde bulunulmuştur. Elde edilen verilere göre katılımcılar çok fazla bilinmeyen logolara daha fazla dikkat etmişler ancak daha iyi tanınan logolarla daha güçlü duygusal bağlar kurmuşlardır. Bunun yanında katılımcılar logolarda orta noktaya bakma eğilimindedir. Eliptik ve geniş logoların ise yazılı kısımları yeterince okunmamıştır.

Keywords

Logo , Tüketici davranışları , Noöropazarlama

References

• Adir, G., Adir, V., & Pascu, N. E. (2012). Logo designa and the corporate identity. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 51, 650-654. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.08.218
• Akbari, M., Nazarzad, S., & Namaghi, M. G. (2024). Investigating the relationship between brand logo, customer satisfaction, attitude and repurchase intention of online services. Journal of Contemporary Marketing Science, 7(2), 200-216. https://doi.org/10.1108/JCMARS-05-2023-0011
• Akşit, Z. (2024) Pazarlamada yapay zeka uygulamaları: yapay zeka temelli logo tasarımlarının eye-tracking analizi (Tez No. 871594) [Yüksek Lisans Tezi. Fırat Üniversitesi]. Yükseköğretim Kurulu Ulusal Tez Merkezi.
• Brandingturkiye (2021). Göz Takibi (Eye Tracking) ve Teknikleri. https://www.brandingturkiye.com/goz-takibi-eye-tracking-ve-teknikleri/ [Erişim Tarihi: 21.6.2024]
• Bhatt, S., Ye, H., Deutsch, J., Jeong, H., Zhang, J., & Suri, R. (2021). Food waste and upcycled foods: Can a logo increase acceptance of upcycled foods? Journal of Food Products Marketing, 27(4), 188-203. https://doi.org/10.1080/10454446.2021.1955798
• Castro, C. A. (2022). Facial coding as a neuromarketing tool. https://blog.hslu.ch/majorobm/2022/06/11/facial-coding-neuromarketing-tool-alejandra-camelo-castro/ [Erişim Tarihi: 24.06.2024]
• Chevalier, M., & Mazzalovo, G. (2004). Pro logo: Brands as a factor of progress. Palgrave. Cooltool (2023). Eye tracking metrics: What are they and what they say. https://cooltool.com/blog/eye-tracking-metrics-what-are-they-and-what-they-say [Erişim Tarihi: 15.06.2024]
• Cosić D. (2016). Neuromarketing in market research. Interdisciplinary Description of Complex Systems. 14(2),139–147. https://doi.org/10.7906/indecs.14.2.3.
• Crawford, S. (2023). The history of logos: Where branding started. https://inkbotdesign.com/history-of-logos/ [Erişim Tarihi: 26.05.2024]
• Dai, J., Nici, E., & Norman-Sylvendahl, F. (2016). The influence of logos on the consumer’s perception of the brand personality (2nd ed.) LBMG Strategic Brand Management-Masters Paper Series.
• Duerrschmid, K., & Danner, L. (2018). Eye tracking in consumer research. In G. Ares & P. Varela (Eds) Methods in consumer research (pp. 279-318). Woodhead. Dzamic L. (2003). No copy advertising: Adversiting. Rotovision SA.
• Explorerresearch (2022). Facial coding research. https://explorerresearch.com/facial-coding-research/ [Erişim Tarihi: 21.06.2024]
• Farhana, M. (2012). Brand elements lead to brand equity: Differentiate or die. Information Management and Business Review, 4(4), 223-233. https://doi.org/10.22610/imbr.v4i4.983
• Farnsworth, B. (2023). 10 Most used eye tracking metrics and terms. https://imotions.com/blog/learning/10-terms-metrics-eye-tracking/ [Erişim Tarihi: 02.06.2024]
• Financesonline, (2024). 75 logo statistics you can’t ignore: 2024 data analysis & market share https://financesonline.com/logo-statistics/ [Erişim Tarihi: 21.06.2024].
• Henderson, P. W., & Cote, J. A. (1998). Guidelines for selecting or modifying logos. Journal of Marketing, 62, 14-30. https://doi.org/10.2307/1252158
• Huang, Y. (2024). Consumer preferences for food logos. Journal of Student Research, 13(1). https://doi.org/10.47611/jsrhs.v13i1.6217
• Izbasarova, S. A., Ol’ga, T., & Tat’jana, V. (2022). Role of the logo in actualization of visual expressiveness of a brand. National Psychological Journal, 2, 56-64. https://doi.org/10.11621/npj.2022.0206
• İplikçi, G, H. (2016). Bir marka bileşeni olarak logolar ve logolarda tipografi kullanımının marka değerine etkisi (Tez No. 436633) [Doktora Tezi. Ege Üniversitesi]. Yükseköğretim Kurulu Ulusal Tez Merkezi.
• Kırteke, S. (2022). Tipografik logoların marka çağrışımı üzerindeki etkisi. Galatasaray Üniversitesi İletişim Dergisi, 36, 109-136. https://doi.org/:10.16878/gsuilet.1002620
• Kocaoğlu, B. (2020). Tüketim toplumu: Marka, logo ve renk algısının toplum üzerindeki etkileri. https://www.sosyologer.com/tuketim-toplumu-marka-logo-ve-renk-algisinin-toplum-uzerindeki-etkileri/[Erişim Tarihi: 20.05.2024]
• Lewandowska, B. (2023). What is Eye-Tracking? https://www.realeye.io/blog/126-what-is-eye-tracking-and-how-does-it-work[Erişim Tarihi: 22.06.2024]
• Li, R., Wang, Y., & Zhang, H. (2023). The shape of premiumness: Logo shape's effects on perceived brand premiumness and brand preference. Journal of Retailing and Consumer Services, 75, 103516. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103516
• Luffarelli. J, Mukesh, M. & Mahmood, A. (2019) A study of 597 logos shows which kind is most effective. https://hbr.org/2019/09/a-study-of-597-logos-shows-which-kind-is-most-effective [Erişim Tarihi: 27.05.2024]
• Mañas-Viniegra, L., Santos-Silva, D., & Ormaechea, S. L. (2020). La identidad visual digital de la marca corporativa: Una investigación con neuromarketing en jóvenes de Españay Portugal. Tripodos, (48), 135-151. https://doi.org/10.51698/tripodos.2020.48p135-151
• Nas, E., & Topaklı, A. (2017) Kültürel kent imajını etkileyen büyükşehir belediyesi logolarına öznel ve nesnel bir yaklaşım. Sosyal Bilimler Dergisi, 4(17), 152-167 https://doi.org/10.16990/SOBIDER.3891
• Onlinepsikoloji (2023). Psikoloji ve pazar araştırması: Tüketici algısı ve tercihleri. https://www.onlinepsikoloji.com/psikoloji-ve-pazar-arastirmasi-tuketici-algisi-ve-tercihleri/ [Erişim Tarihi: 04.06.2024]
• Özlü, Ş. (2019). Marka logosunun müşteri bağlılığına ve satın alma niyetine ektisi: Hazır giyim sektöründe bir araştırma (Tez No. 598532) [Yüksek Lisans Tezi. Marmara Üniversitesi]. Yükseköğretim Kurulu Ulusal Tez Merkezi.
• Rafiq, M. R., Rai, I. H., & Hussain, S. (2020). The impact of logo shapes redesign on brand loyalty and repurchase intentions through brand attitude. International Review of Management and Marketing, 10(5), 117-126. https://doi.org/10(5),117.10.32479/irmm.10308
• Salgado-Montejo, A., Velasco, C., Olier, J. S., Alvarado, J., & Spence, C. (2014). Love for logos: Evaluating the congruency between brand symbols and typefaces and their relation to emotional words. Journal of Brand Management, 21, 635-649. https://doi.org/10.1057/bm.2014.29
• Senduran, F. (2019). Use of eye-tracking system in sport science: A guide to novice researchers. Spormeter Journal of Physical Education and Sports Sciences, 17(4), 1-13. https://doi.org/10.33689/spormetre.528980
• Unahanandh, M. S., Wattanasupachoke, T., Rattanawicha, P., & Ruchikachorn, P. (2018). The study of brand logo features: Comparisons between fast moving consumer products and durable products. [Confarence Presentation]. 40th International Academic Conference. https://www.researchgate.net/publication/331079683 [Erişim Tarihi: 21.05.2024]
• Vistaprint (2024). The history of logos. https://www.vistaprint.com/hub/the-history-of-logos [Erişim Tarihi: 20.06.2024]
• Yuva, A. (2022). Kurumsal iletişim kapsamında misyon ve vizyonun logo tasarımlarına etkisi: Ankara belediye logolarının göstergebilimsel çözümlemesi (Tez No. 711949) [Yüksek Lisans Tezi. Başkent Üniversitesi]. Yükseköğretim Kurulu Ulusal Tez Merkezi.
• Yüksel, D. (2022). Logo tasarımında altın oran kullanımının marka yönetimi açısından incelenmesi: göz izleme çalışması (Tez No. 746482) [Yüksek Lisans Tezi. Gazi Üniversitesi]. Yükseköğretim Kurulu Ulusal Tez Merkezi.
• Zemez. (2023). The influence of logos on consumer trust and loyalty. https://zemez.io/the-influence-of-logos-on-consumer-trust-and-loyalty [Erişim Tarihi: 16.05.2024]
• Zhao, M., Chen, D., Wei, Y., Yang. F., & Zhang, Y. (2024). The effects of logos’ frames on consumers’ psychological perceptions and brand attitudes. Journal of Economics and Public Finance, 10(1), 40-51 https://doi.org/10.22158/jepf.v10n1p40
• Zippia (2022) 20+ logo statistics you need to know. https://www.zippia.com/advice/logo-statistics/ [Erişim Tarihi: 10.06.2024]