KLİNİK YÖNETİŞİM İKLİMİNİN HASTA BAKIM KALİTESİNE ETKİSİNDE ÖRGÜT İKLİMİNİN DÜZENLEYİCİ ROLÜ

Year 2024, , 1274 - 1298, 19.08.2024

Mesude Arslan Kabadayı , Ali Arslanoğlu

https://doi.org/10.21441/sosyalguvence.1394901

Abstract

Bu çalışmanın amacı,sağlık kuruluşlarında klinik yönetişim ikliminin hasta bakım kalitesine etkisini incelemek ve diğer bir taraftan da klinik yönetişim ikliminin hasta bakım kalitesine etkisinde çalışanların örgütsel iklimi algılarının düzenleyici rolü olup olmadığının araştırılmasıdır. Araştırma tanımlayıcı ve kesitsel tipte planlanmış ve uygulanmıştır. Veriler katılımcıların sosyo-demografik özellikleri ile ilişkili 6 adet sorudan (yaş, cinsiyet, öğrenim durumu, kurumda çalışma yılı, çalıştığı bölüm, çalıştığı kurum) oluşturmaktadır. Ayrıca klinik yönetişim iklimi ölçeği, bakım davranışları-24 ölçeği, örgüt iklimi ölçeği kullanılmıştır. Örneklem seçiminde kolayda örneklem yöntemi ile 394 sağlık çalışanına uygulanmıştır. Katılımcıların % 88,3’ünün kadın, %35 ‘inin 30 yaş altı, %60,2’sinin lisans mezunu olduğu, % 26,4’ ünün dahili kliniklerde, % 93,9’unun kamu hastanesinde, %38,3’ünün 5 yıldan daha az sürede bulundukları sağlık kuruluşunda görev yaptığı bulunmuştur. Klinik yönetişim iklimi, bakım davranışları ve örgüt iklimi ortalamalarının katılımcıların yaş, cinsiyet, öğrenim durumu, çalıştığı kurum, kurumda çalışma yılı değişkenleri arasında anlamlı farklılık bulunmamıştır. Klinik yönetişim iklimi ve bakım davranışları ortalamalarının çalışılan bölüme göre anlamlı bir fark bulunmazken örgüt iklimi ortalamasında çalışan bölüm açısından anlamlı bir fark bulunmuştur. Örgüt iklimi değişkeni ile klinik yönetişim iklimi değişkeni arasında (r=-0,578, p<0,001 ) istatiksel olarak anlamlı, negatif ve orta düzey bir ilişki olduğu, örgüt iklimi değişkeni ile bakım davranışları değişkeni arasında (r=0,40, p>0,05) istatiksel olarak anlamlı bir ilişki bulunmadığı görülmüştür. Klinik yönetişim ikliminin hasta bakım davranışlarını anlamlı bir şekilde etkilediği sonucu bulunmuştur.Örgüt ikliminin, klinik yönetişim iklimi ile hasta bakım davranışları arasındaki etkisinde düzenleyici rolü olmadığı görülmüştür.

Keywords

Klinik yönetişim iklimi, Örgüt iklimi, Bakım kalitesi, Bakım davranışları

Ethical Statement

Bu çalışma Mesude ARSLAN KABADAYI’nın Doç.Dr. Ali ARSLANOĞLU’nun danışmanlığında Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hamidiye Sağlık Bilimleri Enstitüsü Sağlıkta Kalite Yönetimi yüksek lisans programında hazırladığı “Klinik yönetişim ikliminin hasta bakım kalitesine etkisinde örgüt ikliminin düzenleyici rolü” adlı tez çalışmasından üretilmiştir.

References

• Ageiz, M.H., Elshrief, H.A., Rashad, R.M. (2022). Success Factors Key for Lean Management Practice and Clinical Governance Climate Implementation as Perceived by Nurse Managers: A comparative Study. Assiut Scientific Nursing Journal, 10(28.), 25-40.
• Ak, M. (2018). Aile Sağlığı Merkezlerinde Örgütsel İklim Üzerine Ampirik Bir Araştırma. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, 53 (3) :1235-1257
• Akbulut, Y., Kutlu, G. (2016). Örgüt İkliminin Belirlenmesi: Kamu Hastanesi Örneği. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 19(3).
• Akçay, İ. (2021). Müziğin Covid-19 Kliniklerinde Çalışan Hemşirelerin Bakım Davranışlarına ve Tükenmişlik Düzeylerine Etkisi. Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Yüksek LisansTezi Hemşirelik Programı, Ankara.
• Alikari, V., Gerogianni, G., Fradelos, E.C., Kelesi, M., Kaba, E., & Zyga, S. (2023). Perceptions of Caring Behaviors among Patients and Nurses. International Journal of Environmental Research and Public Health, 20(1), 396.
• Altın, İ. (2019). Hemşirelerin Bakım Kavramına İlişkin Metafor Algıları ve Bakım Davranışları. Yozgat Bozok Üniversitesi- Kırıkkale Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Ortak Yüksek Lisans Hemşirelik Anabilim Dalı Hemşirelik Esasları, Yozgat.
• Arslanoğlu, A. Kalite yönetimi. (Ed. N. Gemlik). Hastane Yönetiminde 4 Boyut.Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık, 2018.
• Aryankhesal, A., Tabatabaee, S.S., Kalhor, R., Joyani, Y., Moradi, N. (2014). Association of Organizational Climate and Hospital Performance in Establishment of Clinical Governance in Tehran University of Medical Sciences (2012). Journal of Inflammatory Diseases, 18(5), 43-50.
• Azilaku, J. C., Abor, P. A., Abuosi, A. A., Anaba, E. A., Titiati, A. (2021). Relationship between Clinical Governance and Hospital Performance: a Cross-Sectional Study of Psychiatric Hospitals in Ghana. International Journal of Health Governance, 26(3), 225-236.
• Babapour, A.R., Gahassab-Mozaffari, N., Fathnezhad-Kazemi, A. (2022). Nurses’ Job Stress and Its Impact on Quality of Life And Caring Behaviors: A Cross-Sectional Study. BMC nursing, 21(1), 1-10.
• Bahrami, M.A., Sabahi, A.A., Montazeralfaraj, R., Shamsi, F., Ardekani, S.E. (2014). Hospitals’ Readiness for Clinical Governance Implementation in Educational Hospitals of Yazd, Iran. Electronic Physician, 6(2), 794.
• Baştürk, M. (2019). Hemşirelerin Yaşlı Bireylere İlişkin Tutumlarının Bakım Davranışlarına Etkisi. TekirdağNamık Kemal Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü. İç Hastalıkları Hemşireliği Anabilim Dalı Yüksek LisansTezi, Tekirdağ.
• Bekleviç, A.Ç. (2019). Cerrahi Kliniklerde Çalışan Hemşirelerin Profesyonel Değerlerinin Bakım Davranışlarına Etkisi: Zonguldakİl’iÖrneği. Zonguldak Bülent Ecevit Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Hemşirelik Anabilim Dalı. Cerrahi Hastalıkları Hemşireliği Yüksek Lisans Programı, İstanbul.
• Bıyık, Ü.E. (2020). Cerrahi Hemşirelerin Sağlık Bakımında Bilgisayar Kullanımına Yönelik Tutumları ile Bakım Davranışları Arasındaki İlişkinin Belirlenmesi. İstanbul Okan Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Hemşirelik Anabilim Dalı Yüksek LisansTezi, İstanbul.
• Brennan, N.M., Flynn, M.A. (2013). Differentiating Clinical Governance, Clinical Management and Clinical Practice. Clinical Governance: An International Journal, 18(2), 114-131.
• Burtson, P.L, Stichler, J.F. (2010). Nursing Work Environment and Nurse Caring: Relationship Among Motivational Factors. J Adv Nurs 66, 8, 1819-31.
• Caricati L, Sala R.L, Marletta G, Pelosi G, Ampollini M, Fabbri A, et al. (2014). WorkClimate, WorkValuesand Professional Commitment As Predictors of JobSatisfactionInNurses. Journal of Nursing Management. 22(8):984-994.
• Cihangiroğlu, N, Teke, A, Uzuntarla, Y. (2016). Hastanelerde Klinik Yönetişim İkliminin Değerlendirilmesi: Bir Eğitim Hastanesi Örneği. GülhaneTıpDergisi, 58, 1-5.
• Çelik, N.S. (2022). Hemşirelerin Yorgunluk Düzeyleri ile Bakım Davranışları Arasındaki Ilişkinin Değerlendirilmesi, Karadeniz Teknik Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Yüksek LisansTezi, Trabzon.
• Dehnavieh, R., Ebrahimipour, H., Jafari Zadeh, M., Dianat, M., Noori Hekmat, S., Mehrolhassani, M.H. (2013). Clinical Governance: The Challenges of Implementation in Iran. International Journal of Hospital Research, 2(1), 1-10.
• Durukan, E. (2019). Cerrahi Kliniklerde Çalışan Hemşirelerin Bakım Davranışları ve Çalışma Koşulları. Selçuk Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Hemşirelik Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi, Konya.
• Erenoğlu, R., Can, R., Tambağ, H. (2019). Hemşirelik Bakım Davranışları ve Bakım Davranışları ile İlgili Faktörler; Doğumevi Örneği. Sağlık ve Toplum Dergisi, 29(1), 79-88.
• Eraslan, N., Hayran, O. (2022). Klinik Yönetişim Ikliminin Hasta Güvenliği Kültürü ile Ilişkisinin Incelenmesi, İstanbul Medipol Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Sağlık Yönetimi Bilim Dalı, Doktora Tezi, İstanbul.
• Eraslan, N., Hayran, O. (2023). Klinik Yönetişim İklimive Hasta Güvenliği Kültürü Üzerindeki Sosyo-demografik Özelliklerin Belirleyiciliği: Türkiye Perspektifi. Journal of Biotechnology and Strategic Health Research, 7(1), 54-66.
• Erdoğan, A. (2015). İstatistikî Metodlar ve Matematik Modeller. İstanbul: DER Yayınları.
• Erol F, Türk G. (2019). Assessing the Caring Behaviours and Occupational Professional Attitudes of Nurses. J Pak Med Assoc. 2019;69(9):783-787.
• Fardazar, F.E., Safari, H., Habibi, F., Haghighi, F.A., Rezapour, A. (2015). Hospitals’ Readiness to Implement Clinical Governance. International journal of health policy and management, 4(2), 69.
• Filiz, M, Bardakçi, S. (2020). Sağlık Çalışanlarının Örgütsel İklim Algıları ve Örgütsel Güven Düzeyleri Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Artvin İli Örneği. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 19(73), 436-449.
• Flynn, M.A., Brennan, N.M. (2021). Mapping Clinical Governance to Practitioner Roles and Responsibilities. Journal of Health Organization and Management, 35(9), 18-33.
• Flynn, M.A., Burgess, T., Crowley, P. (2015). Supporting and Activating Clinical Governance Development in Ireland: Sharing Our Learning. Journal of Health Organization and Management.
• Freeman, T. (2003). Measuring Progress in Clinical Governance: Assessing The Reliability and Validity of the Clinical Governance Climate Questionnaire. Health Services Management Research, 16(4), 234-250.
• Gauld, R., Horsburgh, S. (2020). Has the Clinical Governance Development Agenda Stalled? Perceptions of New Zealand Medical Professionals in 2012 and 2017. Health Policy, 124(2), 183-188.
• Gauld, R., Horsburgh, S. (2015). Healthcare Professionals’ Perceptions of Clinical Governance Implementation: a Qualitative New Zealand Study of 3205 Open-Ended Survey Comments. BMJ open, 5(1).
• Gauld, R., Horsburgh, S., Brown, J. (2011). The Clinical Governance Development Index: Results from a New Zealand Study. BMJ Quality & Safety, 20(11), 947-952.
• Gauld, R., Horsburgh, S., Brown, J. (2011). The Clinical Governance Development Index: Results From A New Zealand Study. BMJ Quality & Safety, 20(11), 947-952.
• Gerçeker, B. (2012). Sağlık Kuruluşlarında Örgüt İklimi ve Bilgi Güvenliğinin İlişkisi, Dokuz Eylül Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, DoktoraTezi, İzmir.
• Green A. (2004). Caring Behaviors as Perceived by Nurse Practitioners. Journal of the American Academy of Nurse Practitioners, 16(7):283-290.
• Gül, Ş., Dinç, L. (2018). Hastaların ve Hemşirelerin Hemşirelik Bakımına Yönelik Algılarının İncelenmesi. Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik FakültesiDergisi, 5(3), 192-208.
• Güleşen, G. (2022). Hemşirelik Bakımında Önemli Bir Kavram: Karşılanamayan Hemşirelik Bakımı ve Nedenleri. Türkiye Sağlık Bilimleri ve Araştırmaları Dergisi, 5(1), 42-49. https://doi.org/10.51536/tusbad.1042757
• Gün, İ.,Söyük, S. (2017). Sağlık Kuruluşlarında Örgüt İklimi ve Örgütsel Güven Arasındaki İlişki, ACU Sağlık Bil Derg 2017(1):40-48.
• Gürdoğan, E.P. (2012). Bir Üniversite Hastanesinde Klinik Yönetişim İkliminin Hemşirelerin İş Doyumu Düzeylerine Etkisi, Marmara Üniversitesi, Doktora Tezi, İstanbul.
• Gürdoğan, E.P., Alpar, Ş.E. (2014). Klinik Yönetişim İklimi Ölçeğinin KYİÖ Türkçe Geçerlilik ve Güvenilirliği. Acıbadem Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, (3), 229-235.
• Halis, M., Uğurlu, Ö.Y. (2008). Güncel Çalışmalar Işığında Örgüt İklimi. ISGUC The Journal of Industrial Relations and Human Resources, 10(2), 101-123.
• He T, Wang L, Ye X.C, Du Y, Zhong Z.F, Liu H. (2013). Perceptions of Caring in China: Patient and Nurse Questionnaire Survey. Int Nurs Rev.;60(4):487-493.
• Hezer, M. (2019). Hemşirelerin İş Doyumu ve Tükenmişlik Düzeyleri ile Hemşirelik Bakım Kalitesinin Değerlendirilmesi. Yüksek Lisans Tezi, Biruni Üniversitesi Sağlık Bilimleri Ensititüsü, İstanbul.
• İstatistiklerle Türkiye 2022. Erişim tarihi: 27.05.2023 https://www.tuik.gov.tr/media/announcements/istatistiklerle_turkiye.pdf
• İşcan, Ö.F., Karabey, C.N. (2007). Örgüt Iklimi ile Yeniliğe Destek Algısı Arasındaki Ilişki. Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6(2), 180-193.
• Kaba, N.K.,, Öztürk, H. (2022). Nurses’ Perceptions of Clinical Governance Climate. Journal of education and research in nursing (Online), 19(2), 198-207.
• Kahveci, R., Koç, E.M., Aksoy, H., Başer, D.A. (2020). Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı’nın Klinik Uygulama Rehberleri Alanındaki Faaliyetleri. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi,23(4),737-755.
• Karademir, G. (2019). Destekleyici Örgüt İkliminin, Yenilikçi İş Davranışı ve Çalışan Performansına Etkileri: Sağlık Sektöründe Bir Uygulama, Ufuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek LisansTezi, Ankara.
• Karassavidou, E., Glaveli, N., Zafiropoulos, K. (2011). Assessing Hospitals' Readiness for Clinical Governance Quality Initiatives Through Organisational Climate. Journal of health Organization and Management, 25(2), 214-240.
• Kaya, C. (2018). Hemşirelerin Verimliliğe İlişkin Tutumları ve Örgüt İklimi Algılayışları, Marmara Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Yüksek LisansTezi, İstanbul.
• Koca, R. (2022) Cerrahi Hemşirelerin Covid-19 Korkusu İle Bakım Davranışları Arasındaki İlişki, Maltepe Üniversitesi,Yüksek LisansTezi, İstanbul
• Köroğlu, N. (2018). Hemşirelerin Değerlendirmesiyle Hastanelerin Yönetişim İklim Düzeylerinin Belirlenmesi,Karadeniz Teknik Üniversitesi, Sağlık Bilimler Enstitüsü, Yüksek LisansTezi, Trabzon.
• Kurşun, Ş. (2010). Genel Cerrahi Servisinde Hasta ve Hemşireler Tarafından Hemşirelik Bakım Kalitesinin Algılanması. İstanbul Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Cerrahi Hastalıkları Hemşireliği Anabilim Dalı. Doktora Tezi, İstanbul.
• Kutluca, S.M. (2022). Hemşire ve Hastaların Hemşirelerin Bakım Davranışlarını Değerlendirmesi, Yozgat Bozok Üniversitesi, Yüksek LisansTezi, Yozgat.
• Lale, B.M. (2019). Hemşirelerin Çalışma Ortamına İlişkin Tutumları ve Klinik Yönetişim İklimi Düzeyleri, Marmara Üniversitesi, Yüksek LisansTezi, İstanbul.
• Leggat, S.G.,Balding, C. (2017). Bridging Existing Governance Gaps: Five Evidence-Based Actions That Boards Can Take to Pursue High Quality Care. Australian Health Review, 43(2), 126-132.
• McSherry, R.,Pearce, P. (2011). Clinical Governance: A Guide to Implementation for Healthcare Professionals. John Wiley & Sons.
• Medeiros, M. (2018). Shared Governance Councils: 10 Essential Actions for Nurse Leaders. Nursing Management, 49(7), 12-13.
• Mikail, E.H, Çora, H. (2020). Örgüt İkliminin Özel Sağlık Sektöründe Hizmet Kalitesi Üzerine Yansımalarına İlişkin Bir Çalışma. Turkish Studies, 15(1).
• Mosadeghrad, A.M., Ghorbani, M. (2017). The Barriers of Clinical Governance Implementation in Khozestan Province Hospitals. Journal of Health in theField, 4(4), 44-56.
• Mousavi, S. M. H., Agharahimi, Z., Daryabeigi, M., Rezaei, N. (2014). Implementation of Clinical Governance in Hospitals: Challenges and the Keys for Success. Acta Medica Iranica, 493-495.
• Mukendi, A.K. (2022). Psikiyatri Kliniklerinde Çalışan Hemşirelerin Hasta Bakım Davranışlarının Belirlenmesi. Erciyes Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Hemşirelik Anabilim Dalı, Yüksek LisansTezi, Kayseri.
• Mumcu, Ş. (2023). Örgüt İkliminin Sanal Kaytarma Davranış Üzerindeki Etkisi, Gaziosmanpaşa Üniversitesi, Yüksek LisansTezi, Tokat.
• Okumuş, D., Uğur, E. (2017). Hemşirelerin Duygusal Zeka Düzeylerinin Bakım Davranışlarına Etkisi, ACU Sağlık Bil Dergisi:104-109.
• Özdemir Kutluca, E. (2018). Hemşirelerin Örgütsel İklim ve Psikolojik Güçlendirmeye İlişkin Değerlendirmeleri. Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Yüksek LisansTezi, Ankara.
• Papastavrou E, Andreou P, Efstathiou G. (2014). Rationing Of Nursing Care and Nurse-Patient Outcomes: A Systematic Review of Quantitative Studies. The International Journal of Health Planning and Management. 2014; 29(1):3-25
• Platis, C., Maggou, C., Alikari, V., Theofilou, P., Dreliozi, A., Bellali, T. (2020). Investigation of the Perceptions on Clinical Governance of Health Professionals of Two PublicHospitals. 663-700.
• Ravaghi, H., Zarnaq, R.K., Adel, A., Badpa, M., Adel, M., Abolhassani, N. (2014). A Survey on Clinical Governance Awareness Among Clinical Staff: A Cross-Sectional study. Global journal of health science, 6(6), 37.
• Rojas D, Seghieri C, Nuti S. (2014). Organizational Climate: Comparing Privateand Public Hospitals Within Professional Roles. Suma De Negocios.5:10-4.
• Sarchielli G, Plato G, Cavalli M, et al. (2016). Is Medical Perspective on clinical Governance Practices Associated with Clinical Units Performance and Mortality? A Cross-Sectional Study through A Record-Linkage Procedure. SAGE Open Medicine, 4: 1-12
• Saruhan, Ş.C., Yıldız, M.L. (2017). Çağdaş Yönetim Bilimi. 3. basım, Beta Basım A. Ş., İstanbul; p: 35.
• Sekaran, U. (1992). Research methods for business, Canada, John Wiley and Sons, Inc
• Sobaci, M.Z. (2007). Yönetişim Kavramı ve Türkiye’de Uygulanabilirliği Üzerine Değerlendirmeler. Yönetim Bilimleri Dergisi, 5(1), 195-208.
• Sönmez, K. (2014). Sağlık Sektöründe Örgüt İkliminin İş Doyumuna Etkisi. Yüksek LisansTezi, Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Ensititüsü, Mersin.
• Taboli, H., Ayagh, G., Bastami, R., Hakimi, I. (2014). Modeling the Relationship between Organizational Culture, Clinical Governance, and Organizational Performance: A case study of Tamin Ejtemaee Hospitals in Mazandaran Province, Iran.
• Tiryaki, H.Ş, Bahçecik, N. (2014). Bir Üniversite Hastanesinde Çalışan Yönetici Hemşire ve Hemşirelerin Kurumsal İklimi Algılayışları. Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Dergisi, 1(1), 1-15.
• Toksöz F. (2008). İyi Yönetişim El Kitabı. 1. Basım. TesevYayınları, İstanbul, 18-19.
• Ünal, F.N. (2019). Sağlık Çalışanlarının Hasta Güvenliği İklimi Algılarına Yönelik Bir Araştırma, Sakarya Üniversitesi, İşletmeEnstitüsü.
• Ünver, T. (2021). Hemşirelerin Bireysel ve Mesleki Özellikleri ile Hemşirelik Çalışma Ortamının Bakım Davranışlarına Etkisi Koç Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
• Veenstra G.L, Ahaus K, Welker G.A, et al. (2017). Rethinking Clinical Governance: Healthcare Professionals Views: a Delphi Study. BMJ Open; 1-7.
• Wu, Y., Larrabee, J.H., Putman, H.P. (2006). Caring Behaviors Inventory: a reduction of the 42-Item Instrument. Nursing Research, 55(1),18-25.
• Yakıt, E. (2020). Cerrahi Birimde Çalışan Hemşirelerin Merhamet ve Bakım Davranışlarının İncelenmesi. Biruni Üniversitesi Lisanüstü Eğitim Enstitüsü. Hemşirelik Anabilim Dalı Hemşirelik TezliYüksek Lisans Programı, İstanbul.
• Yalçinsoy, A. (2019). Örgüt Kültürü ve Örgüt İkliminin Örgütsel Sessizlik Üzerindeki Etkisinin Analizi. Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7(2), 67-77.
• Yaprak E. (2009). Hemşirelerin İşten Ayrılma Niyetlerini Belirleyen Faktörler: Örgüt İklimi, Sosyodemografik ve Çalışma Özellikleri, Dokuz Eylül Üniversitesi, Yüksek Lisans Tezi. İzmir.
• Yau, X.C., Tam, W.S.W., Seah, H.W.V., Siah, C.J.R. (2019). An Exploration of Factors Influencing Inpatient Nurses’ Care Behaviour in an Acute Hospital Setting. International Journal for Quality in Health Care, 31(6), 473–479.
• Yüksekbilgili, Ö. (2017). Özel Sağlık İşletmeleri Çalışanlarının Örgüt İklimi Algılarının Demografik Özelliklerine Göre İncelenmesi. İktisadi İdari ve Siyasal Araştırmalar Dergisi, 2(2), 45-60.
• Yürün, Y. (2015). Hastanede Çalışan Hemşirelerin Hasta Bakım Davranışlarının Belirlenmesi. Yakın Doğu Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Hemşirelik Programı.Yüksek Lisans Tezi, Kıbrıs.