Kurumsal Kalite Sisteminin Kullanılabilirliğinin Değerlendirilmesi

Günümüzde bilgi çağının temel yapı taşlarından biri olan bilişim teknolojileri ve bilişim sistemlerini en verimli düzeyde kullanılabilmesi için değerlendirilmesi eksik yönlerinin ortaya çıkarılarak kullanıcı dostu olmasının sağlamak, bu teknoloji ve sistemlerden istenilen verimin alınmasını sağlayacaktır. Bilişim teknolojileri ve bilgi sistemlerinin yaygın olarak kullanıldığı sağlık alanında, yapılmak istenilen iyileştirme faaliyetlerini başlatmadan önce, sorunun ne olduğu ve nasıl ortaya çıkarılacağı belirlenmelidir. The institution that ensures the determination and implementation of the necessary infrastructure for health information sysytems is T.C. Ministry of Health. The reflection of the change in the sense of the technology followed in the health field in Turkey too as the world has been in the health ministry and policies that are created for health information systems updated and given weight to improve infrastructure information systems. Bu çalışmada; sağlık kuruluşlarının ve Bakanlığın aktif olarak veri toplama ve saha değerlendirmesi amacıyla kullandığı Kurumsal Kalite Sistemi’nin değerlendirilmesi yapılmıştır. Çalışmada; “kullanılabilirlik”e etki eden temel faktörler ele alınarak; sistemin kullanıcı memnuniyeti açısından değerlendirmeye alınarak, sistemin eksikleri ve aksayan yönleri ortaya çıkarılmıştır. Kullanılabilirlik; sistemin tasarım aşamasından kullanıcı ile etkileşim düzeyine kadar olan süreçte kolay öğrenebilirlik, etkin kullanılabilirlik, düşük hata oranı ve kullanım memnuniyeti olmak üzere beş faktörü ortaya koyar( Nielsen, 1993). Bu beş boyutun değerlendirilmesi yapılırken; SUMİ ölçeği kullanılmış ve sistemi aktif olarak kullanan 350 kişye anket uygulanmıştır. Elde edilen bulgular dahilinde sistemin daha kullanışlı olabilmesi için, sistemin ortaya çıkan eksikleri dahilinde iyilştirme önerilerinde bulunulmuştur.