Sağlık Personelinin Bilgi Sistemi İşlevlerini Kullanımları ve Örgütsel Performansa Etkisi

Abstract

Son yıllarda bilgi teknolojilerinde (BT) yaşanan hızlı gelişmeler örgütlerin bilgiyi toplamasına, kaydetmesine ve bu bilgiyi işleyerek tekrar kullanabilmesine olanak tanımaktadır. Bu anlamda örgütlerin bilgi teknolojilerini kullanmaları, günümüzün rekabetçi ortamında rakiplerden bir adım önde olabilmek adına stratejik bir öneme sahiptir.

Bu araştırmanın amacı, sağlık çalışanlarının bilgi sistemi işlevleri kullanımlarının örgütsel performansa etkisinin olup olmadığını ortaya koymaktır. Araştırmanın problemi, sağlık personelinin bilgi sistemi işlevleri kullanımlarının örgütsel performansa olan etkilerini ortaya koymaktır. Araştırma İstanbul ili Pendik ilçesinde bulunan üç adet özel hastanede yapılmıştır. Araştırmanın evrenini söz konusu hastanelerde görev yapan sağlık personeli oluşturmaktadır. Araştırmanın örnekleminin belirlenmesinde basit tesadüfi örneklem kullanılmıştır. Çalışmada veri toplama aracı olarak, Özdemir ve Dulkadir (2017) tarafından geliştirilen ve 33 sorudan oluşan 5’li likert tipi ölçek kullanılmıştır. Ayrıca anket formunda, katılımcıların demografik özelliklerini belirlemeye yönelik 5 adet soru bulunmaktadır.

Çalışmadan elde edilen bulgulara göre; örgütsel performans ve BT’nin hem dışsal hem de içsel odaklaşma amaçlı işlevleri arasında pozitif yönde, anlamlı, çok güçlü bir ilişki bulunmuştur. BT’nin hem dışsal hem de içsel odaklaşma amaçlı işlevlerinin örgütsel performansı pozitif yönde etkilediği görülmüştür. Ayrıca, BT’nin dışsal odaklaşma amaçlı işlevlerinin kullanımı sonucunda örgütsel performans üzerinde etkili bir artış gözlenmiş ve BT’nin içsel bütünleşme amaçlı işlevleri arttıkça çalışanların örgütsel performansı da artmıştır.

Keywords

• Örgütsel Performans,Bilgi Sistemleri,Sağlık Personeli

Use of Information System Functions of Health Personnel and Effect on Organizational Performance

Abstract

In recent years, rapid developments in information technology (IT) have enabled organizations to collect, store and reuse information. In this sense, organizations' use of information technology has a strategic pre-requisite in order to be one step ahead of competitors in today's competitive environment.

The aim of this research is to determine whether the use of information system functions by health personnel is an effect on organizational performance. The problem of research is to reveal the effects of use of information system functions of health personnel on organizational performance. The research was carried out in three private hospitals located in Pendik, İstanbul. The universe of research constitutes the health personnel who are working in those hospitals. A simple random sample was used in determining the sample of research. A 5-point likert-type scale developed by Ozdemir and Dulkadir (2017) and consisting of 33 questions was used as data collection tool in the study. In addition, there are 5 questions on the questionnaire to determine the demographic characteristics of the participants.

According to the findings obtained without working; there is a positive, significant, and very strong relationship between organizational performance and the functions of both external and internal focus of IT. It has been seen that the functions of both external and internal focus of IT have a positive effect on organizational performance. In addition, an effective increase in organizational performance has been observed as a result of the use of IT's external focus functions, and the organizational performance of employees has increased as the functions of IT for internal integration increase.

Keywords

• Organizational Performance,Information Systems,Health Personnel

References

1. Akın, Ö. ve Erdost Çolak, H. E. (2012), “İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamalarıyla Örgütsel Performans Arasındaki İlişki Üzerine Bir Araştırma”, Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt 2, Sayı 2, ss. 85-114.
2. Altuntaş, G. ve Dönmez, D. (2010), “Girişimcilik Yönelimi ve Örgütsel Performans İlişkisi: Çanakkale Bölgesinde Faaliyet Gösteren Otel İşletmelerinde Bir Araştırma”, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, Cilt 39, Sayı 1, ss. 50-74.
3. Atkinson, H. ve Brown, J. B. (2001), “Rethinking Performance Measures: Assessing Progress in UK Hotels”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Cilt 13, Sayı 3, ss. 128-135.
4. Avcı, K., ve Çınaroğlu, S. (2015), “Sağlık Bakanlığı Hastaneleri’nin Örgütsel ve Finansal Performans Göstergeleri Bakımından Kümelenmesi”, Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt 33, Sayı 2, ss. 1-23.
5. Bal, C. G. ve Akgemci, T. (2011), “Bilişim Teknolojilerinin Üniversite Hastanelerinde Kullanımının Farklı Değişkenler Açısından İncelenmesi”, Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt 10, Sayı 2, ss. 749-759.
6. Bensghir, T. K. (1996), Bilgi Teknolojileri ve Örgütsel Değişim, Ankara: Türkiye ve Orta Doğu Amme İdaresi Enstitüsü.
7. Bingöl, D. (2006), İnsan Kaynakları Yönetimi, İstanbul: Arıkan Basım Yayım Dağıtım.
8. Bülbül, H., Özçifçi, V. ve Özoğlu, B. (2014), “Tedarik Zinciri ve İşletme Performansına Bilişim Teknolojilerinin Etkisi”, Niğde Üniversitesi İİBF Dergisi, Cilt 7, Sayı 1, ss. 95-106.

9. Demirsel, M. T. (2014), “KOBİ’lerde Kullanılan Bilişim Teknolojilerinin Örgütsel Performansa Etkileri: Konya Organize Sanayi Bölgelerinde Bir Araştırma”, Selçuk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, Cilt 14, Sayı 28, ss. 278-305.
10. Dess, G. G. ve Robinson, R. B. JR. “Measuring Organizational Performance in the Absence of Objective Measures: The Case of the Privately-held Firm and Conglomerate Business Unit”, Strategic Management Journal, 1984, 5, ss. 265-273.
11. Elibol, H. (2005), “Bilişim Teknolojileri Kullanımının İşletmelerin Organizasyon Yapıları Üzerindeki Etkileri”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt 13, ss. 155-162.
12. Güleş, H. K., Bülbül, H. ve Çağlayan, V. (2003), “Bilişim Teknolojileri Kullanımının İşletme Performansına Etkisi: Küçük ve Orta Ölçekli Sanayi İşletmelerinde Bir Uygulama”, Selçuk Üniversitesi İİBF Ekonomik Araştırmalar Dergisi, Cilt 6, ss. 61-83.
13. Işık, O. ve Akbolat, M. (2010), “Bilgi Teknolojileri ve Hastane Bilgi Sistemleri Kullanımı: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma”, Bilgi Dünyası, Cilt 11, Sayı 2, ss. 365-389.
14. İraz, R. (2004), “Organizasyonlarda Karar Verme ve İletişim Sürecinin Etkinliği Bakımından Bilgi Teknolojilerinin Rolü”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt 11, ss. 407-422.
15. Oktal, Ö. ve Özata, F. Z. (2013), “Bilgi Sistemleri Başarısında Örgütsel Performansı Etkileyen Değişkenlerin İncelenmesi”, İstanbul Management Journal, Cilt 24, Sayı 74, ss. 86-101.
16. Özdemir, F. (2011), “Yığışım İşletmelerinde Rekabet Üstünlüğü Sağlamada Bilişim Teknolojilerinin Etkisi: Mermer Sektörü Örneği”, Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, Cilt 3, Sayı 5, ss. 148-172.
17. Özdemir, L. ve Dulkadir, B. (2017), “Bilişim Teknolojisi İşlevlerinin Örgütsel Performans Üzerine Etkisi”, Yönetim Bilimleri Dergisi, Cilt 15, Sayı 29, ss. 25-41.
18. Porter, M. E. ve Millar, V. E. (1985), “How Information Gives You Competitive Advantage”, Harvard Business Review, July-August, ss. 149-174.
19. Reddy, S. B. (2006), “Strategic Flexibility and Information Technology Properties: Competitive Advantage And Asset Specificity”, ACR, Cilt 14, Sayı 1, ss. 16-43.
20. Saydam, R., Mesci, M. ve Kılınç, İ. (2014), “Bilgi Teknolojilerinin İşletme Performansına Etkileri: Konya Otelleri Örneği”, C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt 15, Sayı 1, ss. 151-169.
21. Tekin, M., Zerenler, M., ve Bilge, A. (2005), “Bilişim Teknolojileri Kullanımının İşletme Performansına Etkileri: Lojistik Sektöründe Bir Uygulama”, İstanbul Ticaret Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi, Cilt 4, Sayı 8, ss. 115-129.
22. Turan, A. H. (2009), “Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmelerde (KOBİ) Bilişim Teknolojileri (BT), Örgütsel Rekabetçi Stratejileri ve Başarım İlişkisi”, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt 23, Sayı 3, ss. 105-122.
23. Turunç, Ö. (2015), “Stratejik Yönetim Örgütsel Performans İlişkisinde Kişi-Örgüt Uyumunun Rolü”, Uluslararası İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt 1, Sayı 1, ss. 16-30.
24. Turunç, Ö., Erkuş, A. ve Polat, M. (2005), “İşletmelerde Örgütsel Performansın Değerlendirilmesinde Nicel-Nitel Kriterler: Savunma Sanayiinde Bir Araştırma”, 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, ss. 761-768.
25. Yıldız, M. S. (2008), “Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde (KOBİ) Bilgi Teknolojilerinin Kullanım Düzeyi ve Bilgi Teknolojilerinin Firmalar Üzerindeki Etkileri”, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 2008, Cilt 7, Sayı 25, ss. 212-239.
26. Zincirkıran, M., Çelik Mat, G., Ceylan, A. K ve Emhan, A. (2015), “İşgörenlerin Örgütsel Bağlılık, İşten Ayrılma Niyeti, İş Stresi ve İş Tatmininin Örgütsel Performans Üzerindeki Etkisi: Enerji Sektöründe Bir Araştırma”, Finans Politik & Ekonomik Yorumlar, Cilt 52, Sayı 600, ss. 59-71.
27. Wang, Y., Shi, S., Nevo, S., Li, S., Chen, Y. (2015), “The Interaction Effect of IT Assets and IT Management on Firm Performance: A Systems Perspective”, International Journal of Information Management, Cilt 35, ss. 580-593.