The Relatıonshıp Between Sports Scıences Faculty Students' Commıtment To Sports And Servıce Qualıty

Year 2024, Volume: 7 Issue: 2, 204 - 218, 05.10.2024

Ercan Zorba

https://doi.org/10.53025/sportive.1517722

Abstract

This study was conducted to examine the relationship between sports science faculty students' level of commitment to sports and their service quality. 385 sports sciences faculty students participated in the research. The survey used to collect relevant data in the research consisted of three parts. Demographic information in the first section, Service Quality in the second section scale and the third part, the Sports Commitment Scale. In this research, the data were analyzed using the SPSS 25.0 package program. The normality test of the data was evaluated with kurtosis and skewness coefficients and it was determined that the kurtosis and skewness coefficients were between ±2 and parametric tests were used in the analysis (George & Malley , 2003). In the research, frequency and percentage calculations, reliability coefficient calculations were carried out by Pearson. Correlation analysis and hierarchical regression analysis were used. Analysis of descriptive data was made by Manova analysis, and the difference between groups was determined by Bonferonni analysis. While making the analysis, the analysis was made according to the 95% confidence interval. It was determined that there was a significant difference in the participants' level of commitment to sports and the variables of age, department, class, and regular sports activities, and that there was a significant difference in service quality and the variables of gender , age, department, class, and regular sports activities. In the research findings, it was determined that commitment to sports had a significant effect on service quality.

Spor Bilimleri Fakültesi Öğrencilerinin Spora Bağlılık İle Hizmet Kalitesi Arasındaki İlişki

Abstract

Bu çalışma spor bilimleri fakültesi öğrencilerinin spora bağlılık düzeyleri ile hizmet kaliteleri arasındaki incelenmesi amacıyla yapılmıştır. Araştırmaya 385 spor bilimleri fakültesi öğrencisi katılmıştır. Araştırmada ilgili verilerin toplanması için kullanılan anket üç bölümden oluşmuştur. Birinci bölümde demografik bilgiler, ikinci bölümde Hizmet Kalitesi Ölçeği ve üçüncü bölümde Spora Bağlılık Ölçeği oluşturmuştur. Bu araştırmada veriler SPSS 25.0 paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. Verilerin normallik sınaması basıklık çarpıklık katsayılarıyla değerlendirilmiş ve basıklık çarpıklık katsayılarının ±2 arasında olduğu tespit edilmiş ve analizlerde parametrik testler kullanılmıştır (George & Malley, 2003). Araştırmada frekans ve yüzde hesaplaması, güvenirlik katsayısı hesaplamaları pearson korelasyon analizi ve hiyerarşik regresyon analizi kullanılmıştır. Betimsel verilerin analizi Manova analiziyle yapılmış, gruplar arası fark Bonferonni analiziyle tespit edilmiştir. Analiz yapılırken %95 güven aralığına göre analiz yapılmıştır. Katılımcıların spora bağlılık düzeyleri ile yaş, bölüm, sınıf, ve düzenli spor yapma değişkenlerinde anlamlı farklılaşma olduğu, hizmet kalitesi ile cinsiyet yaş, bölüm, sınıf, ve düzenli spor yapma değişkenlerinde anlamlı farklılaşma olduğu tespit edilmiştir. Araştırmada bulgularında spora bağlılığın hizmet kalitesi üzerindeki anlamlı etkisinin olduğu tespit edilmiştir.

Keywords

Spora Bağlılık, Hizmet Kalitesi, Öğrenci

References

• Aktürk, A. A., Özen, G. ve Üzüm, H. (2014). Amatör düzeydeki futbolcuların örgütsel bağlılıklarının incelenmesi Bolu İli Örneği. International Journal of Science Culture and Sport, 2(1), 361-374. https://doi.org/10.14486/IJSCS105
• Aşık, N. A. (2016). Algılanan hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti üzerine etkisi. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 9(47), 1161-1168. https://doi.org/10.17719/jisr.2016.1462
• Babić, V., Šarac, J., Missoni, S., & Sindik, J. (2015). Athletic engagement and athletic identity in top Croatian sprint runners. Collegium Antropologicum, 39(3), 521-528.
• Can, E. & Kızılet, A. (2021). Düzenli olarak antrenman yapan bireylerin spor salonlarına yönelik hizmet kalitesi algılarının spora bağlılığa etkisi. Spor Eğitim Dergisi, 5 (3), 87-97.
• Demir, G. T. ve Türkeli, A. (2019). Spor bilimleri fakültesi öğrencilerinin egzersiz bağımlılığı ve zihinsel dayanıklılık düzeylerinin incelenmesi. Spor Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 4(1), 10-24. https://doi.org/10.25307/jssr.505941
• Dokuzoğlu, G., Çevik, A., Özmaden, M., Yıldız, Y., & Tezcan, E. (2022). Gençlere yönelik egzersiz bağımlılığı ölçeği (gyeb): bir ölçek uyarlama çalışması. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 11(2), 644-653.
• Fettahlıoğlu, Ö. O., Polat, M., & Demir, S. (2016). Hizmet kalitesinin servqual analizi ile ölçümü: Kahramanmaraş ilinde bir uygulama. Ordu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 6(3), 849-860.
• Francisco Palacios, C. M. D., Arce Fernández, C., Sánchez Romero, E. I., & Vílchez Conesa, M. D. P. (2018). The mediating role of sport self-motivation between basic psychological needs satisfaction and athlete engagement. Psicothema.
• George, D., & Mallery, P. (2003). Windows için adım adım SPSS: Basit bir kılavuz ve referans 17.0 Güncellemesi. Pearson Education.
• Johnson, W. H. (2017). Sport specialization status and athlete burnout, engagement and motivation. The Masters of Sciences in Kinesiology, Sport and Exercise Psychology Option. East Carolina University. https://doi.org/10.7334/psicothema2018.117
• Kelecek, S. ve Göktürk, E. (2017). Kadın futbolcularda sporcu bağlılığının sporcu tükenmişliğini belirlemedeki rolü. Başkent Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi, 2(2), 162-173.
• Kelecek, S., & Koruç, Z. (2018). Futbolcuların güdüsel yönelim ve spora bağlılık düzeylerinin sporcu tükenmişliğini belirlemedeki rolü. Başkent Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi, 3(2), 103-116.
• Kılıç, B. ve Eleren, A. (2009). Turizm sektöründe hizmet kalitesi ölçümü üzerine bir literatür araştirmasi. Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 1(1), 91-118.
• Lichtenstein, M. B., Griffiths, M. D., Hemmingsen, S. D., & Støving, R. K. (2018). Exercise addiction in adolescents and emerging adults–Validation of a youth version of the Exercise Addiction Inventory. Journal of Behavioral Addictions,7(1), 117-125.
• Özmaden, M. ve Sevilmiş, U. (2023). Bireysel branş sporcularının psikolojik iyi oluş ve öz-şefkat düzeyleri arasındaki ilişkinin incelenmesi. Iğdır Üniversitesi Spor Bilimleri Dergisi, 6(2), 64-72. https://doi.org/10.48133/igdirsbd.1379246
• Psicothema 30(4), 421-426. Francısco, D.C., Arce, C. ve Grana, M. (2017). Preliminary validation of a Spanish version of the Athlete Engagement Questionnaire (AEQ). Journal of Sport Psychology. 26(4), 22-27.
• Schaufeli, W.B., Salanova, M., Gonzales-Roma, V. ve Bakker, A.B. (2002). The measurement of Engagement and burnout: A two sample confirma- tory factor analytic approach. Journal of Happiness Studies, 3(1), 71-92.
• Sivrikaya, M. H. ve Biricik, Y. S. (2019). Milli Takım Düzeyindeki Elit Kayakçıların Sporcu Bağlılık Düzeylerinin İncelenmesi, 2. Uluslararası Rekreasyon ve Spor Yönetimi Kongresi.
• Siyahtaş, A.; Tükenmez, A.; Avcı, S.; Yalçınkaya, B. ve Çavuşoğlu, S.B. (2020). Bireysel ve takım sporu yapan sporcuların spor bağlılık düzeylerinin incelenmesi. International Social Mentality and Researcher Thinkers Journal, (Issn:2630-631X) 6(34): 1310-1317.
• Soyer, F., Can, Y., Güven, H., Hergüner, G., Bayansalduz, M. & Tetik, B. (2010). Sporculardaki başarı motivasyonu ile takım birlikteliği arasındaki ilişkinin incelenmesi. Uluslararası İnsan Bilimleri Dergisi, 7(1), 225-239.