DEĞİŞEN DÜNYA’DA YENİ YÖNETİM MODELLERİ’NİN TURİZM SEKTÖRÜ’NDE KULLANILMASI ve TANITIM STRATEJİLERİ’NİN BELİRLENMESİ
Abstract
Türkiye’de turizm sektörü, ekonominin en önemli dinamiklerinden biridir. Gerek ulusal turist girdisinde ve gelirlerinde, gerekse de yatak kapasitesinde kaydedilen artışoranlarında, dünya istatistiklerinde kendisini açıkça öne çıkartmışve özellikle artışhızıbakımından sanal birincilik kürsüsüne çıkmıştır. Ancak diğer yandan, yurtiçi medyaya yansıyan turizm haber ve yorumlarında “büyük bir çelişki yaşandığı” da gözden kaçmamaktadır. Bu çalışmada; hızlıdeğişen dünyaya ayak uydurabilmeleri ve rekabet piyasasında ayakta kalabilmeleri için turizm sektöründeki işletmelerin yeni yönetim modelleri olarak adlandırılan; Toplam Kalite Yönetimi, Benchmarking, Değişim Mühendisliği, Öğrenen organizasyonlar, Kurum kültürü, Fark Yaratma v.b yöntemleri kullanma yollarıönerilmiştir. Çalışmada turizmin temel sorunların çözümüne yönelik önerilerde bulunulmuştur.
Keywords
Turizm Sektörü,Yeni Yönetim Modelleri,Temel Turizm Sorunları.
References
- AKGEMCİ, Tahir., 2007. Stratejik Yönetim, Gazi Kitabevi, Ankara.”
- BARUTÇUGİL, İsmet., 1989. Turizm İşletmeciliği, Beta Basım Yayın, İstanbul.
- BARUTÇUGİL, İsmet., 2004. Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi, Kariyer Yayınları, İstanbul.
- BATMAN, Orhan., 1999. Otel İşletmelerinin Yönetimi, Değişim Yayınları, Adapazarı.
- BEDÜK, Aykut., 2002. Benchmarking, Nobel Yayınları, Ankara.
- BERGMAN, Bo; BERG, Klefojö., 1994. Quality From Customer Needs To Customer Satisfication, McGraw Hill, Book Company, London.
- CAPİTAL&Arthur Andersen., “İş Dünyası’nın Yeni Gözdesi Benchmarking”, Ekim, 1997.
- DİNÇER, Ömer., 1994. Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası, 3.Baskı, İz Yayıncılık, İstanbul.
- EREN, Erol., 2004. Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi, Beta Basım, 8.Baskı, İstanbul.
- HAMMER, M. Ve CHAMPY. J., 1997. Değişim Mühendisliği, Çevi: GÜL, Sinem, Sabah Kitapları, İstanbul.