The Use Of The Metaverse In Tourism: A Study On Perceived Benefits, Risks And Intention To Use

Abstract

The primary objective of this study is to determine user attitudes and intentions regarding the use of metaverse technology in the tourism sector. The study is based on the Technology Acceptance Model, to which the variable ‘perceived risk’ has been added. The data for the study were collected from 396 participants living in the provinces of Ankara, Istanbul and Izmir between July 2025 and February 2026. According to the analysis results, users’ perception of metaverse technology as useful and easy to use leads them to develop a positive attitude towards this technology. However, perceived risk negatively affects both attitude and usage intention. The study found that attitude is the strongest factor influencing usage intention. In line with the findings, all study hypotheses were supported. These results indicate that metaverse technology has the potential to provide pre-purchase experiences and expand business volume within the tourism industry.

Keywords

• Metaverse
• Tourism
• Technology Acceptance Model
• Perceived Risk

Supporting Institution

There is no supporting organisation

Ethical Statement

Ethics Committee approval has been obtained for the study.

Thanks

.

Использование метавселенной в туризме: исследование воспринимаемых преимуществ, рисков и намерения использовать

Abstract

Основная цель данного исследования — определить отношение пользователей и их намерения относительно использования технологии метавселенной в туристическом секторе. Исследование основано на Модели принятия технологий, к которой была добавлена переменная «воспринимаемый риск». Данные для исследования были собраны от 396 участников, проживающих в провинциях Анкара, Стамбул и Измир в период с июля 2025 года по февраль 2026 года. Согласно результатам анализа, восприятие пользователями технологии метавселенной как полезной и простой в использовании приводит к формированию у них положительного отношения к этой технологии. Однако воспринимаемый риск отрицательно влияет как на отношение, так и на намерение использования. Исследование показало, что отношение является наиболее сильным фактором, влияющим на намерение использования. В соответствии с полученными результатами, все гипотезы исследования были подтверждены. Эти результаты указывают на то, что технология метавселенной имеет потенциал для предоставления предпокупочного опыта и расширения объёма бизнеса в туристической отрасли.

Keywords

• Метавселенная
• Туризм
• Модель принятия технологий
• Воспринимаемый риск

Supporting Institution

Нет поддерживающей организации

Ethical Statement

Одобрение Комитета по этике было получено для исследования.

Thanks

.

Turizmde Metaverse Kullanımı: Algılanan Fayda, Risk Ve Kullanım Niyeti Üzerine Bir Araştırma

Abstract

Bu çalışmanın temel amacı, turizm sektöründe metaverse teknolojisinin kullanımına yönelik kullanıcı tutum ve niyetlerini belirlemektir. Araştırmada Teknoloji Kabul Modeli temel alınmış ve bu modele "algılanan risk" değişkeni eklenmiştir. Çalışmanın verileri, Temmuz 2025 ile Şubat 2026 tarihleri arasında Ankara, İstanbul ve İzmir illerinde yaşayan 396 katılımcıdan toplanmıştır. Analiz sonuçlarına göre, kullanıcıların metaverse teknolojisini kullanışlı ve kolay bulmaları, bu teknolojiye yönelik olumlu bir tutum geliştirmelerini sağlamaktadır. Ancak algılanan risk, hem tutumu hem de kullanım niyetini negatif yönde etkilemektedir. Araştırmada kullanım niyetini etkileyen en güçlü faktörün tutum olduğu saptanmıştır. Elde edilen bulgular doğrultusunda çalışmanın tüm hipotezleri desteklenmiştir. Bu sonuçlar, metaverse teknolojisinin turizm endüstrisinde satın alma öncesi deneyim sunma ve iş hacmini genişletme potansiyeline sahip olduğunu göstermektedir.

Keywords

• Metaverse
• Turizm
• Teknoloji Kabul Modeli
• Algılanan Risk

Supporting Institution

Destekleyen kurum bulunmamaktadır

Ethical Statement

Çalışma için Etik Kurul izni alınmıştır.

References

1. Yıldız, B., & Kütahyalı, D. N. (2023). A quantitative study on the intention to use internet of things services. Business, Economics and Management Research Journal, 6(1), 28-43. doi:10.58308/bemarej.1221072
2. Yıldız, B., Çiğdem, Ş., & Meidutė-Kavaliauskienė, I. (2024). Sustainable mobility and electric vehicle adoption: a study on the impact of perceived benefits and risks. Transport, 39(2), 129-145.
3. Yıldız, B. (2023). Autonomous Delivery Vehicles: A Quantitative Study from the Perspective of Innovativeness. Journal of Transportation and Logistics, 8(2), 83-96.
4. Yoo, S.-C., Piscarac, D., & Kang, S. (2022). Digital Outdoor Advertising Tecoration for the Metaverse Smart City. International Journal of Advanced Culture Technology, 10(1), 196-203. doi:10.17703/IJACT.2022.10.1.196