An Evaluation and Support of Usability of'Hacettepe University Libraries’ Websites through Training: A Study on Students of'Hacettepe University, the Department of' InformationManagement

Year 2016, Volume: 30 Issue: 1, 84 - 95, 01.01.2016

Emine Cengiz

Abstract

This study hasbeenconducted withthe aimoftesting the characteristics ofusageand evaluatingthe effectsofuser education onwebsite use throughassessmentofwebsite of Hacettepe UniversityLibraries. In thestudyconducted on eight volunteersubjectswhoareusersof thewebsiteof theUniversity Libraries, qualitativeand quantitative research methods wereusedcollectively.During the applicationof thetraditionalusability test, sixtaskswere giventotheassociations, requiringthem touse varioussectionsofthewebsite oftheuniversitylibrary.During the responding periodofthe questions; thedata obtained fromloud-thinkingtechnique, click countsandresponsetimeswere recorded. Afterwards,provided with atraining by alibrarian. The quantitativeandqualitative dataobtained attheendofthe studywereanalyzed and thepositive and negative features affectingthe use of thewebsite were determined. Accordingtotheresearchresults,it was hard . for themtoanswer thequestionsofthe pre-screening ofthe user catalog,database access, and problemsfinding thearticlebeforethetraining. Supportthroughtraining_ forassociations has positivelyaffected theusabilityofthewebsite. According to the findings,it is suggested that users should be trained on using the website during training programs, catalog section should be more promoted and highlighted, the terminologyshould be reviewed and a subject search engine should be created in the databases section

Keywords

Usability of website, usability test, training forusability, web siteofHacettepeUniversity Libraries

Hacettepe Üniversitesi Kütüphaneleri Web Sitesinin Kullanılabilirliğinin Eğitimle Desteklenmesi ve Değerlendirilmesi: Hacettepe Üniversitesi Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü Öğrencileri Üzerine Bir Çalışma

Abstract

Bu çalışma, Hacettepe Üniversitesi Kütüphaneleri’nin web sitesini değerlendirerek, kullanım özelliklerini sınamak ve kullanıcı eğitiminin web sitesi kullanmadaki etkilerini değerlendirmek amacıyla yapılmıştır. Üniversite Kütüphanesi web sitesi kullanıcısı olan sekiz gönüllü denek üzerinde gerçekleştirilen araştırmada nitel ve nicel yöntemler birlikte kullanılmıştır. Klasik kullanılabilirlik testinin uygulanması aşamasında deneklere üniversite kütüphanesi web sitesinin çeşitli bölümlerinin kullanımını gerektiren altı görev verilmiştir. Soruların yanıtlanması sırasında sesli düşünme tekniği ile elde edilen veriler, tıklama sayıları ve yanıtlama süreleri kaydedilmiştir. Daha sonra deneklere kütüphaneci tarafından bir eğitim verilmiştir. Çalışmanın sonucunda elde edilen nicel ve nitel veriler analiz edilerek web sitesinin kullanımını olumlu ya da olumsuz etkileyen unsurlar belirlenmiştir. Araştırma sonuçlarına bakıldığında, eğitim öncesi kullanıcıların yanıtlamakta en zorlandıkları sorular katalog taraması, veri tabanlarına erişim ve makale bulma sorularıdır. Deneklerin eğitimle desteklenmesi web sitesinin kullanılabilirliğini olumlu yönde etkilemiştir. Çalışmadan elde edilen bulgulara göre, kullanıcılara eğitim programları içerisinde web sitesinin öğrenimi ve kullanımı ile ilgili eğitimler verilmesi, katalog kısmının daha ön plana çıkarılması, kullanılan terminolojinin gözden geçirilmesi, veri tabanları kısmında bir konu arama motoru oluşturulması önerilmektedir.

Keywords

Web sitesi kullanılabilirliği, kullanılabilirlik testi, kullanılabilirlik eğitimi, Hacettepe Üniversitesi Kütüphaneleri web sitesi.

References

• Acartürk, C. (2004). Web sayfalarında kullanılabilirliğin önemi ve kullanılabilirlik testleri. Erişim Adresi: http://cisn.odtu.edu.tr/2004-10/kullan1.php
• Akıncı, D. ve Çağıltay, K. (2005). E-devlet web sitelerini kullanmak ya da kullanamamak: Vatandaş açısındankullanılabilirlik sorunları ve öneriler. TBD 21. Ulusal Bilişim Kurultayı. Ankara, 22, 239-257.
• Allen,M. (2002). A case study of the usability testing of the University of South Florida’s virtual library interface design. Online Information Review, 26(1)1, 40-53.
• Dickstein, R. ve Mills, V. (2000). Usability testing at the university of Arizona Library: How to let the users in on the design. Information Technology & Libraries, 19, 144-151.
• Dumas,J. S. veRedish, J. C. (1993). A Practical guide to usability testing. Norwood, NJ:Ablex Publishing Group Co.
• Gullikson,S., Blades, R. ve Bragdon, M. (1999). The impact of information architecture on academic web site usability. LLe Mectromc Library, 17(5), 293-304.
• Gürses, E. A. (2006). Kütüphane web sitelerinde kullanılabilirlik ve kullanılabilirlik ilkelerine dayalı tasarımı. Yayımlanmamış Doktora Tezi, Hacettepe Üniversitesi, Ankara.
• Hallahan,K. (2001). Improving public relations web sites through usability research. Public Relations Review, 27(2), 223-239.
• Hasan, L. (2014). The websiteof the University of Jordan: Usability Evaluation. International Arab Journal of e-Technology, 3(4), 258-269.
• Head, A. J. (1999). Web redemption and the promise of usability. Online, 23, 20-28.
• ISO9241-U. (2014).ErişimAdresi: http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9241#ISO_9241-^11
• Joo, S., Lin, S. ve Lu,K. (2011). A usability evaluation model for academic library websites: Efficiency, Effectiveness and Learnability. Journal of Library and Information Studies, 9(2), 11-26.
• Kılıç, E. ve Güngör, Z. (2006). Kütüphane web sitelerinin kullanılabilirliği: Bir uygulama çalışması. Gazi Üniversitesi, Mühendislik ve Mimarlık Fakültesi Dergisi, 21(4), 781-789.
• McGillis,L. ve Toms, E. G. (2001). Usability of the academic library web site: implications for design. Erişim Adresi: http://crl.acrl.org/content/62/4/355.full.pdf
• Mentes,S.A. ve Turan, A. H. (2012). Assessing the usability of university websites: An empirical study on Namık Kemal University. The Turkish Online Journal of Educational Technology, 3(11), 62-69.
• Nielsen,J. (1993). “What is usability?” J. Nielsen. Usability Engineering, Cambridge: MA.
• Rubin, J. (1994). The handbook of usability testing: How to plan, design, and conduct effective tests. New York: John Wiley.
• Smith, A. (1997). Human computer factors: A study of users and ınformation systems. The McGrow Hill Companies: UK.
• Tiryaki Ersen, S. (2004). Üniversite kütüphaneleri web sitelerinin değerlendirilmesi: Hacettepe Üniversitesi kütüphaneleri örneği. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Hacettepe Üniversitesi, Ankara.
• Thomas,R.L.(1998). Elements ofperformance and satisfaction As indicators of the usability of digital spatialinterfaces for information seeking: Implications for ISLA. Unpublished Doctoral Disseration, Graduate School of Southern California.
• Uçak, N. ve Çakmak, T. (2009). Web sayfası kullanılabilirliğinin ölçülmesi: Hacettepe Üniversitesi Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü web sayfası örneği. Türk Kütüphaneciliği, 22(2), 278-298.