MINIMIZING OPERATIONEL RISK AT THE BANKING SECTOR AND SIX SIGMA APPLICATIONS

Year 2009, Volume: 11 Issue: 1, 165 - 180, 01.03.2009

Sudi Apak Erhan Atay

Abstract

Six Sigma methodology and its tools are becoming very popular for the
improvement of key processes of organizations. Companies which try to survive and get a slice from the huge markets in this environment should meet the customer
requirements fully and even more than the customers' expectations with zero defects,
quick and as the cheapest. By focusing on the improvement of processes on both a
strategic and tactical level, Six Sigma has enabled clients to achieve extraordinary
financial benefits are achieved by increasing quality, minimizing operation costs,
encouraging innovation, deepening customer relationships, and strengthening
corporate cultures.
In recent years risk management has turned out to be the key factor that
determines the existence of financial institutions. Operational risk has become the
main topic of risk management agenda especially after the occurrence of wellpublicized
high impact loss event during 1990s. Amid increased size and complexity
of Banking industry operational risk has a greater potential to transpire in more
harmful ways than many other sources of risk. According to the last proposal by
Basel Committee, commercial banks are allowed to use advanced measurement
approach for operational risk.

Keywords

Operational Risk, Basel II, Six Sigma

BANKACILIK SEKTÖRÜNDE OPERASYONEL RİSKİN MİNİMİZE EDİLMESİ VE ALTI SİGMA UYGULAMALARI

Abstract

İşletmelerin anahtar süreçlerinin performansının arttırılmasında Altı Sigma
metodolojisinin ve onun araçlarının kullanılması popüler bir biçimde kabul
görmektedir. Bu ortamda bulunan ve ayakta kalmak isteyen işletmelerin oluşan bu
dev pazarlardan bir pay alabilmek için yapmaları gereken; müşterilerinin isteklerini
tamamıyla karşılamak, hatta onlara beklentilerinin üzerinde mal ve hizmetleri sıfır
hatayla, en çabuk, kalitatif beklentilere en uygun ve en ucuz bir şekilde sunmaktır.
Hem stratejik hem de taktiksel olarak süreçlerin gelişmesine odaklanarak Altı
Sigma, kaliteyi arttırarak, maliyetleri minimize ederek, innovasyonu teşvik ederek,
müşteri ilişkilerini derinleştirerek, kurum kültürlerini güçlendirerek, müşterilerin
olağanüstü finansal başarılarını da sağlamaktadır.
Son yıllarda etkin risk yönetimi finansal kuruluşların faaliyetlerini
sürdürmelerini belirleyen en önemli etkenlerden birisi durumuna gelmiştir.
Operasyonel risk finansal piyasalara yön veren kuruluşlarda özellikle 1990’lı
yıllarda yaşanan büyük miktarlı kayıp olaylarıyla risk yönetimi gündeminin ilk
sırasına yerleşmiştir. Diğer birçok riske göre de operasyonel risk, bankacılık
sektörünün artan hacmi ve karmaşıklığı içerisinde zararlı yönleri olan büyük bir
potansiyel olarak meydana çıkmaktadır. Basel komitesinin son önerisine göre de
ticari bankaların operasyonel riske yaklaşımlarına dair ileri ölçümleri kullanmalarına
izin verilmektedir.

Keywords

Operational Risk, Basel II, Altı Sigma