BibTex RIS Cite

Üniversitelerde Kalite Güvence Sistemi Kapsamında PUKÖ Yönetim Döngüsü Uygulamasında Bir Model Önerisi

Year 2019, Volume: 8 Issue: 15, 173 - 198, 01.01.2019

Türkmen Derdiyok

Abstract

Günümüzde müşteri memnuniyeti ve rekabette üstünlük, kalitenin sadece ürün ve hizmette sağlanması ile elde edilememektedir. Uzun vadede kalite, ürün ve hizmet kalitesinin yanında, organizasyon yönetimine kalite yönetimi felsefe ve uygulamalarının da dâhil edilmesi ve kalitenin sürekli kılınması ile sağlanmaktadır. Bu doğrultuda, Avrupa ve Türkiye’deki üni-versitelerde, kalite kültürü ve felsefesinin oluşturulması, paydaş katılımının sağlanması ve kanı-ta dayalı ve sürekli iyileştirmelere imkân sağlayan, kalite güvence sistemi uygulanmaya baş-lanmıştır

Keywords

Kalite Yönetimi Kalite Güvence Sistemi Planla Uygula Kontrol Et ve Önlem Al

References

  • Dale , B. G. ( 1999 ), Managing Quality , Oxford, Blackwell Publishers.
  • Derdiyok, T. (2018), Kalite Yönetimi, Berikan Matbaacılık - Yayıncılık, Ankara
  • Fukui, Ryu ve diğerleri (2003), Handbook for TQM and QCC, Volume I
  • https://enqa.eu/index.php/home/esg/ (E.T. 01.03.2019)
  • https://enqa.eu/wp-content/uploads/2015/11/ESG_2015.pd (E.T. 01.03.2019)
  • https://www.iso.org/standard/20115.html (E.T. 05.03.2019)
  • https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2464836/(E.T. 01.03.2019)
  • http://www.sp.gov.tr/upload/xSpKutuphane/files/wtnii+Universiteler_Icin_Stratejik_Planlam a_Rehberi.pdf. (E.T. 01.03.2019)
  • http://www.yokak.gov.tr/mevzuat/ilgili-mevzuat(E.T. 01.03.2019)
  • Juran, J. M. (1988), Juran on planning for quality, Free Press, New York. Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area (ESG). (2015). Brussels, Belgium.
  • www.iso.org(E.T. 01.03.2019)

A MODEL PROPOSAL FOR PDCA MANAGEMENT CYCLE IMPLEMENTATION IN THE CONTENT OF QUALITY ASSURANCE SYSTEM IN UNIVERSITIES

Year 2019, Volume: 8 Issue: 15, 173 - 198, 01.01.2019

Türkmen Derdiyok

Abstract

Today, customer satisfaction and competitive edge cannot be achieved only through good quality products and services. In the long term, in addition to product and service quali-ty, it is also ensured by including quality management philosophy and practices in the man-agement of organization and by maintaining quality. In this context, in European and Turkish universities, quality assurance system has been implemented by creating quality culture and philosophy, ensuring the participation of stakeholders and enabling evidence-based and con-stant improvement

Keywords

Quality Management Quality Assurance System Plan Do Check And Act PDCA

References

  • Dale , B. G. ( 1999 ), Managing Quality , Oxford, Blackwell Publishers.
  • Derdiyok, T. (2018), Kalite Yönetimi, Berikan Matbaacılık - Yayıncılık, Ankara
  • Fukui, Ryu ve diğerleri (2003), Handbook for TQM and QCC, Volume I
  • https://enqa.eu/index.php/home/esg/ (E.T. 01.03.2019)
  • https://enqa.eu/wp-content/uploads/2015/11/ESG_2015.pd (E.T. 01.03.2019)
  • https://www.iso.org/standard/20115.html (E.T. 05.03.2019)
  • https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2464836/(E.T. 01.03.2019)
  • http://www.sp.gov.tr/upload/xSpKutuphane/files/wtnii+Universiteler_Icin_Stratejik_Planlam a_Rehberi.pdf. (E.T. 01.03.2019)
  • http://www.yokak.gov.tr/mevzuat/ilgili-mevzuat(E.T. 01.03.2019)
  • Juran, J. M. (1988), Juran on planning for quality, Free Press, New York. Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area (ESG). (2015). Brussels, Belgium.
  • www.iso.org(E.T. 01.03.2019)
There are 11 citations in total.

Details

Primary Language Turkish
Journal Section Research Article
Authors

Türkmen Derdiyok This is me

Publication Date January 1, 2019
Published in Issue Year 2019 Volume: 8 Issue: 15

Cite

APA Derdiyok, T. (2019). Üniversitelerde Kalite Güvence Sistemi Kapsamında PUKÖ Yönetim Döngüsü Uygulamasında Bir Model Önerisi. Ufuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 8(15), 173-198.
AMA Derdiyok T. Üniversitelerde Kalite Güvence Sistemi Kapsamında PUKÖ Yönetim Döngüsü Uygulamasında Bir Model Önerisi. Ufuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. January 2019;8(15):173-198.
Chicago Derdiyok, Türkmen. “Üniversitelerde Kalite Güvence Sistemi Kapsamında PUKÖ Yönetim Döngüsü Uygulamasında Bir Model Önerisi”. Ufuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 8, no. 15 (January 2019): 173-98.
EndNote Derdiyok T (January 1, 2019) Üniversitelerde Kalite Güvence Sistemi Kapsamında PUKÖ Yönetim Döngüsü Uygulamasında Bir Model Önerisi. Ufuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 8 15 173–198.
IEEE T. Derdiyok, “Üniversitelerde Kalite Güvence Sistemi Kapsamında PUKÖ Yönetim Döngüsü Uygulamasında Bir Model Önerisi”, Ufuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, vol. 8, no. 15, pp. 173–198, 2019.
ISNAD Derdiyok, Türkmen. “Üniversitelerde Kalite Güvence Sistemi Kapsamında PUKÖ Yönetim Döngüsü Uygulamasında Bir Model Önerisi”. Ufuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 8/15 (January 2019), 173-198.
JAMA Derdiyok T. Üniversitelerde Kalite Güvence Sistemi Kapsamında PUKÖ Yönetim Döngüsü Uygulamasında Bir Model Önerisi. Ufuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2019;8:173–198.
MLA Derdiyok, Türkmen. “Üniversitelerde Kalite Güvence Sistemi Kapsamında PUKÖ Yönetim Döngüsü Uygulamasında Bir Model Önerisi”. Ufuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, vol. 8, no. 15, 2019, pp. 173-98.
Vancouver Derdiyok T. Üniversitelerde Kalite Güvence Sistemi Kapsamında PUKÖ Yönetim Döngüsü Uygulamasında Bir Model Önerisi. Ufuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2019;8(15):173-98.