MUHASEBE MESLEK MENSUPLARININ DUYGUSAL TÜKENME VE MESLEKTEN AYRILMA NİYETLERİ ARASINDAKİ İLİŞKİDE MESLEK MEMNUNİYETİNİN ARA DEĞİŞKEN ETKİSİ

Year 2018, Issue: 21, 203 - 226, 22.05.2018

Gökhan Özer , Mehmet Günlük , Setenay Yüksel

https://doi.org/10.18092/ulikidince.395178

Cited By: 3

Abstract

Bu
çalışmada muhasebe meslek mensuplarının duygusal tükenme, meslek memnuniyeti ve
meslekten ayrılma niyetleri arasındaki sebep sonuç ilişkilerini ortaya koymak
amaçlanmaktadır. Ayrıca meslek memnuniyetinin, duygusal tükenme ve meslekten
ayrılma niyeti arasında bir ara değişken olup olmadığı da araştırılacaktır.
Geliştirilen modelin değişkenlerine dayalı olarak oluşturulmuş anket, bağımlı
ve bağımsız olarak çalışan 110 muhasebe meslek mensubuna uygulanmıştır. Elde
edilen verinin analizi ile duygusal tükenmenin meslek memnuniyetini olumsuz,
meslekten ayrılma niyetini olumlu; meslek memnuniyetinin ise, meslekten ayrılma
niyetini olumsuz etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca araştırmanın ara
değişken analizine yönelik bulguları, duygusal tükenme ve meslekten ayrılma
niyeti ilişkisinde meslek memnuniyetinin kısmi ara değişken olduğunu
göstermektedir.

Keywords

Muhasebe meslek mensupları, duygusal tükenme, meslek memnuniyeti

THE MEDIATOR EFFECT OF PROFESSIONAL SATISFACTION BETWEEN ACCOUNTANTS’ EMOTIONAL EXHAUSTION AND PROFESSIONAL TURNOVER INTENTION RELATIONSHIP

Abstract

Main
aim of this study is to reveal the cause and effect relationships among
accountants’ emotional exhaustion, professional satisfaction and professional
turnover intention. In addition, whether professional satisfaction is a
mediator between emotional exhaustion and professional turnover is investigated
in the scope of this study. Relationships between emotional exhaustion,
professional turnover intention and professional satisfaction are investigated
using data obtained from randomly selected 110 depended and in depended
wor-king accountants’. Results of the analysis suggest that emotional
exhaustion negatively affects professional satisfaction and positively affects
professional turnover intention. Results also show that professional
satis-faction negatively affects professional turnover intention. The results
of mediation analyses further indicate that professional satisfaction supports
mediates the relationship between emotional exhaustion and professional
turnover intention.

Keywords

Accountants’, emotional exhaustion, professional satisfaction, professional turnover intention

References

• Akın, A. (2007). Muhasebe Meslek Mensuplarında İş Tatmini ile İşten Ayrılma Eğilimi Arasındaki İlişkinin İncelenmesi. Muhasebe ve Finansman Dergisi, 34, 144-151.
• Aktaş, H. (2014). Kariyer Safhaları İle Demografik Değişkenler Bağlamında Kariyer Memnuniyeti ve Meslekî Bağlılık İlişkisi: Büro Yöneticileri, Yönetici Asistanları ve Sekreterler Üzerinde Bir Araştırma. The Journal of Academic Social Science Studies, 26, 195-212
• Ambrose J. III, Cynthia P.G. ve Venkataraman M.I. (2012), Role Stress and Job Outcomes in Public Accounting: Have the Gender Experiences Converged?, in Donna Bobek Schmitt (ed.) Advances in Accounting Behavioral Research (Advances in Accounting Behavioral Research, Volume 15) Emerald Group Publishing Limited, 53 - 84
• Aranya, N., Pollock J. ve Amernic, J. (1981). An examination of professional commitment in public accounting. Accounting, Organizations and Society, 6 (4), 271-280.
• Arı, G.S. ve Bal, E. (2008). Tükenmişlik Kavramı: Birey ve Örgüt Açısından Önemi. Yönetim ve Ekonomi, 15(1), 131-148.
• Ay, M. ve Avşaroğlu, S. (2010). Muhasebe Çalışanlarının Mesleki Tükenmişlik, İş Doyumu ve Yaşam Doyumlarının İncelenmesi 1-Mesleki Tükenmişlik Düzeyleri, Uluslararası İnsan Bilimleri Dergisi, 7(1), 1170-1189.
• Aydın, V. (2006). Serbest Muhasebeci ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlerin Çalışma Hayatındaki Yeri: Şanlıurfa Örneği, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Harran Üniversitesi.
• Azırı, B. (2011). Job Satisfaction: A Literature Review. Management Research and Practice, 3(4), 77-86.
• Baron, R.M. ve Kenny, D.A. (1986). The moderator-mediator distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173–1182.
• Bilen, A. ve Karakaş, A. (2014). Muhasebe Meslek Mensuplarının Tükenmişlik Düzeylerinin İşgören Performansına Etkisi. Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 4(4):8, 1-17.
• Blau, G., Tatum, D.S. ve Ward-Cook, K. (2003). Correlates of professional versus organizational withdrawal cognitions. Journal of Vocational Behavior, 63, 72–85.
• Blau, G. ve Lunz, M. (1998). Testing the incremental effect of Professional commitment on intent to leave one s profession beyond the effects of external, personal, and work-related vari-ables. Journal of Vocational Behavior, 52, 260-269
• Büyüköztürk, Ş. (2002). Faktör Analizi: Temel Kavramlar ve Ölçek Geliştirmede Kullanımı. Kuram Ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 32, 470-483.
• Büyükyılmaz, O. ve Gürkan, S. (2014). Mesleki tükenmişliğin muhasebe meslek mensuplarının etik tutumları üzerindeki etkisi. Mali Çözüm Dergisi, 24(124), 129-148.
• Carson, K.D., Carson, P.P. ve Bedeian, A.G. (1995). Development and construct validation of a career entrenchment measure. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 68(4), 301–320.
• Chong, V.K. ve Monroe, G.S. (2015). The impact of the antecedents and consequences of job burnout on junior accountants’ turnover intentions: a structural equation modelling appro-ach. Accounting and Finance, 55, 105–132.
• Cordes C.L. ve Dougherty, T.W. (1993). A review and an integration of research on job burnout. Academic Management Review, 18, 621–656.
• Çiftçioğlu, A. (2011). Investigating Occupational Commitment and Turnover Intention Relationship with Burnout Syndrome. Business and Economics Research Journal, 2(3), 109-119.
• Dalğar, H. ve Tekşen, Ö. (2014). Muhasebecilerin Mesleki Tükenmişlik Düzeyleri ile Rol Çelişkisi Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma. Muhasebe ve Finansman Dergisi, Nisan, 37-54.
• Den Hartog, D.N., Van Muijen, J.J. ve Koopman, P. L. (1997). Transactional versus transformational leadership: An analysis of the MLQ. Joumal of Occupational and Organisational Psychology, 70, 19-34.
• Deran, A. ve Beller, B. (2015). Muhasebe Meslek Mensuplarında Tükenmişlik Sendromu Üzerine Giresun İl Merkezinde Yapılan Bir Araştırma. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 45, 69-93.
• Doğan, Z. ve Nazlıoğlu, E. H. (2010). Muhasebe meslek mensuplarında tükenmişlik sendromu üzerine bir araştırma. İş, Güç-Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 12(3), 97-116.
• Erduru, İ., Deran, A. ve Uzun, E. (2017). Muhasebe Meslek Mensuplarının Mesleki Tükenmişliğinin İş Tatmini Üzerine Etkilerinin Değerlendirilmesi: Adana Hacı Sabancı Organize Sanayi Bölgesinde Bir Araştırma. Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(2), 158-176
• Erera-Weatherley, P. I. (1996). Coping with stress: Public welfare supervisors doing their best. Human Relations, 49, 157-170
• Ersoy, A. ve Demirel, B.U. (2005a). Konaklama İşletmeleri Muhasebe Müdürlerinde Tükenmişlik Sendromu-I. Muhasebe ve Finansman Dergisi, 26, 43-50.
• Ersoy, A. ve Demirel, B.U. (2005b). Konaklama İşletmeleri Muhasebe Müdürlerinde Tükenmişlik Sendromu-II. Muhasebe ve Finansman Dergisi, 27, 38-46.
• Fogarty T.J. ve Kalbers, L. (2006). Internal Auditor Burnout: An Examination of Behavioral Consequences. Advances in Accounting Behavioral Research, 9, 51-86.
• Fogarty, T.J., Singh, J., Rhoads, G.K., ve Moore, R.K. (2000). Antecedents and consequences of burnout in accounting: Beyond the role stress model. Behavioral Research in Accounting, 12, 31-67.
• Freudenberger, H. J. (1974). Staff burnout. Journal of Social Issues, 30 (1), 159–165.
• George J.M.,ve Jones G.R. (2008). Understanding and Managing Organizational Behavior, Fifth Edition, Pearson/Prentice Hall, New Jersey.
• George, S.L., David, W.C., Ken, G., ve William, C.M. (2001). Antecedents and consequences of salesperson burnout. European Journal of Marketing, 35(5/6), 587 - 611
• Gezer, E., Yenel, F. ve Şahan, H. (2009). Öğretim elemanlarının tükenmişlik düzeyleri ile sosyodemografik değişkenleri arasındaki ilişki. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 11(39), 88-103.
• Gmelch, W.H. ve Gates, G. (1998). The impact of personal, professional and organizational characteristics on administrator burnout. Journal of Educational Administration, 36(2), 146 – 159.
• Gökoğlan, K., (2010). Kamu İç Denetçilerinde Tükenmişlik Sendromu Üzerine Bir Araştırma. Niğde Üniversitesi, Sosyal bilimler Enstitüsü, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi
• Green, A.E., Miller, E.A. ve Aarons, G.A. (2011). Transformational Leadership Moderates the Relationship between Emotional Exhaustion and Turnover Intention among Community Mental Health Providers. Community Ment Health Journal, 49(4), 373–379.
• Günlük, M., Özer, G. ve Özcan, M. (2017). Etik İklim ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı İlişkisinde Örgütsel Bağlılığın Ara Değişken Etkisi: Muhasebe Meslek Mensupları Üzerinde Bir Araştırma. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 17(2), 83-103
• Günlük, M. (2010). Muhasebecilerin Mesleki ve Örgütsel Bağlılık, İş Memnuniyeti ve İşten Ayrılma Eğilimleri Üzerine Bir Araştırma.(Yayımlanmamış Doktora Tezi), Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü.
• Gürbüz, S. ve Şahin, F. (2016). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri, 3. Baskı, Seçkin Yayıncılık
• Gürel, E. B. B. ve Gürel, E. (2015). Muhasebe Meslek Mensuplarının Mesleki Tükenmişlik Düzeyinin Yaşam Doyumu Üzerine Etkisi: Aydın İli Örneği. Muhasebe ve Denetime Bakış, 44, 37-47.
• Hacıhasanoğlu, T. ve Karaca, N. (2014). Bağımsız Çalışan Muhasebe Meslek Mensuplarının ve Muhasebe Çalışanlarının Tükenmişlik, İş Tatmini ve Stres Düzeylerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Alan Araştırması. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19 (4). 153-170
• Hackett, R. D. ve Lapierre, L. M. (2001). Understanding the links between work commitment constructs. Journal of Vocational Behavior, 58, 392-413.
• Hall, M., Smith, D., ve Smith, K.L. (2005). Accountants’ Commitment To Their Profession: Considering Multiple Dimensions of Professional Commitment And Opportunities for Future Research. Behavioral Research in Accounting, 17(1), 89-109
• Herda, D.N.,ve Lavelle, J.J. (2012). The Auditor-Audit Firm Relationship and Its Effect on Burnout and Turnover Intention. Accounting Horizons, 26(4), 707-723.
• Houkes, I., Janssen, P.P.M., Jonge, J., ve Bakker, B.A. (2003). Specific Determinants of Intrinsic Work Motivation, Emotional Exhaustion and Turnover Intention: A Multisample Longitudinal Study. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 76, 427-450.
• İbiş C. (2002). Bilgi Çağında Muhasebecilik Mesleğinin Geleceği ve Yeni Muhasebeci Kimliği, XVII. Türkiye Muhasebe Kongresi, TÜRMOB Yayınları-199, 132-141, İstanbul.
• İslamoğlu, A.H. ve Alnıaçık, Ü. (2016). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. 5. Baskı, Beta Basım A.Ş.
• John T. Sweeney, J.T. ve Summers, S. L. (2002). The Effect of the Busy Season Workload on Public Accountants' Job Burnout. Behavioral Research in Accounting, 14(1), 223-245.
• Kalbers, L.W. ve Fogarty, T.J. (2005). Antecedents to Internal Auditor Burnout. Journal Of Managerıal Issues, 17 (1), 101-118.
• Karanikola, M.N. ve Papathanassoglou, E.D. (2015). Measuring professional satisfaction in Greek nurses: combination of qualitative and quantitative investigation to evaluate the validity and reliability of the Index of Work Satisfaction. Applied Nursing Research, 28(1), 48-54.
• Kaşlı, M. ve Seymen, O.A. (2009). Muhasebe Meslek Mensuplarında Tükenmişliğe Neden Olan Faktörleri Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma.17.Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, 21-23 Mayıs, Eskişehir, Türkiye, 562-569.
• Kayabaşı, Y. (2008). Bazı Değişkenler Açısından Öğretmenlerin Mesleki Tükenmişlik Düzeyleri. Sosyal Bilimler Dergisi, 20, 191-212.
• Kerr, S., Von Glinow, M. ve Schriesheim, J. (1977). Issues in the study of ‘‘professionals’’ in organizations: The case of scientists and engineers. Organizational Behavior and Human Performance, 18, 329–345
• Kline, R.B. (2005). Principles and practice of structural equation modeling (2nd ed.). New York: The GuilfordPress
• Larson, L. L. (2001). Gender differences in internal auditor job Burnout. Internal Auditing, 26(1), 11.
• Law, D.W., Sweeney, J.T.ve Summers, S.L. (2008). An examination of the influence of contextual and individual variables on public accountants’ exhaustion, in Vicky Arnold, B. Douglas Clinton, Anne Lillis, Robin Roberts, Chris Wolfe, Sally Wright (ed.) Advances in Accounting Behavioral Research, 11, 129 – 153
• Lee, T.W., ve Mowday, R.T. (1987). Voluntarily leaving an organization: An empirical investigation of Steers and Mowday's model of tumover. Academy of Management Journal. 3O, 721-743
• Lee, R.T. ve Ashforth, B.E. (1996). A Meta-Analytic Examination of the Correlates of the Three Dimensions of Job Burnout. Journal of Applied Psychology, 81(2), 123-133.
• Maslach, C. (1982). Understanding burnout: Definitional issues in analyzing a complex phenomenon. In W.S. Paine (Ed.), Job stress and burnout (pp. 29-40). Beverly Hills, CA: Sage.
• Maslach, C. (2003). Job Burnout: New Directions in Research and Intervention. Current Directions in Psychological Science, 12(5), 189-192.
• Maslach, C. ve Jackson, S.E. (1981). The Measurement of Experienced Burnout. Journal of Occu-pational Behaviour, 2, 99-113.
• Maslach, C., Schaufeli, W.B. ve Leiter, M.P. (2001). Job Burnout. Annual Reviews of Psychology, 52, 397-422.
• Meyer, J.P., Allen, N.J. ve Smith, C.A. (1993). Commitment to Organizations and Occupations: Extension and Test of a Three-Component Conceptualization. Journal of Apllied Psycho-logy, 78(4), 538-551.
• Moore, J. E. (2000). One road to turnover: An examination of work exhaustion in technology professionals, MIS Quarterly, 24(1), 141–168.
• Mottaz C.J. (1988) Work satisfaction among hospital nurses. Hospital and Health Services Administration, 31 (1), 57-73.
• Nazlıoğlu, E.H. (2009). Muhasebe Meslek Mensuplarında Tükenmişlik Sendromu Üzerine Bir Araştırma. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Niğde Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Netemeyer, R.G., James, S.B., Mckee, D.O. ve Robert Mc. M. (1997). An Investigation into the Antecedents of Organizational Citizenship Behaviors in a Personal Selling Context. Journal of Marketing, 61, 85-98.
• Norusis, M.J. (1993). SPSS for windows: Professional statistics, release 6.0. SPPS Inc., Chicago.
• Nunnally, J. (1978). Psychometric theory. New York: McGraw-Hill.
• Okumuş, F., Mete, M., Bakiyev, E. ve Kaçire, İ. (2013). Umutsuzluk, Tükenmişlik ve İş Memnuniyeti Kavramları Arasındaki İlişkinin Analizi: Eğitim Sektöründe Bir Uygulama. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 12(47), 191-202.
• Okutan, E., Yıldız, Ş. ve Konuk, F. (2013). İş Hayatında Tükenmişlik Sendromu: Finans ve Muhasebe Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeylerinin Belirlenmesine İlişkin Bir Çalışma. Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 3(2), 1-17.
• Öz, B. ve Çeviren, M.S. (2017), Muhasebe Meslek Mensuplarında Tükenmişlik Sendromu: Mersin Örneği. Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(3), 41-59
• Özer, G. ve Yılmaz E. (2010), Mantıklı Eylem Teorisi (MET) ile Muhasebecilerin Bilgi Teknolojisi Kullanımına Yönelik bir Uygulama. İktisat İşletme ve Finans, 25, 65-88.
• Özkan, F. ve Aksoy, C. (2015). Muhasebe Meslek Mensuplarının Tükenmişliğine Etki Eden Faktörler: Gaziantep İlinde Bir Alan Araştırması. Journal of Accounting, Finance and Auditing Studies, 1 (4), 23-41.
• Özkan, A. ve Özdevecioğlu, M. (2013). The effects of occupational stress on burnout and life satisfaction: A study in accountants. Quality & Quantity, 47(5), 2785-2798.
• Öztürk, V., Koçyiğit Çil, S. ve Bal, E.Ç. (2011). Muhasebe Meslek Mensuplarının Mesleki Tükenmişlik Düzeyleri İle İşe Bağlılık Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma: Ankara İli Örneği. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 12(1), 84-98.
• Özyürek, H. (2009). Türkiye’de Muhasebe ve Muhasebe Mesleğinin Tarihi, Muhasebecilerin İş Tatmini, Beklentileri, Karşılaşılan Sorunlar. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Ufuk Üniversitesi.
• Pines, A. ve Maslach, C. (1980). Combatting Staff Burn-Out In A Day Care Center: A Case Study. Child Care Quarterly, 9, 5–16.
• Ravichandran, T. ve Arun, R. (1999). Total Quality Management in Information Systems Develop-ment: Key Constructs and Relationship. Journal of Management Information Systems, 16(3), 119-156.
• Rosin H. ve Korabick, K. (1995). Organizational Experiences and Propensity to Leave: A Multivariate Investigation of Men and Women Managers. Journal Of Vocational Behavior, 46, 1-16.
• Rusbelt C.A., Farrel D. ve Rogers, M. (1988). Impact of Exchange Variables On Exit, Voice, Loyalty and Neglect: An Integrative Model of Responses to Decline Job Satisfaction. Academy of Management Journal, 31(3), 599-627.
• Seyyar, A. (2002). Sosyal Siyaset Terimleri, Beta Yayınları.
• Sharma, S. (1996). Applied multivariate techniques. John Wiley&Sons Inc., New York
• Shepherd, C.D., Tashchian, A. ve Ridnour, R.E. (2011). An Investigating of The Job Burnout Syndrome in Personal Selling. Journal of Personal Selling & Sales Management, 31(4), 397-409.
• Spector, P.E. (1977). Job Satisfaction Application, Assessment, Causes and Consequences. Thousand Oaks, CA, Sage Publications, Inc.
• Stevens, G. B. ve O'Neill, P. (1983). Expectation and burnout in the developmental disabilities field. American Journal of Community Psychology, 11, 615–627.
• Taysı, K. (2012). Muhasebe meslek mensuplarında tükenmişlik sendromu üzerine Kırklareli ilinde bir araştırma. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Edirne.
• Tepeli, Y., Kayıhan, B. ve Kula, E. (2017). Muhasebe Meslek Mensuplarında Mesleki Tükenmişlik ve İşe Bağlılık Arasındaki İlişkinin Analizi: Muğla İli Örneği. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 10(49), 674-681
• Tett, R.P. ve Meyer, J.P. (1993). Job Satisfaction, Organizational Commitment, Turnover Intention and Turnover: Path Analyses Based on Meta-Analytic Findings. Personel Psychology, 46(2), 259-293.
• Trivellasa, P., Kakkosb, N., Blanasb, N. ve Santouridisb, İ. (2015).The impact of career satisfaction on job performance in accounting firms. The mediating effect of general competencies. Procedia Economics and Finance, 33, 468-476
• Utami, I. ve Nahartyo, E. (2013). The Effect Of Type A Personalıty On Audıtor Burnout: Evıdence From Indonesıa. Accountıng & Taxatıon, 5(2), 89-102
• Uyar, S. ve Erdinç, S.B. (2011). Muhasebe Personelinin İş Doyumu ve Tükenmişlik Düzeyi. Muhasebe Bilim Dünyası Dergisi, 13(1), 213-232.
• Weick, K.E. (1983). Stress in Accounting Systems. The Accounting Review, 58(2), 350-369.
• Weisberg, J. (1994). Measuring Workers′Burnout and Intention to Leave. International Journal of Manpower, 15(1), 4–14.
• Weiss H.M. (2002). Deconstructing Job Satisfaction Separating Evaloutions, Beliefs and Affective Experiences. Human Resource Management Review, 12, 173-194.
• Yıldırım, O., Tektüfekçi, F. ve Çukacı, Y.C. (2004). Modern Toplum Hastalığı: Stres ve Muhasebe Meslek Elemanı Üzerindeki Etkileri. Süleyman Demirel Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 9(2), 1-20.
• Yılmaz, E. (2014). Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlerin Mesleki Tükenmişlik Düzeyleri ile İşe Bağlılık Düzeyleri Arasındaki İlişki: Samsun İlinde Bir Araştırma. Muhasebe ve Vergi Uygu-lamaları Dergisi (MUVU), 7 (3), 49-70
• Zeytin, M. ve Gökgöz, A. (2011). Muhasebe Meslek Mensuplarında Strese Neden Olan Faktörlerin İncelenmesi: Yalova ve Bilecik İlleri Örneği. Gümüşhane Üniversitesi SBE Elektronik Dergisi, 2(3), 99-118.
• Zincirkıran, M., Tiftik, H. (2013). Burnout research for members of practitioners of accountancy: practice in the city of Diyarbakır. İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(4), 240-253.