In order to maximize profit for hotels, occupancy rates must be high. For this reason, hotels should allocate a limited number of their rooms to the right customer at the right time using reservation systems software. However, reservations may be cancelled by the customer for various reasons. Cancellations may result for hotels in loss of income if the right policies are
not processed. For this reason, it is very important to estimate reservation cancellations.
In this study, the hotel reservation data set consisting of 38,826 records of 5 different hotels were analyzed by machine learning algorithms to estimate the cancellation of future bookings of hotels. In this context, 4 different models were formed in this study by using Random Forest (RF), Support Vector Machines (SVM), k-Nearest Neighbor (kNN) and Decision Tree (C4.5) algorithms and then, performance comparisons were made among these models. The best result was obtained from C4.5 decision tree algorithm with 73% accuracy.
Konaklama hizmeti veren otellerin maksimum kâr elde edebilmesi için doluluk oranlarının yüksek olması gerekmektedir. Bu sebeple oteller rezervasyon sistemleri aracılığıyla sınırlı sayıdaki odalarını doğru zamanda, doğru müşteriye tahsis etmelidir. Ancak rezervasyonlar çeşitli nedenlerle müşteri tarafından iptal edilebilmektedir. Oteller açısından iptal edilen rezervasyonlar doğru politikalar izlenmezse gelir kaybına neden olabilmektedir. Bu sebeple iptallerin önceden tahmin edilmesi büyük önem taşımaktadır.
Bu çalışmada, makine öğrenmesi teknikleriyle 5 farklı otele ait toplam 38.826 kayıttan oluşan hotel rezervasyon verisi kullanılarak otellerin gelecekteki rezervasyonlarının iptal durumları tahmin edilmeye çalışılmıştır. Çalışmada sınıflandırma algoritmalarından Random Forest Algoritması (RF), Destek Vektör Makineleri (SVM), k-En Yakın Komşu (kNN) ve Karar Ağacı (C4.5) algoritmaları kullanılarak 4 farklı model oluşturulmuş ve modellerin performans karşılaştırmaları yapılmıştır. En iyi sonuç %73 doğruluk oranı ile C4.5 karar ağacı algoritmasından elde edilmiştir.
Primary Language | Turkish |
---|---|
Subjects | Engineering |
Journal Section | Articles |
Authors |
|
Publication Date | December 25, 2018 |
Published in Issue | Year 2018, Volume 1, Issue 1 |
Bibtex | @research article { veri490816, journal = {Veri Bilimi}, eissn = {2667-582X}, address = {}, publisher = {Murat GÖK}, year = {2018}, volume = {1}, number = {1}, pages = {7 - 14}, title = {Otel Rezervasyon İptallerinin Makine Öğrenmesi Yöntemleri ile Tahmin Edilmesi}, key = {cite}, author = {Boz, Mehmet and Canbazoğlu, Erokan and Özen, Zeki and Gülseçen, Sevinç} } |
APA | Boz, M. , Canbazoğlu, E. , Özen, Z. & Gülseçen, S. (2018). Otel Rezervasyon İptallerinin Makine Öğrenmesi Yöntemleri ile Tahmin Edilmesi . Veri Bilimi , 1 (1) , 7-14 . Retrieved from https://dergipark.org.tr/en/pub/veri/issue/41532/490816 |
MLA | Boz, M. , Canbazoğlu, E. , Özen, Z. , Gülseçen, S. "Otel Rezervasyon İptallerinin Makine Öğrenmesi Yöntemleri ile Tahmin Edilmesi" . Veri Bilimi 1 (2018 ): 7-14 <https://dergipark.org.tr/en/pub/veri/issue/41532/490816> |
Chicago | Boz, M. , Canbazoğlu, E. , Özen, Z. , Gülseçen, S. "Otel Rezervasyon İptallerinin Makine Öğrenmesi Yöntemleri ile Tahmin Edilmesi". Veri Bilimi 1 (2018 ): 7-14 |
RIS | TY - JOUR T1 - Otel Rezervasyon İptallerinin Makine Öğrenmesi Yöntemleri ile Tahmin Edilmesi AU - Mehmet Boz , Erokan Canbazoğlu , Zeki Özen , Sevinç Gülseçen Y1 - 2018 PY - 2018 N1 - DO - T2 - Veri Bilimi JF - Journal JO - JOR SP - 7 EP - 14 VL - 1 IS - 1 SN - -2667-582X M3 - UR - Y2 - 2018 ER - |
EndNote | %0 Veri Bilimi Otel Rezervasyon İptallerinin Makine Öğrenmesi Yöntemleri ile Tahmin Edilmesi %A Mehmet Boz , Erokan Canbazoğlu , Zeki Özen , Sevinç Gülseçen %T Otel Rezervasyon İptallerinin Makine Öğrenmesi Yöntemleri ile Tahmin Edilmesi %D 2018 %J Veri Bilimi %P -2667-582X %V 1 %N 1 %R %U |
ISNAD | Boz, Mehmet , Canbazoğlu, Erokan , Özen, Zeki , Gülseçen, Sevinç . "Otel Rezervasyon İptallerinin Makine Öğrenmesi Yöntemleri ile Tahmin Edilmesi". Veri Bilimi 1 / 1 (December 2018): 7-14 . |
AMA | Boz M. , Canbazoğlu E. , Özen Z. , Gülseçen S. Otel Rezervasyon İptallerinin Makine Öğrenmesi Yöntemleri ile Tahmin Edilmesi. Veri Bilim Derg. 2018; 1(1): 7-14. |
Vancouver | Boz M. , Canbazoğlu E. , Özen Z. , Gülseçen S. Otel Rezervasyon İptallerinin Makine Öğrenmesi Yöntemleri ile Tahmin Edilmesi. Veri Bilimi. 2018; 1(1): 7-14. |
IEEE | M. Boz , E. Canbazoğlu , Z. Özen and S. Gülseçen , "Otel Rezervasyon İptallerinin Makine Öğrenmesi Yöntemleri ile Tahmin Edilmesi", Veri Bilimi, vol. 1, no. 1, pp. 7-14, Dec. 2018 |
Dergimizin Tarandığı Dizinler (İndeksler)
Academic Resource Index | Google Scholar | ASOS Index |
Rooting Index | The JournalTOCs Index | General Impact Factor (GIF) Index |
Directory of Research Journals Indexing | I2OR Index
|