The Level of Recognition and Utilization (Application) of Benchmarking in Türkiye

Year 2009, Issue: 3, 7 - 33, 01.04.2009

Bülent Kaya Sabri İnan Gül Taşkıran

Abstract

Benchmarking is a performance improvement technique and widely used in developed countries. This paper briefly describes what benchmarking is and examines the level of recognition and application of the technique in Türkiye's top 500 industrial enterprises announced by İstanbul Chamber of Industry. An online questionnaire was applied to 425 enterprises (500 except the ones that didn't want their names to be announced) and was completed by 81 of them. The enterprises rating their knowledge about benchmarking as “very low”, “low” and “moderate” sum up to %57 of participants. %52 of the participant enterprises had never applied benchmarking and %58 had never received training on the technique. The results of the quastionnaire show that although Turkish industrial firms are interested in benchmarking they need to improve their knowledge and experience via training programmes and consultancy services. In addition there is a need for an impartial organization for sharing all the information in a trust based environment.

Keywords

benchmarking, recognition, application, performance, productivity

Ülkemizde Kıyaslamanın (Benchmarking) Bilinirlik ve Kullanım Düzeyi

Abstract

Kıyaslama, gelişmiş ülkelerde sıklıkla kullanılan bir performans artırma tekniğidir. Bu çalışma kısaca kıyaslamanın ne olduğunu açıklamakta ve İstanbul Sanayi Odası tarafından açıklanan Türkiye'nin ilk 500 büyük sanayi kuruluşu'nda bilinirlik ve kullanım düzeyini sorgulamaktadır. Bu 500 firma içinden adının açıklanmasını istemeyenler hariç tutularak 425 firmaya elektronik ortamda gönderilen anket 81 firma tarafından yanıtlanmıştır. Kıyaslama konusunda bilgi düzeyini “çok az”, “az”, “orta” olarak niteleyen firmaların toplamı katılımcıların %57'sini oluşturmaktadır. Katılımcıların %52'si hiç kıyaslama uygulaması yapmamış, %58'i ise kıyaslama konusunda hiç eğitim almamıştır. Anket sonuçları topluca değerlendirildiğinde sanayi kuruluşlarının kıyaslama konusuna ilgi duydukları ancak bilgi ve deneyimlerini eğitim programları ve danışmanlık hizmetleriyle geliştirmeleri gerektiği görülmektedir. Bunlara ek olarak bilgi paylaşımını güvenle sağlamak için de tarafsız bir kuruluşa ihtiyaç duyulmaktadır.

Keywords

rekabetçi kıyaslama, bilinirlik, uygulama, performans, verimlilik

References

• .AKAT, İlter, Gönül BUDAK, Gülay BUDAK, İşletme Yönetimi, Barış Yayınları, 4. Bası, İzmir, 2002
• .AKTAN, Coşkun C., “Stratejik Yönetim ve Benchmarking”, http://www.canaktan
• org/yonetim/stratejik-yonetim/benchmarking.htm, Erişim Tarihi: 04.01.2004
• .BOXWELL, Robert J. Jr., Benchmarking For Competitive Advantage, McGraw-Hill Inc. , New York, 1994
• .BROWN, Stanley, “Kıyaslama ve Kalite”, Executive Excellence, Sayı 8, İstanbul, Kasım 1997
• .CAN, Halil, Organizasyon ve Yönetim, Siyasal Kitabevi, Ankara, 2002
• .Capital Guide 38, İş Dünyasının Yeni Gözdesi Benchmarking, Hürriyet Ofset Matbaacılık ve Gazetecilik A.Ş., İstanbul, 1997
• .DERAGON, Jay T., “Craze Beyond Comparison”, Business Insurance, Vol:28, Iss:44, October 31. 1994
• .FRANCIS, Graham, Ian HUMPHREYS, Jackie FRY, “The Benchmarking of Airport Performance”, Journal of Air Transport Management, 8, 2002
• .KalDer, (Benchmarking) Başkalarından Öğrenmek, KalDer Yayınları No: 15, Mavi Tanıtım ve Pazarlama Ltd. Şti., İstanbul, 1997
• .KARLÖF. B., S. ÖSTBLOM, Benchmarking, John Wiley& Sons , 1993, s.65
• .KAYA, Bülent, “Bir Verimlilik Artırma Tekniği Yaklaşımı: Kıyaslama” Verimlilik Dergisi, MPM Yayını, 1997/1
• .MANN, Leon, Danny SAMSON, Dougles DOW, “A Field Experiment on the Effects of Benchmarking and Goal Setting on Company Sales Performance”, Journal of Management, 1998, Vol. 24, No. 1, 73–96
• .ÖZGEN, Hüseyin ve Ferit ÖLÇER, “Toplam Kalite Yönetiminde Benchmarking Uygulaması”, Standart Dergisi, Ağustos Sayı:44. 1998
• .REIDER, Rob, Benchmarking Strategies: A Tool for Profit Improvement, John Wiley & Sons, Inc. , New York, 2000
• .SEYMEN, Oya Aytemiz, Tamer BOLAT, Örgütsel Öğrenme, Ezgi Kitabevi, Bursa, 2002