Değişim Yönetimi için Reorganizasyon Modeli Önerisi ve Yerel Yönetimlerde Bir Uygulama

Year 2023, Volume: 57 Issue: 3, 463 - 490, 31.07.2023

Şeyma Saral , Hayri Baraçlı

https://doi.org/10.51551/verimlilik.1285917

Abstract

Amaç: Bu makalenin amacı, organizasyonlara değişim için bir ‘Reorganizasyon Modeli’ önermek, modelin uygulanmasına yardımcı olacak bir yol haritası sunmak ve modelin yerel yönetimlerde uygulandığında verimliliği artırdığını, kurumsal performans ve çalışan memnuniyeti sonuçları üzerinden göstermektir.
Yöntem: Reorganizasyon modelindeki her bir kavramın literatür taraması yapılmış, taslak bir model ve yol haritası hazırlanmıştır. Modeli kısmen uygulamış ve EFQM ödülünü kazanarak başarılı olmuş bir kuruluştaki üst düzey yöneticilerle yapılandırılmamış görüşme tekniği yapılarak taslaklara son hali verilmiştir. Modelin kurumsal verimliliği artırdığını göstermek için, uygulama sonuçları, aynı kuruluşta belge analizleri metoduyla incelenmiştir.
Bulgular: Önerilen modeli uygulayan organizasyonun kurumsal performans ve çalışan memnuniyeti göstergelerinde yıllara sâri bir artış gözlemlenmiş ve modelin kurumsal verimliliği artırdığı ispatlanmıştır.
Özgünlük: Bu makaleyi diğerlerinden farklılaştıran nokta, reorganizasyon modelinin literatüre dayalı bütünsel ve kapsayıcı bir şekilde ele alınması, ortak bir dil oluşturacak ve kuruluşlara değişim süreçlerinde yardımcı olacak ilk ve tek model olması, modelin tüm aşamalarının sistemsel bakış açısına sahip olması ve uygulanabilmesi için bir yol haritası önermesidir.

Keywords

Değişim Yönetimi, Reorganizasyon, Kurumsal Performans, Çalışan Memnuniyeti, Çeviklik

Reorganization Model Proposal for Change Management and an Application in Local Governments

Abstract

Purpose: The aim of this article is to propose a 'Reorganization Model' for change in organizations, to present a roadmap that will help the implementation of the model, and to show that the model increases efficiency when applied in local governments, through corporate performance and employee satisfaction results.
Methodology: A literature review was made for each concept in the reorganization model, and a draft model and roadmap were prepared. The drafts were finalized by conducting an unstructured interview technique with senior managers in an organization that partially implemented the model and was successful by winning the EFQM award. In order to show that the model increases organizational efficiency, the results of the application were examined in the same organization by the method of document analysis.
Findings: An increase over the years has been observed in the corporate performance and employee satisfaction indicators of the organization that implements the proposed model, and it has been proven that the model increases corporate efficiency.
Originality: The point that distinguishes this article from others is that the reorganization model is handled in a holistic and inclusive way based on the literature, it is the first and only model that will create a common language and help organizations in their change processes, that all stages of the model have a systemic perspective and propose a roadmap for its implementation.

Keywords

Change Management, Reorganization, Corporate Performance, Employee Satisfaction, Agility

References

• Agbaje, E.B. (2013). “Modernisation, Urban Renewal and The Social Cost of Development”, Mediterranean Journal of Social Sciences, 4(10), 318-318.
• Akın, A. (2010). “Bilgi Çağı İşletmelerinde Yeni Örgütsel Yapılanma”, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 17 (3-4), 221-238.
• Allen J. ve Zook C. (2016). “Büyümeyi Yeniden Canlandırmak”, https://hbrturkiye.com/dergi/buyumeyi-yeniden-canlandirmak, (Erişim Tarihi: 01.01.2021).
• Baraçlı, H. (2014). “Yönetimde 40 Dörtler”, Alfa Basım Yayım Dağıtım, İstanbul.
• Bennis, W.G. (1969). “Organization Development: Its Nature, Origins, and Prospects”, Addison-Wesley Publishing Company, Michigan.
• Break Away, (2016). “Big Picture Reorientation”, https://alternativebreaks.org/big-picture-reorientation, (Erişim Tarihi: 21.01.2021).
• Brock Jr, J.L., Finedore, J.P. ve Davis, D.A. (1997). “Business Process Reengineering Assessment Guide”, DIANE Publishing, United States.
• Carroll, C.D. ve Weil, D.N. (1994). “Saving and Growth: A Reinterpretation”, In Carnegie-Rochester Conference Series on Public Policy, 40, 133-192.
• Chan, P.S. ve Peel, D. (1998). “Causes and Impact of Reengineering”, Business Process Management Journal, 4(1), 44-55.
• Chi, C.G. ve Gursoy, D. (2009). “Employee Satisfaction, Customer Satisfaction, and Financial Performance: An Empirical Examination”, International Journal of Hospitality Management, 28(2), 245-253.
• Cummings, T.G. ve Worley, C.G. (2014). “Organization Development and Change”, Cengage Learning, Canada.
• Cushing, W. ve Kambhampati, S. (2005). “Replanning: A New Perspective”, USC Information Sciences Institute, 13-16, USA.
• Çetin, C. (1996). “Yeniden Yapılanma, Girişimcilik, Küçük ve Orta Boy Işletmeler ve Bunların Özendirilmesi”, Der Yayınları, İstanbul.
• Doyle, J. (1994). “A Reasoning Economy for Planning and Replanning”, Massachusetts Institute of Technology Laboratory for Computer Science, 35-43.
• Fernández, D.M. ve Wagner, S. (2015). “A Case Study on Artefact-Based RE Improvement in Practice”, In International Conference on Product-Focused Software Process Improvement, 114-130.
• Girod, S.J. ve Whittington, R. (2017). “Reconfiguration, Restructuring and Firm Performance: Dynamic Capabilities and Environmental Dynamism”, Strategic Management Journal, 38(5), 1121-1133.
• Hamer, J.H. (1994). “Identity, Process, and Reinterpretation, the Past Made Present and the Present Made Past”, Anthropos, 89 (1/3), 181-190.
• Hammer, M. (1990). “Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate”, Harvard Business Review, 68(4), 104-112.
• Hammer, M. ve Champy, J. (2009). “Reengineering the Corporation: Manifesto for Business Revolution”, Harper Collins Publishers, USA.
• Harkins, E.A. (2011). “Don't Just Change: Revitalize Your Organization”, Paper Presented at PMI® Global Congress, Project Management Institute, North America, Dallas, TX.
• IETT. (2021). “Krolojik Tarihçe”, https://iett.istanbul/tr/main/pages/kronolojik-tarihce/32, (Erişim Tarihi: 20 Nisan 2021).
• Karlöf, B. ve Lövingsson, F.H. (2007). “ReOrganization”, M. Parsley (Çev.), Springer Science & Business Media, Sweden.
• Kartal, C., Yücel, R. ve Kara, M. (2015). “Değişim Mühendisliği Temelinde Muhasebe Bürolarının Reorganizasyonu: İstanbul’daki Serbest Muhasebeci Mali Müşavirliklerde Bir Araştırma”, International Conference on Eurasian Economies, 2015, İstanbul, 561-569.
• Keidel, R.W. (1994). “Rethinking Organizational Design”, Academy of Management Perspectives, 8(4), 12-28.
• Koçoğlu, Y.K. (2006). “Büyümekte Olan Küçük Ve Orta Boy Işletmelerde Yeniden Yapılanmaya Yönelik Reorganizasyon Çalışmaları Ve Bir Uygulama”, Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Koys, D.J., (2003). “How the Achievement of Human-Resources Goals Drives Restaurant Performance”, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(1), 17-24.
• Lazonick, W. (2004). “Corporate Restructuring”, The Oxford Handbook of Work and Organization, Editörler: Ackroyd, S., Batt, R., Thompson, P., Tolbert, P.S., Oxford University Press, Oxford, Birleşik Krallık.
• Lübkemann, J., Richter, L. ve Nyhuis, P. (2015). “Model-Based Reorganization of Factory Structures”, Journal of Centrum Cathedra, 8(1), 71-76.
• Marks, M.L. (2003). “Revitalization After Resizing”, Jossey-Bass, San Francisco.
• Myronenko, K.S. (2009). “Crisis Reengineering and Development Reengineering as a Tool for Achieving Strong Competitive Advantage”, Odessa National Polytechnic University, 17-21.
• Nowakowski, A. (1994). “Reengineering Education at Andersen Consulting”, Educational Technology, 34(9), 3-8.
• Oran, İ. F. (1998). “İşletme Yönetiminde Reorganizasyon: Bir Uygulama”, Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Özalp, İ., Şakar, N. ve Haşit, G. (1992). “Reorganizasyonun İşletmenin Devamlılığını Sağlayıcı Bir Süreç Olarak Kullanılması ve Eskişehir'de Faaliyet Gösteren İşletmelerde Reorganizasyon ile İlgili Yapılan, Çalışma ve Uygulama Sonuçları”, Anadolu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(1), 131-160.
• Perry, T. ve Shivdasani, A. (2005). “Do Boards Affect Performance? Evidence from Corporate Restructuring”, The Journal of Business, 78(4), 1403-1432.
• Phelan, M.W. (2005). “Cultural Revitalization Movements in Organization Change Management”, Journal of Change Management, 5(1), 47-56.
• Porter, M.E. (2011). “Competitive Advantage of Nations: Creating and Sustaining Superior Performance”, Simon and Schuster Inc, New York.
• Prasad, B. (1999). “Hybrid Re‐Engineering Strategies for Process Improvement”, Business Process Management Journal, 5(2), 178-198.
• Radhakrishnan, R. ve Balasubramanian, S. (2008). “Business Process Reengineering: Text and Cases”, PHI Learning Pvt. Ltd., New Delhi.
• Rucci, A.J., Kirn, S.P. ve Quinn, R.T. (1998). “The Employee-Customer-Profit Chain at Sears”, Harvard Business Review, 76, 82-98.
• Saral, Ş. (2021). “Etkin Reorganizasyon için Bir Model Önerisi: Yerel Yönetimlerde Bir Örnek Uygulama ve Etkileri”, Yüksek Lisans Tezi, Bahçeşehir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Serin, G. ve Çuhadar, M.T. (2015). “İş Güvenliği ve Sağlığı Yönetim Sistemi”, Süleyman Demirel Üniversitesi Teknik Bilimler Dergisi, 5(2), 44-59.
• Stewart, T.A. (1993). “Welcome to the Revolution”, Fortune, 128(15), 66.
• Telimen, O. (1989). “İşletme Organizasyonlarında Yapılan Değişikliklerin Yönetimi”, İSO Dergisi Yayınları, 285, İstanbul.
• Tosun, K. (1962). “Devlet Maliyesinde Reorganizasyon ve Rasyonalizasyon Problemi”, Maliye Araştırma Merkezi Konferansları, 8, 199-219.
• Trono, A. (2020). “Regional Reorganisation In Italy: Challenges and Changes”, Local Governance in the New Urban Agenda, Editörler: Silva, C.N., Trono, A., 179-200, Springer, Cham.
• Ülgen, H. ve Mirze, K. (2004). “İşletmelerde Stratejik Yönetim”, Literatür Yayınları, İstanbul. Weiss, J.W. (2001). “Organizational Behavior and Change: Managing Diversity, Cross-Cultural Dynamics, and Ethics”, South-Western College Pub, USA.
• Weiss, J.W. (1996). “Organizational Behavior and Change Managing Diversity. Crosscultural Dynamics, and Ethics”, West Publishing Company, USA.
• Yalçın, İ. (2016). “Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde Yeniden Yapılanma Stratejileri”, Nobel Bilimsel Eserler, Ankara.