HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU

Volume: 3 Number: 4 July 1, 2005
  • Gülnil Aydın
EN TR

HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU

Abstract

Bu çalısmada; hizmet sunumunda giderek artan kullanıma sahip teknolojik yenilik ve uygulamalara karsı müsterilerin bakısı ve değerlendirmelerini arastırmak amaçlanmıstır. Kesfedici nitelikteki çalısmada, teknolojiye dayalı hizmet sunumlarına iliskin müsteri değerlendirmelerinde, literatürde yer alan teknolojinin karakteristiklerine dayalı boyutların ne sekilde ve ne derece var olduğu arastırılmıstır. Bu amaçla çalısma, teknolojik yeniliklerin hizmet sunumunda kullanımını hızla hayata geçirebilen bankacılık sektöründe gerçeklestirilmistir. Eski ve yeni teknolojiler bağlamında ATM ve Internet bankacılığına yönelik müsteri değerlendirmelerine iliskin faktör analizi yardımıyla tespit edilen faktör boyutları karsılastırılmıstır.

Keywords

Details

Primary Language

Turkish

Subjects

-

Journal Section

-

Authors

Gülnil Aydın This is me

Publication Date

July 1, 2005

Submission Date

January 23, 2016

Acceptance Date

-

Published in Issue

Year 2005 Volume: 3 Number: 4

APA
Aydın, G. (2005). HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU. Journal of Management and Economics Research, 3(4), 185-204. https://izlik.org/JA64RH92MX
AMA
1.Aydın G. HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU. Journal of Management and Economics Research. 2005;3(4):185-204. https://izlik.org/JA64RH92MX
Chicago
Aydın, Gülnil. 2005. “HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI Ve MÜSTERİ ADAPTASYONU”. Journal of Management and Economics Research 3 (4): 185-204. https://izlik.org/JA64RH92MX.
EndNote
Aydın G (July 1, 2005) HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU. Journal of Management and Economics Research 3 4 185–204.
IEEE
[1]G. Aydın, “HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU”, Journal of Management and Economics Research, vol. 3, no. 4, pp. 185–204, July 2005, [Online]. Available: https://izlik.org/JA64RH92MX
ISNAD
Aydın, Gülnil. “HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI Ve MÜSTERİ ADAPTASYONU”. Journal of Management and Economics Research 3/4 (July 1, 2005): 185-204. https://izlik.org/JA64RH92MX.
JAMA
1.Aydın G. HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU. Journal of Management and Economics Research. 2005;3:185–204.
MLA
Aydın, Gülnil. “HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI Ve MÜSTERİ ADAPTASYONU”. Journal of Management and Economics Research, vol. 3, no. 4, July 2005, pp. 185-04, https://izlik.org/JA64RH92MX.
Vancouver
1.Gülnil Aydın. HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU. Journal of Management and Economics Research [Internet]. 2005 Jul. 1;3(4):185-204. Available from: https://izlik.org/JA64RH92MX