HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU

Cilt: 3 Sayı: 4 1 Temmuz 2005
  • Gülnil Aydın
PDF İndir
EN TR

HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU

Öz

Bu çalısmada; hizmet sunumunda giderek artan kullanıma sahip teknolojik yenilik ve uygulamalara karsı müsterilerin bakısı ve değerlendirmelerini arastırmak amaçlanmıstır. Kesfedici nitelikteki çalısmada, teknolojiye dayalı hizmet sunumlarına iliskin müsteri değerlendirmelerinde, literatürde yer alan teknolojinin karakteristiklerine dayalı boyutların ne sekilde ve ne derece var olduğu arastırılmıstır. Bu amaçla çalısma, teknolojik yeniliklerin hizmet sunumunda kullanımını hızla hayata geçirebilen bankacılık sektöründe gerçeklestirilmistir. Eski ve yeni teknolojiler bağlamında ATM ve Internet bankacılığına yönelik müsteri değerlendirmelerine iliskin faktör analizi yardımıyla tespit edilen faktör boyutları karsılastırılmıstır.

Anahtar Kelimeler

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

-

Yazarlar

Gülnil Aydın Bu kişi benim

Yayımlanma Tarihi

1 Temmuz 2005

Gönderilme Tarihi

23 Ocak 2016

Kabul Tarihi

-

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2005 Cilt: 3 Sayı: 4

Kaynak Göster

APA
Aydın, G. (2005). HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU. Journal of Management and Economics Research, 3(4), 185-204. https://izlik.org/JA64RH92MX
AMA
1.Aydın G. HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU. Journal of Management and Economics Research. 2005;3(4):185-204. https://izlik.org/JA64RH92MX
Chicago
Aydın, Gülnil. 2005. “HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU”. Journal of Management and Economics Research 3 (4): 185-204. https://izlik.org/JA64RH92MX.
EndNote
Aydın G (01 Temmuz 2005) HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU. Journal of Management and Economics Research 3 4 185–204.
IEEE
[1]G. Aydın, “HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU”, Journal of Management and Economics Research, c. 3, sy 4, ss. 185–204, Tem. 2005, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA64RH92MX
ISNAD
Aydın, Gülnil. “HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU”. Journal of Management and Economics Research 3/4 (01 Temmuz 2005): 185-204. https://izlik.org/JA64RH92MX.
JAMA
1.Aydın G. HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU. Journal of Management and Economics Research. 2005;3:185–204.
MLA
Aydın, Gülnil. “HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU”. Journal of Management and Economics Research, c. 3, sy 4, Temmuz 2005, ss. 185-04, https://izlik.org/JA64RH92MX.
Vancouver
1.Gülnil Aydın. HİZMET SUNUMUNDA TEKNOLOJİ KULLANIMI ve MÜSTERİ ADAPTASYONU. Journal of Management and Economics Research [Internet]. 01 Temmuz 2005;3(4):185-204. Erişim adresi: https://izlik.org/JA64RH92MX