Product Emotions in The Clothing Experience

Year 2024, Issue: 32, 51 - 70, 30.07.2024

Serap Dengin Sevinir , Pınar Göklüberk Özlü

https://doi.org/10.17484/yedi.1443060

Abstract

Product emotions refer to all the emotions that arise in the product experience through seeing, using, owning, or thinking about the product. Product emotions are not only related to the product’s appearance, but also to its material attributes, purposes, meaning, expression, etc. The aim of this research is to explore product emotions within the scope of clothing. The model of the research is phenomenology; phenomenon is product emotions as a design thought. The technique used to measure product emotions is documents. The participants of the research are 186 clothing users, men and women, aged between 18-52. The material is the daily clothes of the participants. The list of product emotions that are obtained as a result of the research consists of 32 emotions. These are happiness, joy, comfort, self-confidence, enjoyment/like, admiration, quietude, fascination, confidence, freedom, excitement, satisfaction, relief, love, pleasant surprise, pride, anger, discomfort, inquietude, lack of self-confidence, unhappiness, sadness, dislike, fear, regret, disappointment, hate, sad, shame, dissatisfaction, unpleasant surprise and disgust. Quietude, inquietude, unhappiness and lack of self-confidence are the emotions included as new concepts in the literature. The list of product emotions includes not only the appearance of the clothes, but also emotions that reveals about pattern, fabric properties, body fit, quality, etc. It also includes experienced emotions about meaning, association and self. For this reason, it is considered that the set of product emotions has a wide range of uses in clothing design. The list of product emotions can be considered as a starting point for measuring emotional responses to clothing products and can benefit design researchers and practitioners.

Keywords

Clothing experience, product emotions, emotional design

Giysi Deneyiminde Ürün Duyguları

Abstract

Ürün duyguları, ürünü görme, kullanma, sahip olma ya da düşünme yoluyla ürün deneyiminde ortaya çıkan tüm duyguları ifade eder. Ürün duyguları, ürünün sadece dış görünüm özelliklerine değil materyal niteliklerine, amaçlarına, anlamına, ifadesine ve benzeri şeylere bağlıdır. Bu araştırmanın amacı, giysi odağında ürün duygularını keşfetmektir. Araştırmanın modeli, olgu bilim; olgusu ise bir tasarım düşüncesi olarak ürün duygularıdır. Ürün duygularının ölçülmesinde kullanılan veri toplama tekniği dokümanlardır. Araştırmanın katılımcıları, yaşları 18-52 arasında değişen erkek ve kadın 186 giysi kullanıcısıdır. Materyali ise katılımcılara ait günlük giysilerdir. Araştırma sonucunda elde edilen ürün duyguları listesi, 32 duygudan oluşmaktadır. Bunlar; mutluluk, keyif/neşe, rahatlık, özgüven, zevk/beğeni/haz, hayranlık, huzur, büyülenme, güven, özgürlük, heyecan, hoşnutluk, rahatlama, sevgi, hoş şaşkınlık, gurur, kızgınlık, rahatsızlık, huzursuzluk, özgüvensizlik, mutsuzluk, üzüntü, hoşlanmama/beğenmeme, korku/kaygı, pişmanlık, hayal kırıklığı, nefret, hüzün, utanç, hoşnutsuzluk, hoş olmayan şaşkınlık ve iğrenme. Huzur, huzursuzluk, mutsuzluk ve özgüvensizlik, yeni kavramlar olarak literatüre dâhil edilen duygulardır. Ürün duyguları listesi, giysilerin sadece dış görünümlerine ilişkin değil, kalıp, kumaş özellikleri, vücuda uyum, kalite vb. konularda ortaya çıkan duyguları; ayrıca anlam, çağrışım ve öze dair deneyimlenen duyguları da içermektedir. Bu nedenle ürün duyguları listesinin, giysi tasarımında geniş bir kullanım alanına sahip olduğu düşülmektedir. Ürün duyguları listesi, giyim ürünlerine duygusal tepkilerin ölçülmesinde başlangıç noktası olarak düşünülebilir ve tasarım araştırmacıları ile uygulayıcılarına fayda sağlayabilir.

Keywords

Giysi deneyimi, Ürün duygusu, Duygusal tasarım

Ethical Statement

Bu çalışmanın üretildiği doktora tez çalışmasının gerçekleştirilmesi için Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesinin etik komisyonundan etik onay alınmıştır (02.04.2020 tarih ve 03 sayılı toplantı, 2020/22 araştırma kodu).

References

• Battarbee, K. (2004). Co-experience understanding user experiences in social interaction Doktora Tezi, Publication Series of the University of Art and Design. https://aaltodoc.aalto.fi/items/1d2607a5-a791-47cc-bb71-0ea14bb19879
• Buchanan, R. (1985). Declaration by design: Rhetoric, argument, and demonstration in design practice. Design Issues, 2(1), 4-22. https://www.jstor.org/stable/1511524
• Burcikova, M. (2019). Mundane fashion: Women, clothes and emotional durability Doktora Tezi, University of Huddersfield. https://ualresearchonline.arts.ac.uk/id/eprint/15829/1/MILA%20BURCIKOVA%20-%20FINAL%20Vol.%201%20-%20Thesis.pdf
• Ceballos, L.M., ve Min, S. (2020). Product experiences of clothing attachment in baby boomers in the United States. Fashion and Textiles, 7(12), 1-21. https://doi.org/10.1186/s40691-020-0206-0
• Chapman, J. (2005). Emotionally durable design objects, experiences and empathy. Earthscan.
• Chitturi, R. (2009). Emotion by design: a consumer perspective. International Journal of Design, 3(2), 7-17. http://www.ijdesign.org/index.php/IJDesign/article/view/577.
• Colls, R. (2004). ‘Looking alright, feeling alright’: Emotions, sizing and the geographies of women’s experiences of clothing consumption. Social & Cultural Geography, 5(4), 583-596. https://doi.org/10.1080/1464936042000317712
• Consoli, D. (2009). Emotions that influence purchase decisions and their electronic processing. Annales Universitatis Apulensis Series Oeconomica, 11(2), 996-1008. http://oeconomica.uab.ro/upload/lucrari/1120092/45.pdf
• Creswell, J.W. (2013). Qualitative inquiry & research design choosing among five approaches (3. Baskı). SAGE Publications.
• Darbyshire, P., Bell, R. ve McDonald, H. (2006). Testing the Circumplex Model of Emotions in a Consumer Setting. Y. Ali ve M. van Dessel (Ed.), Australian & New Zealand Marketing Academy Conference, 4-6 December, Australia, Brisbane: Quennsland University of Technology, School of Advertising, Marketing and Public Relations.
• das Neves, E.P., Brigatto, A. C. ve Paschoarelli, L. C. (2015). Fashion and ergonomic design: aspects that ınfluence the perception of clothing usability Konferans sunumu. 6th International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics and the Affiliated Conferences, Procedia Manufacturing 3, 6133-6139.
• Demir, E. ve Desmet, P.M.A. (2008, Temmuz 16-19). The roles of products in product emotions an explorative study. Konferans sunumu. Proceedings of the Design Research Society Conference. Sheffield Hallam University.
• Demir, E., Desmet, P.M.A. ve Hekkert, P. (2009). Appraisal patterns of emotions in human-product interaction. International Journal of Design, 3(2), 41- 51. https://www.ijdesign.org/index.php/IJDesign/article/view/587/259
• Desmet, P.M.A. (2002). Designing emotions. Delft University of Technology, Department of Industrial Design.
• Desmet, P.M.A. (2003). A multilayered model of product emotions. The Design Journal, 6(2), 4-13. https://doi.org/10.2752/146069203789355480
• Desmet, P.M.A. (2008). Product emotion. Schifferstein, H. N. J. ve Hekkert, P. (Ed.). Product experience (s. 379-397) içinde, Elsevier Science.
• Desmet, P.M.A. (2011). Nine sources of product emotion Konferans sunumu. Interfejs uzytkownika- Kansei wpraktyce, Warszawa, 8-16. http://repin.pjwstk.edu.pl:8080/xmlui/bitstream/handle/186319/98/kansei2011_Desmet.pdf?sequence=3
• Desmet, P.M.A. (2012). Faces of product pleasure: 25 positive emotions in human-product interactions. International Journal of Design, 6(2), 1-29. http://www.ijdesign.org/index.php/IJDesign/article/view/1190
• Desmet, P.M.A. ve Hekkert, P. (2009). Special issue editorial: Design & emotion. International Journal of Design, 3(2), 1-6. https://www.ijdesign.org/index.php/IJDesign/article/view/626/255
• Desmet, P. ve Schifferstein, H. (2012). Emotion research as input for product design. In J. Beckley, D. Parede, and K. Lopetcharat (Ed.), Product ınnovation toolbox: A field guide to consumer understanding and research (s. 149-176) içinde. John Wiley & Sons, Inc.
• Desmet, P., Hekkert, P. ve Hillen, M. (2003). Values and emotions; an empirical investigation in the relationship between emotional responses to products and human values Konferans sunumu. Proceedings of the fifth European Academy of Design Conference, Barcelona, Spain.
• Feather, W. (2011). The emotional effects of sizing and fit on purchasing behaviour in women’s clothing Yüksek lisans tezi, Durban University of Technology. https://openscholar.dut.ac.za/bitstream/10321/775/1/Feather_2011.pdf
• Fenech, O.C. ve Borg, J.C. (2006a, May 15-18). A model of human sensations as a basis for “design for product-emotion” support Konferans sunumu. International Design Conference-Design 2006 (s. 705-712) içinde, Croatia, Dubrovnik.
• Fenech, O.C. ve Borg, J.C. (2006b, August 16-18). Towards a sensory approach for designing pleasurable user-product experiences Konferans sunumu. NordDesign 2006 (s. 223-2330) içinde, Iceland, Reykjavik.
• Forlizzi, J., Disalvo, C. ve Hanington, B. (2003). On the relationship between emotion, experience and the design of new products. The Design Journal, 6(2), 29-38. https://doi.org/10.2752/146069203789355507
• Göklüberk-Özlü, P. ve Dengin-Sevinir, S. (2019). Aesthetical and emotional effect of material on clothing design. The Turkish Online Journal of Design, Art and Communication, 9(1), 42-51. https://doi.org/10.7456/10901100/006
• Ho, A.G. ve Siu, K.W.M.G. (2012). Emotion design, emotional design, emotionalize design: a review on their relationships from a new perspective. The Design Journal, 15(1), 9-32. https://doi.org/10.2752/175630612X13192035508462
• Holbrook, M.B. ve Hirschman, E.C. (1982). The experiential aspects of consumption: Consumer fantasies, feelings, and fun. Journal of Consumer Research, 9(2), 132-140. https://doi.org/10.1086/208906
• Holgar, M.I. (2019). The wardrobe impact of worn stories: Exploring garment storytelling for sustainability Doktora Tezi, Queensland University of Techonogy. https://eprints.qut.edu.au/133290/1/Monika_Holgar_Thesis.pdf
• Jordan, P.W. (1998). Human factors for pleasure in product use. Applied Ergonomics, 29(1), 25-33. https://doi.org/10.1016/S0003-6870(97)00022-7
• King, S.C. ve Meiselman, H.L. (2010). Development of a method to measure consumer emotions associated with foods. Food Quality and Preference, 21, 168-177. https://doi.org/10.1016/j.foodqual.2009.02.005
• Laros, J.M. ve Steenkamp, J.B.E.M. (2005). Emotions in consumer behavior: a hierarchical approach. Journal of Business Research, 58, 1437-1445. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2003.09.013
• Lee, S., Harada, A. ve Stappers, P. J. (2002). Design based on kansei. In W.S. Green, and P.W. Jordan (Ed.), Pleasure with Products Beyond Usability (s. 219-229) içinde. Taylor & Francis.
• Moody, W. ve Pammi, S. (2010). An exploratory study: relationship between trying on clothing, mood, emotion, personality and clothing preference. Journal of Fashion Marketing and Management, 14(1), 161-179. https://doi.org/10.1108/13612021011025483
• Nestrud, M. A., Meiselman, H. L., King, S. C., Lesher, L. L. ve Cardello, A. V. (2016). Development of EsSense25, a shorter version of The EsSense Profile. Food Quality and Preference. 48, 107-117. https://doi.org/10.1016/j.foodqual.2015.08.005
• Niinimäki, K. ve Koskinen, I. (2011). I love this dress, It makes me feel beautiful! Empathic knowledge in sustainable design. The Design Journal, 14(2), 165-186. https://doi.org/10.2752/175630611X12984592779962
• Norman, D. A. ve Ortony, A. (2003, Kasım 12-13). Designers and users: two perspectives on emotion and design Sempozyum sunumu. Symposium on Foundations of Interaction Design, Italy-Ivrea.
• Patton, M. Q. (2018). Nitel araştırma ve değerlendirme yöntemleri (M. Bütün ve S. B. Demir, Çev. Ed.). Pegem Akademi.
• Richins, M. L. (1997). Measuring emotions in the consumption experience. Journal of Consumer Research, 24(2), 127-146. https://doi.org/10.1086/209499
• Savaş, Ö. (2002). A perspective on the person-product relationship: attachment and detachment. In D. McDonagh, P. Hekkert, J. van Erp, and D. Gyi (Ed.), Design and emotion the experience of everyday things (s. 317-321) içinder.Taylor & Francis.
• Scherer (2005). What are emotions? And how can they be measured?. Social Science Information, 44(4), 695-729. https://doi.org/10.1177/0539018405058216
• Singh, A. (2014). Managing emotion in design innovation. CRC Press, Taylor & Francis Group.
• Thoring, K., Bellermann, F., Mueller, R. M., Badke-Schaub, P. ve Desmet, P.M.A. (2016, Eylül 27-30). A framework for technology-supported emotion measurement Konferans sunumu. Proceedings of the 10th International Conference on Design and Emotion (s. 572-576) içinde, Amsterdam.
• Thomson, D.M.H. ve Crocker, C. (2013). A data-driven classification of feelings. Food Quality and Preference, 27, 137-152. https://doi.org/10.1016/j.foodqual.2012.09.002
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Bayılmak. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 8, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Beğeni. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 8, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Beğenilmek. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 11, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Boğulmak. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 17, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Bunalmak. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 17, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Bunaltıcı. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 17, 22021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Büyülenmek. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 11, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Cazibe. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 11, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Daralmak. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 17, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Dikkat çekmek. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 11, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Duygu. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Ocak 4, 2020, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Eğlence. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 8, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Endişe. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 22, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Gergin. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 11, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Güzel. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 11, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Hafiflik. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 9, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Havalı. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 11, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Haz. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 8, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Hoş. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 8, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Hoşnutluk. Türk Dil Kurumu Sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 14, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Hoşuna gitme. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 8, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Huzursuz. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 20, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Huzursuzluk. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 20, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Kaygı. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 22, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Keyif. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 8, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Kızgın. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 11, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Konfor. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 9, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Konforsuz. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 17, 2021., https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Korku. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 22, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Memnuniyet. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 14, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Neşe. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 8, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Öfke. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 11, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Rahat. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 9, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Rahatsızlık. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 17, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Sinirlenmek. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 11, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Şık. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 11, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Tedirgin. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 20, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• Türk Dil Kurumu, (t.y.). Zevk. Türk dil kurumu sözlüklerinde. Erişim tarihi Mayıs 8, 2021, https://sozluk.gov.tr/
• van Dijk, M. ve Konings, R. (2004). Fit and hit: Two experience driven design strategies and their application in real life. In D. McDonagh, P. Hekkert, J. van Erp, and D. Gyi (Ed.), Design and emotion the experience of everyday things (s. 32-36) içinde. Taylor & Francis.
• van Gorp, T. ve Adams, E. (2012). Design for emotion. Elsevier Science.
• Wrigley, C. (2013). Design dialogue: The visceral hedonic rhetoric framework. Design Issues, 29 (2), 82-95. https://www.jstor.org/stable/24266995
• Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2011). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri (8. Baskı). Seçkin.