Çalışan Sesliliği İle İletişim Doyumu Arasındaki İlişki: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma

Gülcan Özbolat; Yasin Şehitoğlu

Çalışan Sesliliği İle İletişim Doyumu Arasındaki İlişki: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma

Abstract

Örgüt kültürünün ve örgütsel iletişimin (hiyerarşik anlamda) kesin formlarla belirlendiği bankacılık sektöründe iletişimin ve iletişim doyumunun ele alınması, çalışan sesliliği ile iletişim doyumu arasındaki ilişkinin incelenmesinin hem yazına hem de uygulamaya etkisinin olacağı düşünülmektedir.

Çalışan sesliliği ile iletişim doyumu arasındaki ilişkiyi araştırmak amacıyla bankacılık sektörü çalışanlarından oluşan 392 kişilik bir örneklem ile bu araştırma gerçekleştirilmiştir. Yapılan analizlerde; çalışan sesliliğinin iletişim doyumu üzerinde orta seviyede, anlamlı ve pozitif bir ilişkisi olduğu tespit edilmiştir.

Keywords

Çalışan Sesliliği,İletişim Doyumu,Bankacılık

References

Avery, D. R., & Quiñones, M. A. (2002). Disentangling the effects of voice: the incremental roles of opportunity, behavior, and instrumentality in predicting procedural fairness. Journal of Applied Psychology, 87(1), 81.
Battey, B. W. 2010. Manual for job-communication satisfaction-importance (JCSI) questionnaire. Xlibris Corporation.
Bektaş, M, 2014. Yönetim tarzlarının örgütlerdeki informal iletişim kanallarına etkisi: Burdur ili kamu kurumları örneği, Yayınlanmamış Doktora Tezi, SDÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü
Büyüköztürk, Ş. 2002. Faktör analizi: temel kavramlar ve ölçek geliştirmede kullanımı, kuram ve uygulamada eğitim yönetimi, 32(32), 470-483.
Çolakoğlu, Ö. M., & Büyükekşi, C. (2014). Açımlayıcı faktör analiz sürecini etkileyen unsurların değerlendirilmesi. Karaelmas Eğitim Bilimleri Dergisi, 2(1).
Downs, C. W.; Hazen, M. D. 1977. A factor analytic study of communication satisfaction. The Journal of Business Communication (1973), 14.3: 63-73.
Dyne, L. V., Ang, S., & Botero, I. C. 2003. Conceptualizing employee silence and employee voice as multidimensional constructs. Journal of management studies, 40(6), 1359-1392.
Ekici, K. (2006). Örgütsel iletişim ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişki, Yayımlanmamış Doktora Tezi. Atatürk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.

Gülnar, B. 2007. Araştırma görevlilerinin iş tatminini sağlama aracı olarak örgütsel iletişim ve iletişim doyumu: kamu ve özel üniversite karşılaştırması. Yayınlanmamış Doktora Tezi. Selçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Güney, S. 2012. Örgütsel davranış, Ankara, Nobel Yayın Dağıtım.
Gürbüz S., Şahin F. 2016. Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri: felsefe-yöntem-analiz. Seçkin Yayıncılık, 3. Baskı
Hecht, M. L. 1978. Toward a conceptualization of communication satisfaction. Quarterly Journal of Speech, 2015, 64.1: 47-62.
Kaya, İ. 2007. Otel işletmeleri iş görenlerinin iş tatminini etkileyen faktörler: geliştirilen bir iş tatmin ölçeği. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7, 22: 355 – 372. Koçel, T. 2005. İşletme yöneticiliği, Arıkan Basım Yayım Dağıtım. 10. Basım
Redding, W. C. 1972. Communication within the organization: an interpretive review of theory and research. Industrial Communication Council.
Şehitoğlu, Y. 2010. Örgütsel sessizlik örgütsel vatandaşlık davranışı ve algılanan çalışan performansı ilişkisi, Yayımlanmamış Doktora Tezi. Gebze Teknik Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Şimşek, E. 2011. Örgütsel iletişim ve kişilik özelliklerinin yaşam doyumuna etkileri. Yayımlanmamış Doktora Tezi. Anadolu Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Türkiye Bankalar Birliği, “Bankacılık Sisteminde Banka, Çalışan ve Şube Sayıları Aralık 2017”, Rapor Kodu: DT13, Şubat 2018.

Details

Primary Language

Turkish

Subjects

-

Journal Section

Research Article

Authors

Gülcan Özbolat ^*
Türkiye

Yasin Şehitoğlu
Türkiye

Publication Date

October 24, 2018

Submission Date

June 4, 2018

Acceptance Date

December 21, 2018

Published in Issue

Year 2018 Volume: 2 Number: 2

IZ

https://izlik.org/JA89XS87MX

Cite

RIS / Bibtex

APA

Özbolat, G., & Şehitoğlu, Y. (2018). Çalışan Sesliliği İle İletişim Doyumu Arasındaki İlişki: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma. Yıldız Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2(2), 35-49. https://izlik.org/JA89XS87MX

AMA

1.Özbolat G, Şehitoğlu Y. Çalışan Sesliliği İle İletişim Doyumu Arasındaki İlişki: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma. Yıldız Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2018;2(2):35-49. https://izlik.org/JA89XS87MX

Chicago

Özbolat, Gülcan, and Yasin Şehitoğlu. 2018. “Çalışan Sesliliği İle İletişim Doyumu Arasındaki İlişki: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma”. Yıldız Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 2 (2): 35-49. https://izlik.org/JA89XS87MX.

EndNote

Özbolat G, Şehitoğlu Y (October 1, 2018) Çalışan Sesliliği İle İletişim Doyumu Arasındaki İlişki: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma. Yıldız Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 2 2 35–49.

IEEE

[1]G. Özbolat and Y. Şehitoğlu, “Çalışan Sesliliği İle İletişim Doyumu Arasındaki İlişki: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma”, Yıldız Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, vol. 2, no. 2, pp. 35–49, Oct. 2018, [Online]. Available: https://izlik.org/JA89XS87MX

ISNAD

Özbolat, Gülcan - Şehitoğlu, Yasin. “Çalışan Sesliliği İle İletişim Doyumu Arasındaki İlişki: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma”. Yıldız Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 2/2 (October 1, 2018): 35-49. https://izlik.org/JA89XS87MX.

JAMA

1.Özbolat G, Şehitoğlu Y. Çalışan Sesliliği İle İletişim Doyumu Arasındaki İlişki: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma. Yıldız Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2018;2:35–49.

MLA

Özbolat, Gülcan, and Yasin Şehitoğlu. “Çalışan Sesliliği İle İletişim Doyumu Arasındaki İlişki: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma”. Yıldız Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, vol. 2, no. 2, Oct. 2018, pp. 35-49, https://izlik.org/JA89XS87MX.

Vancouver

1.Gülcan Özbolat, Yasin Şehitoğlu. Çalışan Sesliliği İle İletişim Doyumu Arasındaki İlişki: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma. Yıldız Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi [Internet]. 2018 Oct. 1;2(2):35-49. Available from: https://izlik.org/JA89XS87MX