Mobil Ticaretin Temel Bileşenlerinin Müşterilerin Demografik Özellikleri İle İlgili Olarak Belirlenmesi

Yıl 2017, Sayı: 45, 51 - 70, 01.03.2017

Tuğba Altıntaş , Kemal Demir

Öz

Teknolojik gelişmeler sayesinde zamanla ticaret değişmiştir. Şimdi mobil çağa ulaştık ve bizler her şeyi cebimiz kadar olan bilgisayar benzeri mobil cihazlarımızla yapabiliyoruz. Ürün ve satıcıların çeşitliliği müşteriler için büyük ve karmaşık alışveriş çevresi oluşturmaktadır. Bunun gibi pazarlar satıcıları müşterilerinin isteklerini yakından anlamaya ve onları kendilerine uygun ürün ve hizmetlere yönlendirmeye itmiştir. Mobil ticaret müşterilere mobil cihazları aracılığıyla ulaşmak ve yeni bağlantılar oluşturmak için yeni ve etkili bir kanaldır. Elektronik ticaretin avantajları mobil ticaret ile yeni bir aşamaya taşınmıştır. Bu yeni aşamada ticaret ve iletişim kanunları, altyapı, güvenlik, tüketici alışkanlıkları ve tutumları hakkında kat edeceği yol vardır. Bu araştırma müşterilerin demografik özelliklerinin mobil ticaret ana bileşenleri ile ilişkisini hedef almaktadır. Sonuç ve öneriler bölümünde, anket sonuçları değerlendirilmiş ve demografik özelliklerin mobil ticarete olan ilişkisi irdelenmiştir.

Anahtar Kelimeler

M-ticaret, tüketicilerin tutumları, demografik özellikler, mobil çağ

Determining the main components of mobile commerce related to customers’ demographical properties

Öz

The commerce changed in time according to the technological advances. Now we reached mobile age, and we can do every kind of things with our pocket size computer like mobile devices. The variety of products and sellers creates huge and complex shopping environment for the consumers. In such market pushed to the sellers understand their consumer’s wants closely and guide them to suitable products and services. Mobile commerce is a new and effective channel for reaching to the consumers and create new connections by their mobile devices. The advantages of electronic commerce moved on a new stage by mobile commerce. This new stage has way to go about trade and communication laws, infrastructure, security, consumer habits and attitudes. This research aims at the relationship between customers’ demographical properties and mobile commerce main components. In the section of the result and suggestions, the survey results and the demographical properties and mobile commerce relationship are evaluated.

Anahtar Kelimeler

M-commerce, consumer attitudes, demographical proporties, mobile age

Kaynakça

• Becker, M., Arnold, J. (2010). Mobile Marketing for Dummies,
• Indiana, Wiley Publishing. Sungur, S., Gülnihal, H., Bilim, G., Gümüş, S. (2014). İnternet
• Reklamlarının Tüketicinin Satın Alma Davranışlarına Etkileri. İstanbul, Hiperlink Yayınları, 1.Baskı. Karahasan, F. (2012). Taşlar Yerinden Oynarken Dijital
• Pazarlamanın Kuralları. Doğan Egmont Yay., İstanbul, 1.Baskı. Martin, C. (2011). The Third Screen. USA, Nicholas Brealey Publishing.
• TUKCEV. (2014). Tüketici Profili ve Bilinç Seviyesi Araştırması.
• Elma Teknik Basım Matbaacılık, Turkey. Internet references Afra, S. (2014, July). Dijital Pazarın Odak Noktası E-Ticaret. http://www.tusiad.org/__rsc/shared/file/eTicaretRaporu-062014. pdf.
• BKM. (2013). Card Monitor Report. http://www.bkm.com.tr/ yayinlar.bkm. Access: 16 May 2015. w w w. b u s i n e s s d i c t i o n a r y. c o m / d e f i n i t i o n / c o m m e r c e . html#ixzz2zN2nPZyK. Access: 12 August 2014.
• MIVA. (2011). The History Of Ecommerce: How Did It All Begin?. ecommerce-how-did-it-all-begin. Access: 15 August 2014.
• OECD GLOSSARY. (2013). Electronic Commerce. http://stats. oecd.org/glossary/detail.asp?ID=4721. Access: 10 August 2014.
• TUIK. (2014). Turkish Statistical Institute Categories. http:// www.tuik.gov.tr/UstMenu.do?metod=kategorist. Access: 22 August
• Uzun, A. (2013). Yeni Tüketici Kanunu Yürürlüğe Girdi. http://www.erdem-erdem.com/articles/yeni-tuketici-kanunu- yururluge-girdi/. Access: 08 December 2014. Commerce. http:// http://www.mivamerchant.com/blog/the-history-of