Kalite kontrol tekniklerinin uygulanmasında bilgisayar programlarının kullanılması

Yıl 2017, Cilt: 12 Sayı: 47, 1 - 19, 01.07.2017

Hüseyin Besim Akın

Öz

Bu çalışmada kalite kontrol tekniklerinin üretim ve hizmet sektöründe bilgisayar programları vasıtasıyla kullanılması konusu işlenmiştir. Böylece kalitenin sürekli geliştirilmesi, maliyetlerin azaltılması, verimliliğin ve karlılığın artırılması, hataların azaltılması ve dolayısıyla pazar payının yükseltilmesi mümkün olabilecektir. Kalitenin geliştirilmesinde kullanılan 7 temel araç anlatılmış ve bu 7 aracın uygulaması yapılmıştır. Bu 7 araç üretim ve hizmet sektörlerinde istatistiksel kalite kontrol amacıyla yaygın olarak kullanılmaktadır.
Bilgisayar paket programı (SPSS) kullanılarak istatistik veriler analiz edilmiş ve yorumlamaları yapılmıştır.

Anahtar Kelimeler

kalite kontrol teknikleri,, bilgisayar programları (SPSS), (SPS)

Kaynakça

• [1] Akın, B., (1996). ISO 9000 Uygulamasında İşletmelerde İstatistik Proses Kontrol İPK Teknikleri, Bilim Teknik Yayınevi, İstanbul, s.14.
• [2] Akın, B., (2014). Çözümlü Örneklerle Uygulamalı İstatistik, İstanbul Ofset Basım A.Ş, İstanbul, s.81.
• [3] Akın, B., Öztürk; E., (2005). İstatistik Proses Kontrol Tekniklerinin Bilgisayar Ortamında Uygulanması, Yayınlanmamış Bildiri, İstatistik ve Ekonometri Sempozyumu, İstanbul Üniversitesi, İstanbul, s. 8-13.
• [4] Akın, B., Çetin, C., Erol, V., (2001). Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemi, Beta Yayınları, İstanbul, s.431-435.
• [5] Anderson, D.;Sweeney, D., Williams, T.,(2005). Statistics for Business and Economics, Thomson, South-Western , s.553.
• [6] Bergman, B., Klefsjö, B., (2010). Quality, Student literatür, Malmö., s.228.
• [7] Douglas, C., Montgomery., G.,Runger., C., (2014). Applied Statistics and Probability for Engineers , John Wiley, Singapore, s. 423.
• [8] Rao, Ashok., Lawrence, C.P., Robert., K.J.,(1996). Total Quality Management, John Wiley, Singapore. s.231.
• [9] Walpole, R., Meyers, R., Keying., Y.,(2016). Probability and Statistics for Engineers and Scientics, Pearson, New York. s.701.