Seyahat İşletmelerinde Bilgi Teknolojilerinin Rolü ve Küresel Dağıtım Sistemlerine Bir Örnek: AMADEUS

Öz

Bilgi teknolojileri ve küreselleşmenin beraberinde getirdiği değişimlerden seyahat işletmeleri de etkilenmektedir. Bilgi teknolojileri, işletmelerin rekabet üstünlüğü elde etmelerine yardımcı olmaktadır. 1980’li yıllarda gelişen küresel dağıtım sistemleri seyahat işletmeleri üzerinde önemi bir yere sahiptir. Bu sistemlere dâhil olmayan işletmeler ise ciddi sorunlar ile karşı karşıya kalmaktadır. Bu araştırmanın amacı seyahat işletmelerinde bilgi teknolojilerinin önemini önde gelen küresel dağıtım sistemlerinden biri olan AMADEUS örneği ile değerlendirmektir. Betimsel analiz yapılan araştırmada literatür taranarak seyahat işletmelerinde bilgi teknolojilerinin rolü açıklanmıştır. Örnek küresel dağıtım sistemi AMADEUS incelenerek de küresel dağıtım sisteminin işleyişi incelenmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Seyahat İşletmeleri
• Bilgi teknolojisi
• Küresel Dağıtım sistemi
• Amadeus

Role Of Information Technologies In Travel Business And Case Of Global Distribution System: AMADEUS

Öz

Travel businesses are also being affected by alterations which information technologies and globalization bring along. Information technologies help businesses to gain a competitive edge. Global distribution systems improved during 1980s have an important position on travel businesses. Businesses do not participate in these systems encounter with serious problems. The aim of this study was to evaluate the importance of information technologies in travel businesses with the example of AMADEUS, one of the leading global distribution systems. In the research descriptive analyzes used, the role of information technologies in travel businesses was explained by literature search. Study investigated the process of global distribution system by the example of global distribution system AMADEUS.

Anahtar Kelimeler

• Travel Business
• Information Technology
• Global Distribution System
• Amadeus

Kaynakça

1. Adams, B., (2002). Tech Talk, Hotel & Motel Management, Vol.217, No.14, (134–144).
2. Aktan C.C.&Tunç, M. (1998).Bilgi Toplumu ve Türkiye, Yeni Türkiye Dergisi, Ocak‐Şubat, 118‐134.
3. Buhalis, D. (1998). Strategic Use of Information in theTourismIndustry, Tourism Management, Vol.19, No.5, 409‐421.
4. Buhalis, D. & Main, H. (1998). Information Technology in Peripheral Small andMediumHospitality Enterprises: Strategic Analysis and Critical Factors,International Journal of ContemporaryHospitality Management, Vol.10, No.5, 198‐202.
5. Cooper, C., John Fletcher, David Gilbrth&StephenHill. (1998). Tourism: PrinciplesandPractises, (Ed. RebeccaShepherd) Essex: Longman.
6. Coşkun, İ.O. & Yüksek, G. (2010). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri TÜROFED, Sayı 51.
7. Erdoğan, M. & Erdoğan, N. (1996). Muhasebede Bilgisayar Kullanımı,Eskişehir.
8. Kurgun, A. & Kurgun, H. &Güripek, E. (2007). Turizm Pazarlamasında Küresel Dağıtım Sisteminin (Global Distribution System‐ GDS) Stratejik Rolü, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt 9, Sayı: 1, 262‐274. 07.01.2013 tarihinde http://www.sbe.deu.edu.tr/dergi/cilt9.say%C4%B11/9.1%20kurgun%20kurgun%20g%C3%BCri pek.pdf adresinden erişildi.

9. O’Connor, P. (1999). Electronics Information Distribution in TourismandHospitality. CAB International, Oxford, UK.
10. Reinders, J. ve Baker, M. (1997). TheFuturefor Direct Retailing of Travel andTourismProducts: TheInfluence of Information Technology, Proceedings of The International Conference on Information andCommunication Technologies in Tourism, Edinburgh, Scotland, 119–127.
11. Sabancı, S.(1998).Başarı Şimdi Aslanın Ağzında, İstanbul: Mart Yayınları.
12. Yarcan, Y. (1998). Türkiye’de Turizm ve Uluslararasılaşma, İstanbul: Boğaziçi Üniversitesi Matbaası.
13. Yılmaz, B. S. & Yılmaz, Ö.D. (2004). Küreselleşme ve Bilgi Teknolojilerinin Turizm Endüstrisine Etkileri, 1. Balıkesir Ulusal Turizm Kongresi, 15‐16 Nisan, Balıkesir.03.01.2013 tarihinde http://tre.docdat.com/tw_files2/urls_53/7/d‐6624/7z‐docs/6.pdf adresinden erişildi.
14. Yolal, M. (2003).Türkiye’deki Küçük ve Orta Büyüklükteki Konaklama İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.
15. Mutch, A. (1995). IT and Small Tourism Enterprises: A Case Study of Cottage‐LettingAgencies,Tourism Management, Vol.16, No.7, 533‐539.
16. Zhou, Z. (2003). E‐Commerce and Information Technology in HospitalityandTourism, California: ThomsonDelmar Learning.
17. www.amadeus.com10.01.2013 tarihinde erişildi.