Karayolu Seyahat İşletmelerinde İletişim Teknolojilerinin Kullanımı

Öz

İletişim teknolojilerinin günden güne yaşantımıza daha fazla girmesiyle karayolu seyahat işletmeleri de hizmetlerini bu doğrultuda geliştirmeye başlamıştır. Karayolu yolculuğunu daha zevkli hale getirmek amacıyla, seyahat işletmeleri sürekli yeni hizmet arayışına girmektedir. Artık karayolu ulaşım araçları ile seyahat esnasında; aracın önündeki kamera ile yol görüntüsü aktarma, yolculuk süresi ile hız limiti bilgisi, koltukların arkasına yerleştirilen ekranlar ile de bilgisayar oyunları oynama, dijital ve interaktif kanalları izleme, internete bağlanma, müzik dinleme, güncel haberlere erişme, gidilen ve geçilen yerlerle ilgili bilgiler elde etme mümkün hale gelmiştir. Buradan hareketle çalışmada, Türkiye’de karayolu seyahat işletmelerinde kullanılan iletişim teknolojileri incelenmiştir. Bu amaçla, İstanbul Otogarı’na kayıtlı 159 seyahat işletmesinin internet siteleri taranmıştır. Bunlar içinden 80 tanesinin internet sitesinin mevcudiyeti bulunup bu ilgili işletmelere mail ve telefon yoluyla ulaşılıp halkla ilişkiler yetkililerine anket çalışması yapılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Lojistik
• iletişim
• iletişim teknolojileri.

The Use of communication Technologies in Road Travel Agencies

Öz

With the communication technologies moving into our lives any longer, load travel agencies have begun to improve their services accordingly. They are constantly seeking new services to make road travel more fun. Now, during a travel by road travel vehicles, it is possible to transfer road view, travel duration and speed limit information with a camera in front of the car; and to play computer games, watch digital and interactive channels, connect internet, listen to music, access current news and have information on places on the drive with screens placed behind the seats. Thus, in this study, communication technologies used in the load travel agencies of Turkey have been analyzed. To this end, websites of 159 travel agencies that are registered to Istanbul Bus Terminal have been searched. It has been found that 80 of these 159 agencies have one website. The relevant agencies have been reached via mail or phone, and a survey has been implemented on their public relations authorities.

Anahtar Kelimeler

• Logistics
• communication
• communication technologies.

Kaynakça

1. (www.tuik.gov.tr/VeriBilgi.do?tb_id=52&ust_id=15) Erişim Tarihi (02.01.2012).
2. Sayılı Karayolu Taşıma Yönetmeliği (www.roder.org.tr/tr/regulations/reg_trans.asp) Erişim Tarihi (05.12.2011).
3. Türkiye’de Ulaştırma Sektörünün Genel Görünümü ve Sorunları, (www.izmir.org.tr) Erişim Tarihi (21.11.2011). Ulaştırma Bakanlığı Stratejik (www.ubak.gov.tr/BLSM_WIYS/UBAK/tr/dokuman_ust_menu/stratejikplan/2009061 2_170301_204_1_64.pdf Erişim Tarihi (17.12.2011). Plan (2009-2013)
4. Arıkan, İ., & Ahipaşaoğlu, S. (2005), Ulaştırma İşletmeleri, Ankara: Gazi Kitabevi.
5. Duman, T. A., Ayduğan, P., & Koçak, G. (2007). Karayolu Yolcu Taşımacılığı Hizmetlerinde Hizmet Kalitesi, Hizmet Değeri, Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Sadakati İlişkileri. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt 9, Sayı 1.
6. Görçün, Ö. (2010), Yasal Düzenlemeler ve Lojistik Yönetimi Perspektifinden Karayolu Taşımacılığı, İstanbul: Beta Yayınları.
7. Koçak, H.. (2011). Kablosuz iletişim ve İnternet Teknolojilerindeki Yeniliklerin Toplumsal Yaşama Katkıları. TSA, Yıl 15, Sayı 3.